Phân Tích Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Lựa Chọn Tour Du Lịch Huế 1 Ngày

LỜI CẢM ƠN

1. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu chung

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

1.4. Quy trình nghiên cứu

1.5. Phương pháp nghiên cứu

1.5.1. Phương pháp thu thập số liệu

1.5.2. Phương pháp chọn mẫu

1.5.3. Phương pháp xử lý số liệu

1.6. Bố cục đề tài

2. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

2.1. TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

2.1.1. Lý luận chung về du lịch

2.1.1.1. Khái niệm về các sản phẩm du lịch

2.1.1.2. Khái niệm khách du lịch

2.1.1.3. Khái niệm sản phẩm du lịch

2.1.1.4. Tour du lịch

2.1.2. Lý luận về quyết định lựa chọn sản phẩm du lịch của khách hàng

2.1.2.1. Hành vi mua của người tiêu dùng

2.1.2.2. Quá trình ra quyết định lựa chọn sản phẩm du lịch

2.1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm du lịch

2.1.3. Tổng quan các mô hình nghiên cứu về các nhân tố lựa chọn sản phẩm du lịch

2.1.3.1. Mô hình các giá trị tiêu dùng

2.1.3.2. Mô hình cổ vũ hành động tham gia chương trình du lịch

2.1.3.3. Mô hình lựa chọn điểm du lịch

2.1.3.4. Mô hình lựa chọn sản phẩm tour du lịch

2.1.3.5. Mô hình lựa chọn sản phẩm du lịch sinh thái

2.1.3.6. Mô hình nghiên cứu đề xuất

2.1.4. Cơ sở thực tiễn

2.2. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN ĐỐI VỚI SẢN PHẨM TOUR DU LỊCH HUẾ 1 NGÀY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH ĐẠI BÀNG

2.2.1. Tình hình cơ bản của công ty

2.2.1.1. Lịch sử hình thành

2.2.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi

2.2.1.3. Cơ cấu tổ chức

2.2.1.4. Du lịch Huế và trải nghiệm văn hóa kinh đô xưa

2.2.2. Các yếu tố nguồn lực của công ty

2.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh

2.2.4. Phân tích ma trận SWOT đối với môi trường hoạt động của công ty

2.2.5. Tình hình khai thác tour Huế 1 ngày giai đoạn 2017-2019

2.2.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm tour Huế 1 ngày tại Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo và Dịch vụ du lịch Đại Bàng

2.2.6.1. Đặc trưng mẫu điều tra

2.2.6.2. Hành vi sử dụng của khách hàng

2.2.6.2.1. Số lần khách hàng lựa chọn sản phẩm du lịch của công ty

2.2.6.2.2. Mục đích sử dụng các sản phẩm du lịch của khách hàng

2.2.6.2.3. Khách hàng nhận biết thông tin của công ty qua đâu

2.2.6.2.4. Lý do sử dụng sản phẩm du lịch của công ty

2.2.6.2.5. Đối tượng cùng đi du lịch

2.2.6.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm tour Du lịch Huế 1 ngày tại Công ty Cổ phần truyền thông quảng cáo và Dịch vụ du lịch Đại Bàng

2.2.6.3.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo

2.2.6.3.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)

2.2.6.3.3. Phân tích ma trận hệ số tương quan Pearson

2.2.6.3.4. Phân tích hồi quy đa biến

2.2.6.3.5. Đánh giá của khách hàng về sản phẩm du lịch của công ty Cổ phần Truyền thông dịch vụ và Dịch vụ du lịch Đại Bàng

2.2.6.4. Đánh giá của khách hàng về sản phẩm du lịch của công ty Cổ phần Truyền thông dịch vụ và Dịch vụ du lịch Đại Bàng

2.2.6.4.1. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm “giá cả tour”

2.2.6.4.2. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm “Sự sẵn có và chất lượng tour”

2.2.6.4.3. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm “Địa điểm đặt tour”

2.2.6.4.4. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm “Kinh nghiệm du lịch”

2.2.6.4.5. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm “Thái độ du lịch”

2.2.6.4.6. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm “Nhóm tham khảo”

2.2.6.4.7. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm “Quảng cáo tour”

3. ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN TOUR DU LỊCH HUẾ 1 NGÀY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH ĐẠI BÀNG

3.1. Định hướng phát triển tour du lịch Huế 1 ngày của công ty Cổ phần Truyền thông quảng cáo và Dịch vụ du lịch Đại Bàng

3.2. Giải pháp để nâng cao quyết định lựa chọn sản phẩm du lịch của khách hàng

3.2.1. Giải pháp hoàn thiện thông qua nhóm “Gía cả tour”

3.2.2. Giải pháp hoàn thiện thông qua nhóm “Sự sẵn có và chất lượng tour”

3.2.3. Giải pháp hoàn thiện thông qua nhóm “Địa điểm đặt tour”

3.2.4. Giải pháp hoàn thiện thông qua nhóm “Kinh nghiệm du lịch”

3.2.5. Giải pháp hoàn thiện thông qua nhóm “Thái độ du lịch”

3.2.6. Giải pháp hoàn thiện thông qua nhóm “Nhóm tham khảo”

3.2.7. Giải pháp hoàn thiện thông qua nhóm “Quảng cáo tour”

4. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

4.1. Đối với chính quyền địa phương

4.2. Đối với công ty Cổ phần Truyền thông quảng cáo và Dịch vụ du lịch Đại Bàng

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Phân Tích Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Tour Du Lịch Huế 1 Ngày

Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn tour du lịch Huế 1 ngày là một chủ đề quan trọng trong ngành du lịch hiện nay. Huế, với lịch sử văn hóa phong phú và cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp, thu hút nhiều du khách. Tuy nhiên, việc lựa chọn tour du lịch phù hợp không chỉ phụ thuộc vào giá cả mà còn vào nhiều yếu tố khác như chất lượng dịch vụ, thông tin quảng cáo và trải nghiệm của khách hàng.

1.1. Ý Nghĩa Của Việc Phân Tích Nhân Tố

Phân tích nhân tố giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này không chỉ giúp cải thiện dịch vụ mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

1.2. Các Nhân Tố Chính Ảnh Hưởng Đến Quyết Định

Các nhân tố như giá cả, chất lượng dịch vụ, và sự sẵn có của tour là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng.

II. Vấn Đề Thách Thức Trong Lựa Chọn Tour Du Lịch Huế 1 Ngày

Mặc dù Huế có nhiều tiềm năng du lịch, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc thu hút khách hàng. Sự cạnh tranh từ các địa điểm du lịch khác và ảnh hưởng của dịch bệnh COVID-19 đã làm giảm lượng khách du lịch. Doanh nghiệp cần phải nhận diện và giải quyết những vấn đề này để duy trì và phát triển.

2.1. Tình Hình Cạnh Tranh Trong Ngành Du Lịch

Sự gia tăng của các công ty du lịch mới và các dịch vụ trực tuyến đã tạo ra áp lực lớn cho các doanh nghiệp truyền thống. Cần có chiến lược marketing hiệu quả để nổi bật hơn.

2.2. Ảnh Hưởng Của Dịch Bệnh COVID 19

Dịch COVID-19 đã làm giảm lượng khách du lịch đáng kể, ảnh hưởng đến doanh thu và hoạt động của các công ty du lịch. Cần có các biện pháp khôi phục niềm tin của khách hàng.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Lựa Chọn Tour

Để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn tour du lịch Huế 1 ngày, cần áp dụng các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Việc thu thập dữ liệu từ khách hàng sẽ giúp xác định rõ hơn các yếu tố quyết định.

3.1. Phương Pháp Định Tính

Phỏng vấn sâu với khách hàng và chuyên gia trong ngành sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn tour.

3.2. Phương Pháp Định Lượng

Sử dụng bảng hỏi để thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn khách hàng sẽ giúp phân tích các yếu tố một cách chính xác hơn.

IV. Ứng Dụng Kết Quả Nghiên Cứu Vào Thực Tiễn

Kết quả nghiên cứu sẽ giúp các công ty du lịch điều chỉnh chiến lược marketing và cải thiện dịch vụ. Việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng sẽ giúp tăng cường sự hài lòng và giữ chân khách hàng.

4.1. Cải Thiện Dịch Vụ Khách Hàng

Dựa trên phản hồi từ khách hàng, các công ty có thể điều chỉnh dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ.

4.2. Tăng Cường Chiến Lược Marketing

Sử dụng thông tin từ nghiên cứu để phát triển các chiến dịch marketing hiệu quả hơn, nhắm đến đúng đối tượng khách hàng.

V. Kết Luận Và Định Hướng Tương Lai Cho Tour Du Lịch Huế 1 Ngày

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn tour du lịch Huế 1 ngày là cần thiết để phát triển bền vững ngành du lịch. Các công ty cần tiếp tục nghiên cứu và điều chỉnh chiến lược để phù hợp với xu hướng thị trường.

5.1. Định Hướng Phát Triển Ngành Du Lịch

Cần có các chính sách hỗ trợ từ chính quyền địa phương để phát triển du lịch bền vững và thu hút khách du lịch.

5.2. Tương Lai Của Tour Du Lịch Huế

Với những nỗ lực cải thiện dịch vụ và marketing, tour du lịch Huế 1 ngày có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

Phân Tích Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Lựa Chọn Tour Du Lịch Huế 1 Ngày