CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1. Giới thiệu chung về bệnh viện gia đình 1. Khái quát về Bệnh viện Đa Khoa Gia Đình - Tiền thân là phòng khám Trung tâm Bác sĩ Gia Đình - Sau 5 năm hoạt động, 08/2014 chính thức trở thành Bệnh viện Gia Đình - Bệnh viện đầu tiên tại Đà Nẵng có hệ thống hồ sơ bệnh án điện tử, lưu trữ vĩnh viễn toàn bộ thông tin thân chủ. Toàn bộ quá trình và lịch sử khám, điều trị của bạn sẽ luôn là dữ liệu tuyệt mật chỉ dành cho việc hỗ trợ điều trị tại FAMILY hay khi bệnh nhân yêu cầu.
Tầm nhìn, sứ mệnh - Tầm nhìn: + Trở thành Bệnh viện tư cung cấp dịch vụ chăm sóc Y tế tốt nhất tại miền Trung và Tây Nguyên. + Phát triển dựa trên mô hình “Bác Sỹ Gia Đình”, giờ đây, dù ở một tầm vóc to lớn hơn, đó vẫn luôn là tôn chỉ và giá trị cốt lõi mà mỗi nhân viên y tế tại FAMILY hướng tới. - Sứ mệnh: + Với khách hàng: “Thân thiết như người nhà” luôn là tiêu chí hàng đầu trong văn hóa FAMILY. + Với nhân viên: Tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, năng động, cải tiến liên tục dựa trên sự phát trđộc lập của từng cá nhân và khả năng phối hợp làm việc theo nhóm, theo quy trình của bệnh viện.
+ Với cộng đồng xã hội: Chung tay vì cộng đồng là cam kết vững bền của FAMILY đến với người dân. Chức năng, nhiệm vụ MIS_44K21.2_Lê Dương Phương Anh13 PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ VÀ PHÂN QUYỀN CHO APP FAMILY - Là một trong những Bệnh viện nòng cốt của Đà Nẵng, hiện bình quân Khám bệnh tiếp nhận khám và điều trị cho khoảng 1500 thân chủ mỗi ngày. - Bệnh viện là nơi nòng cốt giúp người bệnh được chăm sóc chu đáo với đội ngũ điều dưỡng giỏi chuyên môn – nghiệp vụ, cùng sự hỗ trợ của hệ thống trang thiết bị y tế hiện đại và việc ứng dụng nhiều kỹ thuật y khoa tiên tiến trong chẩn đoán và điều trị. Cơ cấu tổ chức Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức Bệnh viện Đa Khoa Gia đình Cơ cấu Bệnh viện là cơ cấu theo chức năng.
Cơ cấu này là loại hình cơ cấu tổ chức trong đó từng chức năng quản lý được tách riêng do một bộ phân một cơ quan đảm nhận. Cơ cấu này có đặc điểm là những nhân viên chức năng phải là người am hiểu chuyên môn và thành thạo nghiệp vụ trong phạm vi quản lý của mình. Cơ cấu này giúp chuyên môn hoá các chức năng quản lý, thu hút được các chuyên gia có kiến thức sâu về nghiệp vụ chuyên môn vào công tác quản lý, tránh được sự bố trí chồng chéo chức năng, nhiệm vụ giữa các bộ phận. Thúc đẩy sự chuyên môn hoá kỹ năng MIS_44K21.2_Lê Dương Phương Anh14 PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ VÀ PHÂN QUYỀN CHO APP FAMILY nghề nghiệp, nâng cao chất lượng và kỹ năng giải quyết vấn đề.
Các quyết định đưa ra có độ rủi ro thấp hơn. Bệnh viện được gồm Hội đồng quản trị là người có quyền quản lý toàn bộ hoạt động của Bệnh viện, là người nắm quyền cao nhất. Bộ phận quản lý trực tiếp các khoa phòng, chịu trách nhiệm nhận quyền quản lý bao gồm: PGD Nghiệp vụ, Giám đốc điều hành, PGD chuyên môn, đây là những bộ phận có chức năng, thẩm quyền như nhau trong sơ đồ tổ chức. Bên dưới bộ phận điều hành thì bệnh viện chia thành 3 Khoa phòng lớn bao gồm: - Phòng chức năng: là khối văn phòng ở đây sẽ bao gồm tất cả các phòng ban, thuộc chỉ đạo nhóm dưới về kĩ thuật, các hoạt động về kế toán, hành chính, kế hoạch tổng hợp và quản lý chất lượng đội ngũ khám chữa bệnh, giải quyết các yêu cầu, feedback của bệnh nhân để đảm bảo hoạt động của bệnh viện luôn thông suốt, hoạt động linh hoạt và trôi chảy.
Bao gồm: ● Phòng Hành chính Kinh doanh ● Phòng Tài chính - Kế toán ● Phòng Kỹ thuật - Công nghệ ● Phòng Kế hoạch tổng hợp ● Phòng Quản lý chất lượng - Khoa cận lâm sàng: Là khoa quản lý quá trình thăm khám. Khoa cận lâm sàng là một khâu nằm trong quy trình khám sức khỏe định kỳ, nó bao gồm nhiều kỹ thuật như: Chụp X-quang, Siêu âm, chụp cắt lớp vi tính (CT), chụp cộng hưởng từ (MRI),… Kỹ thuật y học cận lâm sàng là sự hỗ trợ đắc lực cho các bác sĩ trong quá trình chẩn đoán và điều trị bệnh. ● Khoa dược ● Khoa chẩn đoán hình ảnh ● Khoa xét nghiệm ● Khoa KSNK - Khoa lâm sàng: hoạt động khám đầu tiên của tất cả quy trình khám chữa bệnh. Bác sĩ sẽ trực tiếp khám người bệnh thông qua các kỹ năng lâm sàng cơ bản là nhìn, sờ, gõ, nghe,.
để phát hiện các dấu hiệu bất thường của các cơ quan trong cơ thể.2_Lê Dương Phương Anh15 PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ VÀ PHÂN QUYỀN CHO APP FAMILY ● Khoa khám bệnh ● Khoa Nội ● Khoa Ngoại ● Khoa Phụ sản ● Khoa Nhi ● Khoa HSTC – Chống độc ● Khoa gây mê hồi sức ● Khoa cấp cứu ● Khoa liên chuyên khoa ● Khoa Đông y – PHCN ● Trung tâm Nội tiết ● Trung tâm BS Gia đình ● Trung tâm Thẩm mỹ 1. Các Khoa của Bệnh viện - Khoa Nội: Nội khoa cung cấp các dịch vụ khám sức khỏe tổng quát cũng như chẩn đoán và điều trị các bệnh như: tim mạch, thần kinh, tiêu hóa, hô hấp…Bác sĩ khoa nội cũng là người thực hiện khám lâm sàng khi bạn có những triệu chứng khó chịu và không rõ nguyên nhân. - Khoa Ngoại: Các bệnh ngoại khoa bao gồm những loại bệnh được xảy ra bởi nguyên nhân rối loạn các hoạt động hoặc là thay đổi những cấu trúc của cơ quan trong cơ thể mỗi con người. Nhưng hầu hết những thay đổi này sẽ được điều chỉnh bằng cách sử dụng thuốc hoặc điều trị bằng phương pháp phẫu thuật với các kỹ thuật mổ xẻ nhằm mục đích điều chỉnh các cơ quan trong cơ thể.
Phương pháp điều trị hiệu quả và được thực hiện nhanh chóng hiện nay, nhưng nhược điểm là khá nguy hiểm và tiềm ẩn nhiều biến chứng nguy hiểm bên trong. - Khoa Sản: Được xem là “con gà đẻ trứng vàng” của bệnh viện. Khoa Sản bệnh là khoa lâm sàng tiếp nhận điều trị và chăm sóc các sản phụ có thai kèm bệnh lý (tiểu đường, tiền sản giật, suy tim, bệnh hô hấp, tăng huyết áp cường giáp,.) và hậu sản bệnh lý, đặt dưới sự lãnh đạo trực tiếp của Ban Giám Đốc bệnh viện và chịu trách MIS_44K21.2_Lê Dương Phương Anh16 PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ VÀ PHÂN QUYỀN CHO APP FAMILY nhiệm trước Ban Giám Đốc về việc tổ chức thực hiện các hoạt động điều trị và chăm sóc các sản phụ có thai và hậu sản bệnh lý tại khoa. - Khoa Nhi: Khoa Nhi – Sơ sinh là khoa lâm sàng tiếp nhận điều trị, chăm sóc nội trú cho các trẻ sơ sinh bệnh lý và khám, điều trị ngoại trú cho trẻ em dưới 15 tuổi, Cấp cứu, điều trị, chăm sóc và theo dõi trẻ sơ sinh bệnh lý do các khoa chuyển đến: suy hô hấp, non tháng và cực non tháng, bệnh não thiếu máu cục bộ do giảm oxy ở trẻ sơ sinh, viêm màng não, viêm phổi, già tháng, thai to, hạ thân nhiệt, hạ đường huyết, sang chấn sản khoa,.
Phòng bệnh, theo dõi sức khỏe, tiêm ngừa, khám và tái khám cho trẻ thuộc chương trình Kangaroo. - Khoa Hồi sức tích cực – ICU: là khoa lâm sàng có nhiệm vụ điều trị và chăm sóc tích cực những người bệnh từ khoa Cấp cứu, các khoa lâm sàng khác trong bệnh viện và các bệnh nhân nặng cần điều trị hồi sức tích cực từ các bệnh viện khác chuyển đến. - Khoa Gây mê hồi sức: là chuyên khoa giúp cho người bệnh mất đi cảm giác đau trước khi tiến hành phẫu thuật, chăm sóc người bệnh trong phẫu thuật, đánh thức và đảm bảo người bệnh cảm thấy khỏe và không đau sau phẫu thuật. - Khoa Chẩn đoán hình ảnh: là một ngành ứng dụng khoa học kỹ thuật sử dụng tia X, sóng siêu âm hoặc từ trường (MRI) để thể hiện cấu trúc cơ thể con người bằng hình ảnh theo quy ước nhằm cung cấp những thông tin lâm sàng cho bác sĩ.
Thông qua các kết quả hình ảnh này, bác sĩ sẽ đưa ra chẩn đoán bệnh chính xác. - Khoa Xét nghiệm: là cơ sở thực hiện các kĩ thuật xét nghiệm về huyết học, hoá sinh, vi sinh, giải phẫu bệnh góp phần nâng cao chất lượng chẩn đoán bệnh, theo dõi kết quả điều trị và dự phòng. - Khoa Cấp cứu: là khoa cấp cứu và tai nạn, phòng cấp cứu, khu cấp cứu, khoa tai nạn là mọt cơ sở điều trị y tế chuyên về y học cấp cứu, chăm sóc cấp cứu bệnh nhân một cách đột xuất; bằng phương tiện riêng của họ hoặc một chiếc xe cứu thương - Khoa Dược: là khoa chuyên môn chịu sự lãnh đạo trực tiếp của Giám đốc bệnh viện. Khoa Dược có chức năng quản lý và tham mưu cho Giám đốc bệnh viện về toàn bộ công tác dược trong bệnh viện nhằm đảm bảo cung cấp đầy đủ, kịp thời MIS_44K21.2_Lê Dương Phương Anh17 PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ VÀ PHÂN QUYỀN CHO APP FAMILY thuốc có chất lượng và tư vấn, giám sát việc thực hiện sử dụng thuốc an toàn, hợp lý.
- Trung tâm Nội tiết: là thăm khám về các tuyến quan trọng trong cơ thể con người. Rối loạn các tuyến nội tiết gồm cường hoặc suy chức năng đều gây nguy hiểm cho người bệnh. Với sự phát triển của xã hội hiện đại với lối sống thay đổi, các bệnh lý rối loạn chuyển hoá như béo phì, đái tháo đường, hội chứng chuyển hoá ngày càng gia tăng. - Trung tâm Bác sĩ Gia Đình (Dịch vụ cao cấp) - Trung tâm Thẩm mỹ: chữa bệnh cung cấp các dịch vụ thẩm mỹ ngoại khoa (phẫu thuật thẩm mỹ) hoặc thẩm mỹ nội khoa (thẩm mỹ da) có sử dụng thuốc, các chất, thiết bị để can thiệp vào cơ thể người (phẫu thuật, thủ thuật, các can thiệp có tiêm, chích, bơm, chiếu tia, sóng, đốt hoặc các can thiệp xâm lấn khác) làm thay đổi màu sắc da, hình dạng, cân nặng, khiếm khuyết của các bộ phận trên cơ thể.
- Khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn: là khu chịu trách nhiệm về giặt là áo quần cho bệnh nhân, khử trùng giường bệnh, chăn và tất cả những thứ liên quan đến hoạt động chăm sóc bệnh nhân sẽ được khử trùng và xử lý sạch sẽ tại khu vực này. Giới thiệu khoa nhi - bệnh viện gia đình 1. Giới thiệu Khoa Nhi - Bệnh viện Gia đình Khoa Nhi là một trong những khoa được thành lập đầu tiên cùng với bệnh viện.