Chương 1. Cơ sở lý luận về hoạt động Logistics Đây là chương cung cấp các kiến thức cơ bản giúp cho em có thể phần nào hiểu được hoạt động Logistics của công ty, biết được cách tìm hiểu và đánh giá hoạt động này. Thực trạng hoạt động Logistics tại Công ty TNHH Đầu tư phát triển Rolex Ở chương này, em sẽ đưa ra các số liệu thực tế từ hoạt động của công ty, từ đó ta có thể đưa ra các giải pháp phù hợp Chương 3. Giải pháp đẩy mạnh hoạt động dịch vụ Logistics tại Công ty TNHH Đầu tư phát triển Rolex Đây là chương cuối cùng của bài, nhằm đưa ra các ý kiến cá nhân sau khi tìm hiểu về hoạt động Logistics của công ty, để công ty ngày càng hoàn thiện hơn.
Thư viện ĐH Thăng Long 3 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ LOGISTICS 1. Khái niệm về Logistics Logistics là hoạt động quản lý quá trình lưu chuyển vật liệu qua các khâu lưu kho, sản xuất ra sản phẩm cho tới tay người tiêu dùng theo yêu cầu của khách hàng (theo tài liệu của Liên Hợp Quốc) Logistics là một phần quá trình cung cấp dây chuyền bao gồm lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, kiểm soát hiệu quả, lưu thông hiệu quả và lưu giữ các loại hàng hóa, dịch vụ có liên quan đến thông tin từ điểm cung cấp cơ bản đến các điểm tiêu thụ để đáp ứng các như cầu của khách hàng( Theo Hội đồng Quản lý dịch vụ logistics) Logistics là chuỗi cung ứng dịch vụ, bao gồm lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát sự dịch chuyển và lưu kho hàng hóa, dịch vụ và thông tin liên quan từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ nhằm đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Dịch vụ logistics truyền thống bao gồm các dịch vụ vận tải, kho bãi, giao nhận, các dịch vụ gia tăng của bên thứ ba (làm việc theo yêu cầu của khách hàng) (Theo quan điểm WTO) Theo Luật Thương mại 2005 thì “Dịch vụ Logistics là hoạt động thương mại, trong đó, thương nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi mã ký hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để được thù lao” Vậy có thể nói rằng, Logistics đề cập đến sự di chuyển của hàng hóa từ điểm cung cấp tới khách hàng, bao gồm hai chức năng: vận chuyển và lưu kho. Chuỗi cung ứng tổng thể là một mạng lưới các doanh nghiệp và tổ chức làm việc theo một chuỗi các quá trình, bao gồm cả logistics, để sản xuất và phân phối hàng hóa, đảm bảo vòng đời của một sản phẩm và hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất.
Đặc điểm của Logistics Logistics là một quá trình, không phải là hoạt động đơn lẻ mà là một chuỗi các hoạt động liên tục, liên quan mật thiết và tác động qua lại lẫn nhau, được thực hiện một cách khoa học và có hệ thống qua các bước: nghiên cứu, hoạch định, tổ chức, quản lý, 4 thực hiện, kiểm tra, kiểm soát, hoàn thiện. Do đó Logistics xuyên suốt mọi giai đoạn từ sản xuất cho đến tiêu thụ sản phẩm Logistics liên quan đến tất cả nguồn tài nguyên, các yếu tố đầu vào cần thiết để tạo ra sản phẩm hay dịch vụ phù hợp với yêu cầu của người tiêu dùng. Nguồn tài nguyên không chỉ có vật tư, nhân lực mà còn bao gồm cả dịch vụ, thông tin, bí quyết công nghệ,. Trước khi gia nhập WTO, một số doanh nghiệp hoạt động trong điều kiện số vốn và kinh nghiệm, năng lực và phạm vi vận tải còn hạn chế do lúc đó Logistics là một ngành khá mới mẻ 1.
Khái niệm về dịch vụ Logistics “Dịch vụ Logistics là hoạt động thương mại, trong đó, thương nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi mã ký hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để được thù lao” (trích Điều 233 Luật Thương mại 2005) Có thể nói rằng Logistics là một hoạt động bao quát tổng thể. Nếu doanh nghiệp có liên quan đến một hoặc nhiều hành vi trên thì được coi như là kinh doanh dịch vụ Logistics. Logistics hoạt động theo dây chuyền nên hiệu quả hoạt động Logistics mà tối ưu thì đồng nghĩa với việc hoạt động kinh doanh cũng được tối ưu, và hoạt động này không chỉ tác động đến thương mại trong nước và còn giữ vai trò quan trọng đối với xuất nhập khẩu giữa các nước. Đặc điểm dịch vụ Logistics Do có sự điều phối và sự quản lý của pháp luật nên Logistics sẽ được kiểm soát bằng những quy định cụ thể trong bộ luật Thương mại 2005.
Và logistics mang cho mình những đặc điểm sau: Do thương nhân thực hiện Đối với người làm dịch vụ phải là thương nhân có đăng ký kinh doanh để thực hiện dịch vụ logistics. Thủ tục đăng ký kinh doanh được thực hiện theo các đạo luật đơn hành, phụ thuộc vào hình thức pháp lý của thương nhân. Bằng chứng của việc đăng ký kinh doanh là thương nhân này được cơ quan đăng ký kinh doanh cấp giấy Thư viện ĐH Thăng Long 5 chứng nhận đăng ký kinh doanh, trong đó ghi rõ ngành nghề kinh doanh là dịch vụ logistics. Đối với khách hàng là những người có hàng hóa cần gửi hoặc cần nhận và có nhu cầu sử dụng dịch vụ giao nhận.
Khách hàng có thể là người vận chuyển hoặc thậm chí có thể là người làm dịch vụ logistics khác. Như vậy, khách hàng có thể là thương nhân hoặc không phải là thương nhân; có thể là chủ sở hữu hàng hóa hoặc không phải là chủ sở hữu hàng hóa. Dịch vụ có tính hoàn thiện cao Dịch vụ logistics bao gồm các công việc sau: Nhận hàng từ người gửi để tổ chức việc vận chuyển: đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, chuyển hàng từ kho của người gửi tới cảng, bến tàu, bến xe và địa điểm giao hàng khác theo thỏa thuận giữa người vận chuyển với người thuê vận chuyển. Làm các thủ tục, giấy tờ cần thiết (thủ tục hải quan, vận đơn vận chuyển, làm thủ tục gửi giữ hàng hóa, làm các thủ tục nhận hàng hóa,…) để gửi hàng hóa hoặc nhận hàng hóa được vận chuyển đến.
Giao hàng hóa cho người vận chuyển, xếp hàng hóa lên phương tiện vận chuyển theo quy định, nhận hàng hóa được vận chuyển đến. Tổ chức nhận hàng, lưu kho, lưu bãi, bảo quản hàng hóa hoặc thực hiện việc giao hàng hóa được vận chuyển đến cho người có quyền nhận hàng. Đóng vai trò quan trọng với doanh nghiệp Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics được khách hàng trả tiền công và các khoản chi phí khác từ việc cung ứng dịch vụ Thực hiện trên cơ sở hợp đồng Dịch vụ logistics được thực hiện tên cơ sở hợp đồng. Hợp đồng dịch vụ logistics là sự thỏa thuận, theo đó một bên (bên làm dịch vụ) có nghĩa vụ thực hiện hoặc tổ chức thực hiện một hoặc một số dịch vụ liên quan đến quá trình lưu thông hàng hóa, còn bên kia (khách hàng) có nghĩa vụ thanh toán thù lao dịch vụ.
Hợp đồng dịch vụ logistics là một hợp đồng song vụ, hợp đồng ưng thuận, mang tính chất đền bù. Khái niệm và tầm quan trọng của hoạt đông dịch vụ Logistics Khái niệm hoạt động dịch vụ Logistics 6 Về bản chất, logistics là quá trình liên kết nhiều hoạt động khác nhau nhằm đạt được sự dịch chuyển và bảo quản hàng hoá, dịch vụ và thông tin liên quan một cách hiệu quả nhất. Vì vậy, chúng ta có thể xác định được các hoạt động logistics bằng cách bám theo các dòng logistics bao gồm các hoạt động như xử lí đơn hàng, vận tải, lưu kho, bảo quản, xử lí nguyên liệu, bao gói bao bì Sản phẩm vật chất là hữu hình, còn dịch vụ thì vô hình. Đối với dịch vụ, quá trình sản xuất và tiêu dùng diễn ra cùng một lúc.
Dịch vụ sẽ được tiêu dùng hết khi quá trình sản xuất kết thúc Tầm quan trọng của hoạt động dịch vụ Logistics Phát triển dịch vụ Logistics một cách hiệu quả sẽ góp phần tăng năng lực cạnh tranh của nền kinh tế và quốc gia. Trong xu thế toàn cầu mạnh mẽ như hiện nay, sự cạnh tranh giữa các quốc gia trên thế giới ngày càng trở nên gay gắt, khốc liệt hơn. Điều này đã làm cho dịch vụ logistics trở thành một trong các lợi thế cạnh tranh của quốc gia. Những nước kết nối tốt với mạng lưới dịch vụ logistics toàn cầu thì có thể tiếp cận được nhiều thị trường và người tiêu dùng từ các nước trên thế giới.
Phát triển dịch vụ logistics sẽ đem lại nguồn lợi khổng lồ cho nền kinh tế. logistics là một hoạt động tổng hợp mang tính dây chuyền, hiệu quả của quá trình này có tầm quan trọng quyết định đến tính cạnh tranh của ngành công nghiệp và thương mại mỗi quốc gia. Đối với những nước phát triển như Mỹ và Nhật logistics đóng góp khoảng 10% GDP. Đối với những nước kém phát triển thì tỷ lệ này có thể cao hơn 30%.
Sự phát triển dịch vụ logistics có ý nghĩa đảm bảo cho việc vận hành sản xuất, kinh doanh các dịch vụ khác được đảm bảo về thời gian và chất lượng. Logistics phát triển tốt sẽ mang lại khả năng giảm được chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Tiết kiệm và giảm chi phí trong hoạt động lưu thông, phân phối hàng hóa: Giá cả hàng hóa trên thị trường chính bằng giá cả ở nơi sản xuất cộng với chi phí lưu thông. Chi phí lưu thông hàng hóa chiếm một tỷ lệ không nhỏ và là bộ phận cấu thành giá cả hàng hóa trên thị trường, đặc biệt là hàng hóa trong buôn bán quốc tế. Vận tải là yếu tố quan trọng của lưu thông.
Mác đã từng nói “Lưu thông có ý nghĩa là hành trình thực tế của hàng hóa trong không gian được giải quyết bằng vận tải”. Vận tải có nhiệm vụ đưa hàng hóa đến nơi tiêu dùng và tạo khả năng để thực hiện giá trị và giá trị sử dụng của hàng hóa. Vận tải là yếu tố quan trọng nhất trong hệ thống logistics cho nên dịch vụ logistics ngày càng hoàn thiện và hiện đại sẽ tiết kiệm cho phí vận tải và các Thư viện ĐH Thăng Long 7 chi phí khác phát sinh trong quá trình lưu thông dẫn đến tiết kiệm và giảm chi phí lưu thông.