Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Online Của Sinh Viên Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

• Tác giả: Nguyễn Hoàng Minh Thức
• Người hướng dẫn: PGS. Trần Văn Đạt
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Những Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm Trực Tuyến Của Sinh Viên Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Đối tượng khảo sát
• 1.4.3. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Nội dung nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Cơ sở lý thuyết của đề tài
• 2.2. Khái niệm hành vi người tiêu dùng
• 2.3. Quyết định mua hàng của người tiêu dùng
• 2.4. Quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng
• 2.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng
• 2.6. Tổng quan về quyết định mua hàng trực tuyến
• 2.6.1. Khái niệm thương mại điện tử
• 2.6.2. Khái niệm quyết định mua hàng
• 2.6.3. Khái niệm mua hàng trực tuyến
• 2.6.4. So sánh mua hàng trực tuyến và mua hàng truyền thống
• 2.7. Đánh giá các công trình nghiên cứu liên quan
• 2.7.1. Các nghiên cứu trong nước
• 2.7.2. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.7.3. Thảo luận khoản trống nghiên cứu
• 2.8. Các mô hình lý thuyết liên quan đến hành vi mua trực tuyến
• 2.8.1. Thuyết hành vi dự định (TPB)
• 2.8.2. Thuyết hành động hợp lý - Theory of Reasoned Action (TRA)
• 2.8.3. Mô hình chấp nhận công nghệ - TAM
• 2.8.4. Thuyết nhận thức rủi ro TPR
• 2.8.5. Mô hình chấp nhận thương mại điện tử - ECAM
• 2.9. Giả thuyết của mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.9.1. Sự tiện lợi
• 2.9.2. Sự lựa chọn sản phẩm
• 2.9.3. Sự thoải mái trong mua sắm
• 2.9.4. Sự thích thú trong mua sắm
• 2.9.5. Nhận thức rủi ro
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.4. Thang đo chính thức
• 3.5. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.6. Đối tượng nghiên cứu
• 3.7. Phương pháp chọn mẫu
• 3.8. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.9. Phương pháp kiểm định độ tin cậy – Cronbach’s Alpha
• 3.10. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 3.11. Phân tích hồi quy
• 3.12. Phân tích tương quan
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê, mô tả
• 4.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo – Cronbach’s Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.4. Phân tích EFA cho quy mô biến độc lập
• 4.5. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc
• 4.6. Phân tích tương quan PearSon
• 4.7. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.8. Kiểm định sự khác biệt trung bình
• 4.9. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Hàm ý về Sự tiện lợi
• 5.1.2. Hàm ý quản trị về Thông tin sản phẩm phong phú
• 5.1.3. Hàm ý quản trị về Sự thoải mái khi mua sắm
• 5.1.4. Hàm ý quản trị về Sự thích thú trong mua sắm
• 5.1.5. Hàm ý quản trị về Rủi ro
• 5.2. Hạn chế của bài nghiên cứu
• 5.3. Hướng nghiên cứu trong tương lai
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Những Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm Trực Tuyến

Mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của sinh viên tại TP.HCM. Sự phát triển của công nghệ thông tin và Internet đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, để hiểu rõ hơn về hành vi này, cần phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của sinh viên. Các yếu tố này không chỉ bao gồm giá cả, sự tiện lợi mà còn cả tâm lý và ảnh hưởng từ mạng xã hội.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Mua Sắm Trực Tuyến Đối Với Sinh Viên

Mua sắm trực tuyến mang lại nhiều lợi ích cho sinh viên như tiết kiệm thời gian và chi phí. Sinh viên có thể dễ dàng so sánh giá cả và tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.

1.2. Xu Hướng Mua Sắm Trực Tuyến Của Sinh Viên Tại TP.HCM

Theo khảo sát, ngày càng nhiều sinh viên tại TP.HCM lựa chọn mua sắm trực tuyến. Họ thường xuyên sử dụng các nền tảng thương mại điện tử để tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ.

II. Các Vấn Đề Thách Thức Trong Quyết Định Mua Sắm Trực Tuyến

Mặc dù mua sắm trực tuyến mang lại nhiều lợi ích, nhưng sinh viên vẫn gặp phải một số thách thức. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ. Việc thiếu thông tin, sự không tin tưởng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ giao hàng là những vấn đề phổ biến.

2.1. Thiếu Thông Tin Về Sản Phẩm

Nhiều sinh viên gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin đầy đủ về sản phẩm. Điều này có thể dẫn đến quyết định mua hàng không chính xác.

2.2. Sự Không Tin Tưởng Vào Chất Lượng Sản Phẩm

Nỗi lo về chất lượng sản phẩm khi mua sắm trực tuyến là một trong những rào cản lớn. Sinh viên thường lo ngại về việc nhận được sản phẩm không đúng như mô tả.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm

Nghiên cứu này áp dụng phương pháp định lượng để thu thập dữ liệu từ sinh viên. Bảng câu hỏi khảo sát được thiết kế để đánh giá các yếu tố như giá cả, sự tiện lợi, niềm tin và ảnh hưởng xã hội.

3.1. Thiết Kế Bảng Câu Hỏi Khảo Sát

Bảng câu hỏi được xây dựng với các câu hỏi liên quan đến thói quen mua sắm trực tuyến của sinh viên. Điều này giúp thu thập thông tin chính xác và đầy đủ.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Khảo Sát

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng các kỹ thuật thống kê như phân tích mô tả và phân tích hồi quy để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Quyết Định Mua Sắm Trực Tuyến

Kết quả nghiên cứu cho thấy giá cả, sự tiện lợi và niềm tin là những yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến những yếu tố này để thu hút khách hàng.

4.1. Ảnh Hưởng Của Giá Cả Đến Quyết Định Mua Sắm

Giá cả cạnh tranh là yếu tố quan trọng nhất. Sinh viên thường so sánh giá cả trước khi đưa ra quyết định mua hàng.

4.2. Sự Tiện Lợi Trong Quy Trình Mua Sắm

Sự tiện lợi trong việc tìm kiếm và đặt hàng trực tuyến cũng là một yếu tố quan trọng. Sinh viên đánh giá cao những trang web dễ sử dụng và nhanh chóng.

V. Kết Luận Và Hàm Ý Quản Trị Đối Với Doanh Nghiệp

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các yếu tố như giá cả, sự tiện lợi và niềm tin có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên. Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược tiếp thị phù hợp để đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng này.

5.1. Đề Xuất Chiến Lược Tiếp Thị Hiệu Quả

Doanh nghiệp nên tập trung vào việc cung cấp thông tin rõ ràng và minh bạch về sản phẩm để tăng cường niềm tin của khách hàng.

5.2. Tương Lai Của Mua Sắm Trực Tuyến Tại TP.HCM

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, mua sắm trực tuyến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng này để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.