Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sản Phẩm Đồ Gia Dụng Thông Qua Livestream Trên Nền Tảng TikTok Shop

• Tác giả: Trương Nguyễn Minh Trang
• Người hướng dẫn: TS. Châu Đình Linh
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm Đồ Gia Dụng Qua Livestream Trên TikTok Shop Của Sinh Viên
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Đặt vấn đề
• 1.2. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.3. Mục tiêu của đề tài
• 1.3.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.3.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.4. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.7. Đóng góp của đề tài
• 1.8. Nội dung nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Cơ sở lý thuyết về vấn đề nghiên cứu
• 2.2. Tổng quan về Thương mại điện tử
• 2.3. Khái niệm mua sắm trực tuyến
• 2.4. Tổng quan về hành vi người tiêu dùng
• 2.5. Khái niệm đồ gia dụng
• 2.6. Giới thiệu về TikTok Shop và tính năng TikTok Livestream
• 2.7. Mô hình lý thuyết liên quan
• 2.7.1. Mô hình thuyết hành động hợp lý (TRA – Theory of Reasoned Action)
• 2.7.2. Mô hình thuyết hành vi hoạch định (TPB - The Theory of Planning Behaviour)
• 2.7.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM – Technology Acceptance Model)
• 2.7.4. Mô hình thuyết nhận thức rủi ro (TPR – Theory of Perceived Risk)
• 2.8. Các nghiên cứu cùng lĩnh vực có liên quan
• 2.8.1. Nghiên cứu liên quan trong nước
• 2.8.2. Quyết định mua đồ gia dụng thông qua livestream trên TikTok Shop
• 2.8.2.1. Nhận thức tính hữu dụng
• 2.8.2.2. Sự tin cậy
• 2.8.2.3. Sự phản hồi của người mua
• 2.8.2.4. Xử lý tốt rủi ro
• 2.8.2.5. Ảnh hưởng xã hội
• 2.9. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Xây dựng thang đo các nhân tố
• 3.2.3. Phương pháp chọn mẫu và xử lý số liệu
• 3.2.3.1. Phương pháp chọn mẫu
• 3.2.3.2. Phương pháp xử lý số liệu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2. Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá thang đo biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc
• 4.4. Phân tích tương quan
• 4.4.1. Phân tích tương quan Pearson
• 4.5. Phân tích hồi quy
• 4.6. Kiểm tra vi phạm các giả định về hồi quy tuyến tính
• 4.7. Kiểm định giả thuyết
• 4.8. Nhận xét về mô hình nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Hàm ý về nhân tố Nhận thức tính hữu dụng
• 5.1.2. Hàm ý về nhân tố Ảnh hưởng xã hội
• 5.1.3. Hàm ý về nhân tố Xử lý tốt rủi ro
• 5.1.4. Hàm ý về nhân tố Sự tin cậy
• 5.1.5. Hàm ý về nhân tố Khuyến mãi
• 5.1.6. Hàm ý về nhân tố Sự phản hồi của người mua
• 5.2. Hạn chế của đề tài nghiên cứu
• MỤC LỤC THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU TỪ SPSS 20,0

I. Tổng Quan Về Quyết Định Mua Sắm Đồ Gia Dụng Qua Livestream

Nghiên cứu về quyết định mua sắm đồ gia dụng qua livestream trên TikTok Shop đang trở thành một chủ đề nóng hổi, đặc biệt trong bối cảnh sinh viên đại học ngày càng ưa chuộng hình thức mua sắm trực tuyến. Livestream không chỉ giúp người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm một cách trực quan mà còn tạo ra sự tương tác giữa người bán và người mua. Điều này làm tăng khả năng ra quyết định mua hàng của sinh viên, những người thường xuyên sử dụng TikTok.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Livestream Trong Mua Sắm

Livestream đã trở thành một công cụ marketing hiệu quả, giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu. Đặc biệt, sinh viên là nhóm đối tượng dễ bị thu hút bởi các chương trình livestream, nơi họ có thể thấy sản phẩm thực tế và nhận được phản hồi ngay lập tức.

1.2. Đồ Gia Dụng Ngành Hàng Đang Nổi Bật

Đồ gia dụng là một trong những ngành hàng được ưa chuộng trên TikTok Shop. Sản phẩm này không chỉ cần thiết cho cuộc sống hàng ngày mà còn có nhiều mẫu mã đa dạng, phù hợp với nhu cầu của sinh viên.

II. Những Thách Thức Trong Quyết Định Mua Sắm Đồ Gia Dụng

Mặc dù livestream mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại không ít thách thức trong quyết định mua sắm của sinh viên. Những yếu tố như sự tin cậy của người bán, chất lượng sản phẩm và giá cả đều ảnh hưởng đến quyết định cuối cùng.

2.1. Sự Tin Cậy Của Người Bán

Sự tin cậy là yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng. Sinh viên thường tìm kiếm thông tin về người bán và sản phẩm trước khi đưa ra quyết định. Nếu người bán không tạo được lòng tin, khả năng mua hàng sẽ giảm.

2.2. Chất Lượng Sản Phẩm

Chất lượng sản phẩm là một trong những yếu tố quyết định. Sinh viên thường lo ngại về việc sản phẩm không đạt yêu cầu như đã quảng cáo trong livestream, dẫn đến sự do dự trong quyết định mua.

III. Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên qua livestream. Những nhân tố này bao gồm nhận thức tính hữu dụng, sự phản hồi của người mua và ảnh hưởng xã hội.

3.1. Nhận Thức Tính Hữu Dụng

Nhận thức về tính hữu dụng của sản phẩm ảnh hưởng lớn đến quyết định mua. Nếu sinh viên cảm thấy sản phẩm có giá trị sử dụng cao, họ sẽ có xu hướng mua nhiều hơn.

3.2. Ảnh Hưởng Xã Hội

Ảnh hưởng từ bạn bè và người thân cũng đóng vai trò quan trọng. Sinh viên thường tham khảo ý kiến từ những người xung quanh trước khi quyết định mua hàng.

IV. Phương Pháp Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm Mua Sắm

Để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm qua livestream, các doanh nghiệp cần áp dụng những chiến lược marketing hiệu quả. Việc tạo ra nội dung hấp dẫn và tương tác với khách hàng là rất quan trọng.

4.1. Chiến Lược Marketing Trên TikTok

Các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing phù hợp với đối tượng sinh viên. Việc sử dụng các influencer có sức ảnh hưởng trên TikTok có thể giúp tăng cường độ tin cậy và thu hút khách hàng.

4.2. Tạo Nội Dung Hấp Dẫn

Nội dung livestream cần phải hấp dẫn và có giá trị. Các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc quà tặng sẽ thu hút sự chú ý của sinh viên và khuyến khích họ tham gia mua sắm.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Mua Sắm Qua Livestream

Mua sắm qua livestream trên TikTok Shop đang trở thành xu hướng mới trong hành vi tiêu dùng của sinh viên. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, hình thức này hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển và thu hút nhiều người tiêu dùng hơn.

5.1. Xu Hướng Tương Lai

Dự báo rằng livestream sẽ trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược bán hàng của các doanh nghiệp. Sự kết hợp giữa thương mại điện tử và mạng xã hội sẽ tạo ra nhiều cơ hội mới.

5.2. Đề Xuất Cho Doanh Nghiệp

Doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng này và tối ưu hóa các chiến lược marketing để thu hút sinh viên. Việc cải thiện trải nghiệm mua sắm sẽ giúp tăng doanh thu và giữ chân khách hàng.