Những Nhân Tố Của Tiếp Thị Nội Dung Tác Động Đến Ý Định Mua Sắm Qua Facebook Của Người Tiêu Dùng Tại TP.HCM

• Tác giả: Trần Lê Thế Bảo
• Người hướng dẫn: TS. Trần Phi Hoàng
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Những Nhân Tố Của Tiếp Thị Nội Dung Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Qua Facebook Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu chi tiết
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 1.6.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 1.7. Ý nghĩa của đề tài
• 1.7.1. Ý nghĩa về mặt thực tiễn
• 1.7.2. Ý nghĩa về mặt lý luận
• 1.8. Kết cấu đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Tổng quan lý thuyết
• 2.1.1. Giới thiệu về các khái niệm chính
• 2.1.2. Tổng quan về Mạng xã hội Facebook
• 2.2. Các mô hình lý thuyết liên quan
• 2.2.1. Mô hình lý thuyết hành động hợp lý (TRA)
• 2.2.2. Mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler- Cha đẻ của Marketing hiện đại
• 2.2.3. Mô hình chấp nhận thương mại điện tử (E-commerce Adoption Model)
• 2.3. Các mô hình nghiên cứu liên quan
• 2.3.1. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.3.2. Các nghiên cứu trong nước
• 2.4. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.4.1. Cơ sở đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.4.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.4.3. Mô tả thang đo và giả thuyết nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
• 3.2. Tiến trình nghiên cứu
• 3.2.1. Xây dựng thang đo và thiết kế bảng câu hỏi
• 3.2.2. Kết quả nghiên cứu sơ bộ
• 3.2.3. Thiết kế công cụ khảo sát
• 3.2.4. Thiết kế mẫu nghiên cứu
• 3.2.5. Xác định kích thước mẫu và xử lý dữ liệu
• 3.2.6. Xác định nội dung phân tích, độ chính xác và độ tin cậy của thang đo
• 3.3. Phương pháp thống kê mô tả
• 3.4. Phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha
• 3.5. Phương pháp phân tích nhân tố EFA
• 3.6. Phương pháp phân tích hồi quy
• 3.7. Phương pháp kiểm định ANOVA
• 3.8. Phương pháp kiểm định trung bình T-Test
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Phân tích kết quả nghiên cứu
• 4.1.1. Tổng quan về hoạt động mua sắm trên Facebook tại Việt Nam
• 4.1.2. Tổng quan về hoạt động mua sắm trực tuyến tại TP.
• 4.2. Phân tích kết quả nghiên cứu
• 4.2.1. Thống kê mô tả
• 4.2.2. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.2.3. Kết quả phân tích EFA, nhân tố khám phá
• 4.2.4. Kết quả phân tích hệ số tương quan Pearson
• 4.2.5. Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.2.6. Đánh giá về mức độ trung bình của các nhân tố (MEAN)
• 4.2.7. Phân tích kiểm định ANOVA
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Kết luận và hạn chế của đề tài
• 5.2. Hạn chế của đề tài
• 5.3. Định hướng phát triển Content Marketing tác động đến ý định mua sắm của người tiêu dùng trên Facebook
• 5.4. Hàm ý quản trị
• 5.4.1. Xây dựng yếu tố Content Marketing tác động đến ý định mua thông qua Cảm Nhận Rủi Ro của người tiêu dùng
• 5.4.2. Xây dựng yếu tố Content Marketing tác động đến ý định mua thông qua yếu tố Ưu Đãi
• 5.4.3. Xây dựng yếu tố Content Marketing tác động đến ý định mua thông qua yếu tố Độ Tin Cậy của người tiêu dùng
• 5.4.4. Xây dựng yếu tố Content Marketing tác động đến ý định mua thông qua yếu tố Chuẩn Chủ Quan của người tiêu dùng
• 5.4.5. Xây dựng yếu tố Content Marketing tác động đến ý định mua thông qua yếu tố Nhận Thức Sự Hữu Ích của người tiêu dùng
• 5.4.6. Xây dựng yếu tố Content Marketing tác động đến ý định mua thông qua yếu tố Nhận Thức Tính Dễ Cảm Nhận của người tiêu dùng

I. Tổng quan về nhân tố tiếp thị nội dung ảnh hưởng đến ý định mua sắm

Tiếp thị nội dung (Content Marketing) đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của các doanh nghiệp hiện đại. Đặc biệt, trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng sử dụng mạng xã hội như Facebook để tìm kiếm thông tin và mua sắm, việc hiểu rõ các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm qua Facebook là rất quan trọng. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố chính của tiếp thị nội dung và cách chúng tác động đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng tại TP.HCM.

1.1. Khái niệm về tiếp thị nội dung và vai trò của nó

Tiếp thị nội dung là một chiến lược nhằm tạo ra và phân phối nội dung có giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng. Theo Bunn (2019), nội dung chất lượng không chỉ giúp tăng cường nhận thức thương hiệu mà còn thúc đẩy hành vi mua sắm của người tiêu dùng.

1.2. Tình hình mua sắm qua Facebook tại TP.HCM

Theo thống kê, số lượng người dùng Facebook tại Việt Nam đã đạt 69,280 triệu người, trong đó có một tỷ lệ lớn sử dụng nền tảng này để mua sắm. Điều này cho thấy tiềm năng lớn cho các doanh nghiệp trong việc áp dụng tiếp thị nội dung để thu hút khách hàng.

II. Những thách thức trong việc áp dụng tiếp thị nội dung trên Facebook

Mặc dù tiếp thị nội dung mang lại nhiều lợi ích, nhưng các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với nhiều thách thức khi triển khai chiến lược này trên Facebook. Việc tạo ra nội dung hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng là một trong những thách thức lớn nhất.

2.1. Cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu

Sự gia tăng số lượng doanh nghiệp tham gia vào thị trường trực tuyến đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Do đó, việc nổi bật giữa đám đông là một thách thức lớn cho các thương hiệu.

2.2. Khó khăn trong việc đo lường hiệu quả

Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc xác định các chỉ số đo lường hiệu quả của chiến dịch tiếp thị nội dung. Việc thiếu dữ liệu chính xác có thể dẫn đến quyết định sai lầm trong chiến lược marketing.

III. Phương pháp nghiên cứu ảnh hưởng của tiếp thị nội dung đến ý định mua sắm

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng để thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng tại TP.HCM. Bảng câu hỏi khảo sát được thiết kế dựa trên các yếu tố của tiếp thị nội dung và ý định mua sắm.

3.1. Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát

Bảng câu hỏi khảo sát được xây dựng dựa trên lý thuyết hành vi hợp lý (TRA) và các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm. Điều này giúp đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của dữ liệu thu thập được.

3.2. Phân tích dữ liệu và kết quả

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê mô tả và hồi quy. Kết quả sẽ giúp xác định các yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định mua sắm của người tiêu dùng.

IV. Kết quả nghiên cứu về nhân tố tiếp thị nội dung

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng nhận thức rủi ro là yếu tố quan trọng nhất tác động đến ý định mua sắm qua Facebook. Ngoài ra, các yếu tố như độ tin cậy, ưu đãi và chuẩn chủ quan cũng có ảnh hưởng đáng kể.

4.1. Nhận thức rủi ro và ý định mua sắm

Người tiêu dùng thường lo ngại về chất lượng sản phẩm và dịch vụ khi mua sắm trực tuyến. Do đó, việc giảm thiểu nhận thức rủi ro là rất quan trọng để thúc đẩy hành vi mua sắm.

4.2. Độ tin cậy và sự ảnh hưởng đến quyết định

Độ tin cậy của thương hiệu và thông tin sản phẩm có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Các doanh nghiệp cần xây dựng uy tín để thu hút khách hàng.

V. Hàm ý quản trị cho doanh nghiệp trong việc áp dụng tiếp thị nội dung

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược tiếp thị nội dung hiệu quả để nâng cao khả năng thu hút và giữ chân khách hàng. Việc tối ưu hóa nội dung và tạo ra giá trị cho người tiêu dùng là rất quan trọng.

5.1. Tối ưu hóa nội dung cho người tiêu dùng

Doanh nghiệp cần chú trọng vào việc tạo ra nội dung chất lượng, phù hợp với nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng. Điều này sẽ giúp tăng cường sự tương tác và tạo dựng lòng tin.

5.2. Xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả

Một chiến lược truyền thông hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và tối ưu hóa chi phí quảng cáo. Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội một cách hợp lý là rất cần thiết.

VI. Kết luận và triển vọng tương lai của tiếp thị nội dung

Tiếp thị nội dung sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing của các doanh nghiệp trong tương lai. Việc nắm bắt xu hướng và thay đổi trong hành vi tiêu dùng sẽ giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh.

6.1. Xu hướng phát triển của tiếp thị nội dung

Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, tiếp thị nội dung sẽ ngày càng trở nên đa dạng và phong phú hơn. Doanh nghiệp cần cập nhật xu hướng mới để không bị lạc hậu.

6.2. Tương lai của mua sắm qua Facebook

Mua sắm qua Facebook sẽ tiếp tục gia tăng, đặc biệt trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng hình thức mua sắm trực tuyến. Doanh nghiệp cần chuẩn bị sẵn sàng để đáp ứng nhu cầu này.