Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Mua Sắm Mỹ Phẩm Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

• Tác giả: Nguyễn Thị Kim Yến
• Người hướng dẫn: Th.S. Hà Trọng Quang
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Mua Sắm Mỹ Phẩm Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Bối cảnh nghiên cứu và lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu của nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu chi tiết
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.7. Ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tiễn của đề tài
• 1.8. Kết cấu đề tài khóa luận
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Khái niệm đưa ra quyết định mua và quy trình đưa ra quyết định mua
• 2.2. Tổng quan về thương mại điện tử
• 2.3. Khái niệm, mô hình hành vi của người tiêu dùng
• 2.4. Khái niệm và đặc điểm của ngành mỹ phẩm
• 2.5. Một số lý thuyết về vấn đề nghiên cứu
• 2.5.1. Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA)
• 2.5.2. Thuyết hành vi dự định (TPB)
• 2.5.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM)
• 2.5.4. Mô hình chấp nhận thương mại điện tử e-CAM
• 2.6. Các nghiên cứu đã có liên quan
• 2.6.1. Các nghiên cứu trong nước
• 2.6.2. Các nghiên cứu ngoài nước
• 2.7. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.7.1. Nhận thức dễ sử dụng
• 2.7.2. Nhận thức về sự hữu ích
• 2.7.3. Mong đợi về giá
• 2.7.4. Thương hiệu
• 2.7.5. Nhận thức rủi ro
• 2.7.6. Các nhân tố nhân khẩu học
• 2.8. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Thiết kế nghiên cứu
• 3.1.1. Phương pháp nghiên cứu
• 3.1.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Thiết kế thang đo
• 3.3. Cấu trúc bảng câu hỏi
• 3.4. Nghiên cứu sơ bộ
• 3.4.1. Cách thực hiện
• 3.4.2. Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ và hiệu chỉnh thang đo
• 3.5. Nghiên cứu chính thức
• 3.5.1. Thiết kế mẫu
• 3.5.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.5.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.6. Tóm tắt chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ
• 4.1. Thực trạng của thị trường mỹ phẩm
• 4.2. Đặc điểm mẫu khảo sát
• 4.3. Thống kê mô tả cho đặc điểm nhân khẩu học
• 4.4. Kiểm định đánh giá thang đo
• 4.4.1. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho các nhân tố
• 4.4.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.4.3. Hiệu chỉnh mô hình
• 4.5. Kiểm định mô hình và các giả thuyết
• 4.5.1. Phân tích tương quan Pearson
• 4.5.2. Phân tích hồi quy tuyến tính bội
• 4.5.3. Kết luận kết quả nghiên cứu mô hình và các giả thuyết
• 4.6. Kiểm định giá trị trung bình của các nhân tố
• 4.7. Kiểm định sự khác biệt
• 4.7.1. Phân tích kiểm định T-test
• 4.7.2. Phân tích kiểm định One way ANOVA
• 4.8. Tóm tắt chương 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN & ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Đề xuất hàm ý quản trị
• 5.1.1. Đề xuất hàm ý quản trị nhân tố “Thương hiệu”
• 5.1.2. Đề xuất hàm ý quản trị nhân tố “Mong đợi về giá”
• 5.1.3. Đề xuất hàm ý quản trị nhân tố “Nhận thức sự hữu ích”
• 5.1.4. Đề xuất hàm ý quản trị nhân tố “Nhận thức rủi ro”
• 5.1.5. Đề xuất hàm ý quản trị nhân tố “Nhận thức dễ sử dụng”
• 5.1.6. Đề xuất hàm ý quản trị nhân tố “Niềm tin”
• 5.2. Hạn chế của đề tài hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.3. Tóm tắt chương 5
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Nhân Tố Quyết Định Mua Sắm Mỹ Phẩm Trực Tuyến Tại TP

Mua sắm mỹ phẩm trực tuyến đang trở thành xu hướng phổ biến tại TP.HCM. Sự phát triển của công nghệ thông tin và thói quen tiêu dùng đã tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng tiếp cận với các sản phẩm mỹ phẩm đa dạng. Nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến của người tiêu dùng tại thành phố này.

1.1. Bối Cảnh Nghiên Cứu Về Thị Trường Mỹ Phẩm

Thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, với giá trị ước tính khoảng 2,3 tỷ USD. Sự gia tăng số lượng người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến đã tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong ngành mỹ phẩm.

1.2. Lý Do Chọn Đề Tài Nghiên Cứu

Nhu cầu làm đẹp ngày càng cao trong xã hội hiện đại đã thúc đẩy việc nghiên cứu các nhân tố tác động đến quyết định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến. Điều này giúp các doanh nghiệp có chiến lược phù hợp để thu hút khách hàng.

II. Những Thách Thức Trong Quyết Định Mua Sắm Mỹ Phẩm Trực Tuyến

Mặc dù mua sắm mỹ phẩm trực tuyến mang lại nhiều lợi ích, nhưng người tiêu dùng cũng phải đối mặt với nhiều thách thức. Những vấn đề như chất lượng sản phẩm, độ tin cậy của nhà cung cấp và rủi ro khi thanh toán trực tuyến là những yếu tố cần được xem xét.

2.1. Rủi Ro Trong Mua Sắm Mỹ Phẩm Trực Tuyến

Người tiêu dùng thường lo ngại về chất lượng sản phẩm khi mua sắm trực tuyến. Việc không thể kiểm tra trực tiếp sản phẩm trước khi mua có thể dẫn đến sự không hài lòng.

2.2. Đánh Giá Chất Lượng Mỹ Phẩm Trực Tuyến

Đánh giá từ người tiêu dùng khác là một trong những yếu tố quan trọng giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định. Tuy nhiên, không phải lúc nào các đánh giá cũng chính xác và đáng tin cậy.

III. Các Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Mua Sắm Mỹ Phẩm Trực Tuyến

Nghiên cứu đã xác định được nhiều nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến, bao gồm niềm tin, nhận thức về sự hữu ích, và thương hiệu. Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành quyết định của người tiêu dùng.

3.1. Niềm Tin Của Người Tiêu Dùng

Niềm tin vào nhà cung cấp và sản phẩm là yếu tố quyết định trong việc mua sắm trực tuyến. Người tiêu dùng cần cảm thấy an tâm khi quyết định chi tiền cho sản phẩm.

3.2. Nhận Thức Về Sự Hữu Ích Của Sản Phẩm

Người tiêu dùng thường tìm kiếm thông tin về lợi ích của sản phẩm trước khi quyết định mua. Sự hữu ích của sản phẩm ảnh hưởng lớn đến quyết định cuối cùng.

IV. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Nhân Tố Quyết Định Mua Sắm

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng để phân tích dữ liệu từ 200 mẫu khảo sát. Các phương pháp thống kê như phân tích nhân tố và hồi quy được áp dụng để xác định mức độ tác động của các nhân tố đến quyết định mua sắm.

4.1. Thiết Kế Khảo Sát

Khảo sát được thiết kế với các câu hỏi liên quan đến các nhân tố tác động đến quyết định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến. Điều này giúp thu thập dữ liệu chính xác và đáng tin cậy.

4.2. Phân Tích Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập được phân tích bằng phần mềm SPSS, cho phép xác định các mối quan hệ giữa các nhân tố và quyết định mua sắm của người tiêu dùng.

V. Kết Quả Nghiên Cứu Và Ứng Dụng Thực Tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy thương hiệu là nhân tố tác động mạnh nhất đến quyết định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến. Các doanh nghiệp cần chú trọng xây dựng thương hiệu để thu hút khách hàng.

5.1. Kết Quả Phân Tích Nhân Tố

Phân tích cho thấy rằng các nhân tố như niềm tin và nhận thức về rủi ro có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua sắm. Điều này cần được các doanh nghiệp lưu ý trong chiến lược marketing.

5.2. Hàm Ý Quản Trị Cho Doanh Nghiệp

Các doanh nghiệp cần phát triển các chiến lược marketing phù hợp để nâng cao niềm tin và nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm của họ.

VI. Kết Luận Và Tương Lai Của Mua Sắm Mỹ Phẩm Trực Tuyến

Mua sắm mỹ phẩm trực tuyến tại TP.HCM đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng này để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của mình.

6.1. Tương Lai Của Thị Trường Mỹ Phẩm Trực Tuyến

Dự báo rằng thị trường mỹ phẩm trực tuyến sẽ tiếp tục tăng trưởng trong những năm tới, với sự gia tăng của người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến.

6.2. Đề Xuất Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo

Cần có thêm nhiều nghiên cứu để hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng và các yếu tố tác động đến quyết định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến.