I. Nhân tố ảnh hưởng đến việc thanh toán bằng mã QR
Sự phổ biến của thanh toán mã QR (QR code payment) trong kinh doanh bán lẻ (retail business) tại TP.HCM (Ho Chi Minh City) chịu tác động bởi nhiều nhân tố ảnh hưởng (factors affecting). Nghiên cứu này tập trung vào sáu nhân tố chính, bao gồm cảm nhận sự bảo mật (Perceived Security), cảm nhận sự hữu ích (Perceived Usefulness), cảm nhận về sự dễ sử dụng (Perceived Easy to Use), cảm nhận sự thích thú (Perceived Enjoy), ảnh hưởng xã hội (Social Influence), và ý định hành vi (Behavioral Intentions). Mỗi nhân tố đều đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hoặc cản trở người dùng tiếp nhận hình thức thanh toán này.
1.1. Cảm nhận về sự tiện lợi và dễ sử dụng
Ứng dụng thanh toán di động (mobile payment apps) cho phép người dùng thực hiện giao dịch một cách nhanh chóng và dễ dàng chỉ bằng cách quét mã QR. Giao diện thân thiện, thao tác đơn giản là yếu tố quan trọng thu hút người dùng, đặc biệt là những người ít kinh nghiệm công nghệ.
1.2. Cảm nhận về sự an toàn và bảo mật
An ninh mạng (cybersecurity) là mối quan tâm hàng đầu. Người dùng cần cảm thấy yên tâm về tính bảo mật của thông tin cá nhân và tài khoản khi sử dụng thanh toán mã QR. Việc nâng cao nhận thức người dùng (user awareness) về các biện pháp bảo mật cũng như đảm bảo hạ tầng công nghệ (technology infrastructure) an toàn là rất cần thiết.
1.3. Ảnh hưởng từ xu hướng xã hội
Xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt (cashless payment trends) và sự phát triển của thương mại điện tử (e-commerce) đang góp phần thúc đẩy việc sử dụng thanh toán mã QR. Thói quen tiêu dùng (consumer behavior) đang dần thay đổi, người dùng ngày càng ưa chuộng các phương thức thanh toán hiện đại, tiện lợi và an toàn.
II. Lợi ích và rào cản của thanh toán bằng mã QR
Lợi ích thanh toán QR (benefits of QR code payment) bao gồm tính tiện lợi, nhanh chóng, và chi phí thấp. Tuy nhiên, bên cạnh đó cũng tồn tại những rào cản thanh toán QR (challenges of QR code payment) như lo ngại về an ninh mạng, thiếu hụt hạ tầng công nghệ, và nhận thức người dùng còn hạn chế.
2.1. Thúc đẩy sự phát triển của thanh toán mã QR
Để thanh toán mã QR trở nên phổ biến, cần có sự chung tay từ nhiều phía. Chính phủ cần ban hành chính sách hỗ trợ (government policies) phù hợp, khuyến khích người dân và doanh nghiệp sử dụng hình thức thanh toán này. Các doanh nghiệp cần đầu tư nâng cấp hạ tầng công nghệ, đảm bảo an toàn thông tin và nâng cao chất lượng dịch vụ.
2.2. Nâng cao nhận thức người dùng
Nâng cao nhận thức người dùng về lợi ích và rủi ro của thanh toán mã QR là rất quan trọng. Các chiến dịch truyền thông, giáo dục cần được triển khai rộng rãi để giúp người dân hiểu rõ hơn về hình thức thanh toán này, từ đó an tâm sử dụng.
