Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Qua TikTok Shop Của Sinh Viên Trên Địa Bàn TP.HCM

• Tác giả: Phan Thị Thảo Yến
• Người hướng dẫn: TS. Phạm Thị Hoa
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Qua TikTok Shop Của Sinh Viên Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Ý nghĩa của nghiên cứu
• 1.6.1. Ý nghĩa thực nghiệm
• 1.6.2. Ý nghĩa lý thuyết
• 1.6.3. Hàm ý quản trị
• 1.7. Bố cục của khóa luận
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Các khái niệm nghiên cứu liên quan
• 2.2. Khái niệm sơ lược về Tiktok Shop
• 2.3. Khái niệm mua hàng trực tuyến
• 2.4. Khái niệm người tiêu dùng
• 2.5. Các mô hình lý thuyết liên quan
• 2.5.1. Thuyết hành động hợp lý (TRA)
• 2.5.2. Thuyết hành vi dự định (TPB)
• 2.5.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM)
• 2.5.4. Mô hình chấp nhận thương mại điện tử (e-CAM)
• 2.6. Các nghiên cứu liên quan
• 2.6.1. Các nghiên cứu trong nước
• 2.6.2. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.7. Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Xây dựng thang đo cho các yếu tố trong mô hình
• 3.3. Phương pháp chọn mẫu và xử lý số liệu
• 3.3.1. Phương pháp chọn mẫu
• 3.3.2. Phương pháp xử lý số liệu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Kết quả thống kê mô tả mẫu
• 4.2. Kiểm định độ tin cậy bằng Cronbach’s Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc
• 4.4. Phân tích tương quan PEARSON
• 4.5. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.6. Kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Thảo luận kết quả của nghiên cứu
• 5.2. Một số đề xuất và hàm ý quản trị
• 5.2.1. Nhận thức dễ sử dụng
• 5.2.2. Nhận thức sự hữu ích
• 5.2.3. Niềm tin vào thương hiệu
• 5.2.4. Truyền miệng trực tuyến
• 5.2.5. Trải nghiệm giác quan
• 5.3. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT CHÍNH THỨC
• PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Qua TikTok Shop

Nghiên cứu này nhằm khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng qua TikTok Shop của sinh viên tại TP.HCM. TikTok Shop đã trở thành một nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến, đặc biệt trong giới trẻ. Việc hiểu rõ các yếu tố tác động đến hành vi mua sắm của sinh viên sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

1.1. Tại Sao TikTok Shop Lại Quan Trọng Đối Với Sinh Viên

TikTok Shop không chỉ là một nền tảng mua sắm mà còn là nơi giao lưu, kết nối giữa người tiêu dùng và thương hiệu. Sự phát triển nhanh chóng của TikTok đã tạo ra cơ hội lớn cho sinh viên trong việc tiếp cận sản phẩm và dịch vụ.

1.2. Các Nhân Tố Chính Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng

Nghiên cứu chỉ ra rằng có năm yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên, bao gồm nhận thức dễ sử dụng, nhận thức tính hữu ích, niềm tin vào thương hiệu, truyền miệng trực tuyến và trải nghiệm giác quan.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Quyết Định Mua Hàng Qua TikTok Shop

Mặc dù TikTok Shop mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại không ít thách thức. Sinh viên thường gặp khó khăn trong việc đánh giá độ tin cậy của sản phẩm và thương hiệu trên nền tảng này. Điều này có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.

2.1. Độ Tin Cậy Của Thương Hiệu Trên TikTok

Nhiều sinh viên vẫn còn nghi ngờ về độ tin cậy của các thương hiệu trên TikTok Shop. Việc thiếu thông tin rõ ràng và minh bạch có thể làm giảm niềm tin của họ.

2.2. Khó Khăn Trong Việc Đánh Giá Sản Phẩm

Sinh viên thường gặp khó khăn trong việc đánh giá chất lượng sản phẩm chỉ qua video. Điều này có thể dẫn đến quyết định mua hàng không chính xác và gây thất vọng.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng để thu thập dữ liệu từ 325 sinh viên tại TP.HCM. Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng qua TikTok Shop.

3.1. Quy Trình Thu Thập Dữ Liệu

Dữ liệu được thu thập thông qua bảng câu hỏi khảo sát, giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Bằng SPSS

Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng các phương pháp thống kê như kiểm định độ tin cậy và hồi quy tuyến tính để xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Quyết Định Mua Hàng Qua TikTok Shop

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng trải nghiệm giác quan có ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định mua hàng của sinh viên. Các yếu tố khác như nhận thức dễ sử dụng và niềm tin vào thương hiệu cũng đóng vai trò quan trọng.

4.1. Ảnh Hưởng Của Trải Nghiệm Giác Quan

Trải nghiệm giác quan giúp sinh viên cảm nhận sản phẩm một cách trực quan hơn, từ đó tăng khả năng quyết định mua hàng.

4.2. Vai Trò Của Nhận Thức Dễ Sử Dụng

Nhận thức dễ sử dụng ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên khi sử dụng TikTok Shop, từ đó tác động đến quyết định mua hàng.

V. Kết Luận Và Hàm Ý Quản Trị Đối Với TikTok Shop

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng qua TikTok Shop là rất quan trọng. Các doanh nghiệp cần cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng cường độ tin cậy của thương hiệu để thu hút sinh viên.

5.1. Đề Xuất Giải Pháp Tăng Cường Độ Tin Cậy

Doanh nghiệp cần cung cấp thông tin rõ ràng và minh bạch về sản phẩm để tăng cường niềm tin của sinh viên.

5.2. Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm Người Dùng

Cải thiện giao diện và tính năng của TikTok Shop để nâng cao trải nghiệm mua sắm cho sinh viên, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng.