Những Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Mua Tour Du Lịch Nội Địa Của Giới Trẻ Tại TP. Hồ Chí Minh

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1. Bối cảnh nghiên cứu

1.2. Tính cấp thiết của đề tài

1.3. Mục tiêu đề tài

1.3.1. Mục tiêu tổng quát

1.3.2. Mục tiêu cụ thể

1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4.1. Đối tượng nghiên cứu

1.4.2. Phạm vi nghiên cứu

1.5. Phương pháp nghiên cứu

1.5.1. Đóng góp khoa học

1.5.2. Đóng góp thực tiễn

1.5.3. Bố cục dự kiến

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Các khái niệm liên quan

2.1.1. Khái niệm về du lịch

2.1.2. Khái niệm về tour du lịch

2.1.3. Khái niệm tour du lịch nội địa

2.1.4. Tình hình các hoạt động mua bán tour du lịch miền Bắc hiện nay

2.2. Mô hình nghiên cứu nền tảng

2.2.1. Mô hình hành vi tiêu dùng

2.2.2. Mô hình hành vi có kế hoạch TPB

2.2.3. Mô hình 5 khoảng cách dịch vụ

2.2.4. Mô hình hành vi tiêu dùng du lịch

2.3. Mô hình nghiên cứu trong và ngoài nước

2.3.1. Nghiên cứu quốc tế

2.3.2. Nghiên cứu trong nước

2.3.3. Tổng hợp các nghiên cứu trước

2.3.4. Đề xuất mô hình nghiên cứu

2.3.4.1. Giả thuyết nghiên cứu

2.3.4.2. Xây dựng mô hình nghiên cứu

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Quy trình thực hiện đề tài

3.1.1. Mô hình quy trình thực hiện đề tài

3.1.2. Các bước thực hiện đề tài

3.2. Phương pháp nghiên cứu định tính

3.2.1. Xây dựng thang đo sơ bộ

3.2.2. Tiến hành phỏng vấn nhóm

3.2.3. Kết quả phỏng vấn nhóm

3.2.4. Thang đo chính thức

3.3. Phương pháp nghiên cứu định lượng

3.3.1. Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát

3.3.2. Cách thức thu thập số liệu

3.3.3. Số lượng mẫu nghiên cứu

3.3.4. Phân tích xử lý số liệu

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu

4.2. Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha

4.2.1. Hệ số độ tin cậy biến Sự hợp lý giá cả

4.2.2. Hệ số độ tin cậy biến động cơ du lịch

4.2.3. Hệ số độ tin cậy biến chất lượng dịch vụ

4.2.4. Hệ số độ tin cậy biến nhóm tham khảo

4.2.5. Hệ số độ tin cậy biến thái độ

4.2.6. Hệ số độ tin cậy biến quyết định mua

4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA

4.3.1. Áp dụng với biến độc lập

4.3.2. Áp dụng với biến độc lập

4.4. Kiểm định tương quan Pearson

4.5. Phân tích mô hình hồi quy tuyến tính

4.6. Kiểm định hồi quy qua biểu đồ

4.6.1. Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram

4.6.2. Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Normal P-P Plot

4.7. Kiểm định sự khác biệt

4.7.2. Kiểm định sự khác biệt về thu nhập

4.7.3. Kiểm định sự khác biệt về nghề nghiệp

4.8. Kết luận giả thuyết nghiên cứu

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ

5.1. Tổng hợp kết quả nghiên cứu

5.2. Xây dựng hàm ý quản trị

5.2.1. Hàm ý quản trị biến Chất lượng dịch vụ

5.2.2. Hàm ý quản trị biến Thái độ

5.2.3. Hàm ý quản trị biến Sự hợp lý giá cả

5.2.4. Hàm ý quản trị biến Động cơ du lịch

5.2.5. Hàm ý quản trị biến Nhóm tham khảo

5.3. Hạn chế nghiên cứu và định hướng tiếp theo

5.3.1. Hạn chế nghiên cứu

5.3.2. Định hướng tiếp theo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tài liệu tiếng Việt

Tài liệu tiếng Anh

I. Tổng Quan Về Những Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Mua Tour Du Lịch Nội Địa

Ngành du lịch nội địa tại TP. Hồ Chí Minh đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là trong giới trẻ. Việc mua tour du lịch nội địa không chỉ là một xu hướng mà còn phản ánh nhu cầu khám phá và trải nghiệm của thế hệ trẻ. Nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua tour du lịch nội địa của giới trẻ tại TP. Hồ Chí Minh.

1.1. Bối Cảnh Nghiên Cứu Về Du Lịch Nội Địa

Ngành du lịch nội địa đang trở thành một phần quan trọng trong nền kinh tế Việt Nam. Theo thống kê, lượng khách du lịch nội địa tăng mạnh trong những năm gần đây, đặc biệt là sau đại dịch Covid-19.

1.2. Tính Cấp Thiết Của Đề Tài Nghiên Cứu

Nhu cầu du lịch của giới trẻ ngày càng tăng, với nhiều bạn trẻ sẵn sàng chi tiêu lớn cho các tour du lịch nội địa. Điều này đặt ra yêu cầu cần nghiên cứu sâu hơn về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua tour.

II. Các Nhân Tố Chính Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Tour Du Lịch

Nghiên cứu đã xác định năm nhân tố chính ảnh hưởng đến việc mua tour du lịch nội địa của giới trẻ, bao gồm giá cả, động lực du lịch, chất lượng dịch vụ, nhóm tham khảo và thái độ. Mỗi nhân tố này đóng vai trò quan trọng trong quyết định cuối cùng của khách hàng.

2.1. Giá Cả Và Sự Hợp Lý Trong Mua Tour

Giá cả là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua tour. Nghiên cứu cho thấy rằng giá tour hợp lý sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn.

2.2. Chất Lượng Dịch Vụ Trong Ngành Du Lịch

Chất lượng dịch vụ được đánh giá là nhân tố có tác động mạnh nhất đến quyết định mua tour. Dịch vụ tốt sẽ tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

2.3. Động Lực Du Lịch Của Giới Trẻ

Động lực du lịch của giới trẻ thường liên quan đến việc tìm kiếm trải nghiệm mới mẻ và khám phá văn hóa. Điều này ảnh hưởng lớn đến quyết định chọn tour.

III. Thách Thức Trong Việc Kinh Doanh Tour Du Lịch Nội Địa

Mặc dù có nhiều cơ hội, nhưng ngành du lịch nội địa cũng đối mặt với nhiều thách thức. Các vấn đề như chất lượng dịch vụ chưa đồng đều và sự cạnh tranh từ các tour du lịch quốc tế đang gây khó khăn cho doanh nghiệp.

3.1. Chất Lượng Dịch Vụ Chưa Đáp Ứng Mong Đợi

Nhiều khách hàng phàn nàn về chất lượng dịch vụ không đạt yêu cầu, điều này ảnh hưởng đến sự hài lòng và quyết định quay lại của họ.

3.2. Cạnh Tranh Với Các Tour Du Lịch Quốc Tế

Giá cả và chất lượng dịch vụ của các tour du lịch quốc tế thường hấp dẫn hơn, khiến cho các tour nội địa gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng.

IV. Phương Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch

Để thu hút khách hàng, các doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra các tour đa dạng phù hợp với nhu cầu của giới trẻ. Việc đào tạo nhân viên và cải thiện dịch vụ là rất cần thiết.

4.1. Đào Tạo Nhân Viên Chuyên Nghiệp

Đào tạo nhân viên là yếu tố quan trọng giúp nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhân viên chuyên nghiệp sẽ tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

4.2. Thiết Kế Tour Đa Dạng Và Hấp Dẫn

Các tour cần được thiết kế đa dạng với nhiều mức giá khác nhau để phù hợp với nhu cầu và khả năng chi trả của khách hàng.

V. Kết Quả Nghiên Cứu Và Ứng Dụng Thực Tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các nhân tố như chất lượng dịch vụ và giá cả có tác động mạnh đến quyết định mua tour du lịch nội địa. Các doanh nghiệp cần áp dụng những kết quả này để cải thiện chiến lược kinh doanh.

5.1. Kết Quả Phân Tích Dữ Liệu

Phân tích dữ liệu cho thấy rằng 56.4% quyết định mua tour có thể được giải thích bởi các nhân tố đã xác định.

5.2. Ứng Dụng Kết Quả Nghiên Cứu Vào Thực Tiễn

Doanh nghiệp có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả hơn, thu hút khách hàng trẻ.

VI. Kết Luận Và Tương Lai Của Ngành Du Lịch Nội Địa

Ngành du lịch nội địa có tiềm năng phát triển lớn, đặc biệt là trong giới trẻ. Việc hiểu rõ các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua tour sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong tương lai.

6.1. Tương Lai Của Ngành Du Lịch Nội Địa

Với sự phục hồi của ngành du lịch sau đại dịch, tiềm năng phát triển của du lịch nội địa là rất lớn, đặc biệt là trong việc thu hút giới trẻ.

6.2. Đề Xuất Chính Sách Hỗ Trợ Từ Nhà Nước

Cần có các chính sách hỗ trợ từ nhà nước để phát triển ngành du lịch nội địa, bao gồm việc cải thiện cơ sở hạ tầng và quảng bá du lịch.

Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Mua Tour Du Lịch Nội Địa Khu Vực Miền Bắc Của Giới Trẻ Tại TP. Hồ Chí Minh