Khóa luận các nhân tố ảnh hưởng động lực làm việc tại Hóa chất Ngân Hải Thanh Hóa

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Hóa chất Ngân Hải Thanh Hóa, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả.

• Tác giả: Trần Thị Yến
• Người hướng dẫn: TS. Phan Thị Thu Hương
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế
• Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại
• Đề tài: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Hóa chất và Dịch vụ Ngân Hải chi nhánh Thanh Hóa
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2025
• Địa điểm: Huế

Tóm tắt

I. Tổng quan về động lực làm việc tại Hóa chất Ngân Hải Thanh Hóa

Động lực làm việc đóng vai trò quyết định đối với năng suất lao động. Tại Công ty Cổ phần Hóa chất và Dịch vụ Ngân Hải chi nhánh Thanh Hóa, nguồn nhân lực giữ vị trí then chốt trong chuỗi cung ứng sản phẩm công nghiệp. Động lực tạo ra sự gắn bó lâu dài. Nhân viên có động lực cao luôn hoàn thành tốt chỉ tiêu công việc. Hoạt động phân phối hóa chất đòi hỏi tính kỷ luật cao và sự cẩn trọng nghiêm ngặt. Thiếu hụt động lực dễ dẫn đến sai sót kỹ thuật và nguy cơ mất an toàn lao động. Lý thuyết hai nhân tố của Herzberg giải thích rõ cơ chế tác động này. Các yếu tố duy trì gồm lương thưởng, chính sách công ty và điều kiện làm việc. Nếu thiếu các yếu tố này, nhân viên sẽ nảy sinh bất mãn. Ngược lại, các yếu tố động viên thúc đẩy sự thỏa mãn từ bên trong. Sự ghi nhận và cơ hội thăng tiến thuộc nhóm động viên này. Doanh nghiệp cần kết hợp hài hòa cả hai nhóm yếu tố. Mục tiêu nhằm tạo môi trường lao động tích cực và duy trì hiệu suất vận hành bền vững.

1.1. Cơ sở lý thuyết về động lực làm việc

Học thuyết hai nhân tố của Herzberg là nền tảng quản trị quan trọng. Thuyết chia các yếu tố tác động thành hai nhóm độc lập. Nhóm duy trì ngăn chặn sự bất mãn của người lao động. Nhóm này gồm tiền lương cơ bản, phúc lợi và môi trường vật chất. Nhóm động viên thúc đẩy người lao động nỗ lực tối đa. Nhóm này gồm sự thừa nhận thành tích, trách nhiệm tự chủ và triển vọng nghề nghiệp. Doanh nghiệp cần bảo đảm tốt nhóm duy trì trước khi xây dựng chương trình động viên. Nếu nhóm duy trì không đạt chuẩn, mọi chính sách khuyến khích đều kém hiệu quả. Sự kết hợp chặt chẽ giữa hai yếu tố mang lại hiệu quả quản lý cao nhất.

1.2. Bối cảnh hoạt động tại chi nhánh Thanh Hóa

Chi nhánh Thanh Hóa thuộc Công ty Cổ phần Hóa chất và Dịch vụ Ngân Hải hoạt động trong ngành thương mại hóa chất. Đơn vị quản lý đội ngũ nhân viên văn phòng cùng lực lượng lao động phổ thông. Môi trường làm việc chứa nhiều đặc thù nghiêm ngặt về phòng ngừa cháy nổ và độc hại. Khối văn phòng chịu áp lực về doanh số và tiến độ xử lý hồ sơ kế toán. Khối kho vận và giao nhận đối mặt trực tiếp với rủi ro hóa chất hàng ngày. Vì vậy, động lực làm việc không chỉ nâng cao năng suất bán hàng. Động lực còn duy trì kỷ luật an toàn lao động tuyệt đối. Doanh nghiệp cần thấu hiểu tâm lý nhân sự ở từng bộ phận để có chính sách phù hợp.

II. Phân tích động lực làm việc nhân viên Hóa chất Ngân Hải Thanh Hóa

Thực trạng động lực lao động tại doanh nghiệp phản ánh qua nhiều khía cạnh cụ thể. Chính sách tiền lương hiện tại được xây dựng theo từng khối chuyên môn riêng biệt. Khối văn phòng hưởng lương cơ bản kết hợp thưởng doanh số ba phần trăm và thưởng hiệu suất KPI. Khối lao động phổ thông nhận lương cơ bản đi kèm phụ cấp độc hại và lương tăng ca theo giờ. Cơ cấu thu nhập này tạo động lực ban đầu rõ rệt cho người lao động. Tuy nhiên, mô hình tiền lương kín vẫn bộc lộ một số hạn chế nhất định. Việc không công khai cơ chế tính toán đôi khi gây thắc mắc nội bộ. Mức độ thỏa mãn của nhân viên đối với cơ hội thăng tiến chưa thực sự cao. Điều kiện làm việc trong môi trường kho hóa chất tiềm ẩn nhiều nguy cơ sức khỏe. Các thiết bị bảo hộ cần liên tục được bổ sung và nâng cấp định kỳ. Quan hệ giữa cấp quản lý và nhân viên đòi hỏi thêm sự trao đổi cởi mở. Nếu thiếu sự gắn kết thường xuyên, nhân viên dễ giảm sút nhiệt huyết công việc.

2.1. Tác động của chính sách tiền lương và đãi ngộ

Tiền lương là yếu tố duy trì giữ vị trí trọng tâm. Cơ chế tính lương tại chi nhánh Thanh Hóa tuân thủ quy định pháp luật hiện hành. Lương kế toán văn phòng tích hợp đủ lương cơ bản, phụ cấp xăng xe, ăn trưa và tiền làm thêm giờ. Các khoản trích nộp bảo hiểm xã hội được thực hiện đầy đủ. Lao động tại kho nhận thêm phụ cấp độc hại nhằm bù đắp rủi ro nghề nghiệp. Khoản thưởng doanh số ba phần trăm khích lệ tinh thần kinh doanh mạnh mẽ. Tuy vậy, tiêu chí đánh giá KPI đôi lúc chưa thực sự phản ánh hết khối lượng công việc thực tế. Việc trả lương không công khai dễ phát sinh tâm lý so sánh giữa các vị trí tương đương.

2.2. Ảnh hưởng của điều kiện làm việc và an toàn

Ngành kinh doanh hóa chất đòi hỏi tiêu chuẩn an toàn lao động cực kỳ khắt khe. Môi trường làm việc tác động trực tiếp đến tâm lý hàng ngày của nhân sự. Người lao động thường xuyên tiếp xúc với hơi hóa chất và bụi kho bãi. Sự thiếu thốn trang thiết bị bảo hộ chất lượng cao sẽ làm gia tăng nỗi lo lắng về sức khỏe lâu dài. Khi nhân viên cảm nhận môi trường làm việc thiếu an toàn, sự gắn kết sẽ sụt giảm nhanh chóng. Không gian làm việc sạch sẽ và thông thoáng giúp giảm bớt căng thẳng nghề nghiệp. Bên cạnh đó, quan hệ đồng nghiệp thân thiện tạo ra điểm tựa tinh thần vững chắc. Doanh nghiệp cần cải thiện điều kiện kho bãi để nâng đỡ tinh thần người lao động.

III. Giải pháp tạo động lực làm việc cho Hóa chất Ngân Hải Thanh Hóa

Nâng cao động lực làm việc đòi hỏi cách tiếp cận toàn diện và thực tế. Doanh nghiệp cần đồng thời tối ưu hóa nhân tố duy trì và kích hoạt nhân tố động viên. Trước hết, quy chế đãi ngộ cần được rà soát lại để bảo đảm sự công bằng nội bộ. Hệ thống chỉ số KPI cần được lượng hóa minh bạch với các mục tiêu cụ thể. Nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ cần nhận phần thưởng xứng đáng. Bên cạnh vật chất, các giải pháp phi vật chất mang ý nghĩa lâu dài. Doanh nghiệp cần xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng cho từng vị trí công việc. Ban lãnh đạo nên tổ chức các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng xử lý hóa chất an toàn. Sự ghi nhận kịp thời từ cấp quản lý giúp nhân viên thấy rõ giá trị bản thân. Môi trường làm việc cởi mở thúc đẩy tinh thần đổi mới sáng tạo. Những hoạt động văn hóa nội bộ và gắn kết đội nhóm cần được triển khai thường xuyên hơn. Điều này xây dựng niềm tự hào tổ chức và giữ chân nhân tài bền vững.

3.1. Hoàn thiện cơ chế đãi ngộ và khen thưởng

Tối ưu chính sách lương thưởng là bước đi cấp thiết. Doanh nghiệp cần chuẩn hóa thang bảng lương theo vị trí việc làm và mức độ cống hiến. Các chỉ số KPI cần được công khai rõ ràng để nhân viên theo dõi tiến độ. Mức thưởng doanh số cần áp dụng linh hoạt theo độ khó của từng dòng sản phẩm hóa chất. Khoản phụ cấp độc hại cho nhân sự kho bãi nên được điều chỉnh tăng tương xứng với nguy cơ thực tế. Ngoài ra, việc tổ chức khen thưởng định kỳ theo quý mang lại hiệu ứng tâm lý tích cực. Nhân viên được tuyên dương công khai trước tập thể sẽ có thêm quyết tâm thi đua và gắn bó lâu dài.

3.2. Cải thiện môi trường và đào tạo phát triển

Môi trường làm việc an toàn là yếu tố then chốt tạo sự yên tâm cho nhân viên hóa chất. Doanh nghiệp cần trang bị đầy đủ đồ bảo hộ đạt chuẩn quốc tế cho công nhân kho bãi. Hệ thống thông gió và khử độc tại kho lưu trữ cần được bảo trì thường xuyên. Doanh nghiệp nên tổ chức các lớp huấn luyện an toàn định kỳ mỗi quý. Đồng thời, kế hoạch đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu cần được chú trọng mở rộng. Đội ngũ bán hàng cần được bồi dưỡng kiến thức sản phẩm chuyên ngành. Lộ trình phát triển từ nhân viên lên quản lý cấp phòng cần được vạch rõ. Điều này tạo động lực phấn đấu mạnh mẽ và phát triển bền vững.

IV. Ứng dụng nâng cao động lực làm việc ở Hóa chất Ngân Hải Thanh Hóa

Tạo dựng động lực làm việc là chiến lược dài hạn của doanh nghiệp phân phối hóa chất. Kết quả phân tích tại chi nhánh Thanh Hóa khẳng định tầm quan trọng của việc cân bằng lợi ích. Doanh nghiệp cần áp dụng mô hình quản trị nhân sự hiện đại vào thực tiễn. Việc phối hợp giữa chính sách tiền lương minh bạch và văn hóa doanh nghiệp cởi mở mang lại hiệu quả vượt trội. Năng suất lao động tăng trưởng song hành cùng sự thỏa mãn của người lao động. Ứng dụng thực tiễn đòi hỏi sự cam kết kiên định từ ban giám đốc chi nhánh. Các cấp quản lý cần thường xuyên lắng nghe tâm tư nguyện vọng của nhân sự các phòng ban. Việc cải thiện môi trường làm việc giúp giảm thiểu tai nạn lao động và nâng cao tỷ lệ gắn bó. Khi nhân viên được trân trọng, họ sẽ cống hiến hết mình cho sự phát triển của công ty. Đây chính là nền tảng để đơn vị giữ vững vị thế cạnh tranh trên thị trường kinh doanh hóa chất địa phương.

4.1. Lộ trình triển khai chính sách nhân sự

Lộ trình ứng dụng cần chia theo từng giai đoạn rõ ràng. Giai đoạn một tập trung rà soát hệ thống tiền lương và các mức phụ cấp an toàn. Giai đoạn hai hoàn thiện bảng tiêu chuẩn đánh giá hiệu suất KPI cho từng vị trí làm việc. Giai đoạn ba tiến hành nâng cấp trang thiết bị kho bãi và tổ chức kiểm tra sức khỏe nghề nghiệp. Giai đoạn cuối hướng tới xây dựng văn hóa công ty đoàn kết và phát động các phong trào thi đua nội bộ. Từng bước thực hiện bài bản giúp hạn chế xáo trộn trong tổ chức. Quá trình triển khai cần ghi nhận phản hồi để điều chỉnh kịp thời và đem lại hiệu quả bền vững.

4.2. Hiệu quả kinh doanh và sự phát triển bền vững

Đầu tư vào động lực làm việc đem lại lợi ích kinh tế lâu dài cho doanh nghiệp. Đội ngũ nhân viên có động lực cao sẽ giảm thiểu đáng kể tỷ lệ nghỉ việc và chi phí tuyển dụng mới. Năng suất lao động nâng cao thúc đẩy doanh số bán hàng tăng trưởng ổn định. Ý thức tuân thủ kỷ luật nghiêm ngặt hạn chế tối đa sự cố rò rỉ hoặc cháy nổ hóa chất. Hình ảnh chuyên nghiệp của đơn vị nâng cao uy tín đối với các đối tác thương mại. Sự thỏa mãn của người lao động trở thành nguồn động lực nội sinh mạnh mẽ. Đây là nhân tố cốt lõi giúp chi nhánh duy trì vị thế dẫn đầu trong khu vực.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 1. Khái niệm động lực lao động Theo một số quan điểm nhận định như sau “Giáo trình quản trị nhân lực (tài liệu mang tính cập nhật)” cho rằng động lực lao động là khao khát và tự nguyện của người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới các mục tiêu của tổ chức, “Bedeian (1993)” cho rằng động lực là có cố gắng để đạt mục tiêu của mỗi cá nhân, “Kreitner (1995)” lại cho rằng động lực là một quá trình tâm lí mà nó định hướng các hành vi cá nhân theo mục đích nhất định và theo “Higgins (1994) lại cho rằng động lực là đẩy từ bên trong cá nhân để đáp ứng các nhu cầu chưa được thõa mãn. Nhìn chung động được lao động được hiểu là sự phát triển, khao khát, tự nguyện thôi thúc tinh thần trách nhiệm của cán bộ nhân viên tăng cường sự phát triển trong công ty mong muốn sự phát huy và xây dựng của họ trong công việc nhằm đạt mục đích cụ thể mang lại sự duy trì ổn định cho công ty.

Động lực làm việc được khai thác từ nhiều yếu tố của nhân viên như sở trường, đam mê, sự thoả mãn cũng như các chế độ về lương thưởng, điều kiện và môi trường làm việc. Nói chung động lực làm việc là nguồn năng lượng nhằm kích thích, thôi thúc sự phấn đấu của người lao động trong quá trình làm việc, giúp họ vượt qua những khó khăn và hoàn thành tốt công việc có hiệu quả. Khái niệm tạo động lực lao động Theo “Tài liệu mang tính cập nhật của giáo trình Quản Trị Nhân Lực” cho thấy tạo động lực lao động là quá trình mà các công ty, doanh nghiệp, tổ chức, quản lý,…thực hiện trách nhiệm và mục tiêu quản lý về các chính sách đãi ngộ nhằm tác động đến sự thúc đẩy, khuyến khích sự mong muốn, đáp ứng nhu cầu, kỳ vọng của người lao động và duy trì cán bộ nhân viên phát huy tinh thần làm việc, nỗ lực và xây dựng bản thân để công việc đạt kết quả cao từ đó người lao động sẽ thấy được giá trị công việc, thù lao lao động được thoả mãn cho mình, giảm đi sự căng thẳng trong làm việc và sẵn sàng cống hiến, phát triển kỹ năng nhằm góp phần nâng cao hiệu quả công việc, giảm tỉ lệ nghỉ việc và xây dựng một môi trường làm việc tích cực. Vai trò của việc tạo động lực lao động Tạo động lực lao động đóng vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng và phát triển kinh doanh cho công ty nhằm đào tạo và thu hút nhân tài.

Khi một công ty, tổ chức, doanh nghiệp,… đưa ra những chính sách nhằm nâng cao hiệu suất làm việc tạo động lực cho người lao động khiến họ cảm thấy được sự thoã mãn với sức lao động mình bỏ ra thì làm việc sẽ chăm chỉ, sáng tạo hơn đồng thời tập trung vào những trọng trách, xây dựng công việc đạt hiệu quả cao. Cùng với môi trường làm việc chuyên nghiệp, chính sách đãi ngộ tốt giúp người lao động thấy được sự hài lòng làm giảm đi tỉ lệ nghỉ việc và giữ chân nhân tài. Khi người lao động được đáp ứng nhu cầu làm việc tốt đồng nghĩa với việc họ sẽ làm việc theo hướng tích cực, phát triển cá nhân không ngừng học hỏi, nâng cao kỹ năng nhằm đạt được những mục tiêu cá nhân nói riêng và công ty nói chung. Nhờ có động lực làm việc cao, người lao động sẽ đóng góp nhiều hơn vào sự thay đổi, sáng tạo và cải tiến, điều này giúp cho công ty phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực chuyên môn, duy trì hoạt động kinh doanh lâu dài và đứng vững trên thị trường cạnh tranh.

Sự cần thiết của việc tạo động lực lao động 1. Đối với người lao động Động lực lao động đối với người lao động nhằm tăng hiệu suất trong quá trình làm việc thôi thúc người lao động đóng góp tích cực vào công việc, chăm chỉ và chủ động để công việc đạt được hiệu suất cao và mang lại giá trị cho công ty, bên cạnh đó khi động lực làm việc được cải thiện theo nhu cầu và mong muốn của người lao động sẽ giúp cho người lao động hài lòng và gắn bó lâu dài với công ty điều này giúp công ty duy trì được nhân tài và giảm tỉ lệ nhân viên nghỉ việc. Ngoài ra đây còn là cơ hội để mỗi cá nhân người lao động có thể phát triển bản thân tốt hơn cũng như xây dựng văn hóa làm việc tích cực nhằm học hỏi để phát triển bản thân nói riêng cũng như phát triển công ty nói chung và dẫn đến sự hài lòng trong công việc được mọi người công nhận và nâng cao vị thế làm việc. Người lao động được đánh giá với nhiều yếu tố khác nhau theo từng cấp độ trong động lực làm việc, về cá nhân có thể đánh giá họ qua trình độ học vấn và kỹ năng cũng như động lực làm việc của họ làm ảnh hưởng trực tiếp tới năng suất làm việc và sự thăng tiến trong công việc để đáp ứng nhu cầu về an toàn, tài chính, các mối quan hệ xã hội, sự phát triển về động lực làm việc theo nhu cầu học thuyết của Maslow 10 đánh giá tích cực các nhu cầu cơ bản và phát triển các nhu cầu mà mỗi cá nhân cần được đáp ứng trong làm việc.

Đối với năng lực và kỹ năng khi người lao động đáp ứng điều đó họ sẽ cảm thấy rằng bản thân mình không bị tự ti, chủ động hơn trong công việc và hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, cùng với tinh thần trách nhiệm được đặt lên hàng đầu mang lại các giá trị cá nhân về mặt đạo đức, văn hóa điều này tác động mạnh mẽ vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Về tổ chức và quản lý cần đưa ra các chính sách lương thưởng, phúc lợi, môi trường làm việc và cơ hội cho người lao động phát triển bản thân của mình, ảnh hưởng tới sự hài lòng cho người lao động thông qua văn hóa công ty, mối quan hệ đồng nghiệp, các chương trình đào tạo cán bộ nhân viên nhằm xây dựng nền kinh tế phát triển, gia tăng cơ hội làm việc, giảm tỷ lệ thất nghiệp, giúp người lao động thích nghi với công nghệ số cũng như đánh giá khả năng nắm bắt các chính sách lao động mà nhà nước ban hành. Đối với doanh nghiệp Khi một doanh nghiệp đưa ra những chính sách đãi ngộ, lương thưởng, phúc lợi, cùng với môi trường làm việc chuyên nghiệp trong việc tạo động lực làm việc cho cán bộ nhân viên điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp xây dựng hệ thống nhân sự mạnh mẽ nhằm nâng cao hiệu suất lao động, tạo lợi thế cạnh tranh vững chắc trên thị trường kinh doanh, tối ưu hóa nguồn chi phí nhân sự, xây dựng thương hiệu lớn mạnh gây sự thu hút cho những nhân tài mới trong quá trình tuyển dụng cũng như thúc đẩy sự phát triển lớn mạnh của công ty với những sự thay đổi sáng tạo mới mà cán bộ nhân viên mang lại. Khi nhân viên nhận được sự qua tâm về các chính sách mà doanh nghiệp đưa ra đồng nghĩa tỷ lệ làm việc của họ duy trì ở mức tích cực giúp doanh nghiệp đứng vững trên thị trường.

Đối với xã hội Tạo động lực lao động không chỉ mang đến lợi ích cho người lao động và doanh nghiệp mà còn là sự tác động một phần tới xã hội nhằm thúc đẩy sự tăng trưởng góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh phát triển và duy trì nền kinh tế ở Việt Nam ổn định, khi người lao động nhận được sự hài lòng về mặt lao động đồng nghĩa với tinh thần trách nhiệm làm việc cao dẫn đến sự gia tăng năng suất lao động. Ngoài ra còn giảm tỷ lệ thất nghiệp cũng như nâng cao sự hiểu quả về tạo cơ hội việc làm cho người dân góp phần xây dựng xã hội ổn định để cải thiện cuộc sống của con người duy trì 11 mức thu nhập cá nhân, gia đình, tổ chức cùng với lực lượng lao động có tinh thần trách nhiệm, nâng cao sự ổn định lâu dài cho nền kinh tế nước nhà. Xã hội là một yếu tố quan trọng nhằm thúc đẩy môi trường và động lực lao động của con người vì vậy khi một môi trường làm việc phát triển theo hướng đi lên và nhận được sự hỗ trợ từ đồng nghiệp, người thân, xã hội,…thì người lao động sẽ cảm thấy hài lòng. Xã hội là yếu tố tác động mạnh mẽ đến động lực làm việc xuất phát từ hành vi cá nhân và sự phát triển của tổ chức thông qua văn hóa xã hội từ giá trị, chuẩn mực, phong tục tập quán tác động đến việc làm và định hướng nghề nghiệp của mỗi người trong tương lai, thông thường các mối quan hệ trong xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm việc làm, chia sẻ thông tin và chau dồi kỹ năng cho nhau vì vậy phải xây dựng một xã hội công bằng, dân chủ, văn minh.

Cùng với sự tác động của cộng đồng và môi trường sống tích cực nhằm thúc đẩy tinh thần làm việc cũng như năng lượng để người lao động cống hiến cho xã hội, với tác động của xu hướng toàn cầu hóa hiện nay đòi hỏi người lao động phải thích nghi với phong cách làm việc để đạt hiệu quả cao. Đối với công việc Công việc là một yếu tố đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động, về đặc điểm công việc mang tính thử thách, đa dạng và tự chủ. Khi công việc phù hợp với kỹ năng, năng lực, sở thích của người lao động thì khả năng đáp ứng nhu cầu làm việc, kích thích sự sáng tạo, duy trì sự phấn khởi và tinh thần tích cực. Khi công việc phản ảnh giá trị của người lao động thông thường đây là yếu tố cốt lõi để người lao động chăm chỉ và phấn đấu hơn, cùng với những chính sách khen thưởng, phúc lợi và sự công bằng mà công ty đưa ra là sự tác động của động lực làm việc thúc đẩy tinh thần, trách nhiệm và các giá trị mà người lao động mang lại.

Không những vậy khi người lao động được phát triển bản thân trong một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện thì khả năng phát huy tối đa khả năng được ghi nhận thành tích, duy trì khả năng phát triển nghề nghiệp trong tương lai lâu dài.