Khóa luận đánh giá sự hài lòng về chính sách phân phối đường Biên Hoà của Công ty Tấn Thành Huế

Nghiên cứu đánh giá mức độ hài lòng về chính sách phân phối sản phẩm đường Biên Hòa của các nhà bán lẻ do công ty Tấn Thành cung cấp, đề xuất giải pháp tối ưu.

• Tác giả: Lê Thị Quỳnh Như
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Diệu Linh
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế
• Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại
• Đề tài: Đánh giá sự hài lòng về chính sách phân phối của các nhà bán lẻ sản phẩm đường Biên Hoà do công ty TNHH TM&DV Tấn Thành cung cấp
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2025
• Địa điểm: Huế

Tóm tắt

I. Tổng quan về phân phối đường Biên Hoà tại Công ty Tấn Thành

Hoạt động phân phối đóng vai trò huyết mạch trong chuỗi giá trị bán lẻ hàng tiêu dùng nhanh. Kênh phân phối là mạng lưới kết nối giữa nhà sản xuất, trung gian thương mại và người tiêu dùng. Công ty TNHH TM&DV Tấn Thành giữ vị trí trung gian phân phối trọng điểm tại thị trường miền Trung. Doanh nghiệp phụ trách cung ứng các dòng sản phẩm đường Biên Hoà chất lượng cao đến hàng trăm đại lý và điểm bán lẻ. Sự vận hành nhịp nhàng của hệ thống logistics quyết định trực tiếp khả năng lưu thông hàng hóa. Mối quan hệ giữa doanh nghiệp phân phối và các đại lý bán lẻ được xây dựng trên sự tin cậy, tính ổn định và lợi ích kinh tế đôi bên. Khách hàng bán lẻ luôn kỳ vọng nhận được sản phẩm đúng tiến độ, đủ số lượng và nguyên vẹn về chất lượng bao bì. Khi dịch vụ đáp ứng hoặc vượt mong đợi, sự hài lòng hình thành tự nhiên. Việc nghiên cứu mức độ hài lòng của đối tác thương mại giúp doanh nghiệp nhận diện rõ năng lực cạnh tranh. Đây là cơ sở thực tiễn để củng cố thị phần và gia tăng giá trị thương hiệu đường Biên Hoà trên địa bàn hoạt động.

1.1. Cơ sở lý luận về mạng lưới phân phối sản phẩm

Lý thuyết phân phối xác định kênh thương mại là cầu nối lưu chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất đến tay người tiêu thụ. Các nhà nghiên cứu kinh tế nhấn mạnh tính tương tác đa chiều giữa các thành viên trung gian. Kênh phân phối không đơn thuần là vận chuyển vật lý. Hệ thống này bao gồm dòng chuyển quyền sở hữu, dòng thông tin thị trường, dòng tài chính và dòng xúc tiến thương mại. Hiệu quả của dòng chảy hàng hóa phụ thuộc vào cấu trúc kênh và sự gắn kết giữa nhà phân phối với điểm bán lẻ. Kênh hoạt động tốt khi chi phí giao dịch giảm xuống mức tối ưu. Đồng thời, tốc độ đáp ứng đơn hàng phải đạt chuẩn mực cao nhất để tránh gián đoạn kinh doanh.

1.2. Vị thế của sản phẩm đường Biên Hoà và Tấn Thành

Đường Biên Hoà là thương hiệu đầu ngành mía đường tại Việt Nam với uy tín lâu đời và độ phủ thị trường lớn. Thương hiệu này chiếm trọn lòng tin người tiêu dùng nhờ độ tinh khiết và an toàn vệ sinh thực phẩm. Tại khu vực miền Trung, Công ty Tấn Thành giữ vai trò nhà cung ứng chiến lược cấp một. Doanh nghiệp xây dựng kho bãi quy chuẩn và đội ngũ giao vận năng động. Đơn vị phụ trách đưa sản phẩm đường Biên Hoà tới các chợ truyền thống, siêu thị mini và cửa hàng bách hóa. Sự hiện diện ổn định của thương hiệu tại điểm bán phụ thuộc hoàn toàn vào năng lực điều phối của Tấn Thành. Doanh nghiệp vừa bảo đảm doanh số, vừa giữ vững vị thế thương hiệu đối tác.

II. Thực trạng phân phối đường Biên Hoà tại Công ty Tấn Thành

Khảo sát thực tế cho thấy các nhà bán lẻ đánh giá cao chất lượng hàng hóa và thương hiệu đường Biên Hoà. Nhu cầu tiêu thụ mặt hàng này trên thị trường luôn duy trì ở mức cao và đều đặn. Tuy nhiên, hoạt động phân phối của Công ty Tấn Thành vẫn bộc lộ một số tồn tại nhất định. Tiến độ giao hàng đôi lúc bị chậm trễ trong các đợt cao điểm lễ tết. Nhiều tiểu thương phản ánh tình trạng thiếu hụt cục bộ một số quy cách đóng gói nhỏ. Bên cạnh đó, chính sách giá và chiết khấu thương mại chưa tạo ra động lực cạnh tranh thực sự vượt trội so với các đối thủ khác. Quy trình xử lý đơn hàng còn phụ thuộc nhiều vào thao tác thủ công, dễ phát sinh sai sót số liệu. Việc giải quyết các khiếu nại về rách bao bì hoặc bù trừ hàng hư hỏng diễn ra chậm. Những bất cập này tác động trực tiếp đến tâm lý và mức độ hài lòng của đối tác cơ sở. Doanh nghiệp cần nhìn nhận thẳng thắn các hạn chế để tái cấu trúc quy trình vận hành đồng bộ.

2.1. Đánh giá chất lượng giao hàng và thời gian đáp ứng

Tốc độ giao nhận là tiêu chí cốt lõi định hình sự hài lòng của các điểm bán lẻ. Tấn Thành sở hữu đội phương tiện vận chuyển phủ rộng nhiều tuyến phố. Dẫu vậy, tình trạng trễ hẹn vẫn ghi nhận vào giờ cao điểm kẹt xe. Hàng hóa đến nơi thi thoảng gặp sự cố móp méo vỏ thùng hoặc ẩm ướt trong mùa mưa lũ. Đội ngũ bốc xếp đôi khi chưa cẩn trọng trong khâu xếp dỡ đường túi. Điểm bán lẻ phải đối mặt với nguy cơ đứt gãy nguồn cung ngắn hạn khi đơn hàng không đến đúng giờ cam kết. Thời gian chờ đợi kéo dài làm giảm độ tín nhiệm của nhà bán lẻ đối với công ty.

2.2. Điểm nghẽn trong chính sách giá và chiết khấu đại lý

Chính sách thương mại đóng vai trò đòn bẩy kích thích khối lượng đặt hàng tại các cơ sở phân phối. Tuy nhiên, mức chiết khấu hiện tại của Tấn Thành bị đánh giá là kém linh hoạt so với biến động thị trường. Hạn mức công nợ còn ngặt nghèo và thời hạn thanh toán tương đối ngắn. Những quy định này tạo áp lực xoay vòng vốn cho các cửa hàng bách hóa vừa và nhỏ. Ngoài ra, các chương trình khuyến mại định kỳ chưa thực sự phong phú để tạo sức hút bán hàng. Đại lý không nhận được nhiều hỗ trợ về vật phẩm trưng bày hoặc biển bảng quảng cáo. Lợi nhuận biên mỏng manh khiến một bộ phận nhà bán lẻ có xu hướng tìm kiếm thêm nguồn hàng thay thế.

III. Giải pháp phân phối đường Biên Hoà tại Công ty Tấn Thành

Để nâng cao sự thỏa mãn của đối tác phân phối, Công ty Tấn Thành cần triển khai đồng bộ các giải pháp chiến lược. Doanh nghiệp cần tối ưu hóa mạng lưới logistics thông qua việc phân chia tuyến đường giao nhận khoa học. Đội xe cần trang bị thêm bạt phủ chuyên dụng và giá đỡ để bảo vệ bao bì sản phẩm. Đồng thời, việc ứng dụng phần mềm quản lý kho vận giúp theo dõi tồn kho theo thời gian thực. Hệ thống này ngăn ngừa triệt để nguy cơ cháy hàng hoặc giao nhầm mã sản phẩm. Bên cạnh kỹ thuật giao vận, chính sách thương mại cần được điều chỉnh linh hoạt hơn. Công ty nên áp dụng mức chiết khấu lũy tiến theo doanh số tích lũy hàng tháng. Việc nới lỏng kỳ hạn công nợ cho các đối tác thân thiết sẽ củng cố niềm tin gắn bó lâu dài. Đội ngũ nhân viên tiếp thị cần được bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ tận tâm. Khả năng phản hồi nhanh chóng trước mọi thắc mắc của đại lý là chìa khóa duy trì mối quan hệ bền vững.

3.1. Ứng dụng công nghệ quản trị chuỗi cung ứng logistics

Chuyển đổi số trong quy trình cung ứng là hướng đi tất yếu của doanh nghiệp thương mại. Công ty Tấn Thành cần áp dụng phần mềm điều phối lộ trình vận chuyển thông minh. Công nghệ này tự động chọn tuyến đường ngắn nhất và tránh ùn tắc cục bộ. Nhờ đó, tài xế rút ngắn thời gian giao đường Biên Hoà tới điểm bán lẻ. Hệ thống đặt hàng trực tuyến qua ứng dụng di động cũng cần được triển khai rộng rãi. Nhà bán lẻ có thể chủ động kiểm tra lượng tồn kho, giá bán và đặt hàng bất kỳ lúc nào. Dữ liệu tập trung giúp giảm thiểu nhầm lẫn đơn từ khâu tiếp nhận đến khâu xuất kho.

3.2. Cải thiện chính sách chăm sóc và hỗ trợ nhà bán lẻ

Mối quan hệ phân phối cần được củng cố bằng các chính sách hậu mãi chu đáo. Công ty Tấn Thành nên thiết lập đường dây nóng chuyên trách tiếp nhận phản hồi từ đại lý. Mọi vấn đề phát sinh như bao bì rách vỡ phải được xử lý đổi trả trong vòng 24 giờ. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần hỗ trợ kệ trưng bày tiêu chuẩn tại các cửa hàng tạp hóa. Việc cung cấp tài liệu quảng bá giúp điểm bán giới thiệu các dòng sản phẩm đường cao cấp dễ dàng hơn. Định kỳ hàng quý, công ty nên tổ chức hội nghị tri ân và trao thưởng cho các đối tác đạt doanh số xuất sắc. Những hành động này gia tăng sự hài lòng và lòng trung thành.

IV. Triển vọng phân phối đường Biên Hoà tại Công ty Tấn Thành

Đánh giá định kỳ mức độ hài lòng của nhà bán lẻ mang lại giá trị thực tiễn to lớn cho Công ty Tấn Thành. Kết quả nghiên cứu không chỉ phản ánh chất lượng điều hành hiện tại mà còn gợi mở định hướng phát triển trong tương lai. Thị trường hàng tiêu dùng luôn biến chuyển với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ nhiều đơn vị phân phối khác. Nâng cao sự hài lòng của đối tác bán lẻ chính là nền tảng cốt lõi để giữ vững mạng lưới kinh doanh. Khi các khúc mắc về giao hàng, chiết khấu và hỗ trợ thương mại được giải quyết triệt để, đại lý sẽ gắn bó mật thiết với công ty. Năng lực lưu thông hàng hóa tối ưu giúp thương hiệu đường Biên Hoà phủ sóng sâu rộng hơn tại mọi phân khúc thị trường. Đây là đòn bẩy thúc đẩy doanh thu tăng trưởng ổn định cho cả nhà sản xuất, trung gian phân phối lẫn đơn vị bán lẻ. Chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm sẽ định hình thành công dài hạn cho doanh nghiệp.

4.1. Khẳng định lợi ích kinh tế dài hạn cho doanh nghiệp

Sự hài lòng của khách hàng bán lẻ chuyển hóa trực tiếp thành giá trị kinh tế cụ thể. Mối liên kết phân phối bền chặt giúp Tấn Thành giảm thiểu chi phí tìm kiếm khách hàng mới. Doanh thu phân phối mặt hàng đường Biên Hoà duy trì nhịp độ ổn định qua từng quý kinh doanh. Tỷ lệ quay vòng vốn của doanh nghiệp được cải thiện nhờ thời gian thu hồi công nợ chuẩn xác. Điểm bán lẻ tin tưởng vào nguồn cung sẽ ưu tiên đặt lượng hàng lớn hơn cho mỗi chu kỳ nhập kho. Nhờ đó, hiệu quả kinh tế trên từng chuyến xe vận tải được khai thác tối đa.

4.2. Bài học kinh nghiệm phát triển mạng lưới phân phối

Quá trình hoàn thiện hệ thống phân phối đem lại nhiều bài học giá trị trong quản trị chuỗi cung ứng. Nền tảng cốt lõi luôn là sự thấu hiểu nhu cầu và kỳ vọng của đối tác trung gian. Mọi chính sách điều hành phải cân bằng hài hòa giữa lợi ích công ty và đại lý cơ sở. Tính kỷ luật trong giao nhận cùng sự minh bạch về tài chính là nguyên tắc không thể xem nhẹ. Doanh nghiệp cần chủ động kiểm tra thực địa để lắng nghe ý kiến đóng góp từ các tiểu thương. Việc chủ động cải tiến quy trình phục vụ giúp giữ chân đối tác trước áp lực cạnh tranh. Mạng lưới phân phối vững mạnh sẽ tạo lập lợi thế cạnh tranh dài hạn.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh gay gắt, chuỗi cung ứng hiệu quả và chính sách phân phối tối ưu trở thành yếu tố sống còn đối với mọi doanh nghiệp. Các nhà bán lẻ đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong hệ thống phân phối, không chỉ là trung gian mà còn là kênh tiếp thị hiệu quả, góp phần gia tăng giá trị thương hiệu. Vì vậy, việc nâng cao sự hài lòng của các nhà bán lẻ đối với chính sách phân phối là điều cấp thiết, cần được đo lường và điều chỉnh liên tục để đáp ứng đầy đủ yêu cầu của khách hàng về số lượng, chủng loại, thời gian, địa điểm, chất lượng và giá cả sản phẩm.

Ngành đường tại Việt Nam là mặt hàng thiết yếu, có lịch sử lâu đời và đóng vai trò quan trọng trong ngành công nghiệp thực phẩm và nông nghiệp. Ngành này đang phát triển về quy mô và công nghệ, với sự cạnh tranh ngày càng tăng đòi hỏi các doanh nghiệp phải chú trọng mở rộng kênh phân phối. Tại thành phố Huế, nhu cầu sử dụng các sản phẩm đường ngày càng tăng, tạo điều kiện thuận lợi cho thị trường phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là xu hướng sử dụng các loại đường có lợi cho sức khỏe. Công ty TNHH TM&DV Tấn Thành với sản phẩm đường Biên Hoà đang đối mặt với yêu cầu ngày càng cao từ các nhà bán lẻ về chính sách phân phối, nhằm đảm bảo hiệu quả và sự ổn định trong cung ứng.

Các yếu tố như giá cả, chương trình khuyến mãi, chất lượng dịch vụ hậu mãi, thời gian giao hàng và tính linh hoạt đang trở thành những yếu tố quyết định trong việc duy trì và phát triển mối quan hệ. Sự hài lòng của nhà bán lẻ đóng vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu chi phí và nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường FMCG Việt Nam. Trong bối cảnh thị trường hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) luôn biến động và cạnh tranh gay gắt, việc không kịp thời điều chỉnh chính sách phân phối có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng. Điều này không chỉ làm giảm hiệu quả hoạt động mà còn có thể khiến công ty đánh mất những cơ hội phát triển quý báu và giảm sút sức cạnh tranh trên thị trường.

Chính vì những lý do trên, tôi quyết định chọn đề tài “Đánh giá sự hài lòng về chính sách phân phối của các nhà bán lẻ sản phẩm đường Biên Hoà do Công ty SVTH: Lê Thị Quỳnh Như 1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Diệu Linh TNHH TM&DV Tấn Thành cung cấp” làm đề tài nghiên cứu cho bài khóa luận cuối khóa. Mục tiêu nghiên cứu 2. Mục tiêu chung Đánh giá sự hài lòng của hệ thống các nhà bán lẻ đối với chính sách phân phối sản phẩm đường Biên Hoà của công ty TNHH TM&DV Tấn Thành trên địa bàn Thành phố Huế.

Từ đó đề xuất những giải pháp giúp công ty điều chỉnh phù hợp các chính sách phân phối nhằm nâng cao sự hài lòng của các nhà bán lẻ. Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa các cơ sở lý luận và thực tiễn liên quan đến hoạt động của các kênh phân phối, cũng như mức độ hài lòng của các nhà bán lẻ đối với chính sách phân phối. Nghiên cứu xác định và đánh giá các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến sự hài lòng của các nhà bán lẻ đối với chính sách phân phối sản phẩm đường Biên Hoà của công ty TNHH TM&DV Tấn Thành trên địa bàn Thành phố Huế. Đưa ra những giải pháp giúp công ty điều chỉnh phù hợp các chính sách phân phối nhằm nâng cao sự hài lòng của các nhà bán lẻ.

Câu hỏi nghiên cứu Thực trạng về chính sách phân phối và sự hài lòng của nhà bán lẻ đối với sản phẩm đường Biên Hoà của công ty TNHH TM&DV Tấn thành hiện nay như thế nào? Những yếu tố nào tác động đến sự hài lòng của nhà bán lẻ đối với sản phẩm đường Biên Hoà của công ty TNHH TM&DV Tấn Thành? Những giải pháp nào cần thực hiện để nâng cao sự hài lòng của các nhà bán lẻ đối với sản phẩm đường Biên Hoà của công ty TNHH TM&DV Tấn Thành? 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Sự hài lòng về chính sách phân phối của các nhà bán lẻ sản phẩm đường Biên Hoà do công ty TNHH TM&DV Tấn Thành cung cấp. Đối tượng khảo sát: Các cửa hàng bán lẻ trên địa bàn thành phố Huế đang bán sản phẩm đường Biên Hoà do công ty TNHH TM&DV Tấn Thành cung cấp.

SVTH: Lê Thị Quỳnh Như 2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Diệu Linh 3. Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung: Đề tài này chủ yếu tập trung vào việc đánh giá hiện trạng các chính sách phân phối sản phẩm đường Biên Hòa, đồng thời khảo sát mức độ hài lòng của các nhà bán lẻ đang phân phối sản phẩm đường Biên Hòa trong hệ thống của công ty TNHH TM&DV Tấn Thành. Phạm vi không gian: Nghiên cứu được tiến hành tại địa bàn thành phố Huế.

Phạm vi thời gian: + Dữ liệu sơ cấp: Được thu thập thông qua khảo sát ý kiến các nhà bán lẻ của công ty TNHH TM&DV Tấn Thành tại thành phố Huế, trong khoảng thời gian từ ngày 8 tháng 2 năm 2025 đến ngày 25 tháng 3 năm 2025. + Dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp từ công ty TNHH TM&DV Tấn Thành được thu thập trong khoảng thời gian 3 năm, từ năm 2022 đến năm 2024. Phương pháp nghiên cứu 4. Thiết kế nghiên cứu Để giải quyết các vấn đề đặt ra, nghiên cứu này được tiếp cận dựa trên nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức 4.

Nghiên cứu sơ bộ Nghiên cứu dữ liệu thứ cấp: Nghiên cứu và phân tích những thông tin tài liệu liên quan đến chính sách phân phối sản phẩm đường Biên Hoà do công ty TNHH TM&DV Tấn Thành cung cấp. Nghiên cứu các tài liệu, nội dung và các nghiên cứu liên quan đã được chứng minh và đánh giá 4. Nghiên cứu chính thức Phương pháp nghiên cứu định lượng sẽ được áp dụng để khảo sát các cửa hàng bán lẻ đang phân phối sản phẩm đường Biên Hoà từ công ty TNHH TM&DV Tấn Thành. Dữ liệu thu thập từ bảng khảo sát sẽ được xử lý và phân tích nhằm rút ra kết quả nghiên cứu.

Quá trình thực hiện bao gồm việc thiết kế bảng khảo sát có cấu trúc (Structured questionnaire), tiến hành thử nghiệm bảng khảo sát và điều chỉnh sao cho phù hợp. Mục tiêu là đảm bảo dữ liệu thu thập được có chất lượng cao và hỗ trợ tốt cho việc nghiên cứu. SVTH: Lê Thị Quỳnh Như 3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Diệu Linh 4.

Phương pháp thu thập dữ liệu 4. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các nguồn như sau: - Khai thác tài liệu từ thư viện của Trường Đại học Kinh Tế Huế, nơi lưu trữ các nghiên cứu, luận văn và bài báo khoa học. - Sau khi thu thập, dữ liệu sẽ được xử lý, tổng hợp và chọn lọc để phục vụ cho đề tài. Các số liệu này sẽ được thống kê và so sánh qua các thời kỳ để nhận diện những biến động quan trọng.

- Tham khảo các giáo trình, bài giảng và các nghiên cứu trước đó để hiểu rõ hơn về lý thuyết và phương pháp đã được áp dụng. - Thu thập thông tin về tình hình hoạt động của công ty từ các phòng ban như nhân sự và kinh doanh để có cái nhìn chi tiết về hoạt động của doanh nghiệp. - Tìm kiếm thông tin qua Internet, các website của công ty và trường học để lấy các dữ liệu liên quan đến nghiên cứu. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp Phương pháp định lượng: Tiến hành thu thập thông tin bằng phương pháp sử dụng bảng hỏi khi phỏng vấn trực tiếp từ các nhà bán lẻ đang kinh doanh sản phẩm đường Biên Hoà do công ty TNHH TM&DV Tấn Thành cung cấp.

Thực hiện bằng cách gửi phiếu khảo sát đến nhà bán lẻ khi đi thị trường, hướng dẫn để họ điền vào bảng sau đó thu lại và tiến hành phân tích. Sau đó so sánh, hợp nhất với dữ liệu thứ cấp đã được nghiên cứu trước đó. Xác định cỡ mẫu và chọn mẫu 4. Xác định kích thước mẫu Việc xác định kích thước mẫu phù hợp là yếu tố quan trọng để đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy của kết quả nghiên cứu.

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA), yêu cầu kích thước mẫu tối thiểu cần thiết để có kết quả đáng tin cậy. Theo Tabachnick và cộng sự (1996), để phân tích hồi quy cho kết quả tốt, cỡ mẫu ít nhất phải là N>8∗m+50 (với m là số biến trong mô hình). Trong mô hình nghiên cứu đề xuất của đề tài, số biến trong mô hình là 6 (5 yếu tố độc lập và 1 yếu tố phụ thuộc). Áp dụng công thức trên: N>8∗6+50=48+50=98 mẫu.

SVTH: Lê Thị Quỳnh Như 4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Diệu Linh Tuy nhiên, Hair và cộng sự (2014) khuyến nghị rằng khi tiến hành nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA), kích thước mẫu tối thiểu nên là 50 và lý tưởng hơn là từ 100 trở lên. Kích thước mẫu 98 đã gần với con số 100 này. Để đảm bảo tính đại diện cao hơn của mẫu cho tổng thể và dự phòng các phiếu khảo sát không hợp lệ (trả lời thiếu thông tin, thông tin không nhất quán) hoặc không thu hồi được, đề tài quyết định phát ra 150 phiếu khảo sát.

Do đó, kích thước mẫu mục tiêu được xác định là 150 nhà bán lẻ. Số lượng mẫu này đảm bảo đáp ứng yêu cầu của EFA (lớn hơn 100) và cung cấp đủ dữ liệu để phân tích chuyên sâu. Phương pháp chọn mẫu và điều tra Đề tài sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng để đảm bảo tính đại diện cho các đối tượng điều tra là các nhà bán lẻ đang kinh doanh sản phẩm đường Biên Hòa do Công ty TNHH TM&DV Tấn Thành cung cấp tại khu vực nghiên cứu (Thành phố Huế). Tính đến thời điểm năm 2024, Công ty TNHH TM&DV Tấn Thành có tổng cộng 2650 cửa hàng bán lẻ phân phối sản phẩm đường Biên Hòa.

Đầu tiên, một danh sách đầy đủ các nhà bán lẻ đang nhập sản phẩm đường Biên Hòa từ Công ty TNHH TM&DV Tấn Thành tại các địa bàn phân phối chính (Thành phố Huế) sẽ được thu thập từ bộ phận kinh doanh hoặc hồ sơ khách hàng của doanh nghiệp.