Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Ví Điện Tử MoMo Trong Đầu Tư Của Nhân Viên Văn Phòng Tại TP.HCM 2023

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1. Tính cấp thiết của đề tài

1.2. Mục tiêu đề tài và câu hỏi nghiên cứu

1.3. Câu hỏi nghiên cứu

1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.5. Phương pháp nghiên cứu

1.6. Ý nghĩa của nghiên cứu

1.7. Cấu trúc của khóa luận

1.8. Tóm tắt chương 1

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT

2.1. Các khái niệm liên quan

2.1.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng

2.1.2. Khái niệm đầu tư

2.1.3. Khái niệm Ví điện tử

2.1.4. Ví điện tử Momo

2.2. Các mô hình lý thuyết và mô hình nghiên cứu nền tảng

2.2.1. Lý thuyết về hành vi mua hàng của người tiêu dùng

2.2.2. Thuyết hành động hợp lý TRA (Ajzen và Fishbein, 1975)

2.2.3. Thuyết hành vi dự định TPB (Ajzen, 1991)

2.2.4. Mô hình chấp nhận công nghệ TAM

2.2.5. Mô hình chấp nhận và ứng dụng công nghệ (UTAUT)

2.3. Các nghiên cứu liên quan

2.3.1. Nghiên cứu ngoài nước

2.3.2. Nghiên cứu trong nước

2.3.3. Tóm tắt nghiên cứu liên quan

2.4. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu

2.4.1. Giả thiết nghiên cứu

2.4.2. Mô hình nghiên cứu

2.5. Tóm tắt chương 2

3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

3.1. Quy trình nghiên cứu

3.2. Nghiên cứu định tính

3.2.1. Mục tiêu và đối tượng

3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính

3.2.3. Xây dựng thang đo

3.3. Nghiên cứu định lượng

3.3.1. Phương pháp chọn mẫu

3.3.2. Thiết kế bảng câu hỏi

3.3.3. Phương pháp thu thập và xử lý số liệu

3.4. Tóm tắt chương 3

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Thống kê mô tả

4.2. Phân tích giá trị trung bình

4.3. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha

4.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA

4.4.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA với biến độc lập

4.4.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA với biến phụ thuộc

4.5. Phân tích hồi quy tuyến tính

4.5.1. Kiểm định tương quan Pearson

4.5.2. Kiểm định sự phù hợp của mô hình. Kiểm tra các giả định của mô hình hồi quy. Kiểm định các giả thuyết của mô hình

4.6. Kiểm định sự khác biệt

4.6.1. Về giới tính

4.6.2. Về mức thu nhập

4.7. Thảo luận kết quả nghiên cứu

4.7.1. So sánh các nghiên cứu trước

4.7.2. Lập luận kết quả nghiên cứu

4.8. Tóm tắt chương 4

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ

5.1. Kết luận

5.2. Đề xuất hàm ý quản trị

5.2.1. Với biến Nhận thức sự hữu ích

5.2.2. Với biến ảnh hưởng xã hội

5.2.3. Với hiệu quả kỳ vọng

5.2.4. Với biến điều kiện thuận lợi

5.3. Hạn chế của bài nghiên cứu

5.4. Hướng nghiên cứu tiếp theo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC 01: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC

PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ SPSS

I. Tổng Quan Về Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Ví Điện Tử MoMo

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các nhân tố tác động đến ý định sử dụng ví điện tử MoMo cho hoạt động đầu tư của nhân viên văn phòng tại TP.HCM. Sự phát triển của công nghệ tài chính đã tạo ra nhiều cơ hội cho người dùng, đặc biệt là trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 đã thúc đẩy việc chuyển đổi sang các hình thức thanh toán điện tử. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng sẽ giúp các doanh nghiệp và nhà đầu tư có chiến lược phù hợp để khai thác tiềm năng của ví điện tử.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Ví Điện Tử Trong Đầu Tư

Ví điện tử không chỉ đơn thuần là công cụ thanh toán mà còn là phương tiện hỗ trợ đầu tư hiệu quả. Nhân viên văn phòng có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch đầu tư thông qua MoMo, từ việc mở tài khoản đến giao dịch chứng chỉ quỹ chỉ trong vài phút.

1.2. Xu Hướng Sử Dụng Ví Điện Tử Tại TP.HCM

Tại TP.HCM, thói quen sử dụng ví điện tử đang gia tăng mạnh mẽ. Theo thống kê, số lượng người dùng MoMo đã tăng đáng kể trong những năm gần đây, nhờ vào sự tiện lợi và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

II. Các Nhân Tố Tác Động Đến Ý Định Sử Dụng Ví Điện Tử MoMo

Nghiên cứu đã xác định năm nhân tố chính ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử MoMo cho hoạt động đầu tư. Những nhân tố này bao gồm: Nhận thức hữu ích, Ảnh hưởng xã hội, Hiệu quả kỳ vọng, Nỗ lực kỳ vọng, và Điều kiện thuận lợi. Mỗi nhân tố đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành quyết định của nhân viên văn phòng.

2.1. Nhận Thức Hữu Ích Của Ví Điện Tử

Nhận thức về lợi ích mà MoMo mang lại cho người dùng là yếu tố quan trọng. Khi nhân viên văn phòng cảm thấy rằng việc sử dụng ví điện tử giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, họ sẽ có xu hướng sử dụng nhiều hơn.

2.2. Ảnh Hưởng Xã Hội Đến Quyết Định Sử Dụng

Sự tác động từ bạn bè, đồng nghiệp và gia đình có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định sử dụng MoMo. Nếu nhiều người xung quanh sử dụng và khuyến khích, nhân viên văn phòng sẽ dễ dàng chấp nhận hơn.

2.3. Hiệu Quả Kỳ Vọng Trong Sử Dụng Ví Điện Tử

Khi nhân viên văn phòng kỳ vọng rằng việc sử dụng MoMo sẽ mang lại hiệu quả cao trong đầu tư, họ sẽ có xu hướng sử dụng nhiều hơn. Điều này bao gồm cả việc dễ dàng theo dõi và quản lý các khoản đầu tư.

III. Thách Thức Trong Việc Sử Dụng Ví Điện Tử MoMo

Mặc dù MoMo mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức mà nhân viên văn phòng phải đối mặt. Những thách thức này có thể bao gồm sự thiếu hiểu biết về công nghệ, lo ngại về bảo mật thông tin và sự phức tạp trong việc sử dụng các tính năng đầu tư.

3.1. Thiếu Kiến Thức Về Công Nghệ

Nhiều nhân viên văn phòng vẫn chưa quen với việc sử dụng công nghệ mới. Điều này có thể dẫn đến sự e ngại trong việc áp dụng MoMo cho các hoạt động đầu tư.

3.2. Lo Ngại Về Bảo Mật Thông Tin

Bảo mật thông tin cá nhân là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người dùng. Nhân viên văn phòng có thể lo lắng về việc thông tin của họ bị rò rỉ khi sử dụng ví điện tử.

IV. Phương Pháp Nâng Cao Ý Định Sử Dụng Ví Điện Tử MoMo

Để tăng cường ý định sử dụng MoMo cho hoạt động đầu tư, cần có các phương pháp hiệu quả. Các doanh nghiệp có thể tổ chức các buổi hội thảo, cung cấp thông tin chi tiết về lợi ích và cách sử dụng ví điện tử một cách an toàn.

4.1. Tổ Chức Hội Thảo Giới Thiệu

Các buổi hội thảo có thể giúp nhân viên văn phòng hiểu rõ hơn về cách sử dụng MoMo và các lợi ích mà nó mang lại cho hoạt động đầu tư.

4.2. Cung Cấp Thông Tin Bảo Mật

Cung cấp thông tin rõ ràng về các biện pháp bảo mật sẽ giúp nhân viên văn phòng yên tâm hơn khi sử dụng ví điện tử cho các giao dịch đầu tư.

V. Kết Quả Nghiên Cứu Và Ứng Dụng Thực Tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc sử dụng MoMo cho hoạt động đầu tư đang ngày càng phổ biến trong nhân viên văn phòng tại TP.HCM. Các yếu tố như nhận thức hữu ích và ảnh hưởng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy ý định sử dụng.

5.1. Ứng Dụng Kết Quả Nghiên Cứu

Các doanh nghiệp có thể áp dụng kết quả nghiên cứu để phát triển các chiến lược marketing hiệu quả nhằm thu hút nhân viên văn phòng sử dụng MoMo.

5.2. Đề Xuất Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo

Nghiên cứu có thể mở rộng ra các đối tượng khác ngoài nhân viên văn phòng để có cái nhìn tổng quát hơn về việc sử dụng ví điện tử trong đầu tư.

VI. Kết Luận Về Tương Lai Của Ví Điện Tử MoMo Trong Đầu Tư

Tương lai của MoMo trong lĩnh vực đầu tư có nhiều triển vọng. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao từ người dùng, ví điện tử sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các hoạt động đầu tư của nhân viên văn phòng.

6.1. Dự Đoán Xu Hướng Sử Dụng

Dự đoán rằng trong tương lai, số lượng người dùng MoMo sẽ tiếp tục tăng, đặc biệt là trong lĩnh vực đầu tư tài chính.

6.2. Khuyến Khích Sử Dụng Ví Điện Tử

Cần có các chính sách khuyến khích từ phía doanh nghiệp và nhà nước để thúc đẩy việc sử dụng ví điện tử trong đầu tư.

Các Nhân Tố Tác Động Đến Ý Định Sử Dụng Ví Điện Tử MoMo Cho Hoạt Động Đầu Tư Của Nhân Viên Văn Phòng Tại TP.HCM