Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của bác sĩ tại Bình Định - Mai ...

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của bác sĩ tại trung tâm y tế Bình Định, cung cấp cái nhìn sâu sắc và giải pháp cải thiện.

• Tác giả: Mai Hồng Quân
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Hữu Lam
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản lý công
• Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Trong Công Việc Của Bác Sĩ
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU BỐI CẢNH CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Cơ sở hình thành đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Nghiên cứu sơ bộ
• 1.4.2. Nghiên cứu chính thức
• 1.5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn
• 1.5.1. Ý nghĩa khoa học
• 1.5.2. Ý nghĩa thực tiễn
• 1.6. Cấu trúc của luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng trong công việc
• 2.1.1. Khái niệm sự hài trong công việc
• 2.2. Tổng quan các nghiên cứu liên quan
• 2.2.1. Nghiên cứu sự hài lòng của Paul E.
• 2.2.2. Nghiên cứu sự hài lòng trong công việc của Philip Burnard
• 2.2.3. Nghiên cứu sự hài lòng công việc của Thomas R.
• 2.2.4. Nghiên cứu sự hài lòng công việc của Paul Krueger
• 2.2.5. Nghiên cứu sự hài lòng công việc của Patrick A.
• 2.2.6. Nghiên cứu động viên người lao động của Nitin Nohria
• 2.2.7. Nghiên cứu sự hài lòng trong công việc của Koji Wada
• 2.2.8. Nghiên cứu gắn bó công việc của Thomas H.
• 2.2.9. Các nghiên cứu khác có liên quan
• 2.3. Mô hình nghiên cứu
• 2.3.1. Chăm sóc người bệnh
• 2.3.2. Gánh nặng công việc
• 2.3.3. Phần thưởng cá nhân
• 2.3.4. Quan hệ trong công việc
• 2.3.5. Đãi ngộ của tổ chức
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Tổng quan quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu sơ bộ
• 3.3. Thiết kế nghiên cứu sơ bộ
• 3.4. Kết quả nghiên cứu sơ bộ
• 3.5. Nghiên cứu chính thức
• 3.5.1. Kích cỡ mẫu nghiên cứu
• 3.5.2. Thang đo nghiên cứu
• 3.5.3. Diễn đạt và mã hóa thang đo
• 3.6. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.6.1. Thống kê mẫu nghiên cứu
• 3.6.2. Phân tích hệ số cronbach’s alpha
• 3.6.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.6.4. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của bác sĩ
• 3.6.5. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo sự hài lòng trong công việc của bác sĩ
• 3.6.6. Kết quả điều chỉnh mô hình nghiên cứu
• 3.6.7. Phân tích hồi quy tuyến tính bội
• 3.6.8. Phân tích ma trận tương quan giữa biến độc lập và biến phụ thuộc
• 3.6.9. Mô hình hồi quy tuyến tính bội
• 3.6.10. Phân tích ảnh hưởng của các biến định tính tác động đến sự hài lòng trong công việc của bác sĩ bằng phương pháp T-test và ANOVA
• 3.7. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 3.8. KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
• 3.8.1. Một số khuyến nghị
• 3.8.1.1. Khuyến nghị liên quan đến quyền tự chủ của bác sĩ
• 3.8.1.2. Khuyến nghị liên quan đến gánh nặng công việc
• 3.8.1.3. Khuyến nghị liên quan đến đãi ngộ của tổ chức
• 3.8.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của bác sĩ

Sự hài lòng trong công việc của bác sĩ là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ y tế. Nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố chính tác động đến sự hài lòng của bác sĩ tại các trung tâm y tế ở tỉnh Bình Định. Các yếu tố này không chỉ bao gồm điều kiện làm việc mà còn liên quan đến môi trường làm việc, đãi ngộ và sự hỗ trợ từ tổ chức.

1.1. Khái niệm sự hài lòng của bác sĩ trong công việc

Sự hài lòng của bác sĩ trong công việc được định nghĩa là cảm giác tích cực mà bác sĩ cảm nhận được từ công việc của mình. Điều này bao gồm sự thỏa mãn với các yếu tố như môi trường làm việc, đồng nghiệp và đãi ngộ.

1.2. Tầm quan trọng của sự hài lòng trong ngành y tế

Sự hài lòng của bác sĩ không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ mà còn tác động đến tâm lý và động lực làm việc của họ. Một bác sĩ hài lòng sẽ có xu hướng cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt hơn cho bệnh nhân.

II. Các vấn đề và thách thức trong sự hài lòng của bác sĩ

Mặc dù có nhiều nỗ lực để cải thiện điều kiện làm việc cho bác sĩ, nhưng vẫn tồn tại nhiều vấn đề và thách thức. Những vấn đề này có thể dẫn đến sự không hài lòng và thậm chí là tình trạng bỏ việc của bác sĩ.

2.1. Gánh nặng công việc và áp lực

Gánh nặng công việc là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến sự không hài lòng của bác sĩ. Áp lực từ khối lượng công việc lớn và yêu cầu cao từ bệnh nhân có thể gây ra căng thẳng và mệt mỏi.

2.2. Thiếu sự hỗ trợ từ tổ chức

Nhiều bác sĩ cảm thấy thiếu sự hỗ trợ từ tổ chức trong việc phát triển nghề nghiệp và cải thiện điều kiện làm việc. Điều này có thể dẫn đến sự chán nản và giảm động lực làm việc.

III. Phương pháp nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của bác sĩ. Các phương pháp như khảo sát và phân tích hồi quy được áp dụng để thu thập và phân tích dữ liệu.

3.1. Thiết kế khảo sát và thu thập dữ liệu

Khảo sát được thiết kế để thu thập ý kiến của bác sĩ về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc. Dữ liệu được thu thập từ nhiều trung tâm y tế khác nhau trong tỉnh.

3.2. Phân tích dữ liệu và đánh giá kết quả

Dữ liệu thu thập được phân tích bằng các phương pháp thống kê để xác định mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến sự hài lòng của bác sĩ.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy có ba nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của bác sĩ: quyền tự chủ, gánh nặng công việc và đãi ngộ từ tổ chức. Những phát hiện này có thể được áp dụng để cải thiện điều kiện làm việc cho bác sĩ.

4.1. Quyền tự chủ trong công việc

Quyền tự chủ cho phép bác sĩ có khả năng quyết định trong công việc của mình, từ đó nâng cao sự hài lòng và động lực làm việc.

4.2. Đãi ngộ và hỗ trợ từ tổ chức

Đãi ngộ hợp lý và sự hỗ trợ từ tổ chức có thể tạo ra môi trường làm việc tích cực, từ đó nâng cao sự hài lòng của bác sĩ.

V. Kết luận và khuyến nghị cho tương lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự hài lòng của bác sĩ là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Các khuyến nghị được đưa ra nhằm cải thiện điều kiện làm việc và tăng cường sự hài lòng của bác sĩ.

5.1. Khuyến nghị về chính sách đãi ngộ

Cần có các chính sách đãi ngộ hợp lý để thu hút và giữ chân bác sĩ làm việc tại các trung tâm y tế.

5.2. Đề xuất cải thiện môi trường làm việc

Cải thiện môi trường làm việc và giảm bớt gánh nặng công việc sẽ giúp nâng cao sự hài lòng của bác sĩ, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ y tế.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Nguồn nhân lực trong khu vực công đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động công vụ, đặc biệt là đội ngũ bác sĩ tại các trung tâm y tế huyện, thị xã, thành phố. Tỉnh Bình Định, với tốc độ tăng trưởng kinh tế bình quân 9,2% giai đoạn 2011-2015 và thu nhập bình quân đầu người đạt khoảng 40 triệu đồng năm 2015, đang đối mặt với thách thức lớn về thiếu hụt và thất thoát nguồn nhân lực bác sĩ. Tỷ lệ bác sĩ hiện tại là 5,26 bác sĩ/vạn dân, thấp hơn mức bình quân cả nước 8 bác sĩ/vạn dân, trong khi mục tiêu đến năm 2020 là 7 bác sĩ/vạn dân. Từ năm 2012 đến 2015, tỉnh chỉ tuyển dụng được 63 bác sĩ, trong khi có 20 bác sĩ nghỉ việc không lý do rõ ràng.

Nghiên cứu tập trung vào các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của bác sĩ đang làm việc tại 5 trung tâm y tế đại diện cho các vùng miền của tỉnh Bình Định: Vân Canh (miền núi), Hoài Ân (trung du), Hoài Nhơn (đồng bằng), thị xã An Nhơn và thành phố Quy Nhơn (đô thị). Thời gian thu thập dữ liệu chính thức từ 01/07/2016 đến 31/12/2016. Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng, mức độ tác động và sự khác biệt về sự hài lòng theo đặc điểm cá nhân, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao sự hài lòng, góp phần giảm thiểu tình trạng nghỉ việc và nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết và mô hình về sự hài lòng trong công việc, bao gồm:

• Lý thuyết thang bậc nhu cầu của Maslow (1943): Con người có nhu cầu từ cơ bản đến cao cấp, sự hài lòng công việc phụ thuộc vào việc thỏa mãn các nhu cầu này theo thứ tự ưu tiên.
• Lý thuyết hành vi con người của Mayo (1933): Môi trường làm việc và chế độ tiền lương ảnh hưởng đến sự hài lòng và năng suất lao động.
• Mô hình nghiên cứu của Bovier et al. (2003): Xác định 5 nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của bác sĩ gồm chăm sóc người bệnh, gánh nặng công việc, danh lợi, phần thưởng cá nhân và quan hệ trong công việc.
• Nghiên cứu của Lee et al. (2014): Đề cập đến sự gắn bó của bác sĩ với tổ chức dựa trên các động viên như mục đích cao thượng, lợi ích cá nhân, sự tôn trọng và truyền thống.
• Các khái niệm chuyên ngành: Sự hài lòng trong công việc, quyền tự chủ của bác sĩ, gánh nặng công việc, đãi ngộ tổ chức, phần thưởng cá nhân, quan hệ trong công việc.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn:

• Nghiên cứu sơ bộ: Thu thập ý kiến của 2 chuyên gia, nhà quản lý y tế và bác sĩ đã chuyển công tác để điều chỉnh mô hình và thang đo. Sử dụng phiếu khảo sát sơ bộ với 22 biến quan sát thuộc 6 nhân tố độc lập và 4 biến quan sát đặc điểm cá nhân.
• Nghiên cứu chính thức: Thu thập dữ liệu định lượng từ 130 bác sĩ tại 5 trung tâm y tế đại diện cho các vùng miền của tỉnh Bình Định, sử dụng thang đo Likert 5 bậc. Phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS 20 với các phương pháp: thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), hồi quy tuyến tính bội, kiểm định T-test và ANOVA để xác định mức độ ảnh hưởng và sự khác biệt theo đặc điểm cá nhân.

Kích cỡ mẫu được xác định theo tiêu chuẩn 5:1 (biến quan sát: mẫu), đảm bảo tối thiểu 130 phiếu khảo sát hợp lệ. Phương pháp chọn mẫu là xác suất phân tầng kết hợp lấy mẫu thuận tiện.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Quyền tự chủ của bác sĩ là nhân tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hài lòng trong công việc với hệ số hồi quy 0,611. Điều này phản ánh sự quan trọng của việc bác sĩ được tự quyết định trong điều trị, chăm sóc bệnh nhân và chuyển tiếp bệnh nhân.
2. Gánh nặng công việc có ảnh hưởng tích cực nhưng thấp hơn, với hệ số hồi quy 0,145. Gánh nặng công việc bao gồm khối lượng công việc, thời gian dành cho gia đình và các áp lực hành chính.
3. Đãi ngộ của tổ chức cũng ảnh hưởng đến sự hài lòng với hệ số hồi quy 0,127, bao gồm các chính sách ưu đãi, phúc lợi, đào tạo và cơ hội thăng tiến.
4. Không có sự khác biệt đáng kể về mức độ hài lòng theo các đặc điểm cá nhân như vùng miền, trình độ đào tạo, vị trí việc làm và việc làm ngoài giờ (p > 0,05).

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy quyền tự chủ là yếu tố quyết định hàng đầu tạo nên sự hài lòng của bác sĩ, phù hợp với nghiên cứu của Konrad (1999) và Bovier (2003) về vai trò của quyền tự chủ trong công việc y tế. Gánh nặng công việc tuy có ảnh hưởng nhưng mức độ thấp hơn, phản ánh áp lực công việc và thủ tục hành chính vẫn là thách thức cần giải quyết. Đãi ngộ tổ chức, bao gồm cả chính sách tiền lương và phúc lợi, góp phần tạo động lực nhưng chưa đủ mạnh để nâng cao sự hài lòng tối đa.

So sánh với các nghiên cứu quốc tế, kết quả tương đồng với nghiên cứu của Wada (2009) tại Nhật Bản về tầm quan trọng của thu nhập công bằng và môi trường làm việc. Việc không tìm thấy sự khác biệt theo đặc điểm cá nhân cho thấy các yếu tố tổ chức và công việc có ảnh hưởng đồng đều đến bác sĩ ở các vùng miền và trình độ khác nhau.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố (hệ số hồi quy) và bảng phân tích ANOVA cho sự khác biệt theo đặc điểm cá nhân.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường quyền tự chủ cho bác sĩ: Cần xây dựng chính sách và quy trình cho phép bác sĩ có quyền quyết định chuyên môn cao hơn trong điều trị và chăm sóc bệnh nhân, giảm thiểu sự can thiệp hành chính không cần thiết. Thời gian thực hiện: 1-2 năm. Chủ thể: Sở Y tế, các trung tâm y tế.
2. Giảm gánh nặng công việc: Tối ưu hóa quy trình hành chính, phân bổ công việc hợp lý, tăng cường nhân lực hỗ trợ để bác sĩ tập trung vào chuyên môn. Mục tiêu giảm áp lực công việc ít nhất 20% trong 2 năm. Chủ thể: Ban giám đốc trung tâm y tế, phòng tổ chức cán bộ.
3. Cải thiện chính sách đãi ngộ: Xây dựng cơ chế thưởng kịp thời, minh bạch, nâng cao phúc lợi và hỗ trợ đào tạo chuyên môn liên tục cho bác sĩ. Mục tiêu tăng mức độ hài lòng về đãi ngộ lên 30% trong 3 năm. Chủ thể: UBND tỉnh, Sở Y tế.
4. Xây dựng môi trường làm việc thân thiện: Thúc đẩy quan hệ đồng nghiệp tích cực, hỗ trợ tinh thần và tạo điều kiện làm việc thuận lợi. Thời gian triển khai: liên tục. Chủ thể: Ban lãnh đạo trung tâm y tế, tổ chức công đoàn.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Nhà quản lý y tế và chính sách công: Sử dụng kết quả để xây dựng và điều chỉnh chính sách nhân sự, cải thiện môi trường làm việc và chính sách đãi ngộ.
2. Các trung tâm y tế và bệnh viện: Áp dụng các giải pháp nâng cao sự hài lòng của bác sĩ nhằm giảm thiểu tình trạng nghỉ việc và nâng cao chất lượng dịch vụ.
3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành quản lý công, y tế công cộng: Tham khảo mô hình nghiên cứu, phương pháp và kết quả để phát triển các nghiên cứu tiếp theo.
4. Cơ quan quản lý nhân sự và đào tạo y tế: Dùng làm cơ sở để thiết kế chương trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực phù hợp với nhu cầu thực tế.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao quyền tự chủ lại quan trọng nhất đối với sự hài lòng của bác sĩ?
   Quyền tự chủ giúp bác sĩ cảm thấy được tôn trọng và có khả năng quyết định trong công việc chuyên môn, từ đó tăng động lực và sự hài lòng. Ví dụ, bác sĩ được tự do lựa chọn phương pháp điều trị phù hợp sẽ cảm thấy công việc có ý nghĩa hơn.

2. Gánh nặng công việc ảnh hưởng như thế nào đến bác sĩ?
   Gánh nặng công việc làm tăng áp lực, giảm thời gian dành cho gia đình và nghỉ ngơi, gây căng thẳng và giảm hiệu quả công việc. Giảm bớt thủ tục hành chính và phân bổ công việc hợp lý có thể cải thiện tình trạng này.

3. Chính sách đãi ngộ hiện tại có đáp ứng được nhu cầu của bác sĩ không?
   Chính sách đãi ngộ hiện tại còn nhiều hạn chế về mức độ và tính kịp thời, chưa tạo đủ động lực để giữ chân bác sĩ lâu dài. Cần cải thiện phúc lợi và cơ hội phát triển nghề nghiệp.

4. Có sự khác biệt về sự hài lòng giữa bác sĩ ở các vùng miền không?
   Nghiên cứu không tìm thấy sự khác biệt đáng kể về sự hài lòng theo vùng miền, cho thấy các yếu tố tổ chức và công việc có ảnh hưởng đồng đều.

5. Làm thế nào để áp dụng kết quả nghiên cứu vào thực tiễn?
   Các cơ quan quản lý cần phối hợp xây dựng chính sách tăng quyền tự chủ, giảm gánh nặng công việc, cải thiện đãi ngộ và môi trường làm việc, đồng thời theo dõi và đánh giá hiệu quả qua các chỉ số hài lòng định kỳ.

Kết luận

• Nghiên cứu xác định ba nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của bác sĩ tại trung tâm y tế tỉnh Bình Định: quyền tự chủ, gánh nặng công việc và đãi ngộ tổ chức.
• Quyền tự chủ có tác động mạnh nhất với hệ số hồi quy 0,611, nhấn mạnh vai trò của sự độc lập trong công việc chuyên môn.
• Không có sự khác biệt đáng kể về sự hài lòng theo đặc điểm cá nhân như vùng miền, trình độ đào tạo, vị trí việc làm.
• Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học để đề xuất các giải pháp nâng cao sự hài lòng, giảm thiểu tình trạng nghỉ việc và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất, theo dõi đánh giá hiệu quả và mở rộng nghiên cứu sang các đối tượng nhân viên y tế khác.

Hành động ngay hôm nay: Các nhà quản lý y tế và chính sách công cần xem xét áp dụng các khuyến nghị để cải thiện môi trường làm việc và giữ chân đội ngũ bác sĩ, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH MAI HỒNG QUÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA BÁC SĨ ĐANG LÀM VIỆC TẠI TRUNG TÂM Y TẾ CÁC HUYỆN, THỊ XÃ, THÀNH PHỐ THUỘC TỈNH BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành : Quản lý công Mã số: : 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN HỮU LAM TP. Hồ Chí Minh - Năm 2016 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý công với nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của bác sĩ đang làm việc tại trung tâm y tế các huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh Bình Định”là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu khoa học, làm việc nỗ lực và tích cực của bản thân và chưa từng công bố dưới bất cứ hình thức nào. Mọi sự giúp đỡ trong quá trình thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các số liệu dùng để phân tích, đánh giá trong luận văn là trung thực và đều có trích nguồn rõ ràng. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 11 năm 2016 Tác giả luận văn Mai Hồng Quân TIEU LUAN MOI download : [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TÓM TẮT LUẬN VĂN Chương 1. GIỚI THIỆU BỐI CẢNH CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU . Cơ sở hình thành đề tài. Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu tổng quát . Mục tiêu cụ thể . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Nghiên cứu sơ bộ . Nghiên cứu chính thức . Ý nghĩa khoa học và thực tiễn. Ý nghĩa khoa học . Ý nghĩa thực tiễn . Cấu trúc của luận văn .6 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Chương 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng trong công việc . Khái niệm sự hài trong công việc . Lý thuyết về các nhân tố ảnh hưởng . Tổng quan các nghiên cứu trước đó . Nghiên cứu sự hài lòng của Paul E. Nghiên cứu sự hài lòng trong công việc của Philip Burnard . Nghiên cứu sự hài lòng công việc của Thomas R. Nghiên cứu sự hài lòng công việc của Paul Krueger . Nghiên cứu sự hài lòng công việc của Patrick A. Nghiên cứu động viên người lao động của Nitin Nohria . Nghiên cứu sự hài lòng trong công việc của Koji Wada . Nghiên cứu gắn bó công việc của Thomas H. Các nghiên cứu khác có liên quan. Mô hình nghiên cứu . Chăm sóc người bệnh . Gánh nặng công việc . Phần thưởng cá nhân . Quan hệ trong công việc . Đãi ngộ của tổ chức.28 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Chương 3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU . Tổng quan quy trình nghiên cứu . Nghiên cứu sơ bộ . Thiết kết nghiên cứu sơ bộ . Kết quả nghiên cứu sơ bộ . Nghiên cứu chính thức . Kích cỡ mẫu nghiên cứu . Thang đo nghiên cứu . Diễn đạt và mã hóa thang đo . KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . Thống kê mẫu nghiên cứu . Phân tích hệ số cronbach’s alpha . Phân tích nhân tố khám phá EFA . Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của bác sĩ. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo sự hài lòng trong công việc của bác sĩ . Kết quả điều chỉnh mô hình nghiên cứu . Phân tích hồi quy tuyến tính bội . Phân tích ma trận tương quan giữa biến độc lập và biến phụ thuộc . Mô hình hồi quy tuyến tính bội . Phân tích ảnh hưởng của các biến định tính tác động đến sự hài lòng trong công việc của bác sĩ bằng phương pháp T-test và ANOVA .57 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Vị trí việc làm. Trình độ đào tạo . Thảo luận kết quả nghiên cứu . KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ . Một số khuyến nghị . Khuyến nghị liên quan đến quyền tự chủ của bác sĩ . Khuyến nghị liên quan đến gánh nặng công việc . Khuyến nghị liên quan đến đãi ngộ của tổ chức . Hướng nghiên cứu tiếp theo .68 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2. Nhân tố liên quan đến nghiên cứu của Bovier (2003) . Số lượng và trình độ bác sĩ tại 05 trung tâm y tế . Kích cỡ mẫu nghiên cứu theo từng đơn vị . Chăm sóc người bệnh . Gánh nặng công việc . Phần thưởng cá nhân. Quan hệ trong công việc . Đãi ngộ của tổ chức . Kết quả ý kiến phản hồi các mẫu nghiên cứu . Đặc điểm cơ bản của mẫu khảo sát . Kết quả phân tích cronbach’s alpha của các nhân tố . Kết quả phân tích nhân tố EFA cho thang đo các nhân tố độc lập . Kết quả phân tích nhân tố EFA cho thang đo nhân tố phụ thuộc . Bảng trình bày các biến quan sát của từng nhân tố . Ma trận tương quan Pearson . Đánh giá về sự phù hợp của mô hình . Kiểm định mức độ phù hợp của mô hình . Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính bội. Tóm tắt kiểm định các giả thuyết nguyên cứu . Xác định sự khác biệt bằng ANOVA với vùng miền khác nhau . Xác định sự khác biệt bằng ANOVA với vị trí việc làm theo chức vụ .58 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Xác định sự khác biệt bằng T-test với vị trí việc làm theo hạng . Xác định sự khác biệt bằng ANOVA theo trình độ đào tạo . Xác định sự khác biệt bằng T-test theo việc làm ngoài giờ . Điểm trung bình của mức độ đồng ý của từng nhân tố .63 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2. Tháp cấp bậc nhu cầu của Maslow . Mô hình nghiên cứu đề xuất. Quy trình nghiên cứu . Mô hình nghiên cứu được điều chỉnh .49 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] TÓM TẮT LUẬN VĂN Nguồn nhân lực khu vực công có vai trò hết sức quan trọng trong hoạt động công vụ, thực hiện nhiệm vụ theo quy định của pháp luật nhằm phục vụ lợi ích của Nhân dân và xã hội. Đội ngũ bác sĩ cũng vậy, có vai trò quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến dịch vụ công của Nhà nước, dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Từ thực tế đó cũng như xuất phát từ quá trình công tác của bản thân nên đã quyết định nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của bác sĩ đang làm việc tại trung tâm y tế các huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh Bình Định”. Trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết và kết quả của các nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc, luận văn này đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu cụ thể là: chuyên gia để nhận diện vấn đề (tham khảo ý kiến của nhà quản lý, bác sĩ chuyển công tác); điều tra và xử lý số liệu (thống kê mô tả, đánh giá giá trị tin cậy của thang đo bằng hệ số cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy tuyến tính bội, xác định sự khác biệt theo phương pháp T-test và ANOVA). Nghiên cứu đã hệ thống một phần của cơ sở lý luận và thực tiễn về sự hài lòng trong công việc của bác sĩ, trên cơ sở đó đã xây dựng mô hình nghiên cứu theo đặc điểm riêng của tỉnh Bình Định. Kết quả nghiên cứu đã xác định được 03 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của các bác sĩ đang làm việc tại trung tâm y tế các huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh Bình Định với hệ số cronbach’s alpha dao động từ 0,610 - 0,876, gồm: Quyền tự chủ của bác sĩ, tác động mạnh nhất với hệ số hồi quy 0,611; tiếp đến là gánh nặng công việc với hệ số hồi quy 0,145 và thấp nhất là đãi ngộ của tổ chức với hệ số hồi quy 0,127. Kết quả cũng cho thấy rằng không có sự khác biệt về sự hài lòng theo đặc điểm cá nhân (vùng miền, trình độ, vị trí việc làm, việc làm ngoài giờ). Kết quả nghiên cứu đã bổ sung luận cứ khoa học, trên cơ sở đó đã đề xuất 03 nhóm khuyến nghị cụ thể mang tính khả thi cao nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc của bác sĩ đang làm việc tại trung tâm y tế các huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh Bình Định. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 1 Chương 1. GIỚI THIỆU BỐI CẢNH CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Chương 1 nhằm mục đích giới thiệu bối cảnh vấn đề nghiên cứu. Chương này bao gồm các phần sau: (1) Cơ sở hình thành đề tài; (2) Mục tiêu nghiên cứu; (3) Đối tượng và phạm vi nghiên cứu; (4) Phương pháp nghiên cứu; (5) Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của vấn đề nghiên cứu; (6) Kết cấu của luận văn. Cơ sở hình thành đề tài Trong thời kỳ kinh tế - xã hội ngày càng phát triển, nguồn lực con người ở khu vực công có vai trò hết sức quan trọng trong việc nâng cao chất lượng, hiệu quả của hoạt động công vụ, dịch vụ công; tạo đột phá nhằm đẩy mạnh cải cách, góp phần xây dựng nền hành chính hiệu lực, hiệu quả. Thời gian qua, Đảng và Nhà nước hết sức quan tâm đến thu hút nguồn nhân lực từ sinh viên tốt nghiệp xuất sắc, cán bộ khoa học trẻ. Đã ban hành các chính sách trong tuyển dụng, sử dụng và quản lý để động viên, tạo động lực cho cán bộ, công chức, viên chức yên tâm công tác và cống hiến lâu dài với khu vực công. Chính vì tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong khu vực công nên việc nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực và sự hài lòng trong công việc của công chức, viên chức đã và đang được các nhà nghiên cứu quan tâm thông qua mô hình tổng quát hay riêng lẻ theo ngành, lĩnh vực. Chẳng hạn như nghiên cứu của Chew(2004) nghiên cứu về 08 nhân tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên; Nohria (2008) nghiên cứu về 04 động cơ cơ bản của động viên và 04cách thức thỏa mãn sự động viên và một số nghiên cứu khác có liên quan. Bình Định là tỉnh khu vực duyên hải Nam Trung bộ, kinh tế - xã hội phát triển ổn định và đang có nhiều chuyển biến tích cực. Tỉnh ủy Bình Định (2015) tốc độ tăng trưởng tổng sản phẩm địa phương bình quân hàng năm giai đoạn 2011 - 2015 là 9,2%; thu nhập bình quân đầu người cuối năm 2015 ướt đạt 40triệu đồng và đang đứng trước vận hội để phát triển toàn diện.