I. Tổng quan nghiên cứu
Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua tấm thạch cao của các doanh nghiệp tại TP.HCM. Mục tiêu chính là nhận diện và đo lường các yếu tố quan trọng tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng tổ chức trong lĩnh vực vật liệu xây dựng. Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ định tính và nghiên cứu chính thức định lượng. Kết quả nghiên cứu sẽ giúp các nhà quản trị đưa ra các chiến lược mua hàng hiệu quả, tăng cường khả năng cạnh tranh trong thị trường xây dựng.
1.1. Tính cấp thiết của đề tài
Với sự phát triển của thị trường xây dựng, nhu cầu về vật liệu xây dựng nhẹ như tấm thạch cao ngày càng tăng. Nghiên cứu này nhằm đáp ứng nhu cầu thực tiễn của các doanh nghiệp trong việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp để tăng doanh số và cạnh tranh hiệu quả.
1.2. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu tổng quát của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua tấm thạch cao của các doanh nghiệp tại TP.HCM. Mục tiêu cụ thể bao gồm việc đo lường và kiểm định các yếu tố này, đồng thời đề xuất các hàm ý quản trị nhằm tăng cường hiệu quả kinh doanh.
II. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết về hành vi mua của người tiêu dùng và tổ chức. Các yếu tố ảnh hưởng như yếu tố kinh tế, yếu tố chất lượng, yếu tố thương hiệu, yếu tố giá cả, yếu tố dịch vụ, yếu tố môi trường, yếu tố cạnh tranh, yếu tố kỹ thuật, yếu tố vận chuyển, và yếu tố bảo hành được phân tích chi tiết. Mô hình nghiên cứu được xây dựng dựa trên các nghiên cứu trước đây, bao gồm các thang đo và giả thuyết nghiên cứu.
2.1. Lý thuyết về hành vi mua
Theo Kotler (2003), hành vi mua của người tiêu dùng chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý. Đối với các tổ chức, quá trình mua hàng phức tạp hơn, liên quan đến nhiều bên và các yếu tố nội bộ tổ chức.
2.2. Mô hình nghiên cứu
Mô hình nghiên cứu bao gồm các biến độc lập như đặc tính sản phẩm, giá cả, hệ thống giao hàng, thương hiệu, dịch vụ khách hàng, và hệ thống cửa hàng. Các biến này được đo lường và kiểm định thông qua các phương pháp thống kê như phân tích nhân tố khám phá (EFA) và kiểm định Cronbach’s Alpha.
III. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ định tính và nghiên cứu chính thức định lượng. Giai đoạn định tính sử dụng phương pháp thảo luận nhóm và phỏng vấn sâu để xác định các yếu tố ảnh hưởng. Giai đoạn định lượng sử dụng bảng câu hỏi khảo sát với cỡ mẫu 301 đối tượng là các tổ chức mua tấm thạch cao tại TP.HCM. Các công cụ phân tích bao gồm thống kê mô tả, EFA, và ANOVA.
3.1. Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua thảo luận nhóm và phỏng vấn sâu với các đối tượng liên quan như nhân viên công ty và đại lý bán hàng. Mục tiêu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng và thiết kế bảng câu hỏi phù hợp cho giai đoạn định lượng.
3.2. Nghiên cứu định lượng
Nghiên cứu định lượng sử dụng bảng câu hỏi khảo sát với cỡ mẫu 301 đối tượng. Các phương pháp phân tích bao gồm thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá (EFA), và kiểm định Cronbach’s Alpha để đảm bảo độ tin cậy của thang đo.
IV. Kết quả nghiên cứu và thảo luận
Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố như đặc tính sản phẩm, giá cả, hệ thống giao hàng, thương hiệu, dịch vụ khách hàng, và hệ thống cửa hàng có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua tấm thạch cao của các doanh nghiệp tại TP.HCM. Phân tích ANOVA cho thấy không có sự khác biệt đáng kể giữa các nhóm khách hàng về quyết định mua hàng.
4.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA
Kết quả phân tích EFA tạo thành 6 nhân tố chính: đặc tính sản phẩm, giá cả, hệ thống giao hàng, thương hiệu, dịch vụ khách hàng, và hệ thống cửa hàng. Các nhân tố này đều đạt yêu cầu về độ tin cậy khi kiểm định bằng hệ số Cronbach’s Alpha.
4.2. Phân tích phương sai ANOVA
Phân tích ANOVA cho thấy không có sự khác biệt đáng kể giữa các nhóm khách hàng về quyết định mua hàng. Điều này cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng là tương đồng giữa các nhóm khách hàng khác nhau.
V. Kết luận và hàm ý quản trị
Nghiên cứu kết luận rằng các yếu tố như đặc tính sản phẩm, giá cả, hệ thống giao hàng, thương hiệu, dịch vụ khách hàng, và hệ thống cửa hàng có ảnh hưởng quan trọng đến quyết định mua tấm thạch cao của các doanh nghiệp tại TP.HCM. Các hàm ý quản trị được đề xuất nhằm giúp các doanh nghiệp tăng cường hiệu quả kinh doanh và cạnh tranh trong thị trường xây dựng.
5.1. Hàm ý quản trị
Các hàm ý quản trị bao gồm việc cải thiện đặc tính sản phẩm, điều chỉnh giá cả phù hợp, tối ưu hóa hệ thống giao hàng, xây dựng thương hiệu mạnh, nâng cao dịch vụ khách hàng, và mở rộng hệ thống cửa hàng. Những giải pháp này sẽ giúp các doanh nghiệp tăng cường khả năng cạnh tranh và thu hút khách hàng.
5.2. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
Nghiên cứu còn một số hạn chế như phạm vi không gian chỉ giới hạn tại TP.HCM và cỡ mẫu còn hạn chế. Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng phạm vi nghiên cứu và tăng cỡ mẫu để đảm bảo tính đại diện cao hơn.
