I. Tổng Quan Về Gắn Kết Nhân Viên Y Tế Tại Saigon ITO
Nghiên cứu về gắn kết nhân viên y tế ngày càng trở nên quan trọng, đặc biệt trong bối cảnh ngành y tế đối mặt với nhiều thách thức. Tại Bệnh viện Saigon-ITO, một hệ thống bệnh viện tư nhân chuyên khoa chấn thương chỉnh hình, việc hiểu rõ mức độ và các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của đội ngũ nhân viên y tế là yếu tố then chốt để duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ. Nguồn nhân lực là yếu tố sống còn của mọi tổ chức, và việc có những nhân viên sẵn sàng gắn bó, đồng hành, kiên định hướng đến mục tiêu chung là vô cùng quan trọng. Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự gắn kết của người lao động ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả làm việc. Bài viết này đi sâu vào phân tích sự gắn kết của nhân viên y tế tại Bệnh viện Saigon-ITO, từ đó đưa ra những giải pháp thiết thực để tăng cường độ gắn kết của đội ngũ này.
1.1. Định Nghĩa Gắn Kết Nhân Viên Y Tế và Tầm Quan Trọng
Gắn kết nhân viên y tế được định nghĩa là sự tin tưởng, cam kết và lòng trung thành của nhân viên y tế đối với tổ chức nơi họ làm việc. Nó bao gồm việc chấp nhận các giá trị, mục tiêu của tổ chức và sẵn sàng nỗ lực để đạt được chúng. Sự gắn kết này có vai trò then chốt trong việc nâng cao năng suất, chất lượng dịch vụ và giảm tỷ lệ retention nhân viên y tế. Theo Mowday và cộng sự (1979), gắn kết là niềm tin mạnh mẽ, chấp nhận mục tiêu và giá trị của tổ chức, nỗ lực hết mình trong công việc và mong muốn duy trì là thành viên của tổ chức.
1.2. Giới Thiệu Về Bệnh Viện Saigon ITO và Bối Cảnh Nghiên Cứu
Bệnh viện Saigon-ITO là một hệ thống bệnh viện tư nhân chuyên khoa chấn thương chỉnh hình, đã phát triển từ một cơ sở nhỏ với 60 nhân viên lên đến 309 người. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, bệnh viện đã chứng kiến sự biến động nhất định về nhân sự, với tỷ lệ nghỉ việc tăng dần từ 4% đến 7% từ năm 2017 đến 2020. Điều này đặt ra yêu cầu cấp thiết về việc nghiên cứu và tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên y tế tại bệnh viện, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và áp lực công việc gia tăng.
II. Thách Thức Về Gắn Kết Của Nhân Viên Y Tế Tại Saigon ITO
Bệnh viện Saigon-ITO đang đối diện với những thách thức không nhỏ trong việc duy trì và nâng cao sự gắn kết của đội ngũ nhân viên y tế. Tỷ lệ nghỉ việc gia tăng trong những năm gần đây là một dấu hiệu đáng lo ngại, cho thấy có thể có những yếu tố chưa được giải quyết triệt để. Ngoài ra, áp lực cạnh tranh từ các bệnh viện và trung tâm y tế khác trong khu vực, cùng với những căng thẳng do đại dịch COVID-19 gây ra, cũng ảnh hưởng không nhỏ đến động lực làm việc và sự hài lòng của nhân viên y tế. Việc không nắm bắt được những vấn đề này có thể dẫn đến giảm hiệu suất làm việc, tăng chi phí tuyển dụng và đào tạo, và ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của bệnh viện.
2.1. Áp Lực Công Việc và Burnout Của Nhân Viên Y Tế
Áp lực công việc cao, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch COVID-19, là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến burnout nhân viên y tế và giảm sự gắn kết. Thời gian làm việc kéo dài, khối lượng công việc tăng đột biến, và nguy cơ lây nhiễm cao đã gây ra những căng thẳng lớn cho nhân viên y tế. Tình trạng stress công việc nhân viên y tế kéo dài có thể dẫn đến kiệt sức về thể chất và tinh thần, ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất làm việc và mức độ gắn kết với bệnh viện.
2.2. Cạnh Tranh Nguồn Nhân Lực và Mong Muốn Phát Triển Nghề Nghiệp
Thị trường lao động ngành y tế ngày càng cạnh tranh, với nhiều cơ hội việc làm hấp dẫn từ các bệnh viện và phòng khám tư nhân khác. Nhân viên y tế có nhiều sự lựa chọn hơn và sẵn sàng rời đi nếu cảm thấy không hài lòng với môi trường làm việc hiện tại. Mong muốn được đào tạo, phát triển nghề nghiệp, và thăng tiến cũng là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự gắn kết. Nếu bệnh viện không đáp ứng được những mong muốn này, nhân viên y tế có thể tìm kiếm cơ hội ở nơi khác.
2.3. Tác Động của Chính Sách Nhân Sự và Môi Trường Làm Việc
Chính sách nhân sự bệnh viện, bao gồm chế độ lương thưởng, phúc lợi, và cơ hội thăng tiến, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo động lực và giữ chân nhân viên y tế. Một môi trường làm việc bệnh viện tích cực, hỗ trợ, và tôn trọng cũng là yếu tố then chốt để tăng cường sự gắn kết. Nếu chính sách nhân sự không công bằng, minh bạch, hoặc môi trường làm việc căng thẳng, độc hại, nhân viên y tế có thể cảm thấy không được đánh giá cao và mất đi động lực làm việc.
III. Phương Pháp Nghiên Cứu Sự Gắn Kết Tại Bệnh Viện Saigon ITO
Nghiên cứu về sự gắn kết của nhân viên y tế tại Bệnh viện Saigon-ITO sử dụng kết hợp cả phương pháp định lượng và định tính để có được cái nhìn toàn diện và sâu sắc. Phương pháp định lượng sử dụng khảo sát với thang đo Likert để đánh giá mức độ gắn kết và các yếu tố liên quan. Phương pháp định tính sử dụng phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm để thu thập thông tin chi tiết về trải nghiệm và quan điểm của nhân viên y tế. Việc kết hợp hai phương pháp này giúp tăng cường độ tin cậy và giá trị của kết quả nghiên cứu. Nghiên cứu được tiến hành trên 213 nhân viên y tế đang công tác tại bệnh viện.
3.1. Thiết Kế Nghiên Cứu và Thu Thập Dữ Liệu Định Lượng
Nghiên cứu định lượng sử dụng thiết kế cắt ngang, với bộ câu hỏi khảo sát được xây dựng dựa trên các thang đo uy tín về sự gắn kết với tổ chức. Thang đo này bao gồm các yếu tố như lòng trung thành, niềm tự hào, và sự cố gắng. Mẫu nghiên cứu bao gồm 213 nhân viên y tế đang làm việc tại Bệnh viện Saigon-ITO ít nhất 6 tháng. Dữ liệu được thu thập thông qua phát vấn và được phân tích bằng phần mềm SPSS.
3.2. Phỏng Vấn Sâu và Thảo Luận Nhóm Để Thu Thập Dữ Liệu Định Tính
Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua 8 cuộc phỏng vấn sâu với lãnh đạo và nhân viên y tế, cùng với 3 cuộc thảo luận nhóm với tổng cộng 24 người tham gia. Các cuộc phỏng vấn và thảo luận tập trung vào việc khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết, những trải nghiệm tích cực và tiêu cực tại bệnh viện, và những đề xuất để cải thiện môi trường làm việc. Dữ liệu định tính được gỡ băng, mã hóa, và phân tích theo chủ đề để tìm ra những thông tin sâu sắc và quan trọng.
IV. Kết Quả Mức Độ Gắn Kết Nhân Viên Y Tế Tại Saigon ITO
Kết quả nghiên cứu cho thấy nhân viên y tế tại Bệnh viện Saigon-ITO có mức độ gắn kết khá cao, với tỷ lệ 83.6%. Điểm trung bình chung đạt 4.44 ± 0.68 trên thang đo Likert 5 mức độ. Tuy nhiên, vẫn còn một bộ phận nhân viên y tế chưa thực sự gắn kết với bệnh viện. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng có một số yếu tố cá nhân và tổ chức ảnh hưởng đáng kể đến sự gắn kết. Nghiên cứu đã chỉ ra 7 nhóm yếu tố về tổ chức ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên y tế.
4.1. Đánh Giá Chung Về Mức Độ Gắn Kết Lòng Trung Thành Tự Hào Cố Gắng
Phân tích sâu hơn cho thấy các thành phần của sự gắn kết, bao gồm lòng trung thành, niềm tự hào, và sự cố gắng, đều có mức độ khác nhau. Nhân viên y tế có xu hướng thể hiện lòng trung thành cao hơn so với niềm tự hào và sự cố gắng. Điều này cho thấy bệnh viện cần tập trung vào việc xây dựng niềm tự hào và khuyến khích nhân viên y tế nỗ lực hơn nữa để đóng góp vào sự phát triển của bệnh viện.
4.2. Ảnh Hưởng Của Yếu Tố Cá Nhân Tuổi Thâm Niên Khoảng Cách Đến Bệnh Viện
Nghiên cứu cho thấy khoảng cách từ nhà đến bệnh viện và tình trạng hôn nhân có ảnh hưởng đến sự gắn kết. Nhân viên y tế có khoảng cách từ nhà đến bệnh viện < 2km và nhóm đã có gia đình có tỷ lệ gắn kết với bệnh viện cao hơn so với nhóm còn lại. Tuy nhiên, không có mối liên quan mang ý nghĩa thống kê giữa tuổi, giới tính, thâm niên công tác, khoa phòng làm việc, chức vụ, trình độ chuyên môn với sự gắn kết.
V. Yếu Tố Tổ Chức Ảnh Hưởng Gắn Kết Nhân Viên Y Tế Saigon ITO
Nghiên cứu đã xác định được một số yếu tố tổ chức quan trọng ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên y tế tại Bệnh viện Saigon-ITO. Các yếu tố này bao gồm đặc điểm công việc, cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp, thu nhập và sự công bằng, khen thưởng và công nhận thành tích, yếu tố đồng nghiệp, và môi trường làm việc bệnh viện. Việc cải thiện các yếu tố này có thể giúp tăng cường sự gắn kết của nhân viên y tế và nâng cao hiệu quả hoạt động của bệnh viện.
5.1. Tác Động Của Cơ Hội Đào Tạo Thu Nhập và Khen Thưởng
Nhân viên y tế gắn kết hơn nếu được phân công công việc phù hợp; được đào tạo các kiến thức, kỹ năng phục vụ công việc và có cơ hội phát triển; được lãnh đạo giúp đỡ, tạo điều kiện và đối xử công bằng. Ngoài ra đồng nghiệp hỗ trợ, đoàn kết; môi trường làm việc thoải mái, an toàn; được khen thưởng và công nhận thành tích cũng là các yếu tố làm tăng mức độ gắn kết. Bên cạnh đó, thu nhập không đảm bảo, không công bằng sẽ tác động tiêu cực đến nhân viên y tế, làm giảm mức độ gắn kết và tăng khả năng nghỉ việc.
5.2. Vai Trò Của Lãnh Đạo và Đồng Nghiệp Trong Việc Tạo Gắn Kết
Sự hỗ trợ từ lãnh đạo và đồng nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường làm việc tích cực và tăng cường sự gắn kết. Lãnh đạo cần tạo điều kiện để nhân viên y tế phát triển, lắng nghe và giải quyết các vấn đề của họ, và đối xử công bằng với tất cả mọi người. Đồng nghiệp cần hỗ trợ lẫn nhau, chia sẻ kinh nghiệm, và tạo ra một cộng đồng làm việc đoàn kết và gắn bó.
VI. Giải Pháp Tăng Cường Gắn Kết Cho Nhân Viên Y Tế Saigon ITO
Để tăng cường sự gắn kết của nhân viên y tế tại Bệnh viện Saigon-ITO, cần có một chiến lược toàn diện và đa chiều, tập trung vào việc cải thiện các yếu tố tổ chức và đáp ứng nhu cầu của nhân viên y tế. Chiến lược này cần bao gồm các biện pháp cụ thể để nâng cao chất lượng môi trường làm việc, cải thiện chính sách nhân sự, và tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp cho nhân viên y tế. Việc thực hiện thành công chiến lược này sẽ giúp bệnh viện giữ chân được nhân tài, nâng cao hiệu quả hoạt động, và cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt hơn cho cộng đồng.
6.1. Cải Thiện Chính Sách Nhân Sự và Chế Độ Lương Thưởng
Cần xem xét và điều chỉnh chính sách nhân sự để đảm bảo tính công bằng, minh bạch, và cạnh tranh. Chế độ lương thưởng cần phản ánh đúng năng lực và đóng góp của nhân viên y tế, đồng thời đảm bảo mức sống ổn định và khả năng chi trả cho các nhu cầu cơ bản. Ngoài ra, cần cung cấp các phúc lợi hấp dẫn như bảo hiểm sức khỏe, nghỉ phép có lương, và các chương trình hỗ trợ tài chính.
6.2. Nâng Cao Chất Lượng Môi Trường Làm Việc và Văn Hóa Doanh Nghiệp
Cần tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, hỗ trợ, và tôn trọng. Môi trường làm việc cần đảm bảo an toàn, sạch sẽ, và tiện nghi. Văn hóa doanh nghiệp cần khuyến khích sự hợp tác, chia sẻ, và học hỏi lẫn nhau. Cần tổ chức các hoạt động giao lưu, team-building để tăng cường sự gắn kết giữa các nhân viên y tế.
6.3. Tăng Cường Cơ Hội Đào Tạo và Phát Triển Nghề Nghiệp
Cần cung cấp cho nhân viên y tế các cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp liên tục. Các chương trình đào tạo cần được thiết kế để nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ năng thực hành, và kỹ năng mềm. Cần tạo cơ hội để nhân viên y tế tham gia các hội thảo, khóa học, và chương trình trao đổi kinh nghiệm trong và ngoài nước. Cần xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng để nhân viên y tế có động lực phấn đấu và phát triển.
