Giải Pháp Nâng Cao Sự Gắn Kết Của Người Lao Động Tại Kho Lạnh Satra

• Tác giả: Phạm Thị Thúy Ngân
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Thụy
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng Ứng Dụng)
• Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Sự Gắn Kết Người Lao Động Tại Kho Lạnh Satra
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. PHẦN MỞ ĐẦU
• 1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
• 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 1.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 1.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.5. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
• 1.6. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI
• 1.7. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
• 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC
• 2.1. Khái niệm và tầm quan trọng của sự gắn kết người lao động trong tổ chức
• 2.1.1. Khái niệm người lao động và sự gắn kết
• 2.1.2. Tầm quan trọng của sự gắn kết người lao động trong tổ chức
• 2.2. Các nghiên cứu liên quan đến sự gắn kết trong tổ chức
• 2.2.1. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.2.2. Các nghiên cứu trong nước
• 2.3. Thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động với tổ chức tại kho lạnh Satra
• 2.3.1. Yếu tố thu nhập
• 2.3.2. Điều kiện làm việc
• 2.3.3. Bản chất công việc
• 2.3.4. Đào tạo và thăng tiến
• 2.3.5. Mô hình nghiên cứu tại kho lạnh
• 3. THỰC TRẠNG VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHO LẠNH SATRA
• 3.1. Giới thiệu chung về kho lạnh Satra
• 3.1.1. Giới thiệu chung
• 3.1.2. Đặc điểm về tình hình hoạt động tại kho lạnh Satra
• 3.2. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động với kho lạnh SATRA
• 3.2.1. Yếu tố thu nhập
• 3.2.2. Yếu tố điều kiện làm việc
• 3.2.3. Yếu tố bản chất công việc
• 3.2.4. Yếu tố đào tạo và thăng tiến
• 3.2.5. Yếu tố về Lãnh đạo
• 3.3. Kết quả nghiên cứu định lượng
• 3.3.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu
• 3.3.2. Kết quả nghiên cứu
• 3.4. Xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố theo mô hình IPA
• 4. CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHO LẠNH SATRA
• 4.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
• 4.1.1. Định hướng phát triển nguồn nhân lực của kho lạnh Satra tới năm 2022
• 4.1.2. Cơ sở đề xuất thứ tự ưu tiên của các giải pháp
• 4.2. Các giải pháp nâng cao sự gắn kết người lao động tại kho lạnh Satra
• 4.2.1. Giải pháp về thu nhập
• 4.2.2. Giải pháp về bản chất công việc
• 4.2.3. Giải pháp về điều kiện làm việc
• 4.2.4. Giải pháp về lãnh đạo nhằm tạo sự gắn kết của người lao động
• 4.2.5. Giải pháp về đào tạo và thăng tiến
• PHẦN KẾT LUẬN
• Kết quả đạt được. Kết quả đạt được
• Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 2: ĐẶC ĐIỂM CỦA MẪU NGHIÊN CỨU
• PHỤ LỤC 5: MẪU PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN

I. Tổng Quan Về Gắn Kết Người Lao Động Tại Kho Lạnh Satra

Trong bối cảnh kinh tế hiện tại, việc tạo dựng lợi thế cạnh tranh là vô cùng quan trọng. Các doanh nghiệp cần xây dựng thương hiệu bằng cách tạo ra sản phẩm/dịch vụ khác biệt, hoặc liên tục đổi mới. Yếu tố then chốt để đạt được điều này chính là nguồn nhân lực. Nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Nguồn nhân lực là tài sản của doanh nghiệp, tạo ra giá trị và đo lường hiệu suất. Vì vậy, doanh nghiệp cần xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng và đủ số lượng để thực hiện mục tiêu chiến lược. Doanh nghiệp cần xây dựng cho mình đội ngũ nhân viên vừa chất lƣợng vừa đủ số lƣợng để thực hiện mục tiêu chiến lƣợc. Chính vì thế, mỗi doanh nghiệp cần xây dựng cho mình đội ngũ nhân viên vừa chất lƣợng vừa đủ số lƣợng để thực hiện mục tiêu chiến lƣợc. Một yếu tố không thể thiếu là tạo sự gắn kết lâu dài cho nhân viên. Theo Nielsen & Montemari (2012) thì nguồn nhân lực là tài sản của doanh nghiệp, là cơ sở để tạo ra các giá trị cho doanh nghiệp và còn đƣợc dùng để đo hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp.

1.1. Khái Niệm và Tầm Quan Trọng của Gắn Kết Nhân Viên Kho Lạnh

Sự gắn kết nhân viên kho lạnh là yếu tố then chốt cho sự thành công của doanh nghiệp. Ngƣời lao động là tài sản quý giá của doanh nghiệp, là sự cam kết đối với tổ chức và kết quả làm việc của họ giữ vai trò quyết định then chốt đối với sự phát triển và thành công của doanh nghiệp trong môi trƣờng cạnh tranh khốc liệt hiện nay. Peace Irefin & Mohammed Ali Mechanic (2014) chỉ ra rằng gắn kết nhân viên là yếu tố quan trọng để đạt được thành công của tổ chức. Mỗi doanh nghiệp cần chính sách riêng để khuyến khích sự gắn bó lâu dài.

1.2. Tổng Quan Tình Hình Biến Động Nhân Sự Kho Lạnh Satra

Tại kho lạnh Satra, tỷ lệ nghỉ việc đang ở mức cao, ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận. Cụ thể, báo cáo của phòng hành chính nhân sự đã đƣa ra thống kê cho thấy tỉ lệ nghỉ việc trong 3 năm liên tiếp 2016, 2017, 2018 luôn ở mức cao. Dữ liệu cho thấy rằng việc giữ chân nhân viên trở thành một thách thức lớn, đòi hỏi cần có những giải pháp phù hợp để cải thiện tình hình. Số lƣợng tuyển dụng thêm ngoài việc bổ sung cho những ngƣời lao động đã nghỉ việc thì số còn lại là để dự phòng trong trƣờng hợp tổ chức thiếu ngƣời hay khi tổ chức cần làm gấp những đơn hàng của khách.

II. Phân Tích Các Vấn Đề Về Sự Gắn Kết Tại Kho Lạnh Satra

Kho lạnh Satra đang đối mặt với thách thức lớn trong việc giữ chân nhân viên. Tỷ lệ nghỉ việc cao gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. Các yếu tố như môi trường làm việc khắc nghiệt, áp lực công việc cao, và chế độ đãi ngộ chưa thỏa đáng đều góp phần vào tình trạng này.Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp gắn kết, tạo điều kiện phát triển cho nhân viên và đảm bảo sức khỏe, an toàn lao động là vô cùng quan trọng để giải quyết vấn đề này. Cụ thể nhƣ chi phí để tuyển dụng và đào tạo cho mỗi đợt tuyển nhân viên mới chiếm gần 5% chi phí đào tạo của kho lạnh cho cả năm. Trƣớc tình hình nhân viên nghỉ việc nhiều, kho lạnh đã tuyển thêm rất nhiều nhân viên bổ sung.

2.1. Ảnh Hưởng Của Môi Trường Làm Việc Kho Lạnh Đến Gắn Kết

Môi trường làm việc khắc nghiệt trong kho lạnh là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên. Kho lạnh Satra hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực quản lý lƣu trữ, sơ chế hàng hóa thực phẩm đông lạnh. Môi trƣờng làm việc luôn là một trở ngại đối với gần 180 công nhân ở đây. Công nhân phải làm việc liên tục để đảm bảo chất lượng sản phẩm. Điều này dẫn đến căng thẳng và mệt mỏi, làm giảm sự gắn kết với công ty. Phân xƣởng sơ chế thuỷ hải sản có công suất chung của phân xƣởng khoảng 20 tấn/ngày đòi hỏi ngƣời lao động làm việc hết công suất không phút ngƣng nghỉ trong giờ làm việc khiến cho họ cảm thấy mệt mỏi.

2.2. Tác Động Của Đãi Ngộ Nhân Viên Kho Lạnh Satra Đến Gắn Kết

Chế độ đãi ngộ chưa thỏa đáng cũng là một nguyên nhân khiến nhân viên rời bỏ kho lạnh Satra. Các chế độ nghỉ ngơi cho công nhân chƣa thực sự tốt dẫn đến trong năm 2018 vừa qua, rất đông ngƣời lao động đã xin thôi việc hoặc có ý nguyện điều chuyển sang các vị trí khác, cũng nhƣ đòi hỏi các chế độ phúc lợi tốt hơn từ phía công ty làm giảm đi đáng kể sự gắn kết của ngƣời lao động với kho lạnh Satra này. Việc cải thiện chính sách lương thưởng, phúc lợi, và tạo cơ hội thăng tiến là cần thiết để tăng cường sự gắn kết.Phòng nhân sự luôn trong tình trạng tuyển dụng gấp để giải quyết vấn đề thiếu ngƣời thực sự không phải phƣơng án giải quyết lâu dài.

III. Cách Nâng Cao Động Lực Làm Việc Kho Lạnh Satra Giải Pháp

Để nâng cao sự gắn kết của nhân viên, kho lạnh Satra cần tập trung vào các giải pháp toàn diện. Các giải pháp cần phải xuất phát từ việc giải quyết những vấn đề cốt lõi như cải thiện môi trường làm việc, xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực, tăng cường đào tạo và phát triển, và tạo ra cơ hội thăng tiến cho nhân viên. Quan trọng hơn, cần có sự lắng nghe và thấu hiểu từ phía quản lý để đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng của nhân viên một cách tốt nhất. Đặc biệt, số lƣợng đƣợc tuyển dụng bổ sung, nhà quản lý mong muốn trong số đó sẽ có những ngƣời giỏi để đƣa kho lạnh Satra ngày càng phát triển. Tuy nhiên, mỗi đợt tuyển dụng, xác suất để nhà quản lý có đƣợc một nhân viên giỏi và làm việc lâu dài tại kho lạnh chiếm tỷ lệ rất thấp, dƣới 10%. Chính vì thế, tốt hơn hết là kho lạnh cần tìm ra giải pháp để gắn kết ngƣời lao động ở lâu với tổ chức thì càng tốt.

3.1. Cải Thiện Điều Kiện Làm Việc Kho Lạnh Giải Pháp Cụ Thể

Cần đầu tư vào trang thiết bị bảo hộ lao động hiện đại và đảm bảo an toàn lao động. Thực hiện các biện pháp giảm thiểu tác động của nhiệt độ thấp và môi trường làm việc khắc nghiệt. Bên cạnh đó, cần xem xét việc cải thiện chế độ nghỉ ngơi và tăng thời gian giải lao cho nhân viên. Ngoài ra, phân xƣởng sơ chế thuỷ hải sản có công suất chung của phân xƣởng khoảng 20 tấn/ngày đòi hỏi ngƣời lao động làm việc hết công suất không phút ngƣng nghỉ trong giờ làm việc khiến cho họ cảm thấy mệt mỏi, các chế độ nghỉ ngơi cho công nhân chƣa thực sự tốt dẫn đến trong năm 2018 vừa qua, rất đông ngƣời lao động đã xin thôi việc.

3.2. Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Kho Lạnh Satra Gắn Kết

Cần xây dựng môi trường làm việc thân thiện, cởi mở và tôn trọng lẫn nhau. Khuyến khích sự giao tiếp và hợp tác giữa các thành viên trong nhóm. Tổ chức các hoạt động team-building và sự kiện văn hóa để tăng cường tinh thần đồng đội. Tạo cơ hội để nhân viên chia sẻ ý kiến và đóng góp vào sự phát triển của công ty. Phòng nhân sự luôn trong tình trạng tuyển dụng gấp để giải quyết vấn đề thiếu ngƣời thực sự không phải phƣơng án giải quyết lâu dài, vậy doanh nghiệp cần phải có phƣơng pháp để gia tăng sự gắn bó của ngƣời lao động thật sự rất cần thiết.

IV. Đào Tạo Nhân Viên Kho Lạnh Hiệu Quả Bí Quyết Thành Công

Đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên là một trong những yếu tố quan trọng để nâng cao sự gắn kết. Cần cung cấp các chương trình đào tạo kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm để giúp nhân viên nâng cao năng lực làm việc. Đồng thời, cần tạo cơ hội để nhân viên phát triển sự nghiệp và thăng tiến trong công ty. Đặc biệt, số lƣợng đƣợc tuyển dụng bổ sung, nhà quản lý mong muốn trong số đó sẽ có những ngƣời giỏi để đƣa kho lạnh Satra ngày càng phát triển. Tuy nhiên, mỗi đợt tuyển dụng, xác suất để nhà quản lý có đƣợc một nhân viên giỏi và làm việc lâu dài tại kho lạnh chiếm tỷ lệ rất thấp, dƣới 10%. Chính vì thế, tốt hơn hết là kho lạnh cần tìm ra giải pháp để gắn kết ngƣời lao động ở lâu với tổ chức thì càng tốt.

4.1. Xây Dựng Lộ Trình Thăng Tiến Cho Nhân Viên Kho Lạnh

Việc xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng sẽ giúp nhân viên thấy được cơ hội phát triển trong công ty. Lộ trình cần dựa trên năng lực, kinh nghiệm và đóng góp của nhân viên. Cần có các tiêu chí đánh giá khách quan và công bằng để đảm bảo sự minh bạch trong quá trình thăng tiến. Đặc biệt, số lƣợng đƣợc tuyển dụng bổ sung, nhà quản lý mong muốn trong số đó sẽ có những ngƣời giỏi để đƣa kho lạnh Satra ngày càng phát triển.

4.2. Đánh Giá Hiệu Quả Đào Tạo Nhân Viên Kho Lạnh Satra

Cần có hệ thống đánh giá hiệu quả đào tạo để đảm bảo chương trình đáp ứng nhu cầu của nhân viên và mang lại kết quả thực tế. Việc đánh giá có thể được thực hiện thông qua các bài kiểm tra, phỏng vấn hoặc khảo sát. Kết quả đánh giá sẽ giúp điều chỉnh và cải thiện chương trình đào tạo trong tương lai. Chi phí để tuyển dụng và đào tạo cho mỗi đợt tuyển nhân viên mới chiếm gần 5% chi phí đào tạo của kho lạnh cho cả năm.

V. Chính Sách Nhân Sự Kho Lạnh Satra Yếu Tố Then Chốt

Cần xây dựng chính sách nhân sự công bằng và minh bạch. Cần có quy trình đánh giá hiệu suất rõ ràng và công bằng. Đảm bảo rằng mọi nhân viên đều được đối xử bình đẳng và có cơ hội phát triển. Ngay cuộc họp tổng kết năm 2018, phòng hành chính nhân sự đã đƣa ra thống kê cho thấy tỉ lệ nghỉ việc trong 3 năm liên tiếp 2016, 2017, 2018 luôn ở mức cao theo nhƣ bảng 0. 1 Tình hình biến động nhân sự 2016-2018. Điều này cho thấy, cần xem xét lại chính sách nhân sự hiện tại.

5.1. Rà Soát Quy Trình Tuyển Dụng Kho Lạnh Satra

Quy trình tuyển dụng cần được thiết kế để thu hút những ứng viên phù hợp với văn hóa và giá trị của công ty. Cần đảm bảo rằng quy trình tuyển dụng công bằng và minh bạch cho tất cả các ứng viên. Việc tuyển đúng người ngay từ đầu sẽ giúp giảm thiểu tình trạng nhân viên nghỉ việc trong thời gian ngắn. Từ bảng số liệu 0.1 trên, tác giả nhận thấy tỷ lệ nhân viên nghỉ việc của kho lạnh SATRA qua các năm 2016 – 2018 đều ở mức cao (trung bình trên 40%).

5.2. Cập Nhật Chính Sách Đãi Ngộ Kho Lạnh Satra

Chính sách đãi ngộ cần được cập nhật thường xuyên để đảm bảo cạnh tranh so với các công ty khác trong ngành. Ngoài lương thưởng, cần chú trọng đến các phúc lợi khác như bảo hiểm, trợ cấp, và các chương trình hỗ trợ đời sống cho nhân viên. Điều này góp phần tăng sự hài lòng và gắn bó của nhân viên. Song song đó, phòng tài chính kế toán cũng đã đƣa thống kê cho thấy doanh thu và lợi nhuận của công ty ảnh hƣởng nghiêm trọng nhƣ bảng 0. 2 Kết quả kinh doanh tại kho lạnh Satra từ 2016 – 2018.

VI. Kết Luận và Hướng Phát Triển Gắn Kết Lao Động Kho Lạnh

Nâng cao sự gắn kết của nhân viên tại kho lạnh Satra là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự cam kết từ tất cả các cấp quản lý. Bằng cách tập trung vào các giải pháp toàn diện và tạo ra môi trường làm việc tốt đẹp hơn, kho lạnh Satra có thể giữ chân được những nhân viên giỏi và xây dựng đội ngũ vững mạnh để đạt được thành công trong tương lai. Từ thực tế trên, đề tài “Giải pháp nâng cao sự gắn kết của người lao động tại kho lạnh Satra” đƣợc thực hiện nhằm tìm ra nguyên nhân hạn chế trong sự gắn hết của ngƣời lao động đối với doanh nghiệp đồng thời đƣa ra các giải pháp cho ban lãnh đạo cũng nhƣ phòng nhân sự nâng cao sự gắn kết của nhân sự trong công ty mình, giải quyết bài toán “Thiếu nhân sự” đang tồn tại trong thời gian qua.

6.1. Tóm Tắt Kết Quả Nghiên Cứu Gắn Kết Nhân Viên Satra

Nghiên cứu đã xác định được các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên tại kho lạnh Satra, bao gồm: môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ, cơ hội phát triển và văn hóa doanh nghiệp. Các giải pháp được đề xuất tập trung vào việc cải thiện các yếu tố này để tăng cường sự gắn bó của nhân viên với công ty. Nghiên cứu là cơ sở để ban lãnh đạo xem xét lại những vấn đề đang xảy ra tại đơn vị, từ đó có những hƣớng giải quyết hợp lý và cân nhắc áp dụng những giải pháp mà tác giả đề xuất vào thực tế nhằm tăng cƣờng sự gắn kết của ngƣời lao động với kho lạnh Satra.

6.2. Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo Về Quản Lý Nhân Sự Kho Lạnh

Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã được triển khai và tìm kiếm các giải pháp mới để nâng cao sự gắn kết của nhân viên. Nghiên cứu cũng có thể mở rộng phạm vi khảo sát để so sánh với các kho lạnh khác trong ngành và tìm ra các best practice để áp dụng. Nghiên cứu này đƣợc thực hiện nhằm tìm hiểu, phân tích đánh giá các yếu tố ảnh hƣởng đến sự gắn kết giữa ngƣời lao động với kho lạnh Satra.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường lao động, việc giữ chân người lao động trở thành thách thức lớn đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là trong các ngành có môi trường làm việc đặc thù như kho lạnh. Tại kho lạnh Satra, tỷ lệ nghỉ việc trong giai đoạn 2016-2018 luôn duy trì ở mức cao, trung bình trên 50%, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động sản xuất kinh doanh và hiệu quả tài chính của đơn vị. Cụ thể, năm 2018, tỷ lệ nghỉ việc đạt gần 53%, trong khi doanh thu chỉ tăng nhẹ từ 87 tỷ đồng năm 2016 lên 93 tỷ đồng năm 2018, lợi nhuận lại giảm từ 9,2 tỷ đồng xuống còn 7,1 tỷ đồng.

Nghiên cứu nhằm mục tiêu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động tại kho lạnh Satra, phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao sự gắn kết này trong giai đoạn 2016-2018. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào đội ngũ công nhân viên đang làm việc tại kho lạnh, với dữ liệu thu thập qua khảo sát định lượng và định tính. Ý nghĩa của nghiên cứu không chỉ giúp cải thiện tỷ lệ giữ chân nhân sự, mà còn góp phần nâng cao năng suất lao động, giảm chi phí đào tạo và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết về sự gắn kết người lao động trong tổ chức, trong đó sự gắn kết được hiểu là mức độ cam kết, hài lòng và mong muốn gắn bó lâu dài của nhân viên với doanh nghiệp. Theo Lockwood (2007), sự gắn kết thể hiện qua thái độ tích cực, sự tham gia chủ động và lòng trung thành của nhân viên.

Các mô hình nghiên cứu quan trọng được áp dụng gồm:

• Mô hình của Mahwish W.Khan và Meryem Altaf (2015) tập trung vào các yếu tố như ra quyết định, khen thưởng, động viên, đào tạo và phát triển ảnh hưởng đến sự gắn kết.
• Mô hình của Anitha J (2014) với 7 yếu tố tác động gồm lãnh đạo, môi trường làm việc, đồng nghiệp, đào tạo và phát triển, chính sách, an sinh nơi làm việc và lương.
• Các nghiên cứu trong nước như của Trần Kim Dung (2005) và Quan Minh Nhựt & Đặng Thị Đoan Trang (2015) nhấn mạnh vai trò của thu nhập, điều kiện làm việc, bản chất công việc, đào tạo, thăng tiến và lãnh đạo.

Từ đó, nghiên cứu xác định 5 yếu tố chính ảnh hưởng đến sự gắn kết tại kho lạnh Satra: thu nhập, điều kiện làm việc, bản chất công việc, đào tạo và thăng tiến, lãnh đạo.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính và định lượng.

• Phương pháp định tính: Phỏng vấn sâu với tổ trưởng, nhân viên văn phòng và công nhân nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng và hiệu chỉnh thang đo phù hợp với thực tế kho lạnh Satra.
• Phương pháp định lượng: Khảo sát bằng bảng câu hỏi với 123 nhân viên đang làm việc tại kho lạnh, sử dụng phần mềm SPSS 20 để phân tích thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy và phân tích mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố.

Cỡ mẫu 123 người được chọn theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên có chủ đích, đảm bảo đại diện cho các phòng ban và vị trí công tác. Thời gian nghiên cứu tập trung trong giai đoạn 2016-2018, phù hợp với dữ liệu biến động nhân sự và kết quả kinh doanh.

Quy trình nghiên cứu gồm: tổng hợp cơ sở lý thuyết, nghiên cứu định tính để xây dựng thang đo, khảo sát định lượng thu thập dữ liệu, phân tích kết quả và đề xuất giải pháp.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Thu nhập: Khoảng 64% nhân viên không hài lòng với mức thu nhập hiện tại, chỉ có 23,6% đồng ý thường xuyên được tăng lương. Thu nhập trung bình từ 7,3 đến 7,8 triệu đồng/tháng chưa đủ để nhiều nhân viên cảm thấy an tâm về tài chính. Tỷ lệ nhân viên được tăng lương hàng năm chỉ khoảng 7%. Sự không công bằng trong trả lương cũng được phản ánh khi 47,2% nhân viên phân vân về tính công bằng trong thu nhập.

2. Điều kiện làm việc: 87% nhân viên đồng ý được cung cấp đầy đủ trang thiết bị bảo hộ lao động, tuy nhiên chỉ 46% đánh giá thiết bị làm việc hiện đại. Môi trường làm việc tại khu sơ chế và kho lạnh còn tồn tại vấn đề về vệ sinh, xử lý rác thải và ô nhiễm, ảnh hưởng đến sức khỏe người lao động. Thời gian làm việc được sắp xếp hợp lý được 56% nhân viên đánh giá hài lòng.

3. Bản chất công việc: Chỉ 47% nhân viên cảm thấy sử dụng hết năng lực cá nhân trong công việc, 30% thấy công việc thú vị, còn lại cho rằng công việc lặp đi lặp lại, thiếu tính sáng tạo. Quyền hạn và trách nhiệm rõ ràng được đánh giá tích cực với 71% đồng ý.

4. Đào tạo và thăng tiến: Chương trình đào tạo được tổ chức định kỳ nhưng chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu phát triển kỹ năng. Việc thăng tiến diễn ra từ 3-5 năm một lần, khiến nhiều nhân viên cảm thấy thiếu động lực phát triển nghề nghiệp.

5. Lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo hiện tại tập trung nhiều vào kết quả, ít lắng nghe ý kiến nhân viên, gây cảm giác áp đặt. Điều này làm giảm sự gắn kết khi nhân viên không cảm thấy được tôn trọng và hỗ trợ.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy thu nhập và điều kiện làm việc là hai yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất đến sự gắn kết của người lao động tại kho lạnh Satra. Mức lương chưa tương xứng với công sức bỏ ra và sự không công bằng trong trả lương làm giảm động lực làm việc. Điều kiện làm việc đặc thù trong môi trường nhiệt độ thấp, cùng với các vấn đề về vệ sinh và thiết bị lạc hậu, ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe và tinh thần người lao động.

Bản chất công việc thiếu tính hấp dẫn và sự phát triển nghề nghiệp hạn chế cũng là nguyên nhân khiến nhân viên dễ chán nản và tìm kiếm cơ hội khác. Phong cách lãnh đạo chưa tạo được sự gắn kết tích cực, thiếu sự lắng nghe và hỗ trợ nhân viên.

So sánh với các nghiên cứu trước đây, kết quả phù hợp với mô hình của Anitha J (2014) và Mahwish W.Khan (2015) khi nhấn mạnh vai trò của thu nhập, điều kiện làm việc và lãnh đạo trong việc tạo sự gắn kết. Việc trình bày dữ liệu qua biểu đồ cột thể hiện tỷ lệ hài lòng từng yếu tố và bảng so sánh mức độ ảnh hưởng sẽ giúp minh họa rõ nét hơn cho ban lãnh đạo.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường chính sách thu nhập: Điều chỉnh hệ thống lương thưởng linh hoạt, tăng tỷ lệ tăng lương hàng năm lên ít nhất 15% trong vòng 2 năm tới, đảm bảo thu nhập tương xứng với năng suất và đóng góp của nhân viên. Phòng Tài chính phối hợp Phòng Nhân sự thực hiện.

2. Cải thiện điều kiện làm việc: Đầu tư nâng cấp thiết bị, máy móc hiện đại, cải thiện hệ thống xử lý rác thải và vệ sinh khu vực sơ chế trong vòng 12 tháng. Ban Giám đốc phối hợp phòng Kỹ thuật và An toàn lao động triển khai.

3. Đa dạng hóa công việc và phát triển nghề nghiệp: Xây dựng chương trình đào tạo chuyên sâu, tạo cơ hội thăng tiến rõ ràng hơn, rút ngắn chu kỳ thăng tiến xuống còn 2-3 năm. Phòng Nhân sự chủ trì, phối hợp với các phòng ban liên quan.

4. Nâng cao năng lực lãnh đạo: Tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và quản lý nhân sự cho cấp quản lý trong 6 tháng tới, khuyến khích phong cách lãnh đạo hỗ trợ, lắng nghe và tạo động lực cho nhân viên. Ban Giám đốc và Phòng Nhân sự phối hợp thực hiện.

5. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp gắn kết: Tổ chức các hoạt động tập thể, sự kiện nội bộ nhằm tăng cường sự đoàn kết và tinh thần làm việc nhóm, đồng thời thiết lập kênh thông tin nội bộ minh bạch, cập nhật kịp thời. Phòng Nhân sự và Công đoàn chịu trách nhiệm.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo doanh nghiệp: Nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết nhân viên, từ đó xây dựng chính sách nhân sự phù hợp nhằm giảm tỷ lệ nghỉ việc và nâng cao hiệu quả hoạt động.

2. Phòng nhân sự và quản lý nguồn nhân lực: Áp dụng các giải pháp thực tiễn để cải thiện môi trường làm việc, chính sách lương thưởng và phát triển nghề nghiệp, nâng cao sự hài lòng và gắn bó của người lao động.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh, quản lý nhân sự: Tham khảo mô hình nghiên cứu, phương pháp khảo sát và phân tích dữ liệu trong môi trường doanh nghiệp thực tế, đặc biệt trong lĩnh vực kho lạnh và logistics.

4. Các doanh nghiệp trong ngành kho lạnh, logistics và sản xuất: Học hỏi kinh nghiệm và giải pháp nâng cao sự gắn kết nhân viên trong môi trường làm việc đặc thù, từ đó áp dụng phù hợp với điều kiện riêng của từng đơn vị.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao sự gắn kết người lao động lại quan trọng đối với doanh nghiệp?
   Sự gắn kết giúp giảm tỷ lệ nghỉ việc, tăng năng suất lao động và cải thiện chất lượng dịch vụ. Ví dụ, tại kho lạnh Satra, tỷ lệ nghỉ việc cao đã ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận và hiệu quả sản xuất.

2. Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến sự gắn kết tại kho lạnh Satra?
   Thu nhập và điều kiện làm việc được xác định là hai yếu tố quan trọng nhất, với hơn 60% nhân viên không hài lòng về thu nhập và nhiều ý kiến phản ánh về môi trường làm việc chưa tối ưu.

3. Làm thế nào để cải thiện sự gắn kết trong môi trường làm việc đặc thù như kho lạnh?
   Cần đầu tư nâng cấp thiết bị, cải thiện điều kiện làm việc, xây dựng chính sách lương thưởng công bằng và tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng cho nhân viên.

4. Phương pháp nghiên cứu nào được sử dụng trong luận văn này?
   Kết hợp nghiên cứu định tính qua phỏng vấn sâu và nghiên cứu định lượng qua khảo sát bảng câu hỏi với 123 nhân viên, phân tích bằng phần mềm SPSS để đảm bảo tính chính xác và khách quan.

5. Giải pháp nào được ưu tiên thực hiện trước tại kho lạnh Satra?
   Ưu tiên cải thiện thu nhập và điều kiện làm việc trong vòng 12-24 tháng, đồng thời nâng cao năng lực lãnh đạo và phát triển chương trình đào tạo để tạo động lực lâu dài cho nhân viên.

Kết luận

• Nghiên cứu đã xác định 5 yếu tố chính ảnh hưởng đến sự gắn kết người lao động tại kho lạnh Satra gồm: thu nhập, điều kiện làm việc, bản chất công việc, đào tạo và thăng tiến, lãnh đạo.
• Tỷ lệ nghỉ việc cao (trên 50%) trong giai đoạn 2016-2018 là dấu hiệu cảnh báo nghiêm trọng về sự gắn kết nhân viên.
• Thu nhập chưa tương xứng và điều kiện làm việc đặc thù là nguyên nhân chính làm giảm sự gắn bó của người lao động.
• Các giải pháp đề xuất tập trung vào cải thiện chính sách lương thưởng, nâng cấp môi trường làm việc, phát triển nghề nghiệp và nâng cao năng lực lãnh đạo.
• Đề xuất thực hiện các giải pháp trong vòng 1-3 năm nhằm tăng cường sự gắn kết, giảm chi phí đào tạo và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Ban lãnh đạo kho lạnh Satra và các phòng ban liên quan nên nhanh chóng triển khai các giải pháp này để giữ chân nhân sự, nâng cao năng suất và phát triển bền vững trong tương lai.