Nghiên Cứu Hoạt Động Kinh Doanh Lữ Hành Nội Địa Của Các Công Ty Cổ Phần Tại Quận 3, TP. Hồ Chí Minh

Nghiên cứu hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của các công ty cổ phần tại quận 3, TP Hồ Chí Minh, phân tích tiềm năng và thách thức.

• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Trùng Khánh
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Du lịch
• Đề tài: Nghiên Cứu Hoạt Động Kinh Doanh Lữ Hành Nội Địa Của Các Công Ty Cổ Phần Trên Địa Bàn Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng Quan Nghiên Cứu Kinh Doanh Lữ Hành Quận 3 TP

Nghiên cứu kinh doanh lữ hành nội địa tại Quận 3, TP.HCM là một chủ đề cấp thiết. Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu có nhiều biến động và nguồn khách du lịch quốc tế suy giảm, du lịch nội địa đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của ngành. Nghiên cứu này nhằm đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của các công ty cổ phần trên địa bàn Quận 3, từ đó đề xuất các giải pháp và kiến nghị phù hợp, thúc đẩy tiềm năng phát triển du lịch Quận 3. Việc kích cầu du lịch nội địa là một trong những giải pháp cấp bách nhằm thúc đẩy phát triển du lịch nội địa, chủ động đối phó với tình hình mới. Năm 2014, Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch đã ban hành Chương trình kích cầu du lịch nội địa với chủ đề “Người Việt Nam du lịch Việt Nam – mỗi chuyến đi thêm yêu tổ quốc”.

1.1. Tính Cấp Thiết của Nghiên Cứu Thị Trường Du Lịch Nội Địa

Trong bối cảnh suy thoái kinh tế toàn cầu và sự sụt giảm lượng khách quốc tế, nghiên cứu thị trường du lịch nội địa trở nên vô cùng quan trọng. Nó giúp các doanh nghiệp lữ hành và các nhà hoạch định chính sách hiểu rõ hơn về nhu cầu và thị hiếu khách hàng du lịch Quận 3. Thống kê du lịch Quận 3 cho thấy sự tăng trưởng đều đặn của lượng khách nội địa, khẳng định tiềm năng lớn của thị trường này. Nghiên cứu này sẽ cung cấp thông tin chi tiết để tận dụng tối đa cơ hội phát triển.

1.2. Mục Tiêu và Phạm Vi Nghiên Cứu Kinh Doanh Lữ Hành Nội Địa

Mục tiêu chính của nghiên cứu là đánh giá thực trạng kinh doanh lữ hành nội địa của các công ty du lịch tại Quận 3. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào hoạt động kinh doanh chương trình du lịch nội địa của các công ty cổ phần trên địa bàn. Thời gian nghiên cứu chủ yếu dựa trên số liệu từ năm 2010 đến 2013, với các giải pháp được đề xuất đến năm 2020. Nghiên cứu này sử dụng các phương pháp thu thập và xử lý tài liệu, so sánh, phân tích, tổng hợp, khảo sát điều tra xã hội học và phương pháp chuyên gia. Các phương pháp này được sử dụng để thu thập và phân tích dữ liệu liên quan đến khách du lịch nội địa đến Quận 3.

II. Thách Thức Phân Tích SWOT Kinh Doanh Lữ Hành Quận 3

Các công ty cổ phần du lịch tại Quận 3 đang đối mặt với nhiều thách thức trong kinh doanh lữ hành nội địa. Cạnh tranh gay gắt, chất lượng dịch vụ chưa đồng đều, nguồn vốn hạn chế, thiếu nhân lực chuyên nghiệp và hoạt động marketing chưa hiệu quả là những vấn đề nổi cộm. Phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) sẽ giúp các doanh nghiệp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, từ đó xây dựng chiến lược phát triển du lịch Quận 3 phù hợp. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh lữ hành Quận 3 cũng rất quan trọng để có cái nhìn toàn diện về thị trường.

2.1. Điểm Yếu Của Các Công Ty Du Lịch Cổ Phần Tại Quận 3

Nhiều công ty du lịch tại Quận 3 còn tồn tại những điểm yếu cần khắc phục. Đánh giá hiệu quả kinh doanh lữ hành Quận 3 cho thấy sự hạn chế về nguồn vốn, thiếu nhân lực chuyên nghiệp, chất lượng dịch vụ chưa cao và hoạt động marketing còn yếu. Sự thiếu đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D) cũng là một vấn đề lớn, khiến các công ty khó bắt kịp với xu hướng du lịch nội địa TP.HCM. Việc cải thiện những điểm yếu này là yếu tố then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh.

2.2. Cạnh Tranh Thị Trường Kinh Doanh Lữ Hành Nội Địa Quận 3

Thị trường kinh doanh lữ hành nội địa tại Quận 3 ngày càng trở nên cạnh tranh. Số lượng các công ty du lịch tăng lên, tạo ra áp lực lớn về giá cả và chất lượng dịch vụ. Các doanh nghiệp cần nghiên cứu đối thủ cạnh tranh lữ hành Quận 3 để hiểu rõ hơn về điểm mạnh, điểm yếu và chiến lược của đối thủ. Đồng thời, việc xây dựng thương hiệu mạnh và tạo ra sự khác biệt là rất quan trọng để thu hút khách du lịch nội địa đến Quận 3.

2.3. Thách Thức Về Nguồn Lực Và Cơ Sở Vật Chất Kỹ Thuật

Một số công ty cổ phần du lịch còn gặp nhiều khó khăn về nguồn lực tài chính và cơ sở vật chất kỹ thuật. Điều này ảnh hưởng lớn đến khả năng đầu tư vào các sản phẩm du lịch mới và nâng cao chất lượng dịch vụ. Vì vậy, việc tái tạo nguồn đầu tư tài chính đủ mạnh phục vụ cho kinh doanh lữ hành nội địa, tiết kiệm chi phí kinh doanh là giải pháp cần thiết.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Thị Hiếu Khách Hàng Du Lịch Quận 3

Nghiên cứu thị hiếu khách hàng du lịch Quận 3 là yếu tố quan trọng để phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp. Các phương pháp như khảo sát, phỏng vấn và phân tích dữ liệu thứ cấp được sử dụng để thu thập thông tin về hành vi khách hàng du lịch Quận 3, sở thích, nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Dữ liệu này sẽ giúp các công ty du lịch thiết kế các tour du lịch hấp dẫn, đáp ứng nhu cầu của từng phân khúc khách hàng du lịch Quận 3.

3.1. Khảo Sát và Phỏng Vấn Khách Du Lịch Nội Địa

Khảo sát và phỏng vấn trực tiếp khách du lịch nội địa là phương pháp hiệu quả để thu thập thông tin chi tiết về hành vi khách hàng du lịch Quận 3 và sở thích của họ. Các câu hỏi tập trung vào loại hình du lịch yêu thích, điểm đến mong muốn, ngân sách dự kiến và những yếu tố quan trọng khi lựa chọn tour du lịch. Kết quả khảo sát sẽ giúp các công ty du lịch hiểu rõ hơn về thị trường mục tiêu du lịch Quận 3 của mình.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Thứ Cấp Về Du Lịch TP.HCM

Phân tích dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo của Sở Du lịch, Tổng cục Thống kê và các nguồn thông tin khác giúp các công ty du lịch có cái nhìn tổng quan về xu hướng du lịch nội địa TP.HCM và tiềm năng phát triển của thị trường. Dữ liệu này bao gồm thống kê du lịch Quận 3, thông tin về lượng khách, doanh thu, loại hình du lịch phổ biến và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định du lịch của khách hàng.

3.3. Xác Định Phân Khúc Khách Hàng Tiềm Năng Du Lịch Quận 3

Việc xác định phân khúc khách hàng du lịch Quận 3 tiềm năng là rất quan trọng để phát triển các sản phẩm du lịch phù hợp. Các tiêu chí phân khúc bao gồm nhân khẩu học khách hàng du lịch Quận 3, thu nhập, sở thích, độ tuổi, nghề nghiệp và mục đích chuyến đi. Mỗi phân khúc khách hàng sẽ có những nhu cầu và mong đợi khác nhau, đòi hỏi các công ty du lịch phải có chiến lược tiếp cận và phục vụ riêng biệt.

IV. Giải Pháp Mô Hình Kinh Doanh Lữ Hành Hiệu Quả Tại Quận 3

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại Quận 3, các công ty du lịch cần xây dựng mô hình kinh doanh lữ hành hiệu quả Quận 3 và áp dụng các giải pháp phù hợp. Điều này bao gồm hoàn thiện cơ chế quản lý, điều chỉnh chiến lược kinh doanh, xây dựng thương hiệu, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường đào tạo nhân lực và tái tạo nguồn vốn. Việc áp dụng các giải pháp này sẽ giúp các công ty du lịch tăng cường năng lực cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

4.1. Hoàn Thiện Cơ Chế Quản Lý và Tổ Chức Công Ty

Hoàn thiện cơ chế quản lý và tổ chức công ty là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả hoạt động. Các công ty du lịch cần xây dựng hệ thống quản lý chuyên nghiệp, phân công trách nhiệm rõ ràng và tạo môi trường làm việc năng động, sáng tạo. Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý cũng giúp các công ty tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao hiệu quả.

4.2. Phát Triển Sản Phẩm Du Lịch Đặc Trưng Quận 3

Phát triển sản phẩm du lịch đặc trưng Quận 3 là một trong những giải pháp quan trọng để thu hút khách du lịch. Quận 3 có nhiều tiềm năng để phát triển các loại hình du lịch như du lịch văn hóa Quận 3, du lịch ẩm thực Quận 3 và du lịch trải nghiệm Quận 3. Các công ty du lịch cần khai thác tối đa những lợi thế này để tạo ra các sản phẩm du lịch độc đáo, hấp dẫn và khác biệt.

4.3. Chiến Lược Marketing Du Lịch Hiệu Quả Quận 3

Xây dựng kế hoạch marketing du lịch Quận 3 hiệu quả là rất quan trọng để quảng bá hình ảnh và sản phẩm du lịch đến khách hàng tiềm năng. Các công ty du lịch cần sử dụng các kênh marketing đa dạng như trực tuyến, truyền thông, sự kiện và hợp tác với các đối tác. Đồng thời, việc xây dựng thương hiệu mạnh và tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cũng giúp thu hút khách du lịch.

V. Ứng Dụng Đánh Giá Hiệu Quả Kinh Doanh Lữ Hành Quận 3

Đánh giá hiệu quả kinh doanh lữ hành Quận 3 là bước quan trọng để xác định thành công và hạn chế của các công ty du lịch. Các chỉ số như doanh thu, lợi nhuận, số lượng khách hàng và mức độ hài lòng của khách hàng được sử dụng để đánh giá. Kết quả đánh giá sẽ giúp các công ty du lịch điều chỉnh chiến lược kinh doanh và cải thiện hoạt động của mình.

5.1. Phân Tích Doanh Thu và Lợi Nhuận Từ Du Lịch Nội Địa

Phân tích doanh thu và lợi nhuận từ du lịch nội địa là một trong những cách hiệu quả nhất để đánh giá hiệu quả kinh doanh của các công ty du lịch. Các công ty cần theo dõi sát sao các chỉ số này và so sánh với các kỳ trước để xác định xu hướng và nguyên nhân biến động. Từ đó, có thể đưa ra các quyết định điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp.

5.2. Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Của Khách Hàng

Mức độ hài lòng của khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất để đánh giá chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh của các công ty du lịch. Các công ty cần thu thập phản hồi từ khách hàng thông qua khảo sát, phỏng vấn và các kênh trực tuyến. Phản hồi này sẽ giúp các công ty cải thiện chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn.

5.3. So Sánh Với Đối Thủ Cạnh Tranh Trong Ngành Du Lịch

So sánh hiệu quả kinh doanh của mình với đối thủ cạnh tranh trong ngành du lịch là một cách tốt để xác định vị thế của mình trên thị trường. Các công ty cần thu thập thông tin về doanh thu, lợi nhuận, thị phần và chiến lược của đối thủ. Từ đó, có thể học hỏi những kinh nghiệm thành công và cải thiện những điểm yếu của mình.

VI. Tương Lai Dự Báo Thị Trường Du Lịch Quận 3 Đến 2030

Việc dự báo thị trường du lịch Quận 3 là rất quan trọng để các công ty du lịch có thể lên kế hoạch và đầu tư phù hợp. Các yếu tố như xu hướng du lịch nội địa, tăng trưởng kinh tế, thay đổi về thị hiếu khách hàng và sự phát triển của công nghệ sẽ ảnh hưởng đến thị trường du lịch trong tương lai. Các công ty du lịch cần theo dõi sát sao những yếu tố này để đưa ra các dự báo chính xác và xây dựng chiến lược phát triển du lịch Quận 3 bền vững.

6.1. Xu Hướng Phát Triển Du Lịch Bền Vững Tại Quận 3

Du lịch bền vững là một xu hướng quan trọng trong ngành du lịch hiện nay. Các công ty du lịch cần chú trọng đến việc bảo vệ môi trường, tôn trọng văn hóa địa phương và đóng góp vào sự phát triển kinh tế - xã hội của cộng đồng. Phát triển du lịch bền vững không chỉ giúp bảo tồn tài nguyên du lịch mà còn tạo ra những trải nghiệm độc đáo và ý nghĩa cho du khách.

6.2. Ứng Dụng Công Nghệ Trong Kinh Doanh Lữ Hành

Công nghệ đóng vai trò ngày càng quan trọng trong kinh doanh lữ hành. Các công ty du lịch cần ứng dụng công nghệ để cải thiện quy trình quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Các ứng dụng công nghệ phổ biến bao gồm hệ thống đặt phòng trực tuyến, ứng dụng di động, chatbot và trí tuệ nhân tạo.

6.3. Kế Hoạch Phát Triển Du Lịch Quận 3 Đến Năm 2030

Để phát triển du lịch bền vững và hiệu quả, Quận 3 cần có một kế hoạch phát triển du lịch dài hạn đến năm 2030. Kế hoạch này cần xác định rõ các mục tiêu, chiến lược và giải pháp cụ thể để khai thác tối đa tiềm năng du lịch của Quận 3 và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1. Cơ sở lý luận về kinh doanh lữ hành và kinh doanh lữ hành nội địa đối với các công ty cổ phần. Thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của các công ty cổ phần du lịch trên địa bàn Quận 3, TP. Hồ Chí Minh.

Giải pháp phát triển kinh doanh lữ hành nội địa đối với các công ty cổ phần du lịch trên địa bàn Quận 3, TP. Hồ Chí Minh đến năm 2020.minh TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH LỮ HÀNH VÀ KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CÁC CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH 1. Khái niệm về kinh doanh lữ hành 1. Khái niệm về kinh doanh lữ hành nói chung Theo Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành (2012), Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, kinh doanh lữ hành tiếp cận theo nghĩa rộng được hiểu là doanh nghiệp đầu tư để thực hiện một, một số hoặc tất cả các công việc trong quá trình tạo ra và chuyển giao sản phẩm từ lĩnh vực sản xuất sang lĩnh vực tiêu dùng du lịch với mục đích hưởng hoa hồng hoặc lợi nhuận.

Kinh doanh lữ hành có thể là kinh doanh một hoặc nhiều hơn một, hoặc tất cả các dịch vụ và hàng hóa thỏa mãn hầu hết các nhu cầu thiết yếu, đặc trưng và nhu cầu khác của khách du lịch. Tiếp cận lữ hành ở phạm vi hẹp, kinh doanh lữ hành được phân biệt với hoạt động kinh doanh du lịch khác như khách sạn, nhà hàng, vui chơi giải trí. Trên cơ sở đó, kinh doanh lữ hành được định nghĩa là kinh doanh chương trình du lịch trọn gói. Khoản 14, Điều 4 Luật Du lịch Việt Nam (2005), giải thích từ ngữ: “Lữ hành là việc xây dựng, bán, tổ chức thực hiện một phần hay toàn bộ chương trình du lịch cho khách du lịch”.

Theo khái niệm này thì kinh doanh lữ hành là việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện các chương trình du lịch nhằm mục đích sinh lợi; sản phẩm của kinh doanh lữ hành là chương trình du lịch. Như vậy, kinh doanh lữ hành ở đây thực hiện các chức năng: chức năng sản xuất ra sản phẩm, chức năng thông tin, chức năng thực hiện. Khái niệm về kinh doanh lữ hành nội địa Theo Điều 43, Mục 2 Luật Du Lịch Việt Nam (2005), kinh doanh lữ hành bao gồm kinh doanh lữ hành nội địa và kinh doanh lữ hành quốc tế.minh TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Cách thức chia này dựa trên lãnh thổ thường trú của khách du lịch. Khách du lịch của một quốc gia đi du lịch trong lãnh thổ quốc gia đó được gọi là khách nội địa và lĩnh vực kinh doanh lữ hành phục vụ đối tượng khách này gọi là kinh doanh lữ hành nội địa.

Khách đi du lịch ra khỏi biên giới lãnh thổ quốc gia mình gọi là khách du lịch quốc tế và lĩnh vực kinh doanh phục vụ đối tượng khách này gọi là kinh doanh lữ hành quốc tế. Điều 45, Mục 2 Luật Du lịch Việt Nam (2005) quy định quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa như sau: Xây dựng, quảng cáo, bán và tổ chức thực hiện các chương trình du lịch cho khách du lịch nội địa; Mua bảo hiểm du lịch cho khách du lịch nội địa trong thời gian thực hiện chương trình du lịch khi khách du lịch có yêu cầu; Chấp hành, phổ biến và hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật, các quy định của Nhà nước về an ninh, trật tự, an toàn xã hội, bảo vệ môi trường, giữ gìn bản sắc văn hoá và thuần phong mỹ tục của dân tộc, quy chế nơi đến du lịch; Sử dụng hướng dẫn viên để hướng dẫn cho khách du lịch khi khách có yêu cầu hướng dẫn viên; chịu trách nhiệm về hoạt động của hướng dẫn viên trong thời gian hướng dẫn khách du lịch theo hợp đồng với doanh nghiệp. Phân loại doanh nghiệp kinh doanh lữ hành a/ Phân loại theo hình thức sở hữu Doanh nghiệp tư nhân là một đơn vị kinh doanh lữ hành do một cá nhân làm chủ, chủ doanh nghiệp tư nhân chịu trách nhiệm vô thời hạn về các khoản nợ của doanh nghiệp. Doanh nghiệp Nhà nước, về địa vịvà pháp lí thì doanh nghiệp nhà nước trong kinh doanh lữ hành cũng giống như doanh nghiệp nhà nước nói chung.

Trong hoạt động kinh doanh lữ hành thì nhà nước đóng vai trò định hướng Trang 15 (LUAN.minh TIEU LUAN MOI download : [e-mail] phát triển, điều tiết trong quan hệ cung cầu và thực hiện nghĩa vụ đối với nhà nước và cộng đồng dân cư. Doanh nghiệp liên doanh và có vốn đầu tư nước ngoài là doanh nghiệp do hai bên hay nhiều bên hợp tác thành lập tại Việt Nam trên cơ sở hợp đồng liên doanh theo hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn, mỗi bên liên doanh chịu trách nhiệm trong phạm vi phần góp vốn pháp định của doanh nghiệp. Doanh nghiệp khác có: Hợp tác xã, Công ty cổ phần, Công ty cổ phần có 100% vốn nước ngoài… b/ Phân loại theo lĩnh vực kinh doanh lữ hành Căn cứ vào tính chất của hoạt động để tạo ra sản phẩm có các loại: Kinh doanh đại lý lữ hành (đại lý lữ hành bán lẻ) Kinh doanh chương trình du lịch (công ty du lịch lữ hành) Kinh doanh tổng hợp (công ty du lịch) Căn cứ vào phương thức và chức năng hoạt động có các loại: Kinh doanh lữ hành gửi khách (công ty gửi khách) Kinh doanh lữ hành nhận khách (công ty nhận khách) Kinh doanh lữ hành kết hợp (công ty du lịch tổng hợp) Căn cứ vào quy định của Luật Du lịch Việt Nam (2005) có các loại: Kinh doanh lữ hành nội địa Kinh doanh lữ hành quốc tế c/ Phân loại theo quy mô Thông thường tiêu chí phân loại doanh nghiệp theo quy mô sẽ dựa vào nguồn vốn, số lượng lao động, doanh thu. Với cách phân loại này, nhà đầu tư sẽ lựa chọn cho mình mô hình kinh doanh phù hợp, về phía Nhà nước sẽ dễ dàng hơn trong công tác phân loại quản lý doanh nghiệp.

Phân chia theo quy mô được chia thành 2 loại doanh nghiệp: Trang 16 (LUAN.minh TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Doanh nghiệp lớn Doanh nghiệp vừa và nhỏ Hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành ở Việt Nam là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Theo xu hướng phát triển du lịch hiện nay thì doanh nghiệp lữ hành lớn có lợi thế cạnh tranh và dần tăng về số lượng doanh nghiệp, các doanh nghiệp vừa và nhỏ liên kết và hợp tác chia sẻ quyền lợi và kinh nghiệm trong kinh doanh. Nguồn gốc, đặc điểm, bản chất và vai trò của kinh doanh lữ hành 1. Nguồn gốc của kinh doanh lữ hành Đầu thế kỷ 17, Renotdo Teofract (1576 - ) người Pháp đã “xây nền, đổ móng, dựng khung” cho hoạt động kinh doanh lữ hành ngày nay và được xem là ông tổ của quảng cáo sản phẩm du lịch bằng in ấn.

Ông thành lập hãng kinh doanh tổng hợp mang tên “Gà trống vàng” gồm ngân hàng, vận chuyển khách và hành lý, cho thuê đồ, tổ chức cung ứng các dịch vụ cho quá trình thực hiện các cuộc di chuyển của con người nhằm mục đích lợi nhuận. Năm 1841, Thomas Cook người Anh (1808 – 1892) tổ chức một chuyến tham quan đặc biệt trên tàu hỏa Leicester đến Lafburrory dài 12 dặm cho 570 khách đi dự hội nghị. Giá dịch vụ vận chuyển là 1 shilling một hành khách. Năm 1842 Thomas Cook tổ chức văn phòng du lịch đầu tiên có tính chuyên nghiệp ở Anh và là văn phòng du lịch có tính chuyên nghiệp đầu tiên trên thế giới.Từ đó ngành công nghiệp lữ hành bắt đầu hình thành.

Năm 1892 Thomas Cook mất, con trai John Masson Cook kế tục sự nghiệp từ sau 1893. Đặc điểm của kinh doanh lữ hành Cuối thế kỷ 20, thế giới có sự thay đổi đáng kể về gia tăng dân số, mức sống được cải thiện và nâng cao, khoa học công nghệ phát triển, giao thông vận tải thuận tiện và giá rẻ,…làm tiền đề cho du lịch phát triển mạnh mẽ. Theo đó kinh doanh lữ hành cũng có sự tăng trưởng và mang hai đặc điểm: Trang 17 (LUAN.minh TIEU LUAN MOI download : [e-mail] mở rộng nội dung của kinh doanh lữ hành, tập trung tư bản cao và tăng cường liên kết ngang và liên kết dọc. Mở rộng nội dung, phạm vi, đa dạng hóa thể loại kinh doanh lữ hành.

Biểu hiện thứ nhất của xu hướng này là tăng nhanh về số lượng các doanh nghiệp, đa dạng hóa chủng loại sản phẩm của doanh nghiệp, có sự phân chia chức năng chính, phạm vi hoạt động trên thị trường du lịch một cách rõ ràng. Biểu hiện thứ hai của xu hướng này là sự đa dạng hóa hoạt động kinh doanh lữ hành, nhằm khai thác hết khả năng và nguồn lực sẵn có của mỗi doanh nghiệp với mục đích đạt lợi nhuận cao nhất trong kinh doanh. Xu hướng tập trung tư bản cao, tăng cường liên kết ngang, dọc tạo ra tính độc quyền cao của các hãng trong kinh doanh lữ hành. Biểu hiện của xu hướng này là sự độc quyền và chiếm lĩnh phần lớn thị trường của các hãng lữ hành và hình thành các tổ hợp, đại lý đặc quyền toàn quốc với sự nổi tiếng của hãng “Hỏi ngài Foster”.

Đó là kết quả của sự cạnh tranh gay gắt dẫn đến sự liên kết hoặc tự nguyện hoặc bắt buộc liên hiệp để đủ sức cạnh tranh. Sự tăng trưởng nhanh và vững chắc lượng khách du lịch cùng sự thay đổi tập quán tiêu dùng du lịch. Biểu hiện của sự tăng trưởng là lượng khách tăng mạnh vào cuối thế kỷ 20, việc lựa chọn điểm đến du lịch của khách cũng thay đổi, các chuyến du lịch không còn tập trung theo mùa mà nó còn được thực hiện quanh năm với nhiều mục đích khác nhau, độ dài chuyến đi ngắn hơn và sử dụng dịch vụ lưu trú đa dạng hơn, có sự thay đổi điểm xuất phát nguồn khách, dịch vụ lữ hành ngày càng đa dạng và phức tạp. Bản chất và vai trò của kinh doanh lữ hành 1.

Bản chất của kinh doanh lữ hành Xuất phát từ mâu thuẫn trong mối quan hệ cung cầu du lịch và đặc điểm tiêu dùng du lịch, kinh doanh lữ hành được khẳng định như một yếu tố khách quan đối với sự phát triển của ngành du lịch giữ vị trí trung gian, thực hiện vai trò phân phối sản phẩm du lịch và sản phẩm của các ngành kinh tế khác.minh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.