Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận bị làm phiền của người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí ...

• Tác giả: Đỗ Thị Lệ Huyền
• Người hướng dẫn: TS. Hồ Chí Minh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại
• Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng và hệ quả của cảm nhận bị làm phiền của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh đối với hình thức quảng cáo trực tuyến
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài
• 1.5.1. Truong và cộng sự (2010) tại Anh
• 1.5.2. Nghiên cứu của Li và cộng sự (2002) tại Mỹ
• 1.5.3. Nghiên cứu của Ewards và cộng sự (2002) tại Mỹ
• 1.5.4. Nghiên cứu của Wang và cộng sự (2009) tại Trung Quốc
• 1.5.5. Nghiên cứu của McCoy và cộng sự (2008) tại Mỹ
• 1.5.6. Nghiên cứu của Ying và cộng sự (2009) tại Anh
• 1.6. Tính mới và những đóng góp của đề tài
• 1.6.1. Tính mới của đề tài
• 1.6.2. Đóng góp của đề tài về phương diện học thuật
• 1.6.3. Đóng góp của đề tài về phương diện thực tiễn
• 1.7. Kết cấu của luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Giới thiệu quảng cáo trực tuyến (online/ internet advertising)
• 2.2. Khái niệm cảm nhận bị làm phiền (perceived intrusiveness)
• 2.3. Thuyết sự chú ý (Theories of Attention)
• 2.4. Thuyết tâm lý phản kháng (Psychological Reactance Theory)
• 2.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận bị làm phiền của người tiêu dùng đối với quảng cáo trực tuyến
• 2.5.1. Sự che lấp nội dung trang web của quảng cáo trực tuyến
• 2.5.2. Có chức năng đóng tắt trên mẫu quảng cáo trực tuyến
• 2.5.3. Sự cuốn hút đối với quảng cáo
• 2.6. Hệ quả của cảm nhận bị làm phiền đối với quảng cáo trực tuyến
• 2.6.1. Sự khó chịu (ad irritation)
• 2.6.2. Sự né tránh quảng cáo (ad avoidance)
• 2.6.3. Thái độ đối với trang web (attitude towards website)
• 2.7. Các công trình nghiên cứu trước
• 2.7.1. Các yếu tố ảnh hưởng và hệ quả của cảm nhận bị làm phiền đối với quảng cáo bật lên (Pop-up) trong mô hình của Ewards và cộng sự (2002)
• 2.7.2. Các yếu tố ảnh hưởng và hệ quả của cảm nhận bị làm phiền đối với quảng cáo qua di động của Wang và cộng sự (2009)
• 2.7.3. Các yếu tố ảnh hưởng và hệ quả của cảm nhận bị làm phiền đối với quảng cáo trực tuyến trong mô hình của McCoy và cộng sự (2008)
• 2.7.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận bị làm phiền đối với quảng cáo trực tuyến trong mô hình của Ying và cộng sự
• 2.8. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.8.1. Cơ sở đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.8.2. Biến quan sát của từng thang đo trong mô hình nghiên cứu
• 2.8.3. Các giả thuyết nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Qui trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.3. Thiết kế bước nghiên cứu định tính
• 3.4. Kết quả nghiên cứu định tính
• 3.5. Thiết kế bước nghiên cứu định lượng
• 3.6. Thiết kế mẫu
• 3.7. Phương pháp điều tra chọn mẫu
• 3.8. Phương pháp phân tích định lượng và kiểm định kết quả nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.3. Đánh giá thang đo bằng phân tích yếu tố khám phá (EFA)
• 4.4. Kiểm định thang đo bằng phân tích nhân tố khẳng định (CFA)
• 4.5. Kiểm định mô hình nghiên cứu
• 4.5.1. Kiểm định mô hình lý thuyết chính thức
• 4.5.2. Kiểm định mô hình cạnh tranh
• 4.5.3. Kiểm định ước lượng mô hình cạnh tranh bằng Bootstrap
• 4.6. Kiểm định giả thuyết
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 5.1. Đề xuất ứng dụng kết quả nghiên cứu
• 5.2. Các hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• PHỤ LỤC
• PHỤ LỤC 1. NGÂN SÁCH CHI QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008 – 2015
• PHỤ LỤC 2. DANH SÁCH CHUYÊN GIA
• PHỤ LỤC 3. KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA
• PHỤ LỤC 4. DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM
• PHỤ LỤC 5. TỔNG HỢP KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM
• PHỤ LỤC 6. BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC
• PHỤ LỤC 7. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ
• PHỤ LỤC 8. KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA
• PHỤ LỤC 9. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA)
• PHỤ LỤC 10. KẾT QUẢ KIỂM TRA LẠI ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO
• PHỤ LỤC 11. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH (CFA)
• PHỤ LỤC 12. KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SEM MÔ HÌNH LÝ THUYẾT
• PHỤ LỤC 13. KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SEM MÔ HÌNH CẠNH TRANH
• PHỤ LỤC 14. KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH BOOTSTRAP

Tóm tắt

I. Tổng quan về cảm nhận bị làm phiền trong quảng cáo trực tuyến

Quảng cáo trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của nhiều doanh nghiệp tại TP. Hồ Chí Minh. Tuy nhiên, cảm nhận bị làm phiền của người tiêu dùng đối với quảng cáo trực tuyến đang ngày càng gia tăng. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận này và hệ quả của nó đối với hành vi tiêu dùng.

1.1. Khái niệm cảm nhận bị làm phiền trong quảng cáo

Cảm nhận bị làm phiền (perceived intrusiveness) là cảm giác khó chịu mà người tiêu dùng trải qua khi tiếp xúc với quảng cáo trực tuyến. Điều này có thể dẫn đến sự né tránh quảng cáo và ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu.

1.2. Tình hình quảng cáo trực tuyến tại TP. Hồ Chí Minh

Thị trường quảng cáo trực tuyến tại TP. Hồ Chí Minh đang phát triển mạnh mẽ, với nhiều hình thức quảng cáo đa dạng. Tuy nhiên, sự gia tăng này cũng đi kèm với những phản ứng tiêu cực từ người tiêu dùng.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận bị làm phiền của người tiêu dùng

Nghiên cứu đã xác định nhiều yếu tố tác động đến cảm nhận bị làm phiền của người tiêu dùng đối với quảng cáo trực tuyến. Những yếu tố này bao gồm sự che lấp nội dung, tính chất của quảng cáo và mức độ kiểm soát của người tiêu dùng.

2.1. Sự che lấp nội dung trang web

Khi quảng cáo che lấp nội dung chính của trang web, người tiêu dùng thường cảm thấy bị làm phiền. Điều này làm giảm trải nghiệm người dùng và dẫn đến sự khó chịu.

2.2. Tính chất của quảng cáo

Quảng cáo có nội dung không liên quan hoặc quá nhiều thông tin có thể gây ra cảm giác bị làm phiền. Người tiêu dùng thường có xu hướng né tránh những quảng cáo này.

III. Hệ quả của cảm nhận bị làm phiền đối với hành vi tiêu dùng

Cảm nhận bị làm phiền không chỉ ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng mà còn tác động đến hành vi tiêu dùng của họ. Nghiên cứu cho thấy rằng cảm nhận này có thể dẫn đến sự khó chịu và sự né tránh quảng cáo.

3.1. Sự khó chịu và bực bội

Khi người tiêu dùng cảm thấy bị làm phiền, họ thường trải qua cảm giác khó chịu và bực bội. Điều này có thể dẫn đến việc họ không muốn tương tác với thương hiệu.

3.2. Hành vi né tránh quảng cáo

Nghiên cứu chỉ ra rằng người tiêu dùng có xu hướng tìm cách né tránh quảng cáo mà họ cảm thấy làm phiền. Điều này có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.

IV. Phương pháp nghiên cứu và thu thập dữ liệu

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh. Các phương pháp này giúp xác định rõ các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận bị làm phiền.

4.1. Phương pháp định tính

Phỏng vấn chuyên gia và thảo luận nhóm được thực hiện để thu thập ý kiến và quan điểm về cảm nhận bị làm phiền trong quảng cáo trực tuyến.

4.2. Phương pháp định lượng

Khảo sát trực tiếp và qua Google Docs được sử dụng để thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng. Dữ liệu sau đó được phân tích để xác định các yếu tố ảnh hưởng.

V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy có sự tác động rõ ràng của các yếu tố đến cảm nhận bị làm phiền của người tiêu dùng. Những phát hiện này có thể được áp dụng để cải thiện chiến lược quảng cáo trực tuyến.

5.1. Tác động của sự che lấp nội dung

Kết quả cho thấy rằng sự che lấp nội dung có tác động tiêu cực đến cảm nhận của người tiêu dùng. Do đó, các nhà quảng cáo cần cân nhắc khi thiết kế quảng cáo.

5.2. Đề xuất chiến lược quảng cáo hiệu quả

Nghiên cứu đề xuất các chiến lược quảng cáo nhằm giảm thiểu cảm nhận bị làm phiền, từ đó nâng cao hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trực tuyến.

VI. Kết luận và hướng nghiên cứu tương lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng cảm nhận bị làm phiền là một vấn đề quan trọng trong quảng cáo trực tuyến. Các nhà nghiên cứu và doanh nghiệp cần tiếp tục tìm hiểu và phát triển các giải pháp để cải thiện trải nghiệm người tiêu dùng.

6.1. Tóm tắt các phát hiện chính

Các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận bị làm phiền đã được xác định rõ ràng, và những hệ quả của nó đối với hành vi tiêu dùng cũng đã được phân tích.

6.2. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc phát triển các mô hình quảng cáo mới nhằm giảm thiểu cảm nhận bị làm phiền và nâng cao hiệu quả quảng cáo.