BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ĐỖ THỊ LỆ HUYỀN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG VÀ HỆ QUẢ CỦA CẢM NHẬN BỊ LÀM PHIỀN CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI HÌNH THỨC QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ĐỖ THỊ LỆ HUYỀN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG VÀ HỆ QUẢ CỦA CẢM NHẬN BỊ LÀM PHIỀN CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI HÌNH THỨC QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN Chuyên ngành: Kinh doanh thƣơng mại Mã số: 60340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. Hồ Chí Minh - Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC KÝ HIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ Tên đầy đủ tiếng Anh Tên đầy đủ tiếng Việt viết tắt EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá ADF Augmented Dickey-Fuller Kiểm định Dickey-Fuller gia tăng Chỉ số độ phù hợp tuyệt đối điều AGFI Adjusted Goodness of Fit Index chỉnh CFA Confirmatory Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định CFI Comparative Fit Index Chỉ số so sánh CR Critical Ratios Giá trị tới hạn GFI Goodness of Fit Index Chỉ số độ phù hợp tuyệt đối Ước lượng bình phương tổng quát GLS Generalized Least Square nhỏ nhất KMO Kaiser-Mayer-Olkin Hệ số KMO MI Modification Indices Chỉ số điều chỉnh mô hình ML Maximum Likelihood Ước lượng hợp lý cực đại NFI Normed Fit Index Chỉ số sự khác biệt phân bố chuẩn Phương pháp bình phương tối PLS Partial Least Squares thiểu từng phần RMR Root Mean Square Residual Phương sai phần dư Root Mean Square Error of RMSEA Giá trị sai số của mô hình Approximation SE Standard Errors Sai số chuẩn Phân tích mô hình cấu trúc tuyến SEM Structural Equaltion Modeling tính TLI Tucker-Lewis Index Chỉ số Tucker - Lewis LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2. Bảng tóm tắt biến quan sát các yếu tố trong mô hình . Bảng tóm tắt danh sách các biến quan sát sau thảo luận nhóm . Kết quả thống kê mô tả . Cronbach’s Alpha của các khái niệm nghiên cứu . Kết quả EFA. Kết quả kiểm định giá trị phân biệt giữa các thành phần trong mô hình . Kết quả kiểm định mối quan hệ nhân quả giữa các khái niệm trong mô hình lý thuyết (chưa chuẩn hóa). Kết quả chỉ số điều chỉnh từ phân tích SEM của mô hình lý thuyết . Kết quả kiểm định mối quan hệ nhân quả giữa các khái niệm trong mô hình cạnh tranh (chuẩn hóa) . Kết quả ước lượng bằng Bootstrap với N = 1000 . 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2. Mô hình nghiên cứu của Ewards và cộng sự (2002) . Mô hình nghiên cứu của Wang và cộng sự (2009). Mô hình nghiên cứu của McCoy và cộng sự (2008) . Mô hình nghiên cứu đề xuất . Quy trình nghiên cứu của luận văn . Biểu đồ mô tả giới tính. Biểu đồ mô tả về độ tuổi . Biểu đồ mô tả trình độ học vấn . Mô hình điều chỉnh sau phân tích EFA . Kết quả CFA mô hình tới hạn . Mô hình lý thuyết chính thức . Kết quả SEM mô hình lý thuyết (chuẩn hóa) . Mô hình cạnh tranh . Kết quả SEM mô hình cạnh tranh (chuẩn hóa) . 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn „„Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng và hệ quả của cảm nhận bị làm phiền của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh đối với hình thức quảng cáo trực tuyến’’ là công trình nghiên cứu của chính tác giả. Nội dung được đúc kết từ quá trình học tập và các kết quả nghiên cứu thực tiễn trong thời gian qua. Số liệu sử dụng là trung thực và có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng. Luận văn được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 10 năm 2015 Học viên Đỗ Thị Lệ Huyền LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ TÓM TẮT ĐỀ TÀI . 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI . Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Đối tượng nghiên cứu . Phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài . Truong và cộng sự (2010) tại Anh . Nghiên cứu của Li và cộng sự (2002) tại Mỹ . Nghiên cứu của Ewards và cộng sự (2002) tại Mỹ. Công trình nghiên cứu của McCoy và cộng sự (2008) tại Mỹ . Công trình nghiên cứu của Ying và cộng sự (2009) tại Anh . 8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Công trình nghiên cứu của Wang và cộng sự (2009) tại Trung Quốc . Tính mới và những đóng góp của đề tài . Tính mới của đề tài. Đóng góp của đề tài về phương diện học thuật . Đóng góp của đề tài về phương diện thực tiễn . Kết cấu của luận văn . 11 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . Giới thiệu quảng cáo trực tuyến (online/ internet advertising) . Khái niệm cảm nhận bị làm phiền (perceived intrusiveness). Thuyết sự chú ý (Theories of Attention) . Thuyết tâm lý phản kháng (Psychological Reactance Theory) . Các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận bị làm phiền của người tiêu dùng đối với quảng cáo trực tuyến . Sự che lấp nội dung trang web của quảng cáo trực tuyến . Có chức năng đóng tắt trên mẫu quảng cáo trực tuyến . Sự cuốn hút đối với quảng cáo . Hệ quả của cảm nhận bị làm phiền đối với quảng cáo trực tuyến . Sự khó chịu (ad irritation) . Sự né tránh quảng cáo (ad avoidance) . Thái độ đối với trang web (attitude towards website) . Các công trình nghiên cứu trước . 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Các yếu tố ảnh hưởng và hệ quả của cảm nhận bị làm phiền đối với quảng cáo bật lên (Pop- up) trong mô hình của Ewards và cộng sự (2002) . Các yếu tố ảnh hưởng và hệ quả của cảm nhận bị làm phiền đối với quảng cáo qua di động của Wang và cộng sự (2009) . Các yếu tố ảnh hưởng và hệ quả của cảm nhận bị làm phiền đối với quảng cáo trực tuyến trong mô hình của McCoy và cộng sự (2008) . Các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận bị làm phiền đối với quảng cáo trực tuyến trong mô hình của Ying và cộng sự . Đề xuất mô hình nghiên cứu . Cơ sở đề xuất mô hình nghiên cứu . Biến quan sát của từng thang đo trong mô hình nghiên cứu . Các giả thuyết nghiên cứu . 33 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU . Qui trình nghiên cứu . Nghiên cứu định tính . Thiết kế bước nghiên cứu định tính . Kết quả nghiên cứu định tính. Thiết kế bước nghiên cứu định lượng . Thiết kế mẫu . Phương pháp điều tra chọn mẫu . Phương pháp phân tích định lượng và kiểm định kết quả nghiên cứu . 39 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . Mô tả mẫu nghiên cứu . 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha . Đánh giá thang đo bằng phân tích yếu tố khám phá (EFA) . Kiểm định thang đo bằng phân tích nhân tố khẳng định (CFA). Kiểm định mô hình nghiên cứu. Kiểm định mô hình lý thuyết chính thức. Kiểm định mô hình cạnh tranh . Kiểm định ước lượng mô hình cạnh tranh bằng Bootstrap . Kiểm định giả thuyết . 61 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . Đề xuất ứng dụng kết quả nghiên cứu . Các hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo . 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: NGÂN SÁCH CHI QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008 – 2015* PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 4: DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM PHỤ LỤC 5: TỔNG HỢP KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 6: BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ KIỂM TRA LẠI ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO PHỤ LỤC 11: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH (CFA) PHỤ LỤC 12: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SEM MÔ HÌNH LÝ THUYẾT PHỤ LỤC 13: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SEM MÔ HÌNH CẠNH TRANH PHỤ LỤC 14: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH BOOTSTRAP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 TÓM TẮT ĐỀ TÀI Khi thực hiện đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng và hệ quả của cảm nhận bị làm phiền của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh đối với hình thức quảng cáo trực tuyến” tác giả mong muốn đạt được các mục tiêu sau đây:(1) Xác định rõ các yếu tố ảnh hưởng và hệ quả của cảm nhận bị làm phiền của người tiêu dùng đối với quảng cáo trực tuyến; (2) đánh giá tác động của các yếu tố ảnh hưởng và các hệ quả của cảm nhận bị làm phiền; (3) đề xuất một số hướng ứng dụng có được từ kết quả nghiên cứu đến các doanh nghiệp nhằm làm giảm đi cảm nhận bị làm phiền của người tiêu dùng, qua đógia tăng hiệu ứng tích cực của chiến lược quảng cáo trực tuyến. Trong quá trình nghiên cứu tác giả thực hiện tổng quan tài liệu và kế thừa trực tiếp từ mô hình nghiên cứu của McCoy và cộng sự (2008), đồng thời hiệu chỉnh một số yếu tố cho phù hợp với người tiêu dùng tại Việt Nam và thêm vào nhân tố tác động “sự cuốn hút đối với quảng cáo”. Tác giả thực hiện phỏng vấn chuyên gia, thảo luận nhóm để hiệu chỉnh mô hình và bổ sung thang đo. Tiếp theo, 160 bảng khảo sát được phát trực tiếp bằng bản in trên giấy đến tay người phỏng vấn và số còn lại bằng google docs. Dữ liệu được làm sạch, tiến hành thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy, phân tích yếu tố khám phá EFA nhằm hiệu chỉnh mô hình và thang đo, kiểm định thang đo bằng phân tích yếu tố khẳng định CFA trước khi kiểm định mô hình và các giả thuyết.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận bị làm phiền của người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí ...
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng và hệ quả của cảm nhận bị làm phiền của người tiêu dùng tại, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí MinhChuyên ngành
Kinh doanh thương mạiNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Đỗ Thị Lệ Huyền
Người hướng dẫn: TS. Hồ Chí Minh
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại
Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng và hệ quả của cảm nhận bị làm phiền của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh đối với hình thức quảng cáo trực tuyến
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2015
Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ