MỞ ĐẦU. Sự cần thiết phải xây dựng đề án. Mục tiêu của đề án:. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề án.
Phương pháp nghiên cứu của đề án. Kết cấu của đề án. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN. Marketing và marketing trực tuyến.
Truyền thông Marketing trực tuyến và vai trò của nó. Tiến trình truyền thông Marketing trực tuyến. THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN TUẤN 123 MIỀN TRUNG. Tổng quan về Công ty Bất động sản Tuấn 123 Miền Trung.
Khái quát về Công ty cổ phần Bất động sản Tuấn 123 Miền Trung. Lịch sử hình thành và phát triển. Triết lý kinh doanh. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty cổ phần Bất động sản Tuấn 123 Miền Trung.
Tình hình nguồn lực của Công ty Bất động sản Tuấn 123 Miền Trung. Kết quả kinh doanh của Công ty Bất động sản Tuấn 123 Miền Trung. Dịch vụ và thị trƣờng kinh doanh của công ty. Kết quả kinh doanh của công ty trong thời gian qua.
Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing trực tuyến tại Công ty Bất động sản Tuấn 123 Miền Trung.1 Cơ cấu tổ chức bộ phận Marketing của Công ty .2 Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing trực tuyến tại Công ty Bất động sản Tuấn 123 Miền Trung. Đánh giá chung về hoạt động truyền thông Marketing trực tuyến tại Công ty Bất động sản Tuấn 123 Miền Trung. CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN ĐỀ ÁN. Xác định những tiền đề của Công ty Bất động sản Tuấn 123 Miền Trung để đưa ra các giải pháp truyền thông Marketing trực tuyến trong thời gian tới.1 Mục tiêu kinh doanh, mục tiêu marketing của công ty .1 Mục tiêu kinh doanh của Công ty .2 Mục tiêu Marketing của Công ty .2 Phân tích đặc điểm dịch vụ của công ty.
Giải pháp truyền thông Marketing trực tuyến trong thời gian tới .1 Phân tích đặc điểm của khán thính giả mục tiêu đối với hoạt động truyền thông Marketing trực tuyến của công ty .2 Xác định mục tiêu truyền thông Marketing trực tuyến của công ty trong thời gian tới .3 Thiết kế thông điệp, xác định hình ảnh truyền thông trên các nền tảng trực tuyến của công ty .4 Lựa chọn các công cụ truyền thông Marketing trực tuyến của công ty .5 Lập kế hoạch cùng với nguồn lực tổ chức triển khai thực hiện. Kế hoạch truyền thông trên kênh Fanpage. Nguồn lực tổ chức triển khai.6 Đánh giá việc thực hiện truyền thông Marketing trực tuyến của công ty .59 DANH MỤC TÀI LIỆU THẢM KHẢO .61 v DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Các mục tiêu truyền thông .1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty cổ phần Bất động sản Tuấn 123 Miền Trung .2: Số liệu thống kê lƣợng ngƣời tiếp cận và số ngƣời theo dõi hiện tại của Fanpage “Tuấn 123 Miền Trung”.1: Trang Fanpage “Tuấn 123 Miền Trung” .2: Ảnh đại diện kênh Fanpage Bất động sản Tuấn 123 Miền Trung.44 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu lao động của Công ty Bất động sản Tuấn 123 Miền Trung.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2023 .3: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Bất động sản Tuấn 123 Miền Trung .4 Chênh lệch kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Bất Động Sản Tuấn 123 Miền Trung .1: Độ tuổi và giới tính của ngƣời theo dõi Fanpage “Tuấn 123 Miền Trung” .2: Bảng so sánh doanh nghiệp .3: Bảng phân bổ ngân sách cho hoạt động Marketing Quý 2/2024. Sự cần thiết phải xây dựng đề án Trong thời đại cách mạng 4.0 bùng nổ, Marketing và truyền thông Marketing trực tuyến không còn là lựa chọn mà đã trở thành yếu tố then chốt trong chiến lƣợc phát triển của doanh nghiệp.
Truyền thông Marketing trực tuyến không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận với lƣợng lớn khách hàng tiềm năng mà còn cho phép họ thu thập dữ liệu phản hồi từ khách hàng, từ đó phân tích và đƣa ra các chiến lƣợc chính xác hơn. Ngoài ra, sự tƣơng tác hai chiều giữa thƣơng hiệu và ngƣời tiêu dùng trên các nền tảng trực tuyến cũng góp phần nâng cao nhận thức về sản phẩm, dịch vụ và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Đặc biệt, trong lĩnh vực bất động sản – nơi mà thông tin chính xác và tin cậy là chìa khóa để thu hút và giữ chân khách hàng thì việc tận dụng các công cụ truyền thông trực tuyến để tiếp cận khách hàng và quảng bá sản phẩm sẽ tạo ra sự khác biệt lớn, góp phần nâng cao uy tín và tăng cƣờng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Xu hƣớng sử dụng truyền thông Marketing trực tuyến đang dần trở thành tiêu chuẩn trong ngành, khi các doanh nghiệp không ngừng tìm kiếm các phƣơng pháp mới để tối ƣu hóa sự hiện diện trực tuyến của mình và thúc đẩy sự tƣơng tác với khách hàng, qua đó củng cố vị thế và mở rộng cơ hội kinh doanh.
Tuy nhiên hiện nay, Công ty Bất động sản Tuấn 123 Miền Trung đang đối mặt với những thách thức đáng kể trong việc triển khai các chiến lƣợc truyền thông Marketing. Mặc dù nhận thức đƣợc tầm quan trọng của Marketing nhƣng công ty vẫn chƣa đầu tƣ đúng mức vào bộ phận này. Đội ngũ Marketing của công ty còn khá non trẻ với kỹ năng sử dụng các công cụ truyền thông Marketing còn hạn chế. Sự hiện diện trực tuyến của công ty chủ yếu qua một nền tảng duy nhất là Facebook, và ngay cả trên kênh này, công ty cũng chƣa tận dụng triệt để các tính năng quảng cáo để tăng cƣờng tƣơng tác và thu hút ngƣời theo dõi.
Trang Facebook của công ty không có nội dung định kỳ và chiến lƣợc nội dung rõ ràng, làm giảm khả năng thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng. Chính vì những hạn chế đó, việc xây dựng đề án "Giải pháp truyền thông Marketing trực tuyến cho Công ty 2 Bất động sản Tuấn 123 Miền Trung” là cần thiết và cấp bách, nhằm mục tiêu nâng cao hiệu quả truyền thông, tối ƣu hóa sự hiện diện trực tuyến, và cuối cùng là cải thiện sự tƣơng tác với khách hàng và tăng lợi nhuận cho công ty. Mục tiêu của đề án: 2. Mục tiêu chung: Trên cơ sở đánh giá thực trạng truyền thông Marketing trực tuyến tại Công ty Bất động sản Tuấn 123 Miền Trung.
Từ đó đề xuất đề án thực hiện truyền thông Marketing trực tuyến trong thời gian tới với những giải pháp cụ thể nhằm xây dựng hình ảnh thƣơng hiệu trên các thị trƣờng mục tiêu tại các nền tảng trực tuyến để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về truyền thông Marketing và truyền thông Marketing trực tuyến để làm nền tảng cho phân tích thực trạng Marketing tại Công ty Bất động sản Tuấn 123 Miền Trung. - Đánh giá thực trạng truyền thông Marketing trực tuyến tại Công ty Bất động sản Tuấn 123 Miền Trung. - Xây dựng đề án đề xuất giải pháp truyền thông Marketing trực tuyến cho công ty trong thời gian tới.
Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề án 3. Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề lý thuyết và thực tiễn trong hoạt động truyền thông Marketing trực tuyến. Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Hoạt động truyền thông Marketing trên nền tảng trực tuyến của doanh nghiệp. - Về không gian: Công ty Bất động sản Tuấn 123 Miền Trung.
- Về thời gian: Nghiên cứu đƣợc thực hiện trong khoảng thời gian từ tháng 11/2023 đến 03/2024. Phƣơng pháp nghiên cứu của đề án 3 Để thực hiện đề án này, em đã dựa vào nền tảng của các phƣơng pháp nghiên cứu cơ bản sau: Phƣơng pháp thống kê: Tổng hợp số liệu của Công ty có liên quan đến hoạt động truyền thông Marketing tại Công ty Bất động sản Tuấn 123 Miền Trung. Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu, thu thập và phân tích tài liệu của công ty từ các bộ phận chủ chốt nhƣ bộ phận kinh doanh và bộ phận Marketing, cũng nhƣ từ những ngƣời phụ trách truyền thông Marketing. Nguồn tài liệu sẽ bao gồm các kế hoạch Marketing, bảng kế hoạch truyền thông Marketing trực tuyến của Công ty, bảng ngân sách chi phí truyền thông, dữ liệu về hiệu suất các chiến dịch quảng cáo trực tuyến trƣớc đây, phản hồi và đánh giá từ khách hàng cũng nhƣ thông tin thu thập từ các nền tảng truyền thông trực tuyến.
Phƣơng pháp so sánh: Sử dụng so sánh để đối chiếu giữa các quý và năm hoạt động công tác nhân sự và Marketing tại Công ty Bất động sản Tuấn 123 Miền Trung. Tiến hành phỏng vấn chuyên sâu các thành viên trong đội ngũ Marketing của công ty, đặc biệt là những ngƣời có trách nhiệm trực tiếp trong việc triển khai và quản lý các chiến dịch truyền thông Marketing trực tuyến. Nội dung phỏng vấn bao gồm: Nội dung thực hiện các bƣớc trong tiến trình truyền thông; Nguồn lực đƣợc sử dụng cho quá trình truyền thông. Từ đó đánh giá nguồn lực có đạt đƣợc yêu cầu không, kết quả thực hiện thƣờng nhƣ thế nào và mức độ cải tiến liên tục đƣợc áp dụng cho mỗi bƣớc trong quy trình.
Kết cấu của đề án Đề án gồm các phần chính nhƣ sau: Chƣơng 1: Cơ sở lý thuyết về truyền thông marketing trực tuyến Chƣơng 2: Thực trạng vấn đề truyền thông Marketing trực tuyến tại Công ty Bất động sản Tuấn 123 Miền Trung Chƣơng 3: Các giải pháp thực hiện đề án 4 CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN 1.1 Marketing và marketing trực tuyến Marketing Theo Kotler, P., & Armstrong (2021), chiến lƣợc Marketing của một doanh nghiêp liên quan đến hai câu hỏi chính, đó là “Chúng tôi sẽ phục vụ khách hàng nào” và “Làm thế nào để tạo ra giá trị cho họ”. Do đó, để thiết kế một chƣơng trình Marketing hoàn thiện, cần dựa trên mô hình 4P nhằm cung cấp giá trị mà họ mong đợi cho phân khúc khách hàng đã xác định. Các yếu tố cấu thành nên mô hình 4P bao gồm sản phẩm (Product), giá cả (Price), Kênh phân phối (Place) và Truyền thông (Promotion).
Tuy nhiên, mô hình 4P nhận rất nhiều chỉ trích nặng nề vì định nghĩa đang hƣớng vào sản xuất chứ không phải hƣớng đến khách hàng (Povovic 2006). Điển hình là Rafiq & Ahmed (1995) khi tranh luận về những điểm yếu của mô hình 4P đã nhận xét rằng mô hình này quá đơn giản, không đủ rộng, thiếu con ngƣời, ngƣời tham gia vào quy trình, không có tính ứng dụng trong dịch vụ.