Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Sử Dụng App Shopee Food Của Sinh Viên Trường Đại Học Nha Trang

• Tác giả: Lý Trúc Quyên
• Người hướng dẫn: Thầy Phạm Thành Thái
• Trường học: Trường Đại Học Nha Trang
• Chuyên ngành: Kinh Tế
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Sử Dụng App Shopee Food Của Sinh Viên Đại Học Nha Trang
• Loại tài liệu: tiểu luận
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Nha Trang

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• DANH SÁCH NHÓM 1
• DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ , BIỂU ĐỒ
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. TÍNH CẤP THIẾT
• 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
• 1.4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.6. Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU
• 1.7. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG SHOPEE FOOD
• 2.2. Lịch sử hình thành và phát triển ứng dụng
• 2.3. Những tính năng của ứng dụng Shopee Food
• 2.4. CÁC MÔ HÌNH LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN HÀNH VI SỬ DỤNG DỊCH VỤ ĐẶT ĐỒ ĂN QUA ỨNG DỤNG SHOPEE FOOD CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG
• 2.4.1. Thuyết hành động hợp lý (Theory of reasoned action)
• 2.4.2. Thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behavior – TPB)
• 2.4.3. Thuyết nhận thức rủi ro TPR (Theory of Perceived Risk)
• 2.4.4. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model- TAM)
• 2.5. LƯỢC KHẢO NHỮNG NGHIÊN CỨU TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
• 2.6. GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.6.1. Nhận thức về sự hữu ích
• 2.6.2. Nhận thức dễ sử dụng
• 2.6.3. Ảnh hưởng xã hội
• 2.6.4. Nhận thức về rủi ro
• 2.6.5. Cảm nhận độ tin cậy
• 2.6.6. Cảm nhận về giá
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
• 3.2. PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ QUY MÔ MẪU
• 3.3. XÂY DỰNG THANG ĐO SƠ BỘ
• 3.4. NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
• 3.4.1. Thực hiện nghiên cứu định tính
• 3.4.2. Kết quả hiệu chỉnh thang đo trong nghiên cứu định tính
• 3.5. THU THẬP DỮ LIỆU
• 3.6. CÁC CÔNG CỤ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
• 3.7. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU
• 4.1.1. Thông tin về ý định sử dụng app Shopee Food
• 4.2. ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO
• 4.3. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA
• 4.4. KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 4.4.1. Phân tích tương quan
• 4.4.2. Phân tích hồi quy
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ GỢI Ý CHÍNH SÁCH
• 5.1. MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT
• 5.1.1. Sử dụng KOLs - người có ảnh hưởng để quảng bá ứng dụng
• 5.1.2. Nâng cao uy tín của doanh nghiệp
• 5.1.3. Cải tiến website và ứng dụng để tăng trải nghiệm người dùng
• 5.2. HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Nghiên Cứu Hành Vi Sử Dụng App Shopee Food

Nghiên cứu này nhằm làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng ứng dụng Shopee Food của sinh viên Đại học Nha Trang. Trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ, việc sử dụng ứng dụng giao hàng đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của sinh viên. Nghiên cứu sẽ tập trung vào việc xác định các yếu tố tâm lý và xã hội tác động đến quyết định sử dụng ứng dụng này.

1.1. Tính Cấp Thiết Của Nghiên Cứu Về Shopee Food

Nhu cầu sử dụng dịch vụ giao hàng trực tuyến ngày càng tăng cao, đặc biệt là trong thời gian gần đây. Việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của sinh viên sẽ giúp các doanh nghiệp cải thiện dịch vụ và thu hút khách hàng hiệu quả hơn.

1.2. Mục Tiêu Nghiên Cứu Về Hành Vi Sử Dụng App

Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Shopee Food của sinh viên, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao trải nghiệm người dùng.

II. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Tiêu Dùng Shopee Food

Nghiên cứu sẽ phân tích các yếu tố tâm lý và xã hội có ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của sinh viên khi sử dụng ứng dụng Shopee Food. Các yếu tố này bao gồm nhận thức về sự hữu ích, sự dễ sử dụng, và ảnh hưởng từ bạn bè, gia đình.

2.1. Nhận Thức Về Sự Hữu Ích Của Shopee Food

Sinh viên thường đánh giá cao tính năng tiện lợi và nhanh chóng của ứng dụng. Sự hữu ích của Shopee Food trong việc tiết kiệm thời gian và công sức là một trong những yếu tố chính thúc đẩy hành vi sử dụng.

2.2. Ảnh Hưởng Xã Hội Đến Quyết Định Sử Dụng

Sự tác động từ bạn bè và gia đình có thể làm tăng khả năng sử dụng ứng dụng. Nếu nhiều người trong nhóm bạn bè đã sử dụng Shopee Food, khả năng cao sinh viên sẽ thử nghiệm ứng dụng này.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Để Phân Tích Hành Vi Sử Dụng

Nghiên cứu sẽ áp dụng các phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu từ sinh viên. Các công cụ khảo sát sẽ được sử dụng để thu thập thông tin về hành vi và thái độ của sinh viên đối với Shopee Food.

3.1. Phương Pháp Khảo Sát Định Tính

Khảo sát định tính sẽ giúp hiểu rõ hơn về động cơ và cảm nhận của sinh viên khi sử dụng Shopee Food. Phỏng vấn sâu sẽ được thực hiện để thu thập thông tin chi tiết.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Định Lượng

Dữ liệu thu thập từ bảng hỏi sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng và hành vi sử dụng ứng dụng.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Hành Vi Sử Dụng App Shopee Food

Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng của sinh viên đối với Shopee Food. Các yếu tố như sự hài lòng, chất lượng dịch vụ và giá cả sẽ được phân tích để đưa ra kết luận chính xác.

4.1. Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Hàng

Sự hài lòng của sinh viên khi sử dụng Shopee Food sẽ được đánh giá thông qua các chỉ số như chất lượng món ăn, thời gian giao hàng và dịch vụ khách hàng.

4.2. Tác Động Của Giá Cả Đến Quyết Định Sử Dụng

Giá cả là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ứng dụng. Nghiên cứu sẽ phân tích mức độ chấp nhận giá của sinh viên và các chương trình khuyến mãi.

V. Kết Luận Và Đề Xuất Chính Sách Cho Shopee Food

Nghiên cứu sẽ đưa ra các kết luận về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng Shopee Food của sinh viên. Đồng thời, các chính sách và giải pháp sẽ được đề xuất để nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng cường sự cạnh tranh.

5.1. Đề Xuất Chính Sách Nâng Cao Trải Nghiệm Người Dùng

Các chính sách như cải tiến giao diện ứng dụng, tăng cường dịch vụ khách hàng và cung cấp nhiều ưu đãi hơn sẽ giúp thu hút sinh viên.

5.2. Hướng Đi Tương Lai Của Shopee Food

Nghiên cứu sẽ chỉ ra các xu hướng tương lai trong ngành giao hàng và cách Shopee Food có thể phát triển để đáp ứng nhu cầu của sinh viên.