Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch tại Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào: Nghiên cứu từ phía cung

Luận án tiến sĩ nghiên cứu năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch cộng hoà dân chủ nhân dân lào nghiên cứu từ phía cung, phân tích chuyên sâu, xây dựng mô hình lý thuyết, đề xuất

• Tác giả: Pisa Vongsila
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Bích Thủy
• Trường học: Đại học Đà Nẵng
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Năng Lực Cạnh Tranh Điểm Đến Du Lịch Cộng Hòa Dân Chủ Nhân Dân Lào: Nghiên Cứu Từ Phía Cung
• Loại tài liệu: luận án tiến sĩ
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Đà Nẵng

Tóm tắt

I. Giới thiệu về năng lực cạnh tranh du lịch Lào

Năng lực cạnh tranh du lịch Lào là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự gia tăng cạnh tranh giữa các điểm đến. Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO), du lịch đã trở thành một trong những ngành kinh tế chủ chốt, đóng góp vào sự phát triển kinh tế của nhiều quốc gia. Đặc biệt, Lào, với tiềm năng du lịch phong phú, cần phải nâng cao năng lực cạnh tranh để thu hút du khách quốc tế. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của du lịch Lào từ góc độ cung cấp dịch vụ. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các nhà quản lý và hoạch định chính sách có những quyết định đúng đắn nhằm phát triển bền vững ngành du lịch.

1.1. Tầm quan trọng của năng lực cạnh tranh du lịch

Năng lực cạnh tranh du lịch không chỉ ảnh hưởng đến lượng khách du lịch mà còn tác động đến sự phát triển kinh tế của quốc gia. Theo nghiên cứu của Crouch và Ritchie (2000), năng lực cạnh tranh là yếu tố quyết định cho sự thành công của một điểm đến. Đặc biệt, trong bối cảnh Lào, việc phát triển năng lực cạnh tranh sẽ giúp tăng cường vị thế của quốc gia trên bản đồ du lịch thế giới. Các yếu tố như chất lượng dịch vụ, cơ sở hạ tầng và chính sách phát triển du lịch đều có vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Do đó, việc phân tích và đánh giá các yếu tố này là cần thiết để đưa ra các giải pháp hiệu quả cho ngành du lịch Lào.

II. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh du lịch Lào

Để đánh giá năng lực cạnh tranh của du lịch Lào, cần xem xét các yếu tố cung cấp dịch vụ như chất lượng dịch vụ, cơ sở hạ tầng và chính sách du lịch. Chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt, ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách du lịch. Theo nghiên cứu của Leung và Baloglu (2013), chất lượng dịch vụ cao sẽ tạo ra trải nghiệm tích cực cho du khách, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh. Cơ sở hạ tầng cũng đóng vai trò quan trọng, bao gồm giao thông, khách sạn và các dịch vụ hỗ trợ khác. Chính sách phát triển du lịch của chính phủ Lào cũng cần được cải thiện để tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành du lịch.

2.1. Chất lượng dịch vụ

Chất lượng dịch vụ là yếu tố quyết định trong việc thu hút và giữ chân khách du lịch. Nghiên cứu cho thấy rằng, khách du lịch thường đánh giá điểm đến dựa trên trải nghiệm dịch vụ mà họ nhận được. Các yếu tố như thái độ phục vụ, sự chuyên nghiệp của nhân viên và sự đa dạng của dịch vụ đều ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Để nâng cao năng lực cạnh tranh, Lào cần tập trung vào việc đào tạo nhân viên và cải thiện quy trình phục vụ. Việc này không chỉ giúp nâng cao sự hài lòng của khách du lịch mà còn tạo ra những giá trị bền vững cho ngành du lịch.

2.2. Cơ sở hạ tầng

Cơ sở hạ tầng là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của du lịch Lào. Hệ thống giao thông, khách sạn và các dịch vụ hỗ trợ cần được đầu tư và nâng cấp để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch. Theo thống kê, một điểm đến có cơ sở hạ tầng tốt sẽ thu hút được nhiều khách du lịch hơn, từ đó gia tăng doanh thu cho ngành du lịch. Chính phủ Lào cần có những chính sách hợp lý để phát triển cơ sở hạ tầng, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành du lịch.

III. Đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh du lịch Lào

Để nâng cao năng lực cạnh tranh du lịch Lào, cần có những giải pháp đồng bộ từ chính phủ và các bên liên quan. Đầu tiên, cần cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua việc đào tạo nhân viên và nâng cao tiêu chuẩn phục vụ. Thứ hai, đầu tư vào cơ sở hạ tầng là điều cần thiết để tạo ra môi trường thuận lợi cho khách du lịch. Cuối cùng, chính sách phát triển du lịch cần được điều chỉnh để phù hợp với xu hướng và nhu cầu của thị trường. Việc thực hiện các giải pháp này sẽ giúp Lào nâng cao năng lực cạnh tranh và thu hút nhiều khách du lịch hơn trong tương lai.

3.1. Cải thiện chất lượng dịch vụ

Cải thiện chất lượng dịch vụ là một trong những giải pháp quan trọng nhất để nâng cao năng lực cạnh tranh. Đào tạo nhân viên, nâng cao kỹ năng phục vụ và tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách du lịch sẽ giúp Lào thu hút và giữ chân du khách. Các chương trình đào tạo cần được thiết kế phù hợp với nhu cầu thực tế của ngành du lịch, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ một cách bền vững.

3.2. Đầu tư vào cơ sở hạ tầng

Đầu tư vào cơ sở hạ tầng là yếu tố then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh du lịch Lào. Cần có các dự án phát triển giao thông, khách sạn và các dịch vụ hỗ trợ khác để đáp ứng nhu cầu của khách du lịch. Chính phủ cần có những chính sách ưu đãi để thu hút đầu tư từ các doanh nghiệp trong và ngoài nước, từ đó tạo ra một môi trường thuận lợi cho sự phát triển của ngành du lịch.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Pisa VONGSILA NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH CỘNG HÒA DÂN CHỦ NHÂN DÂN LÀO: NGHIÊN CỨU TỪ PHÍA CUNG LUẬN ÁN TIẾN SĨ Đà Nẵng, năm 2024 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Pisa VONGSILA NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH CỘNG HÒA DÂN CHỦ NHÂN DÂN LÀO: NGHIÊN CỨU TỪ PHÍA CUNG LUẬN ÁN TIẾN SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 9.01 Giảng viên hướng dẫn 1: TS. Nguyễn Thị Bích Thủy Giảng viên hướng dẫn 2: TS. Nguyễn Quốc Tuấn Đà Nẵng, năm 2024 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh Phúc LỜI CAM ĐOAN Xin cam đoan luận án tiến sĩ kinh tế “Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào: Nghiên cứu từ phía cung” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các kết quả nghiên cứu trong luận án là trung thực và chưa từng được công bố ở bất kỳ công trình khác.

Nghiên cứu sinh Pisa VONGSILA Pisa Vongsila LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập và nghiên cứu luận án tại trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng, Nghiên cứu sinh đã nhận được sự quan tâm, hỗ trợ giúp đỡ của Quý Thầy Cô, Gia đình, Đồng nghiệp. Tôi xin trân trọng gửi lời biết ơn sâu sắc đến hai Thầy Cô hướng dẫn khoa học TS. Nguyễn Thị Bích Thủy và TS. Nguyễn Quốc Tuấn đã tận tình hỗ trợ, định hướng nghiên cứu, theo dõi, đôn đốc, động viên để Tôi hoàn thành công trình nghiên cứu luận án của mình.

Tôi trân trọng biết ơn và gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu, Phòng đào tạo, Khoa quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng đã tạo mọi điều kiện để Nghiên cứu sinh hoàn thành việc học tập và nghiên cứu. Với tất cả sự kính trọng, Tôi xin được gửi tới quý Thầy Cô, Bạn bè, Đồng nghiệp và Gia đình lòng biết ơn sâu sắc! Đà Nẵng, ngày tháng năm 2024 Nghiên cứu sinh Pisa VONGSILA Pisa Vongsila MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU. Tính cấp thiết của nghiên cứu. Tổng quan nghiên cứu về năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch.

Câu hỏi nghiên cứu. Mục tiêu nghiên cứu của luận án. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận án. Khung nghiên cứu.

Ý nghĩa của nghiên cứu. Cấu trúc của luận án. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH. Điểm đến du lịch.

Ngành du lịch và vai trò của ngành du lịch đối phát triển nền kinh tế. Điểm đến du lịch. Các lý thuyết nền tảng cho nghiên cứu về TDC. Lý thuyết lợi thế so sánh.

Lý thuyết lợi thế cạnh tranh. Lý thuyết các bên liên quan. Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch. Định nghĩa năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch.

Các yếu tố của năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch. Năng lực cạnh tranh với phát triển bền vững điểm đến du lịch. Các nghiên cứu đánh giá về năng lực cạnh tranh các điểm đến du lịch. PHÁT TRIỂN MÔ HÌNH VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH CHDCND LÀO.

Tổng quan về điểm đến du lịch Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào. Khái quát về tiềm năng các điểm du lịch của nước CHDCND Lào. Sản phẩm du lịch tiêu biểu của CHDCND Lào. Kết quả hoạt động của ngành du lịch của nước CHDCND Lào trong thời gian qua.

Định hướng phát triển du lịch của Lào. Phát triển mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh điểm đến CHDCND Lào. Thiết kế nghiên cứu định lượng đánh giá TDC CHDCND Lào. Phương pháp thu thập dữ liệu.

Xác định kích thước mẫu và phương pháp chọn mẫu. Xử lý và phân tích dữ liệu kiểm định mô hình đánh giá TDC. Thống kê mô tả đánh giá TDC CHDCND Lào. Phân tích mức độ quan trọng - thực hiện (IPA) đánh giá phân bổ nguồn lực cho TDC.

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH CHDCND LÀO. Mô tả mẫu khảo sát. Kiểm định mô hình đo lường TDC CHDCND Lào. Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s alpha.

Phân tích nhân tố khám phá (EFA). Phân tích nhân tố khẳng định (CFA). Đánh giá TDC của Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào. Mức độ đạt được của các yếu tố cấu thành TDC của CHDCND Lào.

Mức độ đạt được của các thuộc tính ở mỗi yếu tố xác định TDC của CHDCND Lào. Kết quả IPA về việc phân bổ các yếu tố của TDC CHDCND Lào. KẾT LUẬN, THẢO LUẬN VÀ CÁC HÀM Ý. Kết luận nghiên cứu và các thảo luận.

Các đóng góp từ kết quả nghiên cứu. Đóng góp về lý thuyết. Hàm ý về thực tiễn quản trị. Những hạn chế của nghiên cứu và đề xuất hướng nghiên cứu trong tương lai180 TÀI LIỆU THAM KHẢO .1 PHỤ LỤC 1: PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU .13 PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH THÀNH PHẦN CHUYÊN GIA .20 PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI .21 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU.32 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO.34 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA .40 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH CFA.47 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ IPA .50 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Thuật ngữ tiếng Anh Thuật ngữ tiếng Việt TDC Tourism destination Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch competitiveness LTCT Lợi thế cạnh tranh IPA Importance - Performance Analysis CFA Confirmatory Factor Analysis EFA Exploratory Factor Analysis TNDL Tài nguyên du lịch DN Doanh nghiệp BTTVHDL Bộ thông tin, Văn hoá và Du lịch DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Định nghĩa về năng lực cạnh tranh điểm đến.

Đánh giá năng lực cạnh tranh điểm đến của các quốc gia/vùng thuộc quốc gia, các nghiên cứu đã công bố .1 Số lượng khách quốc tế và nội địa du lịch của nước CHDCND Lào năm 2015-2022.2: Doanh thu và số lượng tạo công ăn việc làm của ngành du lịch 2015- 2022. Các thuộc tính của các yếu tố TDC cho mô hình phát triển đối với điểm đến CHDCND Lào. Các thuộc tính của các yếu tố TDC điểm đến CHDCND Lào đã hiệu chỉnh sau nghiên cứu định tính. Kết quả phân tích mô tả thống kê.

Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha và hệ số tương quan biến tổng của từng thang đo đánh giá năng lực cạnh tranh du lịch điểm đến Lào. Kết quả phân tích KMO và kiểm định Bartlett. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA. Kết quả kiểm định độ tin cậy và giá trị hội tụ của thang đo .6 Kết quả kiểm tra vùng điều kiện Fornell-Lacker.

Kết quả đánh giá mức độ thực hiện của các yếu tố TDC. Kết quả đánh giá mức độ thực hiện của các thuộc tính của yếu tố Nguồn lực cốt lõi và các yếu tố thu hút chính của điểm đến Lào. Kết quả đánh giá mức độ thực hiện của các thuộc tính của yếu tố Cơ sở hạ tầng và chất lượng dịch vụ du lịch của điểm đến Lào. Kết quả đánh giá mức độ thực hiện của các thuộc tính của yếu tố Cơ sở hạ tầng chung tại điểm đến Lào.

Kết quả đánh giá mức độ thực hiện của các thuộc tính của yếu tố Các yếu tố điều kiện, hỗ trợ của điểm đến Lào. Kết quả đánh giá mức độ thực hiện của các thuộc tính của yếu tố Chính sách, quy hoạch và phát triển du lịch của điểm đến Lào. Kết quả đánh giá mức độ thực hiện của các thuộc tính của yếu tố Quản lý điểm đến du lịch CHDCND Lào. Kết quả đánh giá mức độ thực hiện của các thuộc tính của yếu tố Yếu tố cầu của điểm đến du lịch CHDCND Lào .153 DANH MỤC SƠ ĐỒ Hình 1.

Mô hình năng lực cạnh tranh của điểm đến của Ritchie và Crouch (2003) .2 Mô hình của Dwyer và Kim’s (2003) .3 Các yếu tố quyết định tính cạnh tranh thị trường, Mô hình cạnh tranh điểm đến của Hassan (Hassan, 2000). Mô hình năng lực cạnh tranh du lịch điểm đến nước CHDCND Lào đề xuất. Mô hình phân tích mức độ quan trọng và thực hiện. Kết quả CFA của thang đo TDC CHDCND Lào (đã chuẩn hoá).

Kết quả đánh giá mức độ thực hiện của các yếu tố TDC. Kết quả đánh giá mức độ thực hiện của các thuộc tính của yếu tố Nguồn lực cốt lõi và các yếu tố thu hút chính của điểm đến Lào. Kết quả đánh giá mức độ thực hiện của các thuộc tính của yếu tố Cơ sở hạ tầng và chất lượng dịch vụ du lịch của điểm đến Lào. Kết quả đánh giá mức độ thực hiện của các thuộc tính của yếu tố Cơ sở hạ tầng chung tại điểm đến Lào.

Kết quả đánh giá mức độ thực hiện của các thuộc tính của yếu tố Các yếu tố điều kiện, hỗ trợ của điểm đến Lào. Kết quả đánh giá mức độ thực hiện của các thuộc tính của yếu tố Chính sách, quy hoạch và phát triển du lịch của điểm đến Lào. Kết quả đánh giá mức độ thực hiện của các thuộc tính của yếu tố Quản lý điểm đến du lịch CHDCND Lào. Kết quả đánh giá mức độ thực hiện của các thuộc tính của yếu tố Yếu tố cầu của điểm đến du lịch CHDCND Lào.

Mô hình tầm quan trọng - mức độ thực hiện (IPA) TDC Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào. Tính cấp thiết của nghiên cứu Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO, 2018) trong thế kỷ 21, du lịch trở thành hoạt động kinh tế quan trọng trên phạm vi toàn cầu, và có vai trò ngày càng tăng trong sự phát triển nền kinh tế thế giới. Ngành du lịch đã phát triển thành một lĩnh vực kinh doanh mang lại lợi ích kinh tế đáng kể cho các quốc gia trên thế giới (Balaguer và Cantavella-Jordá, 2002; Cárdenas-García và cộng sự, 2015; Mowforth và Munt, 2008; Tugcu, 2014). Ngành du lịch cũng là một động lực quan trọng hướng tới xóa đói giảm nghèo và chênh lệch giữa các vùng, đặc biệt là ở các điểm đến du lịch mới nổi, thông qua gia tăng việc làm và các hoạt động kinh tế đi kèm du lịch.

Sự gia tăng nhanh chóng về số lượng các điểm đến khác nhau trên thế giới đã làm gia tăng mạnh mẽ sự cạnh tranh giữa các điểm đến (Cracolici và cộng sự, 2008; Eraqi, 2009).