Nâng cao trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tại NHTMCP Á Châu ở TP.HCM

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU LUẬN VĂN

1.1. Giới thiệu chương 1

1.2. Lý do chọn đề tài

1.3. Mục tiêu nghiên cứu

1.4. Câu hỏi nghiên cứu

1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.6. Phương pháp nghiên cứu

1.7. Ý nghĩa luận văn

1.8. Kết luận chương 1

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP

2.1. Giới thiệu chương 2

2.2. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)

2.3. Các cách tiếp cận CSR

2.4. Mô hình “Kim tự tháp” của A

2.5. Cách tiếp cận theo các bên liên quan

2.6. Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) trong ngành ngân hàng

2.7. Lợi ích của việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)

2.8. Lý thuyết về niềm tin với tổ chức và sự gắn kết của nhân viên với tổ chức

2.9. Tổng quan các nghiên cứu trước đây về CSR

2.10. Các nghiên cứu trước đây về CSR tác động đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức trên thế giới

2.11. Các nghiên cứu trước đây về CSR tác động đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức ở Việt Nam

2.12. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu

2.13. Kết luận chương 2

3. CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VÀ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU

3.1. Giới thiệu chương 3

3.2. Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Á Châu

3.3. Thực trạng thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của NHTMCP Á Châu và các NHTMCP Việt Nam

3.4. Trách nhiệm kinh tế

3.5. Trách nhiệm pháp lý

3.6. Trách nhiệm đạo đức

3.7. Trách nhiệm từ thiện

3.8. Kết luận chương 3

4. CHƯƠNG 4: MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA CÁC HOẠT ĐỘNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP ĐẾN NIỀM TIN VÀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI NHTMCP Á CHÂU

4.1. Giới thiệu chương 4

4.2. Đánh giá cảm nhận của nhân viên về hoạt động thực hiện Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp tại NHTMCP Á Châu

4.3. Thống kê mẫu nghiên cứu

4.4. Thống kê mô tả thông tin định danh

4.5. Kiểm định độ tin cậy và phù hợp của thang đo

4.6. Phân tích nhân tố EFA đối với các thang đo

4.7. Phân tích nhân tố EFA đối với thang đo nhận thức trách nhiệm xã hội

4.8. Phân tích nhân tố EFA đối với thang đo niềm tin vào tổ chức

4.9. Phân tích nhân tố EFA đối với thang đo Sự gắn kết với tổ chức của nhân viên

4.10. Đánh giá của nhân viên về việc thực hiện CSR của NHTMCP Á Châu, niềm tin và sự gắn kết trong công việc

4.11. Đánh giá của nhân viên về thực hiện trách nhiệm kinh tế

4.12. Đánh giá của nhân viên về thực hiện trách nhiệm pháp lý

4.13. Đánh giá của nhân viên về thực hiện trách nhiệm từ thiện

4.14. Đánh giá của nhân viên về niềm tin với tổ chức

4.15. Đánh giá của nhân viên về sự gắn kết với tổ chức

4.16. Phân tích hồi quy nhận thức CSR đến niềm tin và sự gắn kết với tổ chức của nhân viên NHTMCP Á Châu

4.17. Phân tích tương quan giữa nhận thức CSR đến niềm tin tổ chức

4.18. Xây dựng phương trình hồi quy nhận thức CSR đến niềm tin tổ chức

4.19. Kiểm định các giả thuyết của mô hình

4.20. Phân tích hồi qui niềm tin tổ chức đến sự gắn kết với tổ chức của nhân viên

4.21. Phân tích tương quan giữa niềm tin tổ chức đến sự gắn kết của nhân viên

4.22. Phương trình hồi qui niềm tin tổ chức đến sự gắn kết với tổ chức của nhân viên

4.23. Kiểm định giả thuyết mô hình

4.24. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

4.25. Kết luận chương 4

5. CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẨN Á CHÂU

5.1. Giới thiệu chương 5

5.2. Hoàn thiện và nâng cao hiệu quả thực hiện trách nhiệm kinh tế

5.3. Hoàn thiện và nâng cao hiệu quả thực hiện trách nhiệm pháp lý

5.4. Hoàn thiện và nâng cao hiệu quả thực hiện trách nhiệm đạo đức

5.5. Hoàn thiện và nâng cao hiệu quả thực hiện trách nhiệm từ thiện

5.6. Kết luận chương 5

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Giới thiệu về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (trách nhiệm xã hội) đã trở thành một yếu tố quan trọng trong hoạt động của các doanh nghiệp hiện đại. Đặc biệt, trong ngành ngân hàng, việc thực hiện trách nhiệm xã hội không chỉ giúp nâng cao hình ảnh mà còn tạo ra sự gắn kết với nhân viên và cộng đồng. NHTMCP Á Châu tại TP.HCM đã nhận thức rõ về tầm quan trọng này và đã triển khai nhiều hoạt động nhằm thực hiện trách nhiệm xã hội. Các hoạt động này không chỉ tập trung vào lợi ích kinh tế mà còn chú trọng đến các yếu tố như bảo vệ môi trường và hỗ trợ cộng đồng. Theo nghiên cứu, việc thực hiện trách nhiệm xã hội có tác động tích cực đến niềm tin và sự gắn kết của nhân viên với tổ chức, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng.

1.1. Khái niệm và vai trò của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) được định nghĩa là cam kết của doanh nghiệp trong việc thực hiện các hoạt động có lợi cho xã hội và môi trường. CSR không chỉ là một chiến lược kinh doanh mà còn là một phần của văn hóa doanh nghiệp. NHTMCP Á Châu đã áp dụng các chương trình CSR nhằm phát triển bền vững và tạo ra giá trị cho cộng đồng. Các hoạt động này bao gồm hỗ trợ giáo dục, chăm sóc sức khỏe và bảo vệ môi trường. Việc thực hiện CSR không chỉ giúp ngân hàng xây dựng hình ảnh tích cực mà còn tạo ra sự tin tưởng từ phía nhân viên và khách hàng.

II. Thực trạng thực hiện trách nhiệm xã hội tại NHTMCP Á Châu

NHTMCP Á Châu đã thực hiện nhiều chương trình CSR nhằm nâng cao trách nhiệm xã hội của mình. Các hoạt động này bao gồm hỗ trợ cộng đồng, bảo vệ môi trường và phát triển bền vững. Ngân hàng đã đầu tư vào các dự án giáo dục và y tế, đồng thời tham gia vào các hoạt động từ thiện. Theo báo cáo, ngân hàng đã chi hơn 8 tỷ đồng cho các hoạt động cộng đồng trong năm 2016. Điều này cho thấy sự cam kết của NHTMCP Á Châu đối với trách nhiệm xã hội. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức trong việc nâng cao hiệu quả của các hoạt động này, đặc biệt là trong việc tạo ra sự gắn kết giữa nhân viên và tổ chức.

2.1. Các hoạt động CSR nổi bật của NHTMCP Á Châu

NHTMCP Á Châu đã triển khai nhiều hoạt động CSR đáng chú ý, bao gồm chương trình hiến máu nhân đạo, hỗ trợ người có hoàn cảnh khó khăn và các hoạt động bảo vệ môi trường. Ngân hàng đã tổ chức nhiều sự kiện nhằm nâng cao nhận thức về trách nhiệm xã hội trong cộng đồng. Các hoạt động này không chỉ giúp cải thiện hình ảnh của ngân hàng mà còn tạo ra sự gắn kết với nhân viên. Theo nghiên cứu, nhân viên cảm thấy tự hào khi làm việc cho một tổ chức có trách nhiệm xã hội cao, điều này góp phần nâng cao niềm tin và sự gắn kết của họ với tổ chức.

III. Đánh giá tác động của CSR đến niềm tin và sự gắn kết của nhân viên

Nghiên cứu cho thấy rằng các hoạt động CSR có tác động tích cực đến niềm tin và sự gắn kết của nhân viên tại NHTMCP Á Châu. Nhân viên cảm thấy tự hào khi làm việc cho một ngân hàng có trách nhiệm xã hội cao, điều này dẫn đến sự tăng cường niềm tin vào tổ chức. Các yếu tố như trách nhiệm kinh tế, pháp lý, đạo đức và từ thiện đều có ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên. Việc thực hiện CSR không chỉ giúp ngân hàng nâng cao hình ảnh mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng.

3.1. Tác động của CSR đến niềm tin của nhân viên

Tác động của CSR đến niềm tin của nhân viên tại NHTMCP Á Châu là rất rõ ràng. Nhân viên cảm thấy rằng ngân hàng không chỉ quan tâm đến lợi nhuận mà còn đến cộng đồng và môi trường. Điều này tạo ra một cảm giác an toàn và tin tưởng trong công việc. Theo khảo sát, hơn 70% nhân viên cho biết họ cảm thấy tự hào khi làm việc cho một tổ chức có trách nhiệm xã hội. Sự tin tưởng này không chỉ giúp cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên và quản lý mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực.

IV. Giải pháp nâng cao hiệu quả thực hiện CSR tại NHTMCP Á Châu

Để nâng cao hiệu quả thực hiện CSR, NHTMCP Á Châu cần có những giải pháp cụ thể. Đầu tiên, ngân hàng cần tăng cường truyền thông về các hoạt động CSR để nhân viên và cộng đồng hiểu rõ hơn về những đóng góp của ngân hàng. Thứ hai, ngân hàng nên xây dựng các chương trình đào tạo về trách nhiệm xã hội cho nhân viên, giúp họ nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của CSR. Cuối cùng, ngân hàng cần thường xuyên đánh giá và điều chỉnh các hoạt động CSR để đảm bảo tính hiệu quả và phù hợp với nhu cầu của cộng đồng.

4.1. Đề xuất các chương trình đào tạo về CSR

Các chương trình đào tạo về CSR sẽ giúp nhân viên hiểu rõ hơn về trách nhiệm xã hội của ngân hàng. Đào tạo không chỉ giúp nâng cao nhận thức mà còn tạo ra sự gắn kết giữa nhân viên và tổ chức. Ngân hàng có thể tổ chức các buổi hội thảo, tọa đàm về CSR, mời các chuyên gia trong lĩnh vực này để chia sẻ kinh nghiệm. Điều này không chỉ giúp nhân viên nâng cao kiến thức mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà mọi người đều có thể đóng góp ý tưởng và tham gia vào các hoạt động CSR.

Hoàn thiện hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của NHTMCP Á Châu tại TP.HCM