Nâng cao năng suất lao động tại Công ty Cổ phần Anh Đức

Nâng cao năng suất lao động (NSLĐ) là một trong những yếu tố quan trọng giúp Công ty Cổ phần Anh Đức phát triển bền vững. 45 trang · Đại học Thương mại · 2018.

• Tác giả: Lê Thị Ngọc Anh
• Người hướng dẫn: PGS.TS Phạm Công Đoàn
• Trường học: Đại học Thương mại
• Chuyên ngành: Quản trị Nhân lực
• Đề tài: Nâng cao năng suất lao động tại Công ty Cổ phần Anh Đức
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• TÓM LƯỢC
• DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NSLĐ CỦA DOANH NGHIỆP
• 1.1. Một số định nghĩa và khái niệm cơ bản
• 1.1.1. Khái niệm lao động
• 1.1.2. Năng suất lao động
• 1.1.3. Phân loại năng suất lao động
• 1.2. Hệ thống chỉ tiêu tính NSLĐ
• 1.2.1. Chỉ tiêu tính NSLĐ bằng hiện vật
• 1.2.2. Chỉ tiêu tính NSLĐ bằng giá trị
• 1.2.3. Chỉ tiêu tính NSLĐ bằng thời gian
• 1.2.4. Chỉ tiêu tính NSLĐ bằng lợi nhuận
• 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng suất lao động
• 1.3.1. Nhóm nhân tố liên quan đến người lao động
• 1.3.2. Nhóm nhân tố liên quan đến công cụ lao động
• 1.3.3. Nhân tố liên quan đến đối tượng lao động
• 1.3.4. Tổ chức và quản lý lao động
• 1.3.5. Cơ chế chính sách nhà nước
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NSLĐ TẠI CÔNG TY CP ANH ĐỨC
• 2.1. Tổng quan về tình hình hoạt động kinh doanh tại Công ty CP Anh Đức
• 2.1.1. Giới thiệu về Công ty CP Anh Đức
• 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của Công ty
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty
• 2.1.4. Các nguồn lực chủ yếu của Công ty
• 2.1.5. Tổ chức và quản lý sử dụng lao động tại Công ty CP Anh Đức
• 2.2. Đánh giá sự ảnh hưởng của nhân tố đến NSLĐ tại Công ty CP Anh Đức
• 2.2.1. Nhóm nhân tố liên quan đến người lao động
• 2.2.2. Nhóm nhân tố liên quan đến công cụ lao động
• 2.2.3. Nhóm nhân tố liên quan đến đối tượng lao động
• 2.2.4. Tổ chức và quản lý lao động
• 2.2.5. Chính sách cơ chế nhà nước
• 2.3. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp về năng suất lao động tại Công ty CP Anh Đức
• 2.3.1. Chỉ tiêu về năng suất lao động
• 2.3.2. Chỉ tiêu về sức sinh lời của người lao động
• 2.4. Đánh giá chung về năng suất lao động của doanh nghiệp
• 2.4.1. Những thành công và nguyên nhân của sự thành công
• 2.4.2. Đánh giá hạn chế và nguyên nhân của hạn chế
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP ANH ĐỨC
• 3.1. Định hướng và mục tiêu đối với việc nâng cao năng suất lao động của Công ty CP Anh Đức
• 3.1.1. Định hướng đối với việc nâng cao năng suất lao động của Công ty
• 3.1.2. Mục tiêu đối với việc nâng cao năng suất lao động của Công ty
• 3.2. Các đề xuất giải pháp nhằm nâng cao năng suất lao động tại Công ty CP Anh Đức
• 3.2.1. Các giải pháp chủ yếu
• 3.2.2. Các giải pháp khác
• 3.3. Các kiến nghị để nâng cao năng suất lao động tại Công ty CP Anh Đức
• 3.3.1. Kiến nghị với nhà nước
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về nâng cao năng suất lao động tại Công ty Cổ phần Anh Đức

Nâng cao năng suất lao động (NSLĐ) là một trong những yếu tố quan trọng giúp Công ty Cổ phần Anh Đức phát triển bền vững. Trong bối cảnh nền kinh tế cạnh tranh hiện nay, việc cải thiện NSLĐ không chỉ giúp tăng cường hiệu quả sản xuất mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Công ty cần nhận thức rõ tầm quan trọng của việc này để có những chiến lược phù hợp.

1.1. Khái niệm và vai trò của năng suất lao động

NSLĐ được hiểu là tỷ lệ giữa sản phẩm đầu ra và lượng lao động đầu vào. Việc nâng cao NSLĐ không chỉ giúp tăng lợi nhuận mà còn tạo ra giá trị gia tăng cho doanh nghiệp. Điều này đặc biệt quan trọng trong ngành công nghiệp công nghệ, nơi mà sự đổi mới và cải tiến quy trình sản xuất là rất cần thiết.

1.2. Tình hình hiện tại của Công ty Cổ phần Anh Đức

Công ty Cổ phần Anh Đức hiện đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao NSLĐ. Mặc dù có nhiều tiềm năng, nhưng NSLĐ của công ty vẫn còn thấp so với các đối thủ cạnh tranh. Việc cải thiện quy trình làm việc và quản lý nhân sự là cần thiết để nâng cao hiệu quả hoạt động.

II. Những thách thức trong việc nâng cao năng suất lao động

Công ty Cổ phần Anh Đức đang gặp phải nhiều thách thức trong việc nâng cao NSLĐ. Những vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất mà còn tác động đến tinh thần làm việc của nhân viên. Việc nhận diện và giải quyết các thách thức này là rất quan trọng.

2.1. Thiếu hụt kỹ năng và đào tạo nhân viên

Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến NSLĐ thấp là sự thiếu hụt kỹ năng của nhân viên. Công ty cần đầu tư vào đào tạo nhân viên để nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng làm việc, từ đó cải thiện hiệu quả công việc.

2.2. Quản lý nhân sự chưa hiệu quả

Chính sách quản lý nhân sự tại Công ty Cổ phần Anh Đức còn nhiều hạn chế. Việc thiếu sự công bằng trong đãi ngộ và khuyến khích nhân viên có thể dẫn đến sự không hài lòng và giảm động lực làm việc.

III. Phương pháp cải thiện năng suất lao động hiệu quả

Để nâng cao NSLĐ, Công ty Cổ phần Anh Đức cần áp dụng những phương pháp cải tiến hiệu quả. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện quy trình làm việc mà còn tạo động lực cho nhân viên.

3.1. Tối ưu hóa quy trình làm việc

Việc tối ưu hóa quy trình làm việc là cần thiết để giảm thiểu thời gian và chi phí sản xuất. Công ty có thể áp dụng công nghệ mới và cải tiến quy trình sản xuất để nâng cao hiệu quả.

3.2. Đầu tư vào công nghệ sản xuất

Công nghệ trong sản xuất đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao NSLĐ. Đầu tư vào công nghệ mới sẽ giúp Công ty cải thiện chất lượng sản phẩm và giảm thiểu chi phí sản xuất.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Anh Đức

Việc áp dụng các giải pháp nâng cao NSLĐ tại Công ty Cổ phần Anh Đức đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Những thay đổi này không chỉ cải thiện hiệu quả sản xuất mà còn nâng cao sự hài lòng của nhân viên.

4.1. Kết quả từ việc đào tạo nhân viên

Sau khi triển khai chương trình đào tạo nhân viên, Công ty đã ghi nhận sự cải thiện rõ rệt trong năng lực làm việc của nhân viên. Điều này đã góp phần nâng cao NSLĐ và chất lượng sản phẩm.

4.2. Tác động của công nghệ mới đến năng suất

Việc áp dụng công nghệ mới đã giúp Công ty giảm thiểu thời gian sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm. Kết quả là NSLĐ đã tăng lên đáng kể trong thời gian ngắn.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho Công ty Cổ phần Anh Đức

Nâng cao NSLĐ là một quá trình liên tục và cần có sự cam kết từ lãnh đạo Công ty. Định hướng tương lai của Công ty Cổ phần Anh Đức cần tập trung vào việc cải thiện quản lý nhân sự và đầu tư vào công nghệ mới.

5.1. Định hướng phát triển bền vững

Công ty cần xây dựng một chiến lược phát triển bền vững, trong đó việc nâng cao NSLĐ là một trong những mục tiêu hàng đầu. Điều này sẽ giúp Công ty duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.

5.2. Khuyến khích sáng tạo và đổi mới

Khuyến khích sáng tạo và đổi mới trong công việc sẽ giúp Công ty phát triển mạnh mẽ hơn. Việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực sẽ thúc đẩy nhân viên cống hiến và nâng cao hiệu quả công việc.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Khóa luận tốt nghiệp "Nâng cao năng suất lao động tại Công ty Cổ phần Anh Đức" được thực hiện bởi sinh viên Lê Thị Ngọc Anh dưới sự hướng dẫn của PGS.TS Phạm Công Đoàn tại Khoa Quản trị Nhân lực, Trường Đại học Thương mại (hoàn thành vào tháng 04 năm 2018).

Bối cảnh thực tiễn được tác giả nêu rõ xuất phát từ sự phát triển của nền kinh tế thị trường và tiến trình toàn cầu hóa, nơi cạnh tranh giữa các doanh nghiệp phân phối dịch vụ và hàng hóa ngày càng gay gắt. Tại thị trường Việt Nam, nhu cầu sử dụng máy tính và thiết bị công nghệ cho học tập, làm việc, giải trí tăng cao. Tuy nhiên, trong nước chưa trực tiếp sản xuất được hầu hết các thiết bị, linh kiện máy tính, khiến hoạt động nhập khẩu và phân phối chịu áp lực cạnh tranh lớn về số lượng nhà cung cấp, sự đa dạng của chủng loại sản phẩm và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Yếu tố cốt lõi quyết định khả năng tạo ra giá trị gia tăng và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp thương mại là đội ngũ lao động. Qua khảo sát thực tế tại Công ty Cổ phần Anh Đức, tác giả nhận thấy năng suất lao động (NSLĐ) của người lao động tại doanh nghiệp trong giai đoạn 2015–2017 còn ở mức thấp và chưa ổn định. Công tác tuyển dụng trải qua nhiều khâu phức tạp gây tốn kém thời gian và chi phí; chính sách lương thưởng, thăng tiến còn khắt khe, chưa tương xứng với công sức đóng góp, dẫn đến nguy cơ nhân sự chuyển việc sang các đơn vị có đãi ngộ tốt hơn.

Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận được phân định thành ba nhiệm vụ cụ thể:

1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận về lao động, năng suất lao động và các phương pháp nâng cao năng suất lao động trong doanh nghiệp thương mại, đồng thời làm rõ các nhân tố ảnh hưởng và vai trò của quản trị nhân lực đối với năng suất lao động.
2. Nghiên cứu, thu thập, phân tích và đánh giá thực trạng năng suất lao động tại Công ty Cổ phần Anh Đức giai đoạn 2015–2017; xác định những thành tựu đạt được, các mặt hạn chế còn tồn tại cùng nguyên nhân trực tiếp.
3. Đề xuất các quan điểm, định hướng, giải pháp cụ thể cho doanh nghiệp và các kiến nghị đối với cơ quan quản lý nhà nước nhằm nâng cao năng suất lao động tại Công ty Cổ phần Anh Đức.

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các vấn đề lý luận và thực tiễn về năng suất lao động tại Công ty Cổ phần Anh Đức.

Phạm vi nghiên cứu được xác định:

• Phạm vi không gian: Giới hạn tại Công ty Cổ phần Anh Đức (trụ sở chính tại số 59 Võ Văn Dũng, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội).
• Phạm vi thời gian: Tập trung nghiên cứu diễn biến các chỉ tiêu năng suất lao động và kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn từ năm 2013 đến năm 2017, trong đó dữ liệu thống kê thứ cấp trọng tâm phản ánh chi tiết trong giai đoạn 2015–2017.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết của khóa luận được xây dựng dựa trên các quan điểm kinh tế học chính trị và giáo trình chuyên ngành:

• Khái niệm lao động: Dẫn chiếu quan điểm của C.Mác, định nghĩa trong Cơ sở dữ liệu Bộ luật Lao động (1994) do Văn phòng Quốc hội ban hành, và khái niệm lao động thương mại trong "Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại" (PGS.TS Phạm Công Đoàn, TS. Nguyễn Cảnh Lịch, 2013) – xác định lao động trong doanh nghiệp thương mại là bộ phận lao động xã hội cần thiết thực hiện quá trình lưu thông hàng hóa từ sản xuất đến tiêu dùng.
• Khái niệm và phân loại năng suất lao động: Trích dẫn khái niệm năng suất của GS-PTS Nguyễn Đình Phan (2009, dịch theo Từ điển Oxford) và định nghĩa NSLĐ trong doanh nghiệp thương mại là mức tiêu thụ hàng hóa bình quân của một nhân viên bán hàng trong một đơn vị thời gian (Phạm Công Đoàn, Nguyễn Cảnh Lịch, 2013). Khái niệm nâng cao NSLĐ căn cứ luận điểm của C.Mác về sự rút ngắn thời gian lao động xã hội cần thiết. Phân loại NSLĐ gồm NSLĐ cá nhân và NSLĐ xã hội.
• Hệ thống chỉ tiêu đo lường NSLĐ: Tác giả tổng hợp 4 phương pháp tính toán:
  1. Chỉ tiêu bằng hiện vật: $W = \frac{Q}{L}$ (với $Q$ là sản lượng hiện vật, $L$ là tổng số lao động).
  2. Chỉ tiêu bằng giá trị: $W = \frac{Q}{L}$ (với $Q$ là giá trị tổng doanh thu/sản lượng bằng tiền, $L$ là tổng số lao động).
  3. Chỉ tiêu bằng thời gian: $L = \frac{T}{Q}$ (với thời gian hao phí đầy đủ $L_{đđ} = L_{sx} + L_{ql}$, cấu thành từ lao động sản xuất và lao động quản lý).
  4. Chỉ tiêu bằng lợi nhuận (sức sinh lời của lao động): $W = \frac{\text{LNST}}{L}$ (với $\text{LNST}$ là lợi nhuận sau thuế, $L$ là tổng số lao động).
• Hệ thống nhân tố ảnh hưởng: Chia thành 5 nhóm nhân tố gồm người lao động (trình độ, kỹ năng, thái độ, kỷ luật, động lực); công cụ lao động (môi trường, cơ sở vật chất, công nghệ, mạng lưới phân phối); đối tượng lao động (mặt hàng, ngành nghề, thương hiệu, giá cả); tổ chức và quản lý lao động (tuyển dụng, đào tạo, phân công, đãi ngộ, bố trí nơi làm việc); cơ chế chính sách nhà nước (mức lương tối thiểu, quy định thời gian làm việc theo Bộ luật Lao động 2012).

Phương pháp nghiên cứu thực tế bao gồm:

• Phương pháp luận: Vận dụng phương pháp duy vật biện chứng (xem xét mối quan hệ giữa công tác quản trị nhân lực và năng suất lao động) và phương pháp duy vật lịch sử (nghiên cứu biến động chỉ tiêu qua các mốc thời gian gắn với từng sự kiện cụ thể).
• Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Quan sát trực tiếp nơi làm việc; phát phiếu điều tra trắc nghiệm dạng bản hỏi về các nhân tố ảnh hưởng; phỏng vấn trực tiếp nhân viên và cán bộ quản lý.
• Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Nguồn nội bộ từ các báo cáo tài chính, báo cáo nhân sự giai đoạn 2013–2017 của Công ty CP Anh Đức; nguồn bên ngoài từ sách giáo trình, các đề tài của tác giả đi trước (Nguyễn Lan Phương 2010, An Hoàng Linh 2014, Nguyễn Công Tuấn 2014, Trần Văn Luận 2015, bài tham luận của Nguyễn Anh Tuấn 2015), văn bản pháp quy (Bộ luật Lao động 2012, Thông tư 78/2014/TT-BTC, Nghị định 122/2015/NĐ-CP, Quyết định 81/2015/QĐ-TTg).
• Phương pháp phân tích dữ liệu: Thống kê tổng hợp, phân tích kinh tế, và phương pháp so sánh đối chiếu số tuyệt đối, số tương đối để xác định tốc độ tăng giảm của các chỉ tiêu.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về NSLĐ của doanh nghiệp

Chương này tập trung làm rõ hệ thống lý luận về lao động và năng suất lao động trong kinh tế doanh nghiệp thương mại. Tác giả trình bày chi tiết định nghĩa lao động, vai trò quyết định của nhân tố con người trong quá trình sản xuất kinh doanh, và đặc điểm riêng của lao động phân phối hàng hóa. Bốn phương pháp đo lường năng suất lao động (hiện vật, giá trị, thời gian, lợi nhuận) được phân tích rõ ưu điểm và hạn chế: chỉ tiêu hiện vật chính xác nhưng không tổng hợp được nhiều mặt hàng; chỉ tiêu giá trị tổng hợp được toàn bộ kết quả kinh doanh nhưng chịu tác động của biến động giá cả; chỉ tiêu thời gian phản ánh chi tiết mức tiết kiệm hao phí nhưng phức tạp trong tính toán; chỉ tiêu sức sinh lời phản ánh trực tiếp khả năng tạo lợi nhuận trên mỗi lao động. Tác giả phân tích 5 nhóm nhân tố ảnh hưởng đến năng suất lao động, nhấn mạnh rằng trong doanh nghiệp thương mại, trình độ chuyên môn, chính sách đãi ngộ, tổ chức phân công lao động và quy định pháp luật lao động là những yếu tố tác động trực tiếp và thường xuyên nhất.

Chương 2: Thực trạng NSLĐ tại Công ty CP Anh Đức

Chương 2 mô tả chi tiết đặc điểm kinh doanh, cơ cấu tổ chức và các nguồn lực của Công ty Cổ phần Anh Đức (thành lập ngày 15/12/2004, vốn điều lệ 15 tỷ đồng, trụ sở tại 59 Võ Văn Dũng, Đống Đa, Hà Nội, đại diện pháp luật là ông Nguyễn Thanh Sơn). Lĩnh vực hoạt động chính là nhập khẩu, phân phối thiết bị, linh kiện máy tính của các hãng Intel, Supermicro, TYAN và cung cấp phần mềm tích hợp hệ thống máy chủ cho các đối tác (như BKIS, Megashare, FPT media, HTV, vatgia). Cơ cấu tổ chức gồm Hội đồng quản trị, Ban Giám đốc điều hành 5 phòng ban: Kỹ thuật, Hành chính, Kinh doanh, Kế toán, Nhân sự.

Về cơ sở vật chất kỹ thuật năm 2017, doanh nghiệp quản lý 35 máy tính, 2 máy in, 2 máy fax, 2 điện thoại cố định và 5 xe tải vận chuyển hàng hóa trên toàn quốc. Cơ cấu nguồn vốn giai đoạn 2015–2017 có sự chuyển dịch lớn: tỷ trọng vốn chủ sở hữu giảm từ 61,68% (năm 2016) xuống 46,37% (năm 2017), trong khi vốn vay tăng từ 38,32% lên 53,63% (năm 2016 vốn vay tăng 4.147 triệu đồng tương ứng 76,43%; năm 2017 tăng tiếp 2.890 triệu đồng tương ứng 30,19%). Về nguồn nhân lực, tổng số lao động tăng từ 39 người (năm 2015) lên 45 người (năm 2016) và 55 người (năm 2017). Tỷ lệ lao động nữ tăng từ 49% (năm 2015) lên 58% (năm 2017). Về trình độ năm 2017, lao động có trình độ đại học và trên đại học chiếm 44%, trong khi lao động cao đẳng, trung cấp và phổ thông chiếm trên 50% (trang 26 văn bản ghi nhận tỷ lệ này chiếm 66%). Lao động dưới 30 tuổi chiếm tỷ trọng cao và có tốc độ tăng nhanh nhất (tăng 19,05% năm 2016 và 24% năm 2017).

Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015–2017 thể hiện qua số liệu tổng hợp:

Chỉ tiêu	Năm 2015	Năm 2016	Năm 2017	So sánh 2016/2015 (%)	So sánh 2017/2016 (%)
Tổng doanh thu (triệu đồng)	19.018	22.683	29.387	+19,27	+29,56
Tổng chi phí (triệu đồng)	18.061	21.625	27.554	+19,73	+27,41
Thuế TNDN (triệu đồng)	190	210	426	+10,53	+58,09
Lợi nhuận sau thuế (triệu đồng)	760	841	1.400	+10,66	+66,47
Thu nhập bình quân (triệu đồng/người/tháng)	5,66	5,89	6,24	+4,06	+5,94

Về đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố: Khảo sát cán bộ quản lý cho thấy trình độ ảnh hưởng 40%, kinh nghiệm chiếm 30%, kỹ năng chiếm 30% đến năng lực làm việc. Về thái độ, 80% người lao động và 100% cán bộ quản lý thể hiện sự hài lòng với công việc. Công ty áp dụng trả lương theo sản phẩm đối với nhân viên bán hàng, phụ cấp bữa trưa 25.000 đồng/người/bữa, thưởng tháng lương thứ 13 và đánh giá nhân sự định kỳ theo thang điểm A, B, C, D.

Khóa luận phân tích hai chỉ tiêu phản ánh năng suất lao động:

1. Năng suất lao động bình quân tính theo giá trị doanh thu:

Chỉ tiêu	Năm 2015	Năm 2016	Năm 2017	Chênh lệch 2016/2015	Tỷ lệ tăng 2016/2015 (%)	Chênh lệch 2017/2016	Tỷ lệ tăng 2017/2016 (%)
Tổng doanh thu (triệu đồng)	19.018	22.683	29.387	3.665	19,27	6.704	29,56
Tổng lao động (người)	39	45	55	6	15,38	10	22,22
NSLĐ bình quân (triệu đồng/người)	487,64	504,07	534,31	16,43	3,37	30,24	6,00

2. Sức sinh lời bình quân của một lao động tính theo lợi nhuận sau thuế:

Chỉ tiêu	Năm 2015	Năm 2016	Năm 2017	Chênh lệch 2016/2015	Tỷ lệ tăng 2016/2015 (%)	Chênh lệch 2017/2016	Tỷ lệ tăng 2017/2016 (%)
LNST (triệu đồng)	760	841	1.400	81	10,66	559	66,47
Tổng lao động (người)	39	45	55	6	15,38	10	22,22
Sức sinh lời bình quân (triệu đồng/người)	19,49	18,69	25,45	-0,80	-4,10	6,76	36,17

Đánh giá tổng hợp: Tác giả chỉ ra thành công ở tốc độ tăng trưởng doanh thu (tăng 54,52% sau 3 năm) và lợi nhuận, đảm bảo thu nhập cho nhân viên. Hạn chế chủ yếu là tốc độ tăng chi phí còn cao (năm 2017 tăng 27,41% tiệm cận mức tăng doanh thu 29,56%); quy trình đánh giá nhân sự định kỳ A, B, C, D còn mang tính chủ quan; kỷ luật lao động chưa nghiêm; trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân sự chưa cao khi tỷ lệ lao động cao đẳng, trung cấp và phổ thông còn chiếm trên 50%.

Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao năng suất lao động tại Công ty CP Anh Đức

Chương 3 xây dựng các định hướng, mục tiêu và nhóm giải pháp nâng cao NSLĐ:

• Định hướng và mục tiêu: Định hướng ngắn hạn tập trung chuẩn hóa tiêu chí đánh giá, bảo toàn vốn, ổn định việc làm; định hướng dài hạn trong 5 năm tập trung mở rộng thị trường nội địa, đầu tư thêm cơ sở vật chất cho phòng kế hoạch xuất nhập khẩu và bộ phận nghiên cứu phát triển thị trường, ký kết làm nhà phân phối chính thức của các hãng sản xuất thiết bị máy tính quốc tế. Mục tiêu cụ thể là tăng thu nhập bình quân của người lao động từ 3–4%, thỏa mãn nhu cầu khách hàng và người lao động.
• Nhóm giải pháp chủ yếu:
  1. Nâng cao năng lực người lao động: Thường xuyên kiểm tra trình độ thông qua chia sẻ nội bộ; tổ chức các lớp đào tạo chuyên môn kịp thời; rèn luyện kỷ luật lao động và thành lập ban chấm thi đua; phát huy tinh thần làm việc nhóm; đẩy mạnh chuyên môn hóa thao tác công việc ("trăm hay không bằng tay quen"); tổ chức các buổi trao đổi, chia sẻ kỹ năng ngay tại doanh nghiệp.
  2. Đổi mới công tác đánh giá NSLĐ: Giám sát quy trình đánh giá, bảo đảm tiêu chuẩn khách quan, công bằng và gắn liền thực tế công việc.
  3. Nâng cao năng lực quản lý: Bố trí, phân công "đúng người, đúng việc", yêu cầu cán bộ quản trị nâng cao kiến thức kinh tế, pháp luật, văn hóa tiêu dùng và năng lực điều hành.
  4. Sử dụng đòn bẩy tạo động lực: Kết hợp thưởng tiền, lộ trình phát triển rõ ràng, gắn quyền lợi người lao động với kết quả chung của doanh nghiệp.
• Nhóm giải pháp hỗ trợ: Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, văn hóa "quản lý bằng nụ cười", tổ chức giải lao hợp lý, dã ngoại gắn kết; trang bị đầy đủ công cụ kỹ thuật (máy tính, điện thoại, thiết bị chuyên dụng) và cơ sở hạ tầng khang trang.
• Kiến nghị vĩ mô:
  • Kiến nghị với Nhà nước: Điều chỉnh giảm mức thuế suất thu nhập doanh nghiệp (dẫn chiếu Thông tư 78/2014/TT-BTC quy định mức thuế suất 20% cho doanh nghiệp có doanh thu năm trước liền kề không quá 20 tỷ đồng); nâng trần mức khống chế chi phí quảng cáo, khuyến mại; có chính sách tín dụng ưu đãi lãi suất thấp; hỗ trợ kinh phí đào tạo nghề; bình ổn giá sinh hoạt; phối hợp xây nhà ở giá thấp cho người lao động; can thiệp tỷ giá USD/VND nhằm giảm chi phí nhập khẩu hàng công nghệ.
  • Kiến nghị với các Bộ, ban ngành, địa phương: Tinh giản và rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính; hỗ trợ tháo gỡ khó khăn và tạo cầu nối liên kết, hợp tác lành mạnh giữa các doanh nghiệp.

Kết quả và đóng góp

Văn bản ghi nhận các kết quả thực tế cụ thể tại Công ty Cổ phần Anh Đức giai đoạn 2015–2017:

• Tổng doanh thu kinh doanh tăng trưởng từ 19.018 triệu đồng (2015) lên 22.683 triệu đồng (2016) và đạt 29.387 triệu đồng (2017), tương ứng mức tăng 54,52% sau 3 năm.
• Lợi nhuận sau thuế tăng từ 760 triệu đồng (2015) lên 841 triệu đồng (2016) và đạt 1.400 triệu đồng (2017), riêng năm 2017 tăng trưởng 66,47% so với năm 2016.
• Thu nhập bình quân của người lao động tăng từ 5,66 triệu đồng (2015) lên 5,89 triệu đồng (2016) và đạt 6,24 triệu đồng (2017).
• Chỉ tiêu NSLĐ bình quân theo giá trị tăng liên tục: năm 2015 đạt 487,64 triệu đồng/người, năm 2016 tăng lên 504,07 triệu đồng/người (tăng 3,37%), năm 2017 đạt 534,31 triệu đồng/người (tăng 6,00%).
• Sức sinh lời bình quân của lao động có sự biến động: năm 2015 đạt 19,49 triệu đồng/người, năm 2016 giảm nhẹ 4,10% xuống 18,69 triệu đồng/người do chi phí vận hành kho bãi và vận chuyển tăng; đến năm 2017 tăng mạnh 36,17% đạt 25,45 triệu đồng/người.

Đóng góp của khóa luận thể hiện ở việc khắc phục nhược điểm của các công trình trước đây. Tác giả chỉ ra rằng nghiên cứu trước (như của Nguyễn Lan Phương năm 2010 tại Công ty Vilintek) chỉ đưa ra giải pháp chung chung, nặng tính lý thuyết và chưa gắn với từng bộ phận cá nhân cụ thể. Khóa luận này đã đi sâu vào đặc thù của doanh nghiệp thương mại công nghệ phân phối linh kiện máy tính, đề xuất các giải pháp mang tính ứng dụng thực tế: tổ chức lớp chia sẻ kỹ năng tại chỗ, gắn chuyên môn hóa thao tác, thành lập ban thi đua chấm điểm kỷ luật, và đề xuất trang bị bổ sung cho hai bộ phận then chốt là phòng kế hoạch xuất nhập khẩu và bộ phận nghiên cứu thị trường.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận tự xác định các hạn chế nội tại:

• Do thời gian thực tập tại doanh nghiệp chỉ kéo dài 1 tháng, kết hợp với hạn chế về kinh nghiệm thực tiễn và kiến thức chuyên sâu của sinh viên, nên nghiên cứu chưa phân tích sâu được toàn diện các mặt hoạt động của từng phòng ban.
• Dữ liệu khảo sát sơ cấp chủ yếu tập trung vào các câu hỏi định tính về mức độ hài lòng và đánh giá tỷ lệ ảnh hưởng của năng lực, chưa xây dựng được mô hình định lượng chi tiết kiểm định mối quan hệ giữa từng biến số nhân lực với năng suất.

Từ phạm vi nghiên cứu thực tế, hướng nghiên cứu tiếp theo bao gồm:

• Mở rộng phạm vi đánh giá số liệu sau năm 2017 để theo dõi tính liên tục và hiệu quả của các giải pháp khi quy mô doanh nghiệp tiếp tục mở rộng.
• Đi sâu nghiên cứu tách biệt chỉ tiêu năng suất lao động cho từng nhóm bộ phận chuyên trách (như nhân viên kinh doanh bán hàng trực tiếp, nhân viên kỹ thuật lắp ráp cài đặt, nhân viên kho vận) thay vì chỉ sử dụng số liệu bình quân chung toàn công ty.

Giá trị tham khảo

Khóa luận có giá trị tham khảo thiết thực đối với:

• Sinh viên chuyên ngành Quản trị nhân lực, Kinh tế doanh nghiệp thương mại, Quản trị kinh doanh đang thực hiện đề tài tốt nghiệp về năng suất lao động hoặc hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp thương mại dịch vụ.
• Người làm nghiên cứu thực tế có thể tham khảo phương pháp tính toán chỉ tiêu năng suất lao động theo giá trị doanh thu bình quân và chỉ tiêu sức sinh lời của lao động dựa trên báo cáo tài chính nội bộ.
• Phần đáng chú ý để tham khảo là cách tiếp cận phân tích 5 nhóm nhân tố ảnh hưởng đến năng suất lao động trong môi trường kinh doanh thiết bị công nghệ thông tin và hệ thống bảng biểu so sánh tốc độ tăng trưởng chỉ tiêu tài chính gắn liền với chỉ tiêu lao động.

Câu hỏi thường gặp

1. Khóa luận sử dụng những chỉ tiêu cụ thể nào để đo lường năng suất lao động tại Công ty CP Anh Đức?
Do đặc thù là doanh nghiệp thương mại phân phối nhiều mặt hàng thiết bị và linh kiện máy tính khác nhau, khóa luận không áp dụng chỉ tiêu hiện vật hay chỉ tiêu thời gian mà áp dụng 2 chỉ tiêu: Năng suất lao động bình quân tính theo giá trị doanh thu ($W = \frac{\text{Tổng doanh thu}}{\text{Tổng lao động}}$) và Sức sinh lời bình quân của lao động tính theo lợi nhuận sau thuế ($W = \frac{\text{LNST}}{\text{Tổng lao động}}$).

2. Cơ cấu trình độ lao động tại Công ty CP Anh Đức năm 2017 có đặc điểm gì ảnh hưởng đến năng suất?
Năm 2017, tỷ lệ lao động có trình độ đại học và trên đại học của công ty chỉ chiếm 44%, trong khi lao động có trình độ cao đẳng, trung cấp và lao động phổ thông còn chiếm trên 50% (trang 26 văn bản ghi nhận 66%). Tác giả xác định đây là một hạn chế lớn đối với một doanh nghiệp thương mại kỹ thuật công nghệ, trực tiếp kìm hãm tốc độ tăng trưởng năng suất lao động.

3. Vì sao sức sinh lời bình quân của người lao động tại công ty bị giảm trong năm 2016?
Năm 2016, sức sinh lời bình quân giảm từ 19,49 triệu đồng/người xuống 18,69 triệu đồng/người (giảm 0,80 triệu đồng/người, tương ứng giảm 4,10%). Nguyên nhân là do tình hình khó khăn chung của thị trường làm phát sinh chi phí, đồng thời công ty chưa quản lý tối ưu các chi phí kho hàng và chi phí vận chuyển, dẫn đến tốc độ tăng lợi nhuận sau thuế (10,66%) thấp hơn tốc độ tăng số lượng lao động (15,38%).

4. Khóa luận dẫn chiếu những văn bản pháp luật và chính sách nào trong phần kiến nghị với Nhà nước?
Khóa luận dẫn chiếu Thông tư 78/2014/TT-BTC của Bộ Tài chính (về thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp 20% cho doanh nghiệp có doanh thu dưới 20 tỷ đồng), các quy định của Bộ luật Lao động về giờ làm việc và nghỉ thai sản, đồng thời kiến nghị giảm thuế thu nhập doanh nghiệp, nới lỏng mức khống chế chi phí quảng cáo, khuyến mại và điều hành tỷ giá USD/VND nhằm hỗ trợ nhập khẩu linh kiện công nghệ.

5. Đánh giá xếp loại nhân sự tại Công ty CP Anh Đức được thực hiện theo chu kỳ và phương pháp nào?
Doanh nghiệp tiến hành đánh giá lao động theo chu kỳ quý và năm, áp dụng phương pháp thang điểm phân loại A, B, C, D dựa trên các tiêu chí: mức độ hoàn thành công việc, kỹ năng giải quyết vấn đề, khả năng ra quyết định, thuyết trình, tính chuyên cần và ý thức chấp hành nội quy công ty.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Lê Thị Ngọc Anh đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về năng suất lao động trong doanh nghiệp thương mại và phân tích bức tranh thực tế tại Công ty Cổ phần Anh Đức giai đoạn 2015–2017. Thông qua dữ liệu thứ cấp và khảo sát sơ cấp, đề tài phản ánh được đà tăng trưởng doanh thu, năng suất lao động theo giá trị và sức sinh lời, đồng thời chỉ ra các điểm nghẽn về cơ cấu trình độ nhân sự và công tác kiểm soát chi phí. Các giải pháp và kiến nghị được tác giả đề xuất bám sát đặc thù kinh doanh phân phối linh kiện máy tính, mang lại tài liệu tham khảo có giá trị học thuật và thực tiễn cho chuyên ngành Quản trị nhân lực.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NSLĐ CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số định nghĩa và khái niệm cơ bản 1.1 Khái niệm lao động Theo C.Mác, “Lao động là hoạt động cơ bản của con người. Trong các lĩnh vực của đời sống kinh tế, chính trị, văn hoá, xã hội,… Tuỳ theo lĩnh vực, tính chất hoạt động mà lao động được phân chia thành lao động sản xuất kinh doanh, lao động khoa học, lao động văn hoá, nghệ thuật,… Những người tham gia hoạt động trong các lĩnh vực của đời sống xã hội được gọi là người lao động”. Theo Văn phòng Quốc hội, Cơ sở dữ liệu Bộ luật Lao động [6, 1994], “Lao động là hoạt động quan trọng nhất của con người, tạo ra của cải vật chất và các giá trị tinh thần xã hội. Lao động có năng suất, chất lượng và hiệu quả cao là nhân tố quyết định sự phát triển của đất nước.

Lao động là điều kiện chủ yếu tồn tại của xã hội loài người, là cơ sở của sự tiến bộ về kinh tế, văn hóa xã hội. Nó là nhân tố quyết định bất cứ quá trình sản xuất nào”. Như vậy động lực của quá trình phát triển kinh tế, xã hội quy tụ lại là ở con người. Con người với lao động sáng tạo của họ đang là vấn đề trung tâm của chiến lược phát triển kinh tế, xã hội.

Như vậy, Lao động là hoạt động có mục đích, có ý thức của con người nhằm tạo ra các sản phẩm phục vụ cho các nhu cầu của đời sống xã hội. Lao động là hoạt động đặc trưng nhất, là hoạt động sáng tạo của con người. Trong kinh tế học, lao động được hiểu là một yếu tố sản xuất do con người tạo ra và là một dịch vụ hay hàng hoá. Người có nhu cầu về hàng hoá này là người sản xuất còn người cung cấp hàng hoá này là người lao động.

Giá các của lao động là tiền công thực tế mà người sản xuất trả cho người lao động. Mức tiền công chính là mức giá của lao động. Lao động là hoạt động có mục đích của con người, là quá trình sức lao động tác động lên đối tượng lao động thông qua tư liệu sản xuất nhằm tạo nên những vật phẩm, những sản phẩm theo mong muốn. Vì vậy, lao động là điều kiện cơ bản và quan trọng nhất trong sự phát triển của xã hội loài người.Phạm Công Đoàn – TS.Nguyễn Cảnh Lịch [tr131, 2013], Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp Thương mại: “Lao động trong doanh nghiệp thương mại là bộ phận lao động xã hội cần thiết được phân công thực hiện quá trình lưu thông hàng hóa.

Bao gồm lao động thực hiện quá trình mua bán, vận chuyển, đóng gói, chọn lọc, bảo quản và quản lý hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Mục đích lao động của họ là nhằm đưa hàng hóa từ lĩnh vực sản xuất đến lĩnh vực tiêu dùng”. 7 Như vậy, Lao động trong doanh nghiệp thương mại là bộ phận lao động xã hội cần thiết được phân công thực hiện quá trình lưu thông hàng hóa.2 Năng suất lao động.1 Khái niệm NSLĐ. NSLĐ là chỉ tiêu đo lường hiệu quả sử dụng lao động, đặc trưng bởi quan hệ so sánh giữa một chỉ tiêu đầu ra (kết quả sản xuất) với lao động để sản xuất ra nó.

NSLĐ là một trong những yếu tố quan trọng tác động tới sự cạnh tranh, đặc biệt, NSLĐ phản ánh yếu tố chất lượng người lao động – yếu tố cốt lõi của sự phát triển trong cạnh tranh toàn cầu, sự phát triển của khoa học công nghệ và nền kinh tế tri thức hiện nay. NSLĐ phản ánh năng lực tạo ra của cải, hay hiệu suất của lao động cụ thể trong quá trình sản xuất, đo bằng số sản phẩm, lượng giá trị sử dụng (hay lượng giá trị) được tạo ra trong một đơn vị thời gian, hay đo bằng lượng thời gian lao động hao phí để sản xuất ra một đơn vị sản phẩm. NSLĐ là chỉ tiêu quan trọng nhất thể hiện tính chất và trình độ tiến bộ của một tổ chức, một đơn vị sản xuất, hay của một phương thức sản xuất. NSLĐ được quyết định bởi nhiều nhân tố, như trình độ thành thạo của người lao động, trình độ phát triển khoa học và áp dụng công nghệ, sự kết hợp xã hội của quá trình sản xuất, quy mô và tính hiệu quả của các tư liệu sản xuất, các điều kiện tự nhiên.

Theo GS – PTS.Nguyễn Đình Phan [tr6,2009], dịch theo từ điển Oxford, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội: “Năng suất là tính hiệu quả của hoạt động sản xuất được đo bằng việc so sánh giữa khối lượng sản xuất trong những thời gian hoặc nguồn lực được sử dụng để tạo ra nó”.Phạm Công Đoàn – TS.Nguyễn Cảnh Lịch [tr137, 2013], Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp Thương mại: “NSLĐ trong doanh nghiệp thương mại là mức tiêu thụ hàng hóa bình quân của một nhân viên bán hàng trong một đơn vị thời gian”.2 Khái niệm nâng cao năng suất lao động. Nâng cao NSLĐ là tiết kiệm lao động sống và lao động vật hóa, là giảm tỉ lệ lao động vật hóa sao cho tổng hao phí lao động xã hội cần thiết để sản xuất một đơn vị sản phẩm giảm xuống. Tăng NSLĐ là một quy luật của loại hình thái kinh tế - xã hội. Theo Mác: “ NSLĐ là nhân tố quyết định sự thắng lợi của chế độ xã hội”.

Nói một cách cụ thể: Nâng cao NSLĐ là tăng năng suất sản xuất của người lao động hay nói cách khác là tăng số lượng sản phẩm sản xuất ra trong một đơn vị thời gian hoặc số lượng thời gian cần thiết, kèm theo nâng cao năng lực sản xuất là nâng cao về máy móc, khoa học tiên tiến để làm tăng sản phẩm. 8 Nâng cao NSLĐ là yếu tố quyết định tốc độ tăng trưởng kinh tế đến việc tạo ra giá trị thặng dư, tạo điều kiện cho tích lũy tái đầu tư và nâng cao thu nhập, sức mua có khả năng thanh toán và cải thiện đời sống.Mác nâng cao NSLĐ là “Sự tăng lên của sức sản xuất hay năng suất của lao động, nói chung chúng ta hiểu là sự thay đổi trong cách thức lao động, một sự thay đổi làm rút ngắn thời gian lao động xã hội cần thiết để sản xuất ra một hàng hóa, sao cho số lượng lao động ít hơn mà lại còn có được sức sản xuất ra nhiều giá trị sử dụng hơn”.3 Phân loại năng suất lao động Xét theo phạm vi: NSLĐ chia làm hai loại NSLĐ cá nhân và NSLĐ xã hội.  NSLĐ cá nhân NSLĐ cá nhân là hiệu quả sản xuất của cá nhân người lao động trong một đơn vị thời gian. NSLĐ cá nhân có vai trò lớn trong quá trình sản xuất kinh doanh.

Việc tăng hay giảm NSLĐ cá nhân phần lớn quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Tăng NSLĐ cá nhân có ý nghĩa là giảm chi phí lao động sống dẫn đến làm giảm giá trị cho một đơn vị sản phẩm, giá thành sản xuất giảm, tăng lợi nhuận của công ty. NSLĐ cá nhân chủ yếu phụ thuộc vào bản thân người lao động như trình độ, tay nghề, sức khỏe, sự thành thạo trong công việc, tuổi tác và công cụ lao động mà người lao động đó sử dụng là công cụ thủ công hay cơ khí, là thô sơ hay hiện đại.  NSLĐ xã hội NSLĐ xã hội là mức năng suất chung của một nhóm người hoặc của tất cả cá nhân trong xã hội.

Vì vậy có thể khẳng định NSLĐ xã hội là chỉ tiêu giúp ta đánh giá chính xác thực trạng công việc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp cũng như phạm vi toàn xã hội. Trong điều kiện hiện nay, NSLĐ xã hội ở phạm vi vĩ mô được hiểu như là NSLĐ của quốc gia, phản ánh tổng giá trị sản xuất trên một người lao động cụ thể. Nó là chỉ tiêu cơ bản để đánh giá sức mạnh kinh tế của một nước và so sánh giữa các nước. NSLĐ tăng lên khi và chỉ khi cả chi phí lao động và lao động quá khứ cũng giảm, tức là đã có sự tăng lên của NSLĐ cá nhân và tiết kiệm vật tư, nguyên liệu trong sản xuất.

NSLĐ xã hội không chỉ phụ thuộc vào công cụ lao động, trình độ của người lao động mà còn phụ thuộc rất nhiều vào ý thức lao động sản xuất của người lao động, điều kiện tự nhiên, điều kiện lao động, bầu không khí văn hóa.2 Hệ thống chỉ tiêu tính NSLĐ.1 Chỉ tiêu tính NSLĐ bằng hiện vật Chỉ tiêu này dùng sản lượng hiện vật của từng loại sản phẩm để biểu hiện mức NSLĐ của một công nhân. 9 Công thức tính: Q W= L Trong đó: - W là mức NSLĐ của một người lao động. - Q là tổng sản lượng tính bằng hiện vật. - L là tổng số lao động.

Ưu điểm:  Biểu hiện mức NSLĐ một cách cụ thể, chính xác, không chịu ảnh hưởng của sự biến động về giá cả.  Có thể so sánh mức NSLĐ giữa doanh nghiêp hoặc các nước khác nhau theo một loại sản phẩm được sản xuất ra.  Đánh giá trực tiếp được hiệu quả của lao động. Nhược điểm:  Chỉ tiêu này chỉ tính cho thành phẩm mà không tính được cho các sản phẩm dở dang nên không phản ánh đầy đủ sản lượng của công nhân.

Vì Q chỉ tính đến thành phẩm nên mức NSLĐ tính được chưa phản ánh đúng hiệu quả của lao động đã hao phí cho toàn bộ khối lượng sản phẩm tạo ta trong kỳ của doanh nghiệp. Vì vậy các ngành có tỷ trọng bán thành phẩm lớn không áp dụng được chỉ tiêu này.  Chỉ dùng để tính cho một loại sản phẩm nhất định nào đó, không thể dùng làm chỉ tiêu tổng hợp tính cho nhiều loại sản phẩm nên không thể so sánh mức NSLĐ giữ các ngành có các loại sản phẩm khác nhau, cũng như không thể so sánh được giữa các doanh nghiệp sản xuất nhiều loại sản phẩm.2 Chỉ tiêu tính NSLĐ bằng giá trị. Chỉ tiêu này dùng sản lượng bằng tiền của tất cả sản phẩm thuộc doanh nghiệp (ngành) sản xuất ra để biểu hiện mức NSLĐ của một lao động Công thức tính: Q W= L Trong đó: - W là mức NSLĐ của một lao động (tính bằng tiền).

- Q là giá trị tổng sản lượng, tổng giá trị gia tăng hay tổng mức doanh thu của doanh nghiệp. - L là tổng số lao động. Ưu điểm  Phản ánh tổng hợp hiệu quả của lao động, cho phép tính cho các loại sản phẩm khác nhau, khắc phục được nhược điểm của chỉ tiêu tính bằng hiện vật.