I. Tổng Quan Quản Lý Chuỗi Cung Ứng Bệnh Viện Quân Y Hà Nội
Quản lý chuỗi cung ứng (QLCCƯ) ngày càng quan trọng với sự phát triển của mọi tổ chức. Cạnh tranh diễn ra giữa các chuỗi cung ứng, ảnh hưởng đến sự tồn tại của các tổ chức tham gia. Tại Hoa Kỳ, các công ty chi hơn 1.000 tỷ đô la hàng năm cho vận tải, dự trữ, phân phối và quản trị hàng tồn kho. Trong ngành y tế, chi phí cũng tăng cao. Cải thiện QLCCƯ giúp kiểm soát chi phí trong chuỗi cung ứng y tế. Nâng cao năng lực QLCCƯ là cần thiết. Một chuỗi cung ứng bao gồm tương tác giữa nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà phân phối và khách hàng. Năm yếu tố chính là sản xuất, hàng tồn kho, vị trí, vận chuyển và thông tin. Trong bệnh viện, chuỗi cung ứng là sự tương tác giữa công tác chỉ huy hậu cần với các bộ phận chức năng khác. Công tác hậu cần là trung tâm trong việc quản lý chuỗi cung ứng tại bệnh viện. Các bệnh viện quân đội có đặc thù riêng, vừa nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, vừa đảm bảo an ninh quốc phòng. Do đó, công tác hậu cần quân đội trong các bệnh viện quân y càng trở nên quan trọng. Theo Napoleon: “Lương thực có đầy đủ thì quân đội mới có sức mạnh để chiến đấu”.
1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của chuỗi cung ứng bệnh viện
Chuỗi cung ứng bệnh viện bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến việc cung cấp vật tư y tế, thuốc men, trang thiết bị và dịch vụ cần thiết cho hoạt động khám chữa bệnh. Quản lý hiệu quả chuỗi cung ứng giúp bệnh viện giảm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo nguồn cung ổn định. Quản lý chuỗi cung ứng bệnh viện quân y có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc đảm bảo khả năng sẵn sàng chiến đấu và đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe cho cán bộ, chiến sĩ và nhân dân.
1.2. Đặc điểm chuỗi cung ứng vật tư y tế bệnh viện quân y
Chuỗi cung ứng vật tư y tế trong bệnh viện quân y có những đặc điểm riêng biệt so với các ngành khác. Tính đặc thù thể hiện ở yêu cầu cao về chất lượng, an toàn và tính kịp thời của vật tư y tế. Bên cạnh đó, chuỗi cung ứng này còn chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố như quy định của nhà nước, chính sách của quân đội và tình hình dịch bệnh. Chuỗi cung ứng dược phẩm bệnh viện cũng cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo quản và sử dụng.
II. Thách Thức Quản Lý Chuỗi Cung Ứng Tại Bệnh Viện Quân Y
Các bệnh viện quân y lớn trên địa bàn Hà Nội hiện nay thuộc Bộ Quốc phòng, Tổng cục Hậu cần và Học viện Quân y. Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 trực thuộc Bộ Quốc phòng được Chính phủ công nhận là Bệnh viện hạng đặc biệt từ tháng 10/2010, Bệnh viện 103 thuộc Học viện Quân y và Bệnh viện 354 thuộc Tổng cục Hậu cần được Bộ Quốc phòng công nhận hạng 1 theo Thông tư số 215/2013/TT – BQP. Nghiên cứu năng lực QLCCƯ tại các bệnh viện này là cần thiết nhằm đạt hiệu quả hoạt động và mang lại giá trị tối ưu cho người khám chữa bệnh. Hậu cần trong các Bệnh viện Quân y của nước ta đã có từ ngày thành lập. Đó là cách tổ chức theo truyền thống cộng với hậu cần bao cấp và tập trung mệnh lệnh của quân đội đã có những mặt tích cực trong lịch sử. Bước sang cơ chế quản lý mới, mối quan hệ rộng rãi trong phạm vi cả nước và trong một thế giới phẳng theo quan hệ thị trường thì cách tổ chức theo truyền thống cũng dần bộc lộ nhược điểm, hiệu quả không cao, còn nhiều tiềm năng chưa được khai thác.
2.1. Khó khăn trong quản lý kho vật tư y tế bệnh viện
Quản lý kho vật tư y tế là một trong những khâu quan trọng nhất của chuỗi cung ứng bệnh viện. Tuy nhiên, các bệnh viện quân y hiện nay đang gặp phải nhiều khó khăn trong công tác này, bao gồm: thiếu không gian lưu trữ, hệ thống quản lý kho thủ công, thiếu nhân lực có chuyên môn và nguy cơ thất thoát, lãng phí vật tư. Quản lý tồn kho vật tư y tế cần được cải thiện để đảm bảo nguồn cung luôn đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh.
2.2. Rủi ro trong chuỗi cung ứng thuốc bệnh viện quân y
Chuỗi cung ứng thuốc trong bệnh viện quân y tiềm ẩn nhiều rủi ro, từ khâu lựa chọn nhà cung cấp, vận chuyển, bảo quản đến phân phối và sử dụng. Các rủi ro có thể bao gồm: thuốc giả, thuốc kém chất lượng, thuốc hết hạn sử dụng, thiếu thuốc do gián đoạn nguồn cung và sai sót trong kê đơn, cấp phát thuốc. Kiểm soát chất lượng chuỗi cung ứng bệnh viện là yếu tố then chốt để giảm thiểu rủi ro.
2.3. Chi phí chuỗi cung ứng bệnh viện quân y
Chi phí chuỗi cung ứng chiếm một phần đáng kể trong tổng chi phí hoạt động của bệnh viện. Các chi phí này bao gồm: chi phí mua sắm vật tư y tế, chi phí vận chuyển, chi phí lưu kho, chi phí quản lý và chi phí xử lý hàng tồn kho. Tối ưu hóa chuỗi cung ứng bệnh viện giúp giảm chi phí và nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực.
III. Giải Pháp Nâng Cao Năng Lực Quản Lý Chuỗi Cung Ứng
Hậu cần trong các Bệnh viện Quân y của nước ta hiện nay với nhiệm vụ xây dựng quân đội, bảo vệ Tổ quốc, cộng với nhiệm vụ đảm bảo chất lượng chuyên môn chính trong khám chữa bệnh, đã có những yêu cầu ở tầm cao hơn. Đa phần các Bệnh viện Quân y lớn trên địa bàn Hà Nội hiện nay thuộc Bộ Quốc phòng, Tổng cục Hậu cần và Học viện Quân y. Trong đó Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 trực thuộc Bộ Quốc phòng được Chính phủ công nhận là Bệnh viện hạng đặc biệt từ tháng 10/2010, Bệnh viện 103 thuộc Học viện Quân y và Bệnh viện 354 thuộc Tổng cục Hậu cần được Bộ Quốc phòng công nhận hạng 1 theo Thông tư số 215/2013/TT – BQP.
3.1. Ứng dụng công nghệ trong quản lý chuỗi cung ứng
Ứng dụng công nghệ thông tin là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao năng lực QLCCƯ bệnh viện. Các công nghệ có thể được áp dụng bao gồm: phần mềm quản lý kho, hệ thống theo dõi vật tư y tế, hệ thống thông tin bệnh viện (HIS) và các công cụ phân tích dữ liệu. Phần mềm quản lý chuỗi cung ứng bệnh viện giúp tự động hóa các quy trình, giảm thiểu sai sót và cung cấp thông tin chính xác, kịp thời.
3.2. Đào tạo quản lý chuỗi cung ứng bệnh viện quân y
Nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ quản lý chuỗi cung ứng là yếu tố then chốt để đảm bảo hiệu quả hoạt động. Các chương trình đào tạo cần tập trung vào các kiến thức và kỹ năng về: quản lý kho, mua sắm, logistics, quản lý chất lượng và ứng dụng công nghệ thông tin. Đào tạo quản lý chuỗi cung ứng bệnh viện cần được thực hiện thường xuyên và liên tục để cập nhật kiến thức mới và nâng cao trình độ chuyên môn.
3.3. Hoàn thiện quy trình quản lý chuỗi cung ứng bệnh viện
Xây dựng và hoàn thiện quy trình QLCCƯ là cần thiết để đảm bảo tính minh bạch, hiệu quả và tuân thủ các quy định của pháp luật. Quy trình cần bao gồm các bước: lập kế hoạch, mua sắm, vận chuyển, lưu kho, phân phối và sử dụng vật tư y tế. Quy trình quản lý chuỗi cung ứng bệnh viện cần được rà soát và cập nhật thường xuyên để phù hợp với thực tế.
IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Nâng Cao Hiệu Quả Chuỗi Cung Ứng
Tác giả chọn nghiên cứu 3 Bệnh viện Quân y này vì đây là những bệnh viện lớn (hạng đặc biệt và hạng 1), cơ sở hoạt động khám và chữa bệnh của các Bệnh viện này đều nằm trên địa bàn trung tâm của Hà Nội với động đảo người dân biết tới. Việc nghiên cứu năng lực quản lý chuỗi cung ứng tại các Bệnh viện này vì vậy là hết sức cần thiết nhằm tới mục tiêu cuối cùng là hiệu quả hoạt động của các Bệnh viện và mang lại giá trị tối ưu cho khách hàng của bệnh viện – người khám chữa bệnh.
4.1. Mô hình quản lý chuỗi cung ứng bệnh viện quân y
Mô hình QLCCƯ bệnh viện quân y cần được xây dựng dựa trên đặc thù của ngành và yêu cầu của quân đội. Mô hình cần đảm bảo tính linh hoạt, khả năng đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả trong mọi tình huống. Mô hình quản lý chuỗi cung ứng tích hợp (ISC) có thể là một lựa chọn phù hợp.
4.2. Logistics bệnh viện quân y
Logistics bệnh viện đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo cung cấp vật tư y tế, thuốc men và trang thiết bị kịp thời cho các khoa, phòng. Logistics bệnh viện cần được tổ chức một cách khoa học, hiệu quả và an toàn. Logistics bệnh viện quân y cần đặc biệt chú trọng đến khả năng đáp ứng trong tình huống khẩn cấp.
V. Đánh Giá Hiệu Quả và Tương Lai Quản Lý Chuỗi Cung Ứng
Chính vì vậy, vấn đề nghiên cứu của luận án tập trung nghiên cứu về năng lực quản lý chuỗi cung ứng trong các Bệnh viện Quân y trên địa bàn Hà Nội gồm Bệnh viện 108,103,354 với hy vọng sẽ có những tìm tòi, đóng góp làm cho công tác hậu cần và sự phối hợp giữa các bộ phận chức năng gắn kết chặt chẽ, công tác khám chữa bệnh và những hoạt động khác tại các Bệnh viện có những hiệu quả to lớn hơn.
5.1. Đánh giá hiệu quả chuỗi cung ứng bệnh viện quân y
Đánh giá hiệu quả QLCCƯ bệnh viện quân y cần được thực hiện định kỳ để xác định những điểm mạnh, điểm yếu và đề xuất các giải pháp cải tiến. Các chỉ số đánh giá có thể bao gồm: chi phí chuỗi cung ứng, thời gian cung ứng, mức độ hài lòng của khách hàng và tỷ lệ thất thoát vật tư y tế. Đánh giá hiệu quả chuỗi cung ứng giúp bệnh viện quân y nâng cao hiệu quả hoạt động và sử dụng nguồn lực.
5.2. Xu hướng phát triển chuỗi cung ứng ngành y tế
Chuỗi cung ứng ngành y tế đang trải qua những thay đổi lớn do sự phát triển của công nghệ, sự gia tăng chi phí và yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Các xu hướng phát triển bao gồm: ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), Internet of Things (IoT), blockchain và các giải pháp quản lý chuỗi cung ứng dựa trên đám mây. Ứng dụng công nghệ trong quản lý chuỗi cung ứng sẽ giúp bệnh viện quân y nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của xã hội.
VI. Kết Luận Nâng Cao Năng Lực Quản Lý Chuỗi Cung Ứng
Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh và đảm bảo an ninh quốc phòng tại các bệnh viện quân y. Việc ứng dụng công nghệ, đào tạo nguồn nhân lực và hoàn thiện quy trình là những giải pháp quan trọng để đạt được mục tiêu này.
6.1. Khuyến nghị cho bệnh viện quân y
Bệnh viện quân y cần chủ động xây dựng và triển khai các giải pháp nâng cao năng lực QLCCƯ, đồng thời tăng cường hợp tác với các đối tác trong và ngoài quân đội để chia sẻ kinh nghiệm và nguồn lực. Hợp tác trong chuỗi cung ứng giúp bệnh viện quân y nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng nhu cầu của xã hội.
6.2. Khuyến nghị cho Bộ Quốc phòng và Bộ Y tế
Bộ Quốc phòng và Bộ Y tế cần ban hành các chính sách hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho các bệnh viện quân y trong việc nâng cao năng lực QLCCƯ. Các chính sách có thể bao gồm: hỗ trợ tài chính, đào tạo nguồn nhân lực và khuyến khích ứng dụng công nghệ. Chính sách hỗ trợ chuỗi cung ứng giúp bệnh viện quân y phát triển bền vững và đóng góp vào sự nghiệp bảo vệ và chăm sóc sức khỏe nhân dân.
