Đồ án nâng cao hiệu quả hoạt động marketing dịch vụ tại chi nhánh công ty cổ phần quảng cáo Việt Tiến Mạnh

• Tác giả: Dương Thị Trà Mi
• Người hướng dẫn: Ths. Võ Thị Xuân Hạnh
• Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Lý Công Nghiệp
• Đề tài: Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Dịch Vụ Tại Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Quảng Cáo Việt Tiến Mạnh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

• NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
• NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT, THUẬT NGỮ
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• MỤC LỤC
• LỜI MỞ ĐẦU
• prefix.1. Lý do chọn đề tài
• prefix.2. Mục tiêu nghiên cứu
• prefix.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• prefix.4. Phương pháp nghiên cứu
• prefix.5. Kết cấu đề tài
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CN CÔNG TY CP QUẢNG CÁO VIỆT TIẾN MẠNH
• 1.1. Giới thiệu chung về công ty
• 1.2. Lịch sử hình thành
• 1.3. Quá trình phát triển
• 1.4. Đặc điểm CN công ty CP quảng cáo Việt Tiến Mạnh
• 1.5. Bộ máy tổ chức
• 1.6. Nguồn lực của công ty
• 1.7. Tầm nhìn sứ mệnh
• 1.8. Tình hình hoạt động kinh doanh từ năm 2016-2018
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING, MARKETING DỊCH VỤ, DIGITAL MARKETING
• 2.1. Lý thuyết chung về Marketing
• 2.2. Vai trò và chức năng của Marketing
• 2.3. Cơ sở lý thuyết về Marketing dịch vụ
• 2.3.1. Các khái niệm
• 2.3.2. Hệ thống Marketing mix 7p cho ngành dịch vụ
• 2.4. Tổng quan về Digital marketing
• 2.4.1. Khái niệm Digital marketing
• 2.4.2. Đặc trưng của Digital marketing
• 2.4.3. Một số kênh Digital marketing phổ biến
• 2.5. Cơ sở nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing dịch vụ
• 2.5.1. Cơ sở nâng cao hiệu quả Marketing B2B
• 2.5.2. Nâng cao chất lượng sản phẩm
• 2.5.3. Cơ sở nâng cao hiệu quả cạnh tranh về giá
• 2.5.4. Cơ sở phát triển nhân tố con người trong doanh nghiệp
• 2.5.5. Tối ưu quy trình cung ứng dịch vụ
• 2.5.6. Nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ TẠI CN CÔNG TY CP QUẢNG CÁO VIỆT TIẾN MẠNH
• 3.1. Phân tích hoạt động Marketing dịch vụ tại CN công ty CP Quảng cáo Việt Tiến Mạnh
• 3.2. Sản phẩm dịch vụ của công ty
• 3.3. Hoạt động quảng bá
• 3.4. Hệ thống phân phối dịch vụ
• 3.5. Yếu tố con người trong dịch vụ
• 3.6. Quy trình cung ứng dịch vụ
• 3.7. Cơ sở vật chất hiện hữu
• 3.8. Đánh giá hoạt động Marketing dịch vụ
• 3.9. Thách thức
• 4. CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ TẠI CN CÔNG TY CP QUẢNG CÁO VIỆT TIẾN MẠNH
• 4.1. Định hướng mục tiêu
• 4.2. Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing dịch vụ tại CN công ty CP quảng cáo Việt Tiến Mạnh
• 4.2.1. Giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm
• 4.2.2. Giải pháp hoàn thiện chiến lược giá
• 4.2.3. Giải pháp nâng cao hiệu quả chiến lược quảng bá
• 4.2.4. Giải pháp về chính sách nguồn nhân lực
• 4.2.5. Một số đề xuất khác
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Hiệu quả marketing và chiến lược marketing

Hiệu quả marketing là yếu tố then chốt giúp chi nhánh công ty quảng cáo Việt Tiến Mạnh duy trì vị thế cạnh tranh. Chiến lược marketing được xây dựng dựa trên phân tích thị trường và nhu cầu khách hàng. Các chiến dịch quảng cáo hiệu quả đã giúp tăng doanh thu và phát triển thương hiệu. Tối ưu hóa marketing là giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu suất hoạt động.

1.1. Phân tích hiệu quả marketing

Hiệu quả marketing được đánh giá thông qua các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, tăng trưởng doanh thu và mức độ nhận diện thương hiệu. Chi nhánh công ty quảng cáo Việt Tiến Mạnh đã áp dụng các công cụ đo lường hiệu quả để đánh giá chiến dịch quảng cáo. Kết quả cho thấy sự cải thiện đáng kể trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu.

1.2. Chiến lược marketing dịch vụ

Chiến lược marketing của công ty quảng cáo Việt Tiến Mạnh tập trung vào việc tối ưu hóa các kênh digital marketing. Các chiến dịch quảng cáo hiệu quả được thiết kế để tăng tương tác và thu hút khách hàng tiềm năng. Phát triển thương hiệu là mục tiêu hàng đầu trong chiến lược này.

II. Dịch vụ quảng cáo và quản lý chi nhánh

Dịch vụ quảng cáo là lĩnh vực chính của chi nhánh công ty quảng cáo Việt Tiến Mạnh. Các dịch vụ bao gồm quảng cáo trực tuyến, quản lý fanpage và chiến dịch quảng cáo hiệu quả. Quản lý chi nhánh đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả. Các giải pháp quản lý nguồn lực và tối ưu hóa quy trình đã được áp dụng.

2.1. Dịch vụ quảng cáo trực tuyến

Dịch vụ quảng cáo của công ty quảng cáo Việt Tiến Mạnh bao gồm quảng cáo Google Adwords, Facebook Ads và các kênh digital marketing khác. Các chiến dịch quảng cáo hiệu quả đã giúp khách hàng tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu. Tối ưu hóa marketing là yếu tố then chốt trong việc nâng cao hiệu quả quảng cáo.

2.2. Quản lý chi nhánh hiệu quả

Quản lý chi nhánh tại công ty quảng cáo Việt Tiến Mạnh tập trung vào việc tối ưu hóa nguồn lực và quy trình làm việc. Các giải pháp quản lý đã giúp nâng cao hiệu suất và đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra trơn tru. Phát triển thương hiệu cũng là một phần quan trọng trong chiến lược quản lý.

III. Tối ưu hóa marketing và nâng cao hiệu suất

Tối ưu hóa marketing là giải pháp quan trọng giúp chi nhánh công ty quảng cáo Việt Tiến Mạnh nâng cao hiệu suất hoạt động. Các chiến dịch quảng cáo hiệu quả được thiết kế dựa trên phân tích dữ liệu và nhu cầu khách hàng. Nâng cao hiệu suất là mục tiêu hàng đầu trong chiến lược kinh doanh của công ty.

3.1. Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo

Tối ưu hóa marketing được thực hiện thông qua việc phân tích dữ liệu và điều chỉnh chiến dịch quảng cáo. Chi nhánh công ty quảng cáo Việt Tiến Mạnh đã áp dụng các công cụ đo lường hiệu quả để đảm bảo chiến dịch đạt mục tiêu. Quảng cáo hiệu quả là kết quả của quá trình tối ưu hóa này.

3.2. Nâng cao hiệu suất hoạt động

Nâng cao hiệu suất là mục tiêu chính trong chiến lược kinh doanh của công ty quảng cáo Việt Tiến Mạnh. Các giải pháp quản lý nguồn lực và tối ưu hóa quy trình đã giúp cải thiện hiệu quả hoạt động. Phát triển thương hiệu cũng là một phần quan trọng trong chiến lược này.