Đồ Án HCMUTE: Phân Tích Thực Trạng Hoạt Động Marketing Tại Công Ty TNHH SMC Corporation Việt Nam

• Tác giả: Phan Thị Thủy Tiên
• Người hướng dẫn: Ths. Nguyễn Thị Lan Anh
• Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Lý Công Nghiệp
• Đề tài: Phân Tích Thực Trạng Hoạt Động Marketing Tại Công Ty TNHH SMC Corporation Việt Nam
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Tp. HCM

• NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
• NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• MỤC LỤC
• LỜI MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do lựa chọn đề tài
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 0.3. Phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Phương pháp nghiên cứu
• 0.5. Kết cấu các chương của báo cáo
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH SMC CORPORATION (VN)
• 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH SMC Corporation (Việt Nam)
• 1.1.1. Thông tin về công ty
• 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 1.1.3. Tầm nhìn, sứ mạng, giá trị cốt lõi và triết lí kinh doanh
• 1.2. Lĩnh vực kinh doanh, hoạt động của công ty
• 1.2.1. Sản phẩm kinh doanh
• 1.2.2. Hoạt động của công ty
• 1.2.3. Kết quả kinh doanh
• 1.3. Chiến lược và phương hướng phát triển
• 1.4. Cơ cấu tổ chức của công ty
• 1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
• 1.4.2. Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban trong công ty
• 1.4.3. Giới thiệu sơ lược đơn vị thực tập
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Một số khái niệm
• 2.1.1. Khái niệm Marketing
• 2.2. Hoạt động Marketing tại doanh nghiệp
• 2.2.1. Nghiên cứu thị trường
• 2.2.2. Marketing mục tiêu (STP)
• 2.2.3. Các thành phần cơ bản của Marketing-mix
• 2.3. Phân tích môi trường kinh doanh Marketing
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH SMC CORPORATION (VIỆT NAM)
• 3.1. Môi trường kinh doanh của công ty
• 3.1.1. Môi trường vĩ mô
• 3.1.2. Môi trường vi mô
• 3.2. Thực trạng hoạt động Marketing của công ty
• 3.2.1. Nghiên cứu thị trường
• 3.2.2. Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
• 3.2.3. Định vị thị trường
• 3.2.4. Tình hình tổ chức hoạt động Marketing-mix tại công ty
• 3.3. Đánh giá năng lực cạnh tranh của SMC thông qua ma trận EFE và IFE
• 3.4. Đánh giá phản ứng của KH đối với SMC bằng phương pháp gửi phiếu thăm dò ý kiến KH
• 3.5. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ thông qua ma trận SWOT
• 3.6. Thách thức
• 4. CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING CHO CÔNG TY TNHH SMC CORPORATION VN
• 4.1. Phương hướng và mục tiêu hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian tới
• 4.1.1. Dự báo nhu cầu sản phẩm tự động hóa trong những năm tới
• 4.1.2. Kế hoạch phát triển công ty
• 4.2. Những giải pháp Marketing cho công ty trong thời gian tới
• 4.2.1. Nhóm giải pháp SO: Phát triển thị trường và tăng thị phần
• 4.2.2. Nhóm giải pháp ST: Đẩy mạnh chiến lược xúc tiến bán hàng và hỗ trợ bán hàng
• 4.2.3. Nhóm giải pháp WO: Giải pháp về phân phối
• 4.2.4. Nhóm giải pháp WT: Đầu tư phát triển nguồn nhân lực
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu SMC Corporation Việt Nam và Hoạt động Kinh doanh

Phần này tập trung phân tích SMC Corporation Việt Nam, một công ty TNHH 100% vốn đầu tư của SMC Singapore. Công ty hoạt động trong lĩnh vực cung cấp thiết bị tự động hóa, bao gồm các sản phẩm khí nén, thiết bị điều khiển tự động, phục vụ nhiều ngành công nghiệp. Hoạt động kinh doanh SMC dựa trên mạng lưới bán hàng trực tiếp thông qua nhân viên bán hàng và gián tiếp qua nhà phân phối. Công ty hướng đến ba nhóm khách hàng chính: nhà phân phối, nhà máy, và các đơn vị chế tạo máy. Phân tích SWOT sẽ giúp đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của công ty trong bối cảnh thị trường hiện tại. Ngành công nghiệp SMC hoạt động rất cạnh tranh, đòi hỏi chiến lược marketing hiệu quả.

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

SMC Corporation Việt Nam được thành lập năm 2011, là một phần của tập đoàn SMC toàn cầu có bề dày lịch sử từ năm 1959. Công ty ban đầu tập trung vào thiết bị khí nén, sau đó mở rộng sang các sản phẩm điều khiển tự động. Sự phát triển của SMC Corporation Việt Nam gắn liền với nhu cầu ngày càng tăng của thị trường Việt Nam về các giải pháp tự động hóa. Thị phần SMC trong lĩnh vực khí nén tại Việt Nam được phân tích để đánh giá vị thế cạnh tranh của công ty. Doanh thu SMC và lợi nhuận SMC phản ánh hiệu quả hoạt động kinh doanh. Tăng trưởng SMC trong những năm gần đây cũng cần được xem xét.

1.2 Sản phẩm và Dịch vụ

SMC Corporation Việt Nam cung cấp đa dạng sản phẩm, với hơn 12.000 model cơ bản và 700.000 tùy chọn. Sản phẩm SMC bao gồm van điều hướng, xy lanh khí, thiết bị truyền động, bộ điều chỉnh áp suất, bộ lọc… Dịch vụ SMC tập trung vào hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì và chăm sóc khách hàng. Khách hàng SMC đa dạng, từ các doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn lớn. Thị phần SMC cho thấy sự phổ biến của sản phẩm trên thị trường. Phân khúc thị trường SMC được phân tích dựa trên các ngành công nghiệp khác nhau.

II. Phân tích Hoạt động Marketing tại SMC Corporation Việt Nam

Phần này đánh giá thực trạng hoạt động marketing SMC. Chiến lược marketing SMC Việt Nam sẽ được phân tích chi tiết, bao gồm nghiên cứu thị trường, phân đoạn thị trường, định vị sản phẩm, và các hoạt động marketing mix (Product, Price, Place, Promotion). Nghiên cứu thị trường SMC được thực hiện như thế nào? Quảng cáo SMC Việt Nam sử dụng những kênh nào? Digital marketing SMC và marketing online SMC có được áp dụng hiệu quả không? SEO SMC Corporation và SEM SMC Corporation đóng vai trò gì trong chiến lược? Social media marketing SMC và Content marketing SMC được triển khai ra sao? Email marketing SMC có được tận dụng hay không?

2.1 Nghiên cứu Thị trường và Phân khúc Khách hàng

Nghiên cứu thị trường SMC là nền tảng cho các quyết định marketing. Phân khúc thị trường SMC được xác định dựa trên các yếu tố như ngành công nghiệp, quy mô doanh nghiệp, và nhu cầu sản phẩm. Thị trường mục tiêu SMC được lựa chọn như thế nào? Định vị thị trường SMC như thế nào để tạo sự khác biệt? Đối thủ cạnh tranh SMC là ai? Thách thức marketing SMC Việt Nam là gì? Cơ hội marketing SMC Việt Nam nằm ở đâu? Phân tích PESTEL SMC và Phân tích SWOT SMC giúp làm rõ hơn bức tranh thị trường.

2.2 Hoạt động Marketing Mix và KPI marketing SMC

Chiến lược bán hàng SMC được xây dựng như thế nào? Hoạt động kinh doanh SMC có hỗ trợ chiến lược marketing hay không? Cổng cống marketing SMC là gì? Ngân sách marketing SMC được phân bổ ra sao? Đội ngũ marketing SMC có năng lực và được đào tạo bài bản không? Performance marketing SMC được đo lường bằng những chỉ số nào? Phân tích hiệu quả marketing SMC được thực hiện như thế nào? Báo cáo marketing SMC cung cấp những thông tin gì? Chỉ số KPI marketing SMC nào quan trọng nhất? Đánh giá hoạt động marketing SMC như thế nào?

III. Kết luận và Đề xuất

Phần này tóm tắt những phát hiện chính từ phân tích marketing SMC. Đánh giá hoạt động marketing SMC cho thấy những điểm mạnh và điểm yếu. Các đề xuất được đưa ra nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động marketing, bao gồm các giải pháp cụ thể liên quan đến nghiên cứu thị trường, phân khúc khách hàng, chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối, và quảng bá. Tối ưu hóa marketing SMC có thể đạt được thông qua những biện pháp nào? Case study marketing SMC có thể được sử dụng làm bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp khác?

3.1 Tóm tắt những điểm chính

Phân tích hoạt động marketing tại SMC Corporation Việt Nam cho thấy một số điểm mạnh như sản phẩm chất lượng, mạng lưới phân phối rộng khắp, và đội ngũ bán hàng kinh nghiệm. Tuy nhiên, một số điểm yếu cũng được chỉ ra, ví dụ như nhận thức thương hiệu còn hạn chế, hoạt động marketing online chưa được khai thác tối đa. So sánh hoạt động marketing SMC với các đối thủ cạnh tranh sẽ giúp làm nổi bật những điểm khác biệt. Mục tiêu marketing SMC trong tương lai cần được xác định rõ ràng. Đổi mới marketing SMC là cần thiết để thích ứng với sự thay đổi của thị trường.

3.2 Đề xuất và Kiến nghị

Cần đầu tư mạnh hơn vào hoạt động marketing online, đặc biệt là SEO SMC Corporation và SEM SMC Corporation. Nên đa dạng hóa các kênh quảng bá, bao gồm Social media marketing SMC và Content marketing SMC. Cần nghiên cứu sâu hơn về hành vi của khách hàng SMC để cá nhân hóa trải nghiệm mua hàng. Đào tạo đội ngũ marketing SMC là rất quan trọng để nâng cao năng lực chuyên môn. Định hướng marketing SMC phải phù hợp với chiến lược phát triển tổng thể của công ty.