Tài liệu tham khảo marketing số: Trần Văn Đạt và Nguyễn Thị Thanh Nhàn

• Tác giả: Ts. Trần Văn Đạt
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh
• Đề tài: Tài Liệu Tham Khảo Marketing Số
• Loại tài liệu: Tài liệu tham khảo
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DIGITAL MARKETING
• 1.1. Mục tiêu chương 1
• 1.2. Đặc điểm và mô hình Marketing số
• 1.3. Điểm khác nhau giữa Marketing số và Marketing truyền thống
• 1.4. Tầm quan trọng
• 1.5. Các xu hướng của Marketing số
• 2. CHƯƠNG 2
• 2.1. Mục tiêu chương 2
• 2.2. Khái niệm môi trường Digital Marketing
• 2.3. Nghiên cứu môi trường Digital Marketing
• 2.4. Môi trường vĩ mô
• 2.5. Môi trường vi mô
• 2.6. Nghiên cứu hành vi khách hàng trên môi trường Digital
• 2.7. Hành trình khách hàng
• 2.8. Điểm chạm khách hàng
• 3. CHƯƠNG 3
• 3.1. Mục tiêu chương 3
• 3.2. Phân loại Website
• 3.3. Theo dữ liệu
• 3.4. Theo đối tượng
• 3.5. Thiết kế Website cơ bản
• 3.6. Thiết kế trình bày Website (Mockup cho Website)
• 3.7. Xây dựng nội dung Website
• 3.8. Các yếu tố cần thiết khi thiết kế trang Web giúp tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm (SEO)
• 3.9. TỐI ƯU HOÁ CÔNG CỤ TÌM KIẾM (SEO)
• 4. CHƯƠNG 4
• 4.1. Mục tiêu chương 4
• 4.2. Cơ chế hoạt động của công cụ tìm kiếm
• 4.3. Từ khóa và phương pháp chọn từ khóa
• 4.4. Sự ảnh hưởng của các giai đoạn hành vi mua đến từ khóa tìm kiếm
• 4.5. Chọn từ khóa theo giai đoạn mua của khách hàng
• 4.6. Công cụ phân tích từ khóa
• 4.7. Tạo sao phải phân tích từ khóa
• 4.8. Phân tích từ khóa bằng Google Keyword Planner
• 4.9. Phân tích từ khóa bằng một số công cụ khác
• 4.10. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cho Website
• 5. CHƯƠNG 5: QUẢNG CÁO TRẢ TIỀN TRÊN CÔNG CỤ TÌM KIẾM
• 5.1. Mục tiêu chương 5
• 5.2. Các khái niệm cơ bản
• 5.3. CPA, CPM, CPC, CTR, CR
• 5.4. Tiếp thị thông qua tìm kiếm công cụ (SEM)
• 5.5. Tại sao phải quảng cáo thông qua công cụ tìm kiếm
• 5.6. Các dạng quảng cáo thông qua công cụ tìm kiếm
• 5.7. Thực hiện Marketing thông qua công cụ tìm kiếm
• 5.8. Cài đặt và cấu hình tài khoản mới chạy quảng cáo Google Ads
• 5.9. Xây dựng kế hoạch từ khóa
• 6. CHƯƠNG 6: CÁC CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI
• 6.1. Mục tiêu chương 6
• 6.2. Tổng quan về Social Media
• 6.3. Vai trò của Social Media trong Marketing
• 6.4. Công cụ truyền thông xã hội
• 6.5. Marketing thông qua Facebook
• 6.6. Tầm quan trọng của Facebook Marketing
• 6.7. Các hình thức, công cụ Marketing trên môi trường Facebook
• 6.8. Kỹ thuật xây dựng Fanpage cơ bản
• 6.9. Xây dựng các dạng nội dung trên Facebook
• 6.10. Phân tích hoạt động marketing trên môi trường Facebook
• 6.11. Thuật toán Edgerank
• 6.12. Quảng cáo Facebook cơ bản
• 6.13. Marketing thông qua một số nền tảng Social Media khác
• 7. CHƯƠNG 7: LẬP KẾ HOẠCH VÀ ĐÁNH GIÁ DIGITAL MARKETING
• 7.1. Mục tiêu chương 7
• 7.2. Kế hoạch Digital Marketing và kế hoạch Marketing tổng thể
• 7.3. Các loại kế hoạch
• 7.4. Các kế hoạch khác nhau phù hợp với nhau như thế nào
• 7.5. Tầm quan trọng của kế hoạch Digital Marketing
• 7.6. Lập kế hoạch digital marketing
• 7.6.1. Phân tích bối cảnh hiện tại
• 7.6.2. Xác định mục tiêu
• 7.6.3. Chiến lược và chiến thuật Digital Marketing
• 7.6.4. Triển khai kế hoạch thực thi Digital Marketing
• 7.6.5. Đo lường các chỉ số hiệu quả

I. Tổng quan về Digital Marketing

Chương này cung cấp cái nhìn tổng quát về marketing số, từ khái niệm, đặc điểm đến các mô hình hoạt động của nó. Trần Văn Đạt và Nguyễn Thị Thanh Nhàn nhấn mạnh rằng digital marketing không chỉ là một xu hướng mà còn là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh hiện đại. Theo các tác giả, digital marketing bao gồm các hoạt động được thực hiện thông qua Internet, tạo ra cơ hội và thách thức mới cho doanh nghiệp. Họ cũng chỉ ra rằng sự phát triển của công nghệ đã làm thay đổi cách thức tiếp cận khách hàng, từ đó tạo ra những mô hình kinh doanh mới. Đặc biệt, chương này làm rõ sự khác biệt giữa marketing số và marketing truyền thống, đồng thời đưa ra các xu hướng tương lai giúp doanh nghiệp định hình chiến lược của mình. Những khái niệm như hành trình khách hàng và điểm chạm khách hàng được đề cập để làm nổi bật tầm quan trọng của việc hiểu rõ hành vi khách hàng trong môi trường digital.

1.1 Đặc điểm và mô hình Marketing số

Các tác giả đã phân tích các đặc điểm nổi bật của marketing số, bao gồm tính tương tác, khả năng đo lường và khả năng tiếp cận rộng rãi. Chiến lược marketing được thiết kế để tối ưu hóa hiệu quả từ việc sử dụng các công cụ digital marketing như SEO, SEM, và social media marketing. Họ đã chỉ ra rằng mô hình kinh doanh digital có thể phân loại theo nhiều tiêu chí khác nhau, từ đó giúp doanh nghiệp lựa chọn phương thức tiếp cận phù hợp. Sự phát triển của công cụ marketing số đã tạo ra những thay đổi căn bản trong cách thức doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Việc sử dụng công nghệ để phân tích dữ liệu và hành vi khách hàng đã trở thành một phần thiết yếu trong việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.

II. Nghiên cứu môi trường Digital Marketing

Chương này đi sâu vào việc phân tích môi trường digital marketing, bao gồm cả môi trường vĩ mô và vi mô. Trần Văn Đạt và Nguyễn Thị Thanh Nhàn đã sử dụng các công cụ phân tích để đánh giá hành vi khách hàng trong môi trường số. Họ nhấn mạnh rằng việc hiểu rõ hành trình khách hàng và các điểm chạm là rất quan trọng để tối ưu hóa chiến lược marketing. Các tác giả cũng chỉ ra rằng sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng do sự phát triển của công nghệ đã tạo ra những thách thức mới cho doanh nghiệp. Việc nghiên cứu môi trường giúp doanh nghiệp nhận diện được cơ hội và rủi ro trong digital marketing, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp.

2.1 Hành vi khách hàng trong môi trường Digital

Hành vi khách hàng trong môi trường digital đã được phân tích một cách chi tiết. Trần Văn Đạt và Nguyễn Thị Thanh Nhàn chỉ ra rằng hành vi khách hàng không còn đơn thuần là tìm kiếm thông tin mà còn bao gồm việc tương tác với thương hiệu qua nhiều kênh khác nhau. Các tác giả đã sử dụng các ví dụ thực tế để minh họa cho sự thay đổi này, cho thấy rằng doanh nghiệp cần phải linh hoạt trong việc điều chỉnh chiến lược marketing của mình. Họ nhấn mạnh rằng việc tối ưu hóa nội dung và quảng cáo trực tuyến là yếu tố then chốt trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu mà còn xây dựng được mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

III. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO

Chương này tập trung vào tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) như một phần quan trọng trong digital marketing. Trần Văn Đạt và Nguyễn Thị Thanh Nhàn đã nêu rõ cơ chế hoạt động của các công cụ tìm kiếm và tầm quan trọng của từ khóa trong việc thu hút lưu lượng truy cập. Họ đã phân tích các phương pháp chọn từ khóa, cùng với sự ảnh hưởng của hành vi mua hàng đến việc tìm kiếm từ khóa. Việc sử dụng các công cụ như Google Keyword Planner được khuyến nghị để giúp doanh nghiệp phân tích và tối ưu hóa nội dung của mình. Hơn nữa, chương này còn đề cập đến các kỹ thuật SEO cần thiết để nâng cao thứ hạng website trên các công cụ tìm kiếm.

3.1 Phân tích từ khóa và tối ưu hóa SEO

Phân tích từ khóa là một bước quan trọng trong quá trình tối ưu hóa SEO. Các tác giả đã chỉ ra rằng việc lựa chọn từ khóa phù hợp có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Họ đã trình bày rõ ràng các phương pháp phân tích từ khóa, bao gồm việc sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả của các từ khóa đã chọn. Trần Văn Đạt và Nguyễn Thị Thanh Nhàn cũng nhấn mạnh rằng việc tối ưu hóa nội dung cho SEO không chỉ giúp tăng lượng truy cập mà còn cải thiện trải nghiệm người dùng. Điều này có thể dẫn đến tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu cho doanh nghiệp.