Chuyên đề tốt nghiệp: Hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế Đại Việt

• Tác giả: Ting Youdtitham
• Người hướng dẫn: PGS.TS Lại Phi Hùng
• Trường học: Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản trị Dịch vụ du lịch và Lữ hành
• Đề tài: Hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế Đại Việt
• Loại tài liệu: graduation project
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ QUỐC TẾ ĐẠI VIỆT VÀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP
• 1.1. Giới thiệu về Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế Đại Việt
• 1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế Đại Việt
• 1.3. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế Đại Việt
• 1.4. Cơ cấu tổ chức, chức năng bộ phận trong Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế Đại Việt
• 1.5. Tình hình kinh doanh của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế Đại Việt
• 1.6. Mô tả, đánh giá chung về quá trình thực tập
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ QUỐC TẾ ĐẠI VIỆT
• 2.1. Chiến lược về sản phẩm
• 2.2. Việc xây dựng giá
• 2.3. Các chính sách giá khác. So sánh với đối thủ cạnh tranh
• 2.4. Chiến lược về phân phối
• 2.5. Chiến lược về xúc tiến
• 2.6. Chiến lược về con người
• 2.7. Công tác đào tạo và bồi dưỡng nhân viên. Chất lượng hướng dẫn viên
• 2.8. Chiến lược về định vị sản phẩm
• 2.9. Chất lượng thiết kế
• 2.10. Chất lượng dịch vụ
• 2.11. Đánh giá thực trạng marketing của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế Đại Việt
• 2.12. Hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ QUỐC TẾ ĐẠI VIỆT
• 3.1. Quan điểm phát triển và mục tiêu marketing cho Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế Đại Việt
• 3.2. Thị trường kinh doanh lữ hành ở Hà Nội
• 3.3. Mục tiêu và phương hướng hoạt động tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế Đại Việt
• 3.4. Giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế Đại Việt
• 3.4.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch và chất lượng hướng dẫn viên du lịch
• 3.4.2. Hoàn thiện chính sách giá
• 3.4.3. Hoàn thiện chính sách phân phối
• 3.4.4. Hoàn thiện chính sách giao tiếp - khuyếch trương
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tính cấp thiết của đề tài

Hoạt động marketing tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế Đại Việt là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Trong bối cảnh nền kinh tế hội nhập, nhu cầu du lịch ngày càng tăng cao, việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả là cần thiết. Đề tài này nhằm đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty. Theo đó, việc hiểu rõ vai trò của marketing trong kinh doanh lữ hành sẽ giúp công ty tối ưu hóa các hoạt động của mình, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh. "Nâng cao hiệu quả của hoạt động marketing chính là một trong những yếu tố quyết định thành công của doanh nghiệp".

1.1. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục đích nghiên cứu là đánh giá đúng thực trạng hoạt động marketing của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế Đại Việt. Nhiệm vụ nghiên cứu bao gồm hệ thống hóa cơ sở lý luận về marketing, đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing. Việc này không chỉ giúp công ty nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn cung cấp tài liệu tham khảo cho các doanh nghiệp trong ngành. "Đề tài hệ thống hóa được cơ sở lý luận về marketing trong doanh nghiệp lữ hành, góp phần làm phong phú và đa dạng hơn cơ sở lý luận về marketing".

II. Phân tích thực trạng hoạt động marketing tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế Đại Việt

Thực trạng hoạt động marketing tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế Đại Việt cho thấy nhiều điểm hạn chế. Các chiến lược marketing hiện tại chủ yếu dừng lại ở mức độ ứng dụng lẻ tẻ, không đồng bộ. Việc phân tích thị trường và chiến lược marketing chưa được thực hiện một cách bài bản. "Hiện tại ở Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế Đại Việt, các hoạt động marketing cũng còn chưa được chú trọng, hiệu quả còn thấp". Điều này dẫn đến chi phí marketing cao mà hiệu quả không tương xứng. Cần có sự thay đổi trong cách tiếp cận và thực hiện các chiến lược marketing để nâng cao hiệu quả hoạt động.

2.1. Đánh giá thực trạng marketing

Đánh giá thực trạng cho thấy công ty chưa có một chiến lược marketing rõ ràng. Các kênh marketing như digital marketing, marketing truyền thống chưa được khai thác triệt để. Việc quản lý marketing cũng chưa được chú trọng, dẫn đến việc không đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng. "Các hoạt động này nhiều khi rời rạc không đồng bộ và dẫn đến hiệu quả marketing chưa cao". Cần có sự đầu tư vào nghiên cứu thị trường và phát triển các kênh marketing mới để thu hút khách hàng hiệu quả hơn.

III. Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế Đại Việt

Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế Đại Việt bao gồm việc xây dựng một chiến lược marketing tổng thể. Cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đào tạo nhân viên để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. "Giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế Đại Việt". Việc áp dụng digital marketing và các kênh marketing trực tuyến sẽ giúp công ty tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Cần có một kế hoạch cụ thể để thực hiện các giải pháp này, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

3.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ

Nâng cao chất lượng dịch vụ là một trong những giải pháp quan trọng. Công ty cần chú trọng đến việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng thông qua việc đào tạo hướng dẫn viên và nâng cao chất lượng dịch vụ. "Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch và chất lượng hướng dẫn viên du lịch" sẽ giúp công ty tạo dựng được lòng tin và sự hài lòng từ phía khách hàng. Việc này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn tạo ra sự khác biệt trong thị trường cạnh tranh.