Khóa luận tốt nghiệp giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing online cho công ty tnhh thảm vintage

Luận văn tốt nghiệp nghiên cứu tốt nghiệp giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing online cho công ty tnhh thảm, điều tra thực trạng, phân tích số liệu, đề xuất biện

• Tác giả: Nguyễn Đức Hùng
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Đình Toàn
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Giải Pháp Tối Ưu Hóa Truyền Thông Marketing Online Cho Công Ty TNHH Thảm Vintage
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do lựa chọn đề tài
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Phương pháp nghiên cứu
• 0.5. Bố cục đề tài
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THẢM VINTAGE VÀ ĐẶC ĐIỂM THỊ TRƯỜNG TRANG TRÍ NỘI THẤT Ở VIỆT NAM
• 1.1. Tổng quan về Công ty TNHH Thảm Vintage
• 1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 1.3. Cơ cấu tổ chức
• 1.4. Lĩnh vực kinh doanh và kết quả hoạt động kinh doanh
• 1.5. Hoạt động marketing của Công ty TNHH Thảm Vintage
• 1.6. Đặc điểm thị trường kinh doanh đồ trang trí nội thất tại Việt Nam
• 1.7. Đặc điểm khách hàng mục tiêu
• 1.8. Đối thủ cạnh tranh
• 1.9. Xu hướng thị trường kinh doanh đồ trang trí nội thất tại Việt Nam
• 1.10. Phân tích mô hình SWOT của Công ty TNHH Thảm Vintage
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH THẢM VINTAGE
• 2.1. Thực trạng hoạt động truyền thông marketing online của Công ty TNHH Thảm Vintage
• 2.2. Mục tiêu hoạt động truyền thông marketing online của Công ty TNHH Thảm Vintage
• 2.3. Quy trình lập kế hoạch hoạt động truyền thông marketing online của Công ty TNHH Thảm Vintage
• 2.4. Thực trạng một số hoạt động truyền thông marketing online của Công ty TNHH Thảm Vintage
• 2.5. Đánh giá kết quả các hoạt động truyền thông marketing online của Công ty TNHH Thảm Vintage
• 2.6. Hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE CHO CÔNG TY TNHH THẢM VINTAGE
• 3.1. Định hướng chiến lược của Công ty TNHH Thảm Vintage trong năm
• 3.2. Định hướng kinh doanh
• 3.3. Định hướng cho hoạt động truyền thông marketing online
• 3.4. Đề xuất giải pháp giúp cải thiện hoạt động truyền thông online cho Công ty TNHH Thảm Vintage
• 3.4.1. Giải pháp đối với việc lập kế hoạch nội dung hằng ngày
• 3.4.2. Giải pháp đối với thông điệp truyền thông
• 3.4.3. Giải pháp dành cho Website
• 3.4.4. Giải pháp dành cho Fanpage
• 3.4.5. Giải pháp dành cho Instagram
• 3.4.6. Giải pháp dành cho TikTok
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Giới thiệu về Công ty TNHH Thảm Vintage

Công ty TNHH Thảm Vintage là một trong những doanh nghiệp nổi bật trong lĩnh vực trang trí nội thất tại Việt Nam. Với sự phát triển mạnh mẽ của thị trường, công ty đã nhanh chóng khẳng định được vị thế của mình thông qua các sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng tận tâm. Tối ưu hóa marketing là một trong những chiến lược quan trọng mà công ty đã áp dụng để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Theo báo cáo, doanh thu của công ty đã tăng trưởng ổn định nhờ vào việc áp dụng các giải pháp truyền thông online hiệu quả. Tuy nhiên, công ty cũng đang đối mặt với nhiều thách thức từ sự cạnh tranh gay gắt trong ngành. Việc phân tích thị trường và nâng cao hiệu quả marketing là cần thiết để duy trì và phát triển thương hiệu.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty TNHH Thảm Vintage được thành lập vào năm 2015, với mục tiêu cung cấp các sản phẩm trang trí nội thất độc đáo và chất lượng. Qua nhiều năm hoạt động, công ty đã không ngừng mở rộng quy mô và cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Chiến lược truyền thông của công ty đã được xây dựng dựa trên việc hiểu rõ tương tác khách hàng và đặc điểm thị trường. Công ty đã đầu tư mạnh vào quảng cáo trực tuyến và các kênh truyền thông xã hội để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.

II. Thực trạng hoạt động truyền thông marketing online

Hoạt động truyền thông marketing online của Công ty TNHH Thảm Vintage đã đạt được nhiều thành công, nhưng cũng gặp phải một số hạn chế. Theo số liệu thống kê, tỷ lệ truy cập vào website của công ty đã giảm sút trong thời gian gần đây. Điều này cho thấy cần có sự điều chỉnh trong chiến lược truyền thông. Việc tối ưu hóa SEO và nội dung trên các nền tảng mạng xã hội là rất quan trọng để thu hút khách hàng. Công ty cần phải phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh để tìm ra những điểm mạnh và yếu trong hoạt động marketing của mình. Đặc biệt, việc nâng cao hiệu quả marketing thông qua các kênh như Facebook, Instagram và TikTok là cần thiết để tăng cường sự hiện diện của thương hiệu.

2.1. Đánh giá kết quả hoạt động truyền thông

Kết quả hoạt động truyền thông marketing online của công ty cho thấy một số thành công nhất định, nhưng cũng tồn tại nhiều vấn đề cần khắc phục. Tỷ lệ thoát trên website đang có dấu hiệu tăng lên, cho thấy nội dung chưa đủ hấp dẫn để giữ chân khách hàng. Giải pháp marketing cần được đưa ra để cải thiện tình hình này. Việc tối ưu hóa nội dung và quản lý thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội sẽ giúp công ty tạo dựng được lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng. Hơn nữa, việc tăng trưởng doanh thu từ kênh bán hàng online là một mục tiêu quan trọng mà công ty cần hướng tới.

III. Giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing online

Để cải thiện hoạt động truyền thông marketing online, Công ty TNHH Thảm Vintage cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, việc tối ưu hóa SEO cho website là rất quan trọng để nâng cao thứ hạng tìm kiếm và thu hút nhiều khách hàng hơn. Thứ hai, công ty cần xây dựng một chiến lược nội dung hấp dẫn và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu. Việc quảng cáo trực tuyến cũng cần được đẩy mạnh để tăng cường khả năng tiếp cận. Cuối cùng, công ty nên thường xuyên phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp với xu hướng và nhu cầu của khách hàng.

3.1. Đề xuất giải pháp cụ thể

Các giải pháp cụ thể bao gồm việc xây dựng một kế hoạch nội dung hàng ngày cho các kênh truyền thông, từ đó tạo ra sự đồng nhất và liên tục trong thông điệp truyền tải. Công ty cũng cần chú trọng đến việc quản lý thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội, đảm bảo rằng hình ảnh và thông điệp của thương hiệu luôn nhất quán và thu hút. Hơn nữa, việc tăng cường tương tác với khách hàng thông qua các chương trình khuyến mãi và sự kiện trực tuyến sẽ giúp nâng cao sự nhận diện thương hiệu và tạo ra sự kết nối chặt chẽ hơn với khách hàng.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Khóa luận tốt nghiệp "Giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing online cho Công ty TNHH Thảm Vintage" được thực hiện bởi sinh viên Nguyễn Đức Hùng (Khoa Marketing, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân) dưới sự hướng dẫn của PGS.TS Nguyễn Đình Toàn vào năm 2023. Đề tài thuộc chuyên ngành Marketing, tập trung vào lĩnh vực truyền thông marketing kỹ thuật số (Digital Marketing) ứng dụng cho doanh nghiệp phân phối bán lẻ đồ trang trí nội thất.

Theo số liệu thống kê từ Statista được tác giả trích dẫn, ngành hàng trang trí nội thất tại Việt Nam ước tính đạt doanh thu khoảng 478 triệu USD vào năm 2019, với tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng năm được dự báo đạt 13,5% trong giai đoạn 2019–2023. Báo cáo năm 2019 của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) cũng chỉ ra mặt hàng này xếp thứ 8 trong tổng số 10 nhóm ngành hàng được mua sắm phổ biến nhất trên các sàn thương mại điện tử. Đi đôi với tiềm năng dung lượng thị trường là áp lực cạnh tranh gia tăng từ nhiều doanh nghiệp mới gia nhập ngành và các đối thủ trực tiếp trên địa bàn Hà Nội.

Công ty TNHH Thảm Vintage (hoạt động từ năm 2015 dưới hình thức hộ kinh doanh và chính thức đăng ký doanh nghiệp vào năm 2020) đã chủ động triển khai truyền thông số từ sớm. Tuy nhiên, dữ liệu quản trị giai đoạn cuối năm 2022 và đầu năm 2023 cho thấy hoạt động này bộc lộ nhiều điểm nghẽn: tỷ lệ thoát trang trên Website có xu hướng tăng, lượt tiếp cận và truy cập trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok) suy giảm, kéo theo sự sụt giảm doanh thu kênh trực tuyến trong quý 4/2022 so với cùng kỳ năm 2021 (giảm gần 200 triệu đồng). Xuất phát từ bối cảnh đó, nghiên cứu được triển khai nhằm giải quyết các nhiệm vụ cụ thể sau:

1. Tìm hiểu về tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thảm Vintage và đặc điểm ngành hàng trang trí nội thất tại Việt Nam.
2. Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông marketing online của công ty trên các nền tảng số.
3. Đánh giá ưu điểm, nhược điểm, đồng thời xác định nguyên nhân gây nên các hạn chế trong quá trình triển khai hoạt động truyền thông trực tuyến.
4. Đề xuất hệ thống giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing online cho Công ty TNHH Thảm Vintage trong giai đoạn tiếp theo.

Về đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động truyền thông marketing online của Công ty TNHH Thảm Vintage; khách thể khảo sát là nhóm công chúng mục tiêu có nhu cầu về trang trí nội thất, quan tâm và theo dõi các kênh trực tuyến của công ty.
• Phạm vi không gian: Các nền tảng trực tuyến mà doanh nghiệp đang vận hành bao gồm Website, Fanpage Facebook, Instagram, TikTok và kênh bán lẻ tại địa chỉ 160–162 Yên Lãng, phường Thịnh Quang, quận Đống Đa, Hà Nội.
• Phạm vi thời gian: Số liệu thứ cấp và dữ liệu thực nghiệm được thu thập, phân tích trong khoảng thời gian từ tháng 12/2021 đến tháng 03/2023.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận vận dụng hệ thống lý luận về Marketing Mix (mô hình 4P), Truyền thông marketing tích hợp (Integrated Marketing Communications - IMC), Truyền thông marketing trực tuyến và khung phân tích SWOT (Điểm mạnh - Điểm yếu - Cơ hội - Thách thức). Tác giả kết hợp linh hoạt giữa phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng để xử lý dữ liệu.

Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu được tiến hành qua các nguồn:

• Dữ liệu thứ cấp: Báo cáo ngành của Statista (2019), Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (2019); các giáo trình Marketing căn bản, Nghiên cứu Marketing, Truyền thông Marketing online; tài liệu nội bộ công ty gồm báo cáo kết quả kinh doanh 2021–2022, báo cáo hiệu suất Google Analytics (tháng 12/2022 và tháng 01/2023) và Meta Business Suite (tháng 12/2022 đến tháng 02/2023).
• Dữ liệu sơ cấp định tính: Phỏng vấn bán cấu trúc 5 nhân sự nội bộ (thuộc bộ phận Content Marketing, Digital Marketing và Ban Giám đốc) về công cụ sử dụng, mục tiêu, chỉ số KPI và nhận định ưu nhược điểm của các kênh truyền thông hiện hữu.
• Dữ liệu sơ cấp định lượng: Thiết lập bảng câu hỏi gồm 19 biến quan sát đo lường trên thang đo Likert 5 điểm (1: Rất không đồng ý đến 5: Rất đồng ý). Cỡ mẫu tối thiểu xác định theo quy tắc Cochran (1977) là $19 \times 5 = 95$ mẫu. Tác giả đã tiến hành phát 215 phiếu khảo sát theo phương pháp chọn mẫu phi xác suất thuận tiện từ ngày 20/02/2023 đến ngày 15/03/2023 qua 2 kênh:
  • Online: Gửi phiếu qua tin nhắn trực tiếp đến khách hàng từng tương tác trên Facebook, Instagram, Zalo và gắn liên kết khảo sát trên tiểu sử (bio) TikTok.
  • Offline: Đặt phiếu khảo sát giấy tại quầy thu ngân của showroom tại Yên Lãng.
• Phương pháp xử lý dữ liệu: Sau quá trình làm sạch dữ liệu, 200 phiếu khảo sát hợp lệ được đưa vào phân tích thống kê mô tả (về nhân khẩu học, hành vi dùng mạng xã hội) và thực hiện kiểm định giá trị trung bình One-Sample T-test với giá trị kiểm định chuẩn (Test Value) bằng 3,0 (mức trung lập) trên phần mềm SPSS 20.

---

Nội dung chính theo từng chương

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THẢM VINTAGE VÀ ĐẶC ĐIỂM THỊ TRƯỜNG TRANG TRÍ NỘI THẤT Ở VIỆT NAM

Chương 1 giới thiệu chi tiết quá trình hình thành, bộ máy nhân sự, danh mục sản phẩm và tình hình tài chính của doanh nghiệp, đồng thời đặt công ty vào tương quan bối cảnh ngành và các đối thủ cạnh tranh.

Công ty TNHH Thảm Vintage khởi đầu từ năm 2015 do bà Phạm Vương Thu Dạ sáng lập sau quá trình du học tại Nga và tìm kiếm nguồn hàng tại Bắc Kinh (Trung Quốc). Doanh nghiệp chính thức thành lập pháp nhân vào ngày 20/01/2020. Cơ cấu tổ chức gồm 10 nhân sự chia thành: Ban Giám đốc (1 người), Phòng Kinh doanh (3 người), Bộ phận Kho (2 người), Bộ phận Kế toán (1 người), và Phòng Marketing (3 người gồm 2 nhân viên Content Marketing và 1 nhân viên Digital Marketing).

Doanh thu công ty duy trì mức tăng trưởng nhẹ từ 2.999,96 triệu đồng (năm 2021) lên 3.205,10 triệu đồng (năm 2022). Doanh thu tập trung chủ yếu ở quý 1 và quý 4 hàng năm do tính mùa vụ của sản phẩm giữ ấm và nhu cầu trang hoàng nhà cửa đón Tết Nguyên Đán. Đáng chú ý, kênh online đóng vai trò chủ đạo khi chiếm 62,2% tổng doanh thu năm 2021 (1.866,53 triệu đồng) và 62,5% tổng doanh thu năm 2022 (2.003,40 triệu đồng).

Chỉ tiêu doanh thu (Đơn vị: Triệu đồng)	Năm 2021 (Offline)	Năm 2021 (Online)	Năm 2021 (Tổng)	Năm 2022 (Offline)	Năm 2022 (Online)	Năm 2022 (Tổng)
Quý 1	300,24	500,48	800,73	390,70	681,39	1.072,09
Quý 2	223,12	345,91	569,03	228,74	357,48	586,22
Quý 3	242,02	384,03	626,05	243,89	387,79	631,68
Quý 4	368,05	636,11	1.104,16	338,37	576,74	915,11
Tổng cả năm	1.133,43	1.866,53	2.999,96	1.201,70	2.003,40	3.205,10

Về phối thức Marketing Mix:

• Sản phẩm: Danh mục gồm thảm trải sàn (dòng cốt lõi), thảm phủ sofa, khăn trải bàn, ga giường, gối trang trí, đôn hạt xốp và phụ kiện. Doanh nghiệp ưu tiên nguồn hàng nhập khẩu (Trung Quốc, Thổ Nhĩ Kỳ) do kiểu dáng đa dạng và công nghệ dệt tiên tiến hơn sản phẩm gia công nội địa.
• Giá: Định vị phân khúc trung và cao cấp. Sản phẩm chủ lực "Thảm bếp 4 lớp siêu thấm hút" có giá từ 295.000 VNĐ (cao hơn mức sàn 50.000 VNĐ trên thị trường). Dòng thảm phòng khách xuất xứ Thổ Nhĩ Kỳ bằng chất liệu lông cao cấp có giá lên tới 4.450.000 VNĐ (kích thước 200 x 290cm), cao hơn nhiều so với thảm lông cashmere hoặc nhung pha lê nội địa Trung Quốc (695.000 VNĐ - 1.750.000 VNĐ).
• Phân phối: Showroom offline tại 160–162 Yên Lãng (Hà Nội) kết hợp hệ thống online gồm Website, Facebook, Instagram, Shopee và TikTok Shop.
• Xúc tiến hỗn hợp: Tập trung vào quảng cáo trả phí (Facebook Ads, Shopee Ads) nhắm tới tệp khách hàng 25–45 tuổi tại các đô thị lớn và khuyến mại giảm giá (Flash sale, Freeship Extra).

Tác giả nhận diện 2 đối thủ cạnh tranh trực tiếp tại thị trường Hà Nội:

• Công ty TNHH Ghome Decor: Ưu điểm về mẫu mã tự thiết kế, danh mục rộng và vận hành đa kênh tốt; nhược điểm là chưa đầu tư mạnh cho SEO và Google Ads.
• Công ty TNHH BLANC DECOR: Ưu điểm ở dòng sản phẩm nhập khẩu cao cấp phong cách tối giản, kênh Instagram có tính thẩm mỹ thị giác cao; nhược điểm là hàng không có sẵn (phải order), tần suất đăng bài thấp và chưa tối ưu SEO.

Phân tích ma trận SWOT tổng kết doanh nghiệp có điểm mạnh về thâm niên 7 năm, sản phẩm chất lượng cao; điểm yếu về nhân sự mỏng, hoạt động khuyến mại rập khuôn; cơ hội từ thương mại điện tử phát triển và tốc độ đô thị hóa; thách thức từ biến động kinh tế và áp lực gia tăng giá nguyên vật liệu.

---

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH THẢM VINTAGE

Chương 2 trình bày kết quả phân tích định lượng từ mẫu khảo sát 200 khách hàng kết hợp đánh giá thực trạng từng công cụ truyền thông online.

Cơ cấu mẫu khảo sát gồm: 76% nữ (152 người), 24% nam (48 người); độ tuổi từ 25–30 tuổi chiếm 36% (72 người), từ 31–40 tuổi chiếm 39% (78 người); 52% có thu nhập gia đình từ 15–25 triệu đồng/tháng và 33% trên 25 triệu đồng/tháng; nghề nghiệp tập trung ở khối kinh doanh buôn bán (46%), lao động tự do (27%) và văn phòng (22%). Nguồn kênh nhận biết doanh nghiệp lớn nhất là Mạng xã hội (48%), tiếp theo là Người thân giới thiệu (21%), Website (11%), Cửa hàng trực tiếp (9%), Sàn TMĐT (9%). Mạng xã hội được khách hàng dùng thường xuyên nhất là Facebook (182 người), TikTok (115 người), Zalo (108 người), YouTube (64 người) và Instagram (52 người).

Về quy trình lập kế hoạch truyền thông online: Gồm 4 bước (Phân tích bối cảnh $\rightarrow$ Thiết lập mục tiêu/KPIs/ngân sách $\rightarrow$ Xây dựng chương trình IMC $\rightarrow$ Đo lường, đánh giá). Tác giả chỉ ra nhược điểm là quy trình này chỉ được áp dụng trong các đợt sale ngắn hạn (lên kế hoạch trước khoảng 1 tuần), trong khi việc sáng tạo nội dung hàng ngày mang tính ngẫu hứng, thiếu kế hoạch timeline dài hạn.

Đánh giá thực trạng trên từng kênh trực tuyến:

1. Website (thamvintage.vn):
   • Vận hành từ năm 2016, giao diện tone màu trắng be. Phân tích Google Analytics so sánh tháng 12/2022 và tháng 01/2023 cho thấy: Người dùng tăng từ 1.181 lên 1.370; Số phiên tăng từ 1.599 lên 1.686; Lượt xem trang tăng từ 6.253 lên 6.844; Số trang/phiên tăng từ 4,21 lên 4,30. Tuy nhiên, thời gian trung bình của phiên giảm từ 00:02:40 xuống 00:02:27 và tỷ lệ thoát tăng từ 42,96% lên 43,77%.
   • Cơ cấu nguồn lưu lượng tháng 01/2023: Social chiếm 54,5%, Organic Search đạt 27,2%, Direct đạt 16,0%, Referral và Khác chiếm 2,3%. Tỷ lệ Organic Search thấp do công ty chưa đầu tư SEO và Google Ads.
   • Kiểm định One-Sample T-test (n=200): Tiêu chí tên miền dễ nhớ (ĐTB: 4,52) và thông tin liên hệ/chính sách rõ ràng (ĐTB: 4,31) được đánh giá rất cao; trong khi tiêu chí bài viết Blog xu hướng chỉ đạt 3,38 và tiêu chí cập nhật chương trình khuyến mại đạt mức thấp nhất (ĐTB: 2,86 - dưới mức trung bình 3,0).

Tiêu chí đánh giá Website (Kiểm định One-Sample T-test, Test Value = 3)	Giá trị trung bình (Mean)
Tên miền Website đơn giản, dễ nhớ	4,52
Thông tin liên lạc, chính sách đổi trả, chính sách thanh toán rõ ràng	4,31
Thiết kế giao diện đẹp mắt, tạo thuận tiện cho việc tìm kiếm/mua sắm	3,68
Cung cấp đầy đủ hình ảnh, thông tin mô tả về sản phẩm	3,64
Hình ảnh của sản phẩm được thiết kế chỉn chu, có sự đồng bộ nhất định	3,61
Các bài viết trong Blog xu hướng mang đến thông tin hữu ích, thú vị	3,38
Chương trình khuyến mại được cập nhật thường xuyên	2,86

2. Fanpage Facebook:
   • Sở hữu 68.000 lượt thích và 74.000 lượt theo dõi. Tháng 01/2023, lượt tiếp cận giảm 57,1% (đạt 142.120 người), lượt truy cập trang giảm 20,3% so với tháng 12/2022, dù lượt thích mới tăng 21,4% (267 lượt).
   • Tần suất đăng tải duy trì 7–8 bài/ngày với 3 nhóm nội dung: Giới thiệu sản phẩm (reach tự nhiên 800–1.500, tương tác 15–80 - mức thấp); Giới thiệu khuyến mại (bị cảnh báo bão hòa nội dung quảng cáo); Nội dung tương tác cộng đồng (reach 7.000–10.000, tương tác 2.000–4.000).
   • Dữ liệu tương tác giai đoạn 01/12/2022–28/02/2023 chỉ ra định dạng Video ngắn/Reels đạt tương tác trung bình cao nhất (11 tương tác/bài), tiếp theo là Hình ảnh (8) và Văn bản (7), thấp nhất là bài viết gắn liên kết trực tiếp (3).
   • Kiểm định T-test Fanpage: Tiêu chí phản hồi bình luận nhanh chóng đạt điểm cao nhất (ĐTB: 4,54) nhờ cơ chế 3 nhân sự kinh doanh trực chat chia 3 ca sáng/chiều/tối; tiêu chí tần suất cập nhật đạt 3,72; nội dung cộng đồng đạt 3,71; hình ảnh/video đạt 3,59; và bài viết giới thiệu sản phẩm đạt 3,42.

Tiêu chí đánh giá Fanpage (Kiểm định One-Sample T-test, Test Value = 3)	Giá trị trung bình (Mean)
Phản hồi bình luận một cách nhanh chóng	4,54
Fanpage cập nhật thông tin thường xuyên	3,72
Cảm thấy hứng thú với những nội dung tương tác cộng đồng	3,71
Hình ảnh/video thu hút, chất lượng sắc nét	3,59
Bài viết giới thiệu sản phẩm có nội dung hấp dẫn, dễ hiểu	3,42

3. Instagram và TikTok:
   • Kênh Instagram có lượt tương tác bài viết chưa cao, hình ảnh đăng tải thiếu sự liên kết màu sắc tổng thể. Kênh TikTok mới triển khai, video chưa đa dạng chủ đề và doanh số qua TikTok Shop còn chững lại.
   • Nguyên nhân hạn chế chung: Thiếu kế hoạch nội dung dài hạn; thông điệp bài viết bán hàng đơn điệu, thiên về mô tả kỹ thuật; hình ảnh sản phẩm không đồng bộ (pha trộn giữa ảnh studio hãng, ảnh chụp vãng lai tại cửa hàng và ảnh ghép photoshop); hoạt động SEO bị bỏ ngỏ; đội ngũ marketing mỏng (3 người) phải kiêm nhiệm nhiều đầu việc.

---

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE CHO CÔNG TY TNHH THẢM VINTAGE

Dựa trên định hướng kinh doanh năm 2023 của công ty là tiếp tục đẩy mạnh bán hàng trực tuyến, tối ưu chi phí và mở rộng sang sàn Lazada, tác giả đề xuất 6 nhóm giải pháp cụ thể:

1. Giải pháp lập kế hoạch nội dung hàng ngày: Thiết lập bảng khung kế hoạch sản xuất nội dung theo tuần (Bảng 3.1) phân chia tỷ lệ nội dung hợp lý giữa các nhóm bài: 50% bài viết sản phẩm/chương trình bán hàng, 30% bài viết chia sẻ kiến thức/xu hướng và 20% bài tương tác cộng đồng. Khung kế hoạch ấn định rõ timeline, người phụ trách, thông điệp chính và chỉ số KPI cho từng ấn phẩm.

2. Giải pháp về thông điệp truyền thông: Chuyển dịch văn phong từ liệt kê thông số kỹ thuật đơn thuần sang dẫn dắt cảm xúc, khai thác nhu cầu thực tế và nỗi đau (pain points) của khách hàng (ví dụ: giải pháp giữ ấm đôi chân mùa đông, mẹo vệ sinh thảm khi nhà có trẻ nhỏ). Đa dạng hóa cách tiếp cận thông qua storytelling và chia sẻ kinh nghiệm trang trí nhà cửa.

3. Giải pháp dành cho Website:

   • Triển khai tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO Onpage và SEO Offpage) nhằm cải thiện thứ hạng từ khóa tự nhiên, giảm sự phụ thuộc vào nguồn Social Traffic.
   • Tăng cường số lượng và chất lượng bài viết trong mục "Blog xu hướng" (từ mức 4–5 bài/tháng lên 8–10 bài/tháng) với các chủ đề bài trí nội thất theo mùa.
   • Bổ sung banner cập nhật chương trình khuyến mại, bảng giá đồng bộ tại trang chủ và tối ưu giao diện danh mục để cải thiện thời gian phiên, giảm tỷ lệ thoát trang.

4. Giải pháp dành cho Fanpage:

   • Nâng cao tính chuyên nghiệp của hình ảnh bằng cách thuê studio chụp ảnh sản phẩm bài bản (Bảng 3.2: Bảng giá thuê studio). Chấm dứt việc đăng tải hình ảnh ghép photoshop hoặc ảnh chụp thiếu sáng tại showroom.
   • Tăng tần suất sản xuất Video ngắn và thước phim (Reels) lên 3–4 video/tuần để đón đầu xu hướng thuật toán phân phối của Facebook.
   • Định kỳ thay đổi nội dung, mẫu quảng cáo cho các chiến dịch sản phẩm cốt lõi (Thảm bếp 4 lớp, Thảm phòng khách Classic) để tránh hiện tượng bão hòa quảng cáo.

5. Giải pháp dành cho Instagram: Xây dựng bộ nhận diện thị giác đồng bộ theo phong cách Vintage nhã nhặn. Tác giả đề xuất áp dụng bảng màu chủ đạo Beige/Latte (Hình 3.2), sắp xếp bố cục lưới ảnh (grid layout) hài hòa để tạo ấn tượng thị giác chuyên nghiệp khi người dùng ghé thăm trang cá nhân.

6. Giải pháp dành cho TikTok: Đa dạng hóa các tuyến nội dung video ngắn (Bảng 3.3) xoay quanh các chủ đề: Hướng dẫn phối màu thảm với sofa/sàn nhà, Thử thách kiểm tra độ thấm hút của thảm bếp, Trải nghiệm "Makeover" góc phòng khách với chi phí tiết kiệm. Đẩy mạnh liên kết giữa video nội dung và giỏ hàng TikTok Shop để chuyển đổi trực tiếp lượt xem thành đơn hàng.

---

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã lượng hóa được bức tranh toàn diện về hiệu quả truyền thông trực tuyến của một doanh nghiệp bán lẻ đồ nội thất cụ thể thông qua hệ thống dữ liệu thực nghiệm:

• Dữ liệu tài chính và nền tảng: Ghi nhận tỷ trọng doanh thu kênh online chiếm trên 62% tổng doanh thu của công ty giai đoạn 2021–2022; bóc tách chi tiết hành vi của 1.370 người dùng Website tháng 01/2023 với tỷ lệ thoát 43,77% và nguồn Social chiếm 54,5%; thống kê sự sụt giảm 57,1% lượt tiếp cận Fanpage trong tháng 01/2023.
• Dữ liệu khảo sát khách hàng: Thu thập 200 mẫu hợp lệ, kiểm định One-Sample T-test chỉ rõ khách hàng đánh giá cao tốc độ phản hồi tin nhắn của Fanpage (4,54) và tên miền Website (4,52), nhưng đánh giá thấp việc cập nhật khuyến mại trên Website (2,86) cùng chất lượng bài viết sản phẩm (3,42).
• Hệ thống giải pháp ứng dụng: Tác giả xây dựng các bảng biểu biểu mẫu thực tế như Khung kế hoạch nội dung tuần (Bảng 3.1), Dự toán chi phí chụp studio (Bảng 3.2), Tuyến chủ đề video TikTok (Bảng 3.3) và Bảng màu chuẩn Beige/Latte cho Instagram, giúp doanh nghiệp có thể áp dụng trực tiếp vào công tác quản trị.

Về đóng góp học thuật và thực tiễn, công trình đóng vai trò là một case study thực tế về quy trình đánh giá kết hợp giữa dữ liệu phân tích hệ thống (Analytics) và khảo sát tâm lý khách hàng (Survey SPSS), cung cấp tài liệu tham khảo có tính thực chứng cho các nghiên cứu truyền thông marketing trong phân khúc bán lẻ phụ kiện nội thất tại Việt Nam.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận tồn tại một số giới hạn xuất phát từ điều kiện nghiên cứu thực tế:

• Phương pháp chọn mẫu: Việc sử dụng mẫu phi xác suất thuận tiện với quy mô 200 đáp viên chủ yếu tại khu vực Hà Nội chưa đảm bảo tính đại diện cao cho toàn bộ khách hàng trên quy mô toàn quốc.
• Thời gian theo dõi: Dữ liệu phân tích hiệu suất trên Google Analytics và Meta Business Suite chỉ được khảo sát trong giai đoạn ngắn (cuối năm 2022 đến đầu năm 2023), chịu ảnh hưởng bởi biến động mùa vụ cận Tết và thời tiết mùa đông đến muộn năm 2022.
• Kênh triển khai: Chưa đi sâu phân tích dữ liệu chuyên sâu của các sàn thương mại điện tử như Shopee và TikTok Shop do công ty mới đưa vào vận hành trong thời gian ngắn.

Hướng phát triển tiếp theo của đề tài là mở rộng quy mô nghiên cứu với phương pháp lấy mẫu xác suất phân tầng trên nhiều tỉnh thành, đồng thời theo dõi và đo lường hiệu quả hoàn vốn (ROI), chi phí trên mỗi lượt chuyển đổi (CPA) sau khi áp dụng đồng bộ các giải pháp tối ưu hóa Website và đa dạng hóa video ngắn trên TikTok/Reels.

---

Giá trị tham khảo

Bản khóa luận là tài liệu tham khảo chuyên môn phù hợp cho:

• Sinh viên chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh: Tham khảo cấu trúc trình bày một đề tài hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing; phương pháp kết hợp kiểm định One-Sample T-test bằng SPSS với số liệu báo cáo Google Analytics và Meta Insights.
• Người làm nghiên cứu về Marketing số trong ngành Nội thất/Gia dụng: Tham khảo hệ thống bảng hỏi khảo sát hành vi tiêu dùng, đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng mục tiêu nữ giới từ 25–40 tuổi trong phân khúc decor nhà ở.
• Chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), nhà quản lý bán lẻ: Vận dụng các biểu mẫu lập kế hoạch content theo tuần, quy trình phân bổ ca trực page, giải pháp đồng bộ thị giác bảng màu Instagram và định hướng phát triển kênh video ngắn TikTok gắn liền với gian hàng thương mại điện tử.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Cơ cấu doanh thu giữa kênh online và offline của Thảm Vintage giai đoạn 2021–2022 biến động như thế nào?
Trong cả 2 năm, kênh online luôn chiếm tỷ trọng áp đảo trên 62% tổng doanh thu. Năm 2021, doanh thu online đạt 1.866,53 triệu đồng trên tổng số 2.999,96 triệu đồng (chiếm 62,2%). Năm 2022, doanh thu online đạt 2.003,40 triệu đồng trên tổng số 3.205,10 triệu đồng (chiếm 62,5%). Quý 1 và Quý 4 luôn là giai đoạn có doanh thu cao nhất trong năm.

2. Điểm đánh giá thấp nhất của khách hàng dành cho Website của Thảm Vintage trong kiểm định One-Sample T-test là gì?
Tiêu chí "Chương trình khuyến mại được cập nhật thường xuyên" có điểm đánh giá trung bình thấp nhất, chỉ đạt 2,86/5,0 điểm (dưới mức trung bình 3,0). Nguyên nhân do công ty ít cập nhật các chương trình giảm giá lên trang web, thông tin sản phẩm đăng tải cố định và hiếm khi điều chỉnh giá.

3. Vì sao các chiến dịch quảng cáo trả phí trên Fanpage của công ty gặp tình trạng bão hòa nội dung?
Công ty duy trì chiến dịch quảng cáo liên tục cho 2 sản phẩm chủ đạo ("Thảm bếp 4 lớp siêu thấm hút" và "Thảm phòng khách Classic") nhưng bài viết và hình ảnh ít được thay đổi, làm mới định kỳ. Điều này khiến thuật toán của Facebook gửi cảnh báo bão hòa nội dung, làm giảm khả năng tiếp cận người dùng mới và tăng chi phí quảng cáo.

4. Kích thước mẫu khảo sát được tính toán theo công thức nào và kết quả thu thập thực tế ra sao?
Tác giả dựa trên lý thuyết chọn mẫu của Cochran (1977), quy định cỡ mẫu tối thiểu bằng 5 lần số biến quan sát ($19 \times 5 = 95$ mẫu). Quá trình khảo sát phát ra 215 phiếu và thu về 200 phiếu hợp lệ (loại bỏ 15 phiếu không đạt chuẩn), đáp ứng quy mô phân tích thống kê.

5. Định dạng nội dung nào đạt tương tác trung bình cao nhất trên Fanpage của công ty trong giai đoạn 12/2022–02/2023?
Định dạng Video ngắn/Reels đạt lượng tương tác trung bình cao nhất với 11 tương tác/bài. Xếp sau là định dạng Hình ảnh (8 tương tác/bài), Văn bản (7 tương tác/bài), và thấp nhất là bài viết chỉ chứa liên kết (3 tương tác/bài).

---

Kết luận

Khóa luận của tác giả Nguyễn Đức Hùng đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về truyền thông marketing trực tuyến và phản ánh chân thực thực trạng hoạt động truyền thông đa kênh tại Công ty TNHH Thảm Vintage. Thông qua việc kết hợp số liệu quản trị doanh nghiệp, dữ liệu phân tích hệ sinh thái số và kiểm định thống kê SPSS trên 200 khách hàng, công trình đã chỉ rõ các điểm nghẽn về chất lượng nội dung, nhận diện hình ảnh và sự thiếu hụt chiến lược SEO. Hệ thống giải pháp được đề xuất mang tính đồng bộ và bám sát thực tiễn vận hành, tạo cơ sở để doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh trực tuyến trong ngành hàng trang trí nội thất.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE CÔNG TY TNHH THAM VINTAGE VA ĐẶC DIEM THỊ TRUONG TRANG TRÍ NOI THAT O VIỆT NAM 1. Tổng quan về Công ty TNHH Tham Vintage 1. Lịch sử hình thành và phát triển e Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THAM VINTAGE e Địa chỉ: 160 - 162 Yên Lãng, phường Thịnh Quang, quận Đống Đa, Hà Nội e Ngày bat đầu hoạt động: 20/01/2020 e Giám đốc: Phạm Vương Thu Dạ Vào khoảng thời gian đầu năm 2015, sau khi hoàn thành chuyên du học Nga trở về nước, chị Phạm Vương Thu Dạ đã quyết định khởi nghiệp với niềm đam mê kinh doanh ở tuổi 22. Cảm hứng đến với chị cũng bắt nguồn từ chính những năm tháng sinh viên học tập tại nước ngoài.

Chị nhận thay trong đời sống sinh hoạt và văn hóa của các nước phương Tây, người tiêu dùng rất ưa chuộng các loại thảm phủ. trong thiết kế nội thất. Lý do được chị chia sẻ rằng: “Nội thất bên nước ngoài hầu hết đều là các món đắt tiền, họ không thé nào thay mới thường xuyên được, vì vậy phải luôn tìm cách giữ gìn, bảo vệ cho chúng được bền nhất. Và dé giữ cho chiếc sofa tránh khỏi bụi ban, trầy xước, người dan nơi đây có thói quen sử dụng thảm phủ sofa.

Thêm nữa, đây còn là món đồ có thê tận dụng trong trang trí nội thất bởi họa tiết của chúng cũng vô cùng bắt mắt. Có lẽ vì thê mà những tâm thảm này rât được ưa thích và phô biên bên nước ngoài”. Nhận thấy những giá trị và lợi ích của dòng sản phẩm này, hơn nữa vào thời điểm 2015, khái niệm về thảm phủ sofa cũng chưa được biết đến rộng rãi tại thị trường Việt Nam, nắm bắt cơ hội kinh doanh đó, chị Dạ quyết định sẽ bắt đầu con đường khởi nghiệp của mình với mặt hàng thảm phủ sofa. Sau một thời gian khảo sát thị trường đề tìm kiếm nguồn hàng, cơ duyên đến với chị vào cuối năm 2015, trong chuyến công tác tới Bắc Kinh (Trung Quốc), chị Da bị thu hút bởi những tắm thảm phủ có họa tiết vô cùng bắt mắt cùng gam màu rực rỡ, gần giống với hoa văn thô cầm của Việt Nam nhưng cách tân hơn.

Vì quá ấn tượng nên chị Dạ đã nhập những mẫu thảm phủ này về kinh doanh. Cũng chính họa tiết của tắm thảm đã tạo cảm hứng dé chị đặt tên cửa hang là “Tham Vintage”. Xuất phát điểm là một hộ kinh doanh, đến năm 2020, khi số lượng nhân viên đủ nhiều, đồng thời mong muốn tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp giúp gia tăng sự uy tín đối với khách hàng, chị Dạ quyết định thành lập Công ty TNHH Thảm Vintage. Sau 7 năm hoạt động (tính đến cuối năm 2022), danh mục sản phẩm của công ty đã phát triển hơn, không chỉ giới hạn ở thảm phủ sofa mà còn mở rộng thêm nhiều loại sản phâm khác như thảm trải sàn, thảm bếp, ga géi, phụ kiện trang trí nội that theo mùa.

nhằm đem đến lựa chọn da dạng cho khách hàng. Cơ cấu tổ chức Hình 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty Nguồn: Nội bộ công ty, 2023 © Giám đốc Giám đốc gồm một thành viên là chị Phạm Vương Thu Dạ, sẽ chịu trách nhiệm trước Nhà nước và pháp luật về mọi hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thảm Vintage. Giám đốc là người xác định mục tiêu và đưa ra các hoạch định mang tính chiến lược cho sự phát triển của toàn bộ công ty, quyết định về cơ cấu tô chức cũng như sỐ lượng nhân viên, quyết định liên quan tới hoạt động tài chính và lương thưởng. Ngoài ra, giám đốc cũng trực tiếp giám sát và quản lý hiệu quả làm việc của nhân viên theo những mục tiêu đã đề ra.

® Phòng kinh doanh Phòng kinh doanh gồm 3 nhân viên, phụ trách công việc tư van, giới thiệu và thuyết phục khách hang mua sắm các sản phẩm của công ty thông qua kênh offline tại cửa hàng và các kênh online như facebook, shopee, Website .; đồng thời, tiếp nhận và giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan tới chất lượng sản phẩm, dịch vụ sao cho dam bao sự hai lòng, tin tưởng của khách. e Kho Kho gồm 2 nhân viên, đảm nhận vai trò quan lý hàng hóa trong kho cũng như các thủ tục xuất nhập kho. Cụ thé, nhân viên kho vận sẽ có nhiệm vụ kiểm kê số lượng hàng hóa được nhập vào va xuất ra mỗi ngày; theo dõi tình trạng của sản phẩm; thực hiện phân loại và sắp xếp hàng hóa theo đúng các yêu cầu được quy định; tiếp nhận đơn hàng từ bộ phận kinh doanh, sau đó đóng gói va giao cho khách hàng hoặc các đơn vi van chuyên. ® Kê toan Phòng kế toán gồm 1 nhân viên, thực hiện tat cả các công việc liên quan tới quản lý doanh thu - chỉ phí của công ty.

Cụ thể, nhân viên kế toán sẽ nắm giữ nhiệm vụ hạch toán doanh thu, đối soát hóa đơn mua hàng mỗi ngày; theo dõi số quỹ của công ty va kiểm soát các loại chi phí; tính lương thưởng hang tháng cho nhân viên; định kỳ sẽ lập các báo cáo tài chính và kê khai thuế theo đúng quy định. e Phong marketing Phong marketing phan chia thành 2 bộ phận chính là Content Marketing va Digital Marketing. Bộ phận Content Marketing gồm 2 nhân viên, đảm nhận công việc lên ý tưởng cho các hoạt động/chương trình marketing diễn ra theo tuần; thực hiện viết content và thiết kế ấn phẩm nhằm đăng tải lên các tài khoản online của công ty dé truyền thông về sản phẩm. Bộ phận Digital Marketing do 1 nhân viên phụ trách, có nhiệm vụ xây dựng và thiết kế Website, sàn thương mại điện tử; lên kế hoạch, triển khai và đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên các online kênh marketing.

Lĩnh vực kinh doanh và kết quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thảm Vintage hiện là đơn vị kinh doanh các sản phẩm trang trí nội thất bao gồm các món đồ có tính thẩm mỹ cao, được sử dụng dé trang trí và làm đẹp cho không gian sống và làm việc. Các sản pham mà công ty cung cấp cho khách hàng chủ yêu được làm từ chat liệu vải, da và sợi dệt. Trong giai đoạn 2022, chịu ảnh hưởng từ biến động kinh tế, cùng sự thay đôi that thường của thời tiết tại Việt Nam (khiến nhu cầu của khách hàng có chiều hướng suy giảm vào dip cuối năm), kết quả kinh doanh của công ty theo đó cũng chưa đạt được những con số như kỳ vọng. Dưới đây là bảng thống kê tình hình tài chính kinh doanh của Công ty TNHH Tham Vintage (giai đoạn 2021 - 2022).

Bảng báo cáo kết quả kinh doanh giai đoạn 2021 - 2022 Don vi: triệu đông Năm 2021 Năm 2022 Q Tổng Tổng doanh doanh thu thu 300,242 500,483 800,725 390,696 681,392 | 1,072,088 223,120 345,905 569,025 228,740 357,480 586,220 242,015 384,031 626,046 243,893 387,785 631,678 368,053 636,108 | 1,104,161 338,370 576,742 915,112 1,133,430 | 1,866,527 | 2,999,957 | 1,201,699 | 2,003,399 | 3,205,098 Nguồn: Biên soạn từ “Báo cáo kết quả kinh doanh” của công ty Từ số liệu thống kê có thé thay, tổng doanh thu quý 1 và quý 4 sẽ có xu hướng cao hơn han so với các quý còn lại trong năm; hai quý 2 và 3 là khoảng thời gian công ty có tong doanh thu thấp nhất. Điều này hoàn toàn hợp lý và có thé giải thích. Bởi lẽ càng về cuối năm, khi thời tiết dan chuyền lạnh, khách hàng sẽ tìm đến các sản phẩm giúp giữ ấm cho ngôi nhà và thảm trải sàn là một trong những giải pháp hữu hiệu, nhận được nhiều sự quan tâm. Đặc biệt, các tháng cận Tết doanh thu lại càng cao hơn vì lúc này khách không chỉ có nhu cầu về sưởi ấm mà còn mong muốn tân trang lại ngôi nhà để chuẩn bị cho đợt Tết Nguyên Dan sắp tới.

Trong khi tổng doanh thu các quý 1/2/3 trong năm 2022 có cải thiện so với năm 2021, thì tổng doanh thu quý 4/2022 lại giảm đáng kể so với cùng kỳ năm ngoái (gần 200 triệu đồng). Điều này có thể xuất phát từ việc khí hậu thay đổi bất thường, mùa đông năm 2022 đến muộn hơn khiến cho nhu cầu mua thảm vì thê cũng giảm xuông. So sánh giữa hai kênh online và offline, doanh thu kênh online có phần vượt trội hơn hắn. Đây cũng là kênh phân phối được công ty tập trung đây mạnh nhất, là định 10 hướng ngay từ ban đầu và dài hạn của doanh nghiệp.

Bởi công ty nhận thấy việc mua sắm trực tuyến đang là xu hướng, là thói quen của người tiêu dùng trong thời kỳ cách mạng số 4.0, lại càng được phát triển mạnh mẽ ké từ khi đại dịch Covid - 19 xuất hiện, do đó phải khai thác triệt để. Minh chứng là công ty đã hoạt động trên rất nhiều nền tảng online social và sàn thương mại điện tử, đồng thời cũng chỉ nhiều ngân sách cho các chiến dịch quảng cáo trực tuyến, điều này lý giải vì sao doanh thu kênh online luôn có xu hướng cao hơn kênh offline. Hoạt động marketing của Công ty TNHH Tham Vintage 1. Chính sách sản phẩm Mặt hàng mà Công ty TNHH Thảm Vintage kinh doanh là các đồ trang trí nội thất, đồ gia dụng tiện ích trong nhà.

Sản pham của công ty liên tục được đôi mới nhưng chủ yếu sẽ gồm các danh mục chính như sau: - Tham trải sàn: thảm phòng khách / phòng bếp / phòng tắm / phòng ngủ. - Tham (chăn) phủ sofa. - - Khăn trải ban. - Ga trải givong.

- _ Gối: gối năm, gối trang trí. - _ Đôn ngồi hạt xốp. - Đồ gia dụng tiện ích: hộp đựng quần áo, hộp đựng thực phẩm, khay gia Vi,. - Phu kiện trang tri: gương, tranh vải treo tường, đèn led, vòng hoa,.

Trong đó, sản phẩm cốt lõi của công ty đồng thời cũng được khách hàng quan tam nhất là các dòng thảm trải sản. Mỗi loại thảm sẽ có nhiều kích thước khác nhau cho khách hàng thoải mái lựa chọn, phù hợp với mọi không gian, diện tích trong căn nhà. Chat liệu làm nên thảm cũng vô cùng phong phú, có thé kế đến như lông cừu, vải dệt, nỉ, nhung pha lê, cao su,. Tham Vintage luôn ưu tiên nhập các nguồn hàng đến từ nước ngoài, thay vì sản phẩm được gia công trong nước.

Bởi sản phẩm ngoại nhập thường có kiểu dang và mau mã đa dạng hơn, mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn đề tạo ra không gian sống độc đáo và riêng biệt. Thêm nữa, hầu hết các sản phẩm nhập trí nội thất nhập khẩu thường được sản xuất với công nghệ tiên tiến, sử dụng nguyên liệu tốt, độ bền cao, từ đó giúp công ty tạo được sự uy tín đối với khách hàng.