Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng tmcp bưu điện liên việt chi nhánh cao bằng

Chuyên khảo kinh tế phân tích Chuyên đề thực tập tốt nghiệp cải thiện kết quả hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng

Chuyên ngành

Quản Lý Thuế

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Chuyên Đề Thực Tập Tốt Nghiệp

2020

70
1
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG VỐN VÀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.1. Khái niệm về hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại

1.2. Khái quát về ngân hàng thương mại

1.3. Khái niệm hoạt động huy động vốn của NHTM

1.4. Đặc điểm hoạt động huy động vốn tại NHTM

1.5. Vai trò của hoạt động huy động vốn tại NHTM

1.6. Cơ cấu nguồn vốn huy động của NHTM

1.7. Các hình thức huy động vốn tại NHTM

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH CAO BẰNG

2.1. Tổng quan về tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt — chi nhánh Cao Bằng

2.2. Giới thiệu chung về ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt

2.3. Một số quy định về huy động tiền gửi tiết kiệm

2.4. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động huy động tiền gửi tại ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt — chi nhánh Cao Bằng

2.5. Những hạn chế và nguyên nhân

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT — CHI NHÁNH CAO BẰNG

3.1. Định hướng hoạt động huy động tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt — chi nhánh Cao Bằng

3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động huy động tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt — chi nhánh Cao Bằng

3.3. Một số kiến nghị

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Giới thiệu về ngân hàng Bưu điện Liên Việt

Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt (LienVietPostBank) là một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu tại Việt Nam, hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực huy động vốn và cung cấp dịch vụ tài chính. Ngân hàng đã có những bước phát triển mạnh mẽ trong những năm qua, đặc biệt trong việc huy động vốn từ khách hàng. Đặc điểm nổi bật của ngân hàng là sự kết hợp giữa dịch vụ ngân hàng truyền thống và dịch vụ bưu chính, tạo ra một mô hình kinh doanh độc đáo. Ngân hàng đã không ngừng cải tiến và mở rộng các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm nhằm thu hút khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Theo báo cáo tài chính, ngân hàng đã đạt được những kết quả khả quan trong việc huy động tiền gửi từ năm 2017 đến 2019, tuy nhiên vẫn còn nhiều thách thức cần vượt qua để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

1.1. Tình hình hoạt động kinh doanh

Trong giai đoạn 2017-2019, ngân hàng Bưu điện Liên Việt đã có những bước tiến đáng kể trong việc huy động vốn. Tình hình kinh doanh của ngân hàng cho thấy sự tăng trưởng ổn định về lượng tiền gửi tiết kiệm. Tuy nhiên, ngân hàng vẫn phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác trong ngành. Để duy trì và phát triển, ngân hàng cần có những chiến lược huy động hiệu quả hơn, bao gồm việc cải thiện lãi suất tiết kiệm và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Việc áp dụng các chương trình khuyến mãi và chính sách lãi suất linh hoạt sẽ là những yếu tố quan trọng giúp ngân hàng thu hút thêm khách hàng và tăng trưởng nguồn vốn.

II. Hiệu quả huy động tiền gửi tại ngân hàng

Đánh giá hiệu quả huy động tiền gửi tại ngân hàng Bưu điện Liên Việt là một vấn đề quan trọng trong bối cảnh hiện nay. Hiệu quả này không chỉ được đo bằng số lượng tiền gửi tiết kiệm mà còn phải xem xét đến các yếu tố như lãi suất, dịch vụ khách hàng và sự hài lòng của khách hàng. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động bao gồm tỷ lệ tăng trưởng tiền gửi, chi phí huy động và khả năng cạnh tranh trên thị trường. Ngân hàng cần phải thường xuyên theo dõi và điều chỉnh các chính sách huy động để đảm bảo rằng các sản phẩm tiết kiệm của mình luôn hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Việc nâng cao hiệu quả huy động không chỉ giúp ngân hàng tăng trưởng bền vững mà còn góp phần vào sự ổn định của hệ thống tài chính quốc gia.

2.1. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả

Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động tiền gửi tại ngân hàng Bưu điện Liên Việt bao gồm tỷ lệ tăng trưởng tiền gửi tiết kiệm, chi phí huy động và tỷ lệ khách hàng quay lại. Tỷ lệ tăng trưởng tiền gửi cho thấy khả năng thu hút vốn của ngân hàng, trong khi chi phí huy động phản ánh hiệu quả chi phí trong việc duy trì và phát triển nguồn vốn. Tỷ lệ khách hàng quay lại là một chỉ số quan trọng cho thấy sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ ngân hàng. Ngân hàng cần phải cải thiện các chỉ tiêu này thông qua việc nâng cao chất lượng dịch vụ và cung cấp các sản phẩm tiết kiệm đa dạng hơn.

III. Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động tiền gửi

Để nâng cao hiệu quả huy động tiền gửi, ngân hàng Bưu điện Liên Việt cần triển khai một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, ngân hàng nên xem xét việc điều chỉnh lãi suất tiết kiệm để cạnh tranh hơn với các ngân hàng khác. Thứ hai, việc cải thiện dịch vụ khách hàng là rất quan trọng. Ngân hàng cần đào tạo nhân viên để nâng cao kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng. Thứ ba, ngân hàng có thể áp dụng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng mới. Cuối cùng, việc tăng cường quảng bá và truyền thông về các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm cũng sẽ giúp ngân hàng tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Những giải pháp này không chỉ giúp ngân hàng tăng trưởng nguồn vốn mà còn nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

3.1. Đề xuất các giải pháp cụ thể

Các giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả huy động tiền gửi tại ngân hàng Bưu điện Liên Việt bao gồm việc điều chỉnh lãi suất tiết kiệm để thu hút khách hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng, và triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Ngân hàng cũng nên tăng cường hoạt động truyền thông để nâng cao nhận thức của khách hàng về các sản phẩm tiền gửi của mình. Việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý và phục vụ khách hàng cũng sẽ giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả hoạt động. Tất cả những giải pháp này sẽ góp phần nâng cao hiệu quả huy động vốn và đảm bảo sự phát triển bền vững cho ngân hàng.

10/02/2025

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG VÓN VÀ HIỆU QUÁ HUY ĐỘNG TIÊN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1. Khái niệm về hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại 1. Khái quát về ngân hàng thương mại NHTM phát triển và tồn tại với sự phát triển của KT hàng hoá. NHTM là một tô chức kinh tế, hoạt động kinh doanh trên lĩnh vực tiền tệ, tín dụng, nó cung cấp dịch vụ cho KH và ngược lại nó nhận tiền gửi của KH với các hình thức khác nhau.

Khi nền kinh tế càng mạnh thì hoạt động dịch vụ của ngân hàng càng được mở rộng và hoàn thiện dé đi sâu vào những hoạt động của nền kinh tế và đời sống con người. NHTM là một sản phẩm độc đáo của nền sản xuất hàng hoá trong thị trường, một tô chức quan trọng của nén kinh tế. Bản chất, chức năng, các hoạt động nghiệp vụ NH gần như là khác nhau song quan niệm về NHTM lại không đồng nhất giữa các nước trên thé giới. Hiện nay có rất nhiều khái niệm về NHTM, điền hình: Tại Mỹ: NHTM là công ty kinh doanh tiền tệ, chuyên cung cấp dịch vụ tài chính và hoạt động trong ngành công nghiệp dịch vụ tài chính.

Ở Pháp, đạo luật NH của Pháp (1941) định nghĩa: “NHTM là những xí nghiệp hay cơ sở mà nghề nghiệp thường xuyên nhận tiền bạc của công chúng dưới hình thức ký thác, hoặc dưới các hình thức khác và sử dụng tài nguyên đó cho chính họ trong các nghiệp vụ về chiết khấu, tín dụng và tài chính”. Tại Việt Nam, theo Luật các tổ chức tin dụng số 47/2010/QH12 ngày 16 tháng 6 năm 2010 của Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam: “NHTM là các loại hình ngân hang được thực hiện tất cả các hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác theo quy định của Luật này nhằm mục tiêu lợi nhuận”. NHTM là một hình thức hoạt động phố biển. Hệ thống các NHTM chiếm vai trò chủ chốt về các nghiệp vụ kinh doanh.

Các nghiệp vụ này bao gồm: > Nghiệp vụ huy động vốn SV: Dương Quang Huy 3 MSV: 11162336 Chuyên dé thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Diệu Chỉ > Nghiệp vụ cho vay kinh doanh > Nghiệp vụ môi giới trung gian Ngoài ra, NHTM còn cung cấp nhiều dịch vụ khác nhằm thoả mãn nhu cầu tối đa về sản phẩm dịch vụ của xã hội. NHTM ra đời và ngày càng phát triển dựa trên cơ sở nền sản xuất lưu thông hàng hoá ngày càng phát triển và nền kinh tế ngày càng phát triển càng cần sự hoạt động của NHTM. Với vai trò của mình, NHTM trở thành một bộ phận quan trọng trong nền kinh tế quốc dân.

Khái niệm hoạt động huy động vốn của NHTM Ngân hàng kinh doanh tiền tệ dưới hình thức huy động vốn, cho vay, đầu tư và cung cấp các dịch vụ khác. Hoạt động huy động vốn gồm các nội dung chủ yếu như: Xác lập mục tiêu, Xây dựng chính sách và quy trình huy động (chính sách quy mô, lãi suất, kỳ hạn), Tổ chức thực hiện các nghiệp vụ kiểm tra, kiểm soát và đáh giá kết quả huy động. Đặc điểm hoạt động huy động vốn tại NHTM Nghiệp vụ huy động vốn tuy không mang lại lợi nhuận trực tiếp cho ngân hàng nhưng lại rất quan trọng. Không có nghiệp vụ huy động vốn coi như không có hoạt động của ngân hàng.

Khi thành lập, ngân hàng phải có một số vốn điều lệ, nhưng số vốn này chi đủ dé đầu tư cho các TSCD như: trụ sở, văn phòng, máy móc thiết bị. chứ chưa đủ vốn dé ngân hàng có thé tiến hành các hoạt động kinh doanh và cấp tín dụng. Dé có vốn thực hiện các hoạt động này, ngân hàng phải huy động vốn từ khách hàng. Đây là ghiệp vụ giải quyết các yếu tố đầu vào cho ngân hàng.

Vai trò của hoạt động huy động vốn tại NHTM Huy động vốn có vai trò chủ chốt không đơn thuần là với ngân hàng, doanh nghiệp, mà còn quan trọng với cả toàn bộ kinh tế. Để mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, NH không chi dựa vào nguồn vốn tự có, mà còn phải luôn huy động từ nguồn vốn cá nhân, tô chức trong xã hội, cụ thé: > Đối với Ngân hàng thương mại SV: Dương Quang Huy 4 MSV: 11162336 Chuyên dé thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Diệu Chỉ Đối với các ngân hàng thương mại thì vốn là yếu tố cần thiết để thực hiện nghiệp vụ vay, đầu tư và cung cấp các dịch vụ thiết yêu của Ngân hàng cho cơ sở ban đầu kinh doanh của các NHTM. Hơn nữa, vốn huy động là nguồn chủ yếu khiến NH đảm bảo vốn kinh doanh, khai thác thị phần, năm giữ quyết định trong kinh doanh và tối đa doanh thu, đảm bảo thanh khoản, nâng cao sức cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của KH.

Do vậy, hoạt động huy động là một khâu quan trọng của các NHTM và nó quyết định lớn đến thành công hay thất bại của ngân hàng. > Đối với chủ thể là khách hàng Thứ nhất, nghiệp vụ huy động vốn cung cấp cho KH một kênh tiết kiệm và đầu tư nhằm làm cho tiền của họ sinh lời. Thứ hai, đây là kênh cung cấp cho KH một “nơi an toàn” để lưu trữ và tích luỹ vốn tạm thời nhàn rỗi. Thứ ba, nghiệp vụ huy động vốn giúp KH tiếp cận với các dịch vụ khác của NH như thanh toán qua NH và dịch vụ tín dụng khi KH cần vốn để sản xuất, kinh doanh.

> Đối với nên kinh tế Tăng cường khoản đầu tư từ việc chuyển đổi những khoản như là dự phòng, tiết kiệm, dự trữ nhờ vào huy động vốn. Ngoài ra, vì có nghiệp vụ huy động vốn mới có điểm khác biệt giữa NH so với những loại hình TCTC khác như CTTC, quỹ tín dụng nhân dân,. Trong thời thế hiện nay, việc các TCTC nói chung, các NHTM nói riêng thực sự phải tối đa thế mạnh huy động vốn của mình. Vì chính hực tế thể hiện rằng, nghiệp vụ huy động vốn của NHTM hiện nay vẫn chưa đưa ra được lời giải cho những khúc mắc về sự pháp triên trong nền kinh tế.

Cơ cầu nguồn vốn huy động cia NHTM Nguồn vốn huy động bao gồm tài sản của nhiều chủ sở hữu, những số tiền mà ngân hàng được phép huy động và sử dụng với trách nhiệm cung câp cả phần lãi và SV: Dương Quang Huy 5 MSV: 11162336 Chuyên dé thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Diệu Chỉ gốc đầy đủ và đúng hạn. Nguồn vốn huy động nắm giữ khối lượng lớn, được chia ra làm các nhóm sau đây: > Tiển gửi kỳ hạn linh hoạt Là loại tiền gửi mà người gửi tiền được sử dụng một cách chủ động và linh hoạt. Mục đích của loại tiền gửi này là vì nhu cầu giao dịch, thanh toán chứ không phải vì mục đích hưởng lãi.

Đây là nguồn vốn có chi phí sử dung vốn thấp nên các NH thường tập trung vào nguồn này để nâng cao hiệu quả kinh doanh của minh. Nguồn này thường được ngân hàng sử dụng vào nghiệp vụ cho vay ngắn hạn. > Tiên gửi định kỳ Là loại tiền gửi mà người gửi chỉ được rút khi đã đến thời gian đáo hạn. Nếu rút ra trước hạn, KH sẽ phải chịu lãi suất không kỳ hạn.

Tiền gửi định kỳ có đặc điểm là để hưởng lãi theo quy định của NH nên vốn này có phí và tính cạnh tranh cao. Nguồn này ngân hàng sử dụng cho các hoạt động vay trung và dài hạn. > Phát hành chứng từ có giá Đây là phương pháp hiệu quả nhất để NH huy động các nguồn vốn có kỳ hạn vì ổn định của nó cao và lãi suất thường cao hon lãi suất định kỳ. Nguồn này thường trú trọng đến đầu tư trung và dài hạn.

> Nguồn di vay Các NHTM được phép vay từ NHTW. Đây là khoản vay nhằm giải quyết công việc cấp bách trong chỉ trả của các NHTM. Trong trường hợp thiếu hụt dự trữ, các NHTM thường vay Ngân hàng Nhà nước đề tạm thời đáp ứng cho nhu cầu hiện tại của NHTM. Nguồn đi vay khác có thê có là vay từ các Tổ chức tín dụng và các NHTM khác.

Các NHTM đang có khoản nhàn rỗi, có thé sử dụng dé cho các NHTM khác vay với lãi suất cao hơn. Còn các NHTM đang thiếu vốn có nhu cầu vay để đảm bảo khả năng chỉ trả có thể vay từ NH khác thay thế cho nguồn từ NHTW. Quá trình vay mượn giữa các ngân hang hay các TCTD cũng không quá phức tạp. Các hình thức huy động vẫn tại NHTM Vừa mang tính chất khởi đầu cũng chính là vấn đề cần giải quyết cho quá trình phát triển và hình thành của NHTM.

Điều thiết yếu nhất trong kinh doanh của Ngân SV: Dương Quang Huy 6 MSV: 11162336 Chuyên dé thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Diệu Chỉ hàng là tạo nên một nguồn vốn ồn định, đảm bao phát triển vững bền. Tóm lại, các NH áp dụng một số nghiệp vụ cơ bản sau: > Huy động từ chủ sở hữu Nguồn huy động từ chủ sở hữu bao gồm vốn tự có và một số quỹ mang đặc điểm riêng biệt của mỗi quốc gia. Bên cạnh đó, ở một 86 quéc gia ma dac biét 1a Việt Nam, một số NHTM như: Agribank, BIDV được Chính phủ cấp vốn với đặc điểm là quỹ đầu tư phát triển nhằm.

Chủ yếu nguồn này dùng dé thực hiện cho vay lại theo chỉ định của Nhà nước. Giữ vai trò then chốt vẫn là nguồn từ các chủ sở hữu, là tiền đề nhằm thu hút nguôn vốn khác. Nó không có khối lượng quá lớn, cũng không tại ra lợi nhuận của NHTM nhưng lại đặc biệt giữ vị trí quan trọng trong việc hình thành và phát triển của ngân hàng. > Huy động tiên gửi Ở Việt Nam, theo luật các TCTD thì tiền gửi đơn giản được hiểu là “số tiền” của KH tại TCTD dưới hình thức đa dạng và linh hoạt về kỳ hạn, TGTK và nhiều hình thức khác Trong NHTM, nguồn này phân ra làm hai loại: Tiền gửi của các doanh nghiệp, các tổ chức KT-XH và tiền gửi tiết kiệm của dân cư.

> Tiển gửi giao dịch (tiền gửi thanh toán) Nhận tiền gửi để thanh toán hộ KH là dịch vụ đã xuất hiện từ rất sớm, do Ngân hàng thực hiện cung cấp. Tiền gửi giao dịch yêu cầu NH phải thực hiện lập tức yêu cầu rút tiền cho khách hàng hay bên thứ ba, được chỉ rõ là người thụ hưởng.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ

Bài viết "Nâng cao hiệu quả huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Bưu điện Liên Việt" tập trung vào các chiến lược và phương pháp nhằm tối ưu hóa quy trình huy động vốn từ khách hàng. Nội dung bài viết nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cải thiện dịch vụ khách hàng, áp dụng công nghệ hiện đại và phát triển các sản phẩm tiết kiệm đa dạng để thu hút người gửi tiền. Độc giả sẽ nhận được những thông tin hữu ích về cách thức ngân hàng có thể nâng cao hiệu quả hoạt động, từ đó tạo ra lợi ích cho cả ngân hàng và khách hàng.

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các khía cạnh liên quan đến quản lý và phát triển trong lĩnh vực tài chính, hãy tham khảo các bài viết như Luận văn thạc sỹ nâng cao năng lực làm việc của nhân viên kinh doanh tại công ty tnhh chứng khoán yuanta việt nam, nơi bạn có thể khám phá cách nâng cao năng lực nhân viên trong ngành tài chính. Bên cạnh đó, bài viết Luận văn các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty tnhh dlt quảng ngãi sẽ cung cấp cho bạn những giải pháp cụ thể để cải thiện hiệu quả kinh doanh. Cuối cùng, bạn cũng có thể tìm hiểu về Tiểu luận quản trị rủi ro quy trình quản trị rủi ro trong doanh nghiệp, giúp bạn nắm bắt các phương pháp quản lý rủi ro trong hoạt động ngân hàng và tài chính. Những tài liệu này sẽ mở rộng kiến thức của bạn về các vấn đề quan trọng trong lĩnh vực tài chính và ngân hàng.