Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động digital marketing cho thương hiệu careerstart của công ty cổ phần careerbuilder

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, việc nâng cao hiệu quả digital marketing cho thương hiệu… 117 trang · Trường Đại Học Nguyễn Tất Thành · 2023.

• Tác giả: Vũ Hồng Ân
• Người hướng dẫn: ThS. Trần Thanh Tùng
• Trường học: Trường Đại Học Nguyễn Tất Thành
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Digital Marketing Cho Thương Hiệu CareerStart
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: TP.HCM

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING
• 1.1. Khái niệm Marketing
• 1.2. Khái niệm chiến lược Marketing
• 1.3. Khái niệm Digital Marketing
• 1.4. Thế mạnh của Digital Marketing
• 1.5. Chọn lọc đối tượng
• 1.6. Bám đuôi khách hàng
• 1.7. Đo lường được doanh thu, chi phí
• 1.8. Ngân sách khởi điểm rất thấp
• 1.9. Các kênh Digital Marketing
• 1.10. Kênh truyền thông
• 1.11. SEO - Organic search (kết quả tìm kiếm tự nhiên)
• 1.12. SEO on-page
• 1.13. SEO off-page
• 1.14. Marketing nội dung (Content Marketing)
• 1.15. Instant Messaging (IM) - SMS Marketing
• 1.16. Công cụ dùng để đo lường hiệu quả Digital Marketing
• 1.17. TỔNG KẾT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU CAREERSTART CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CAREERBUILDER
• 2.1. Giới thiệu sơ lược về Công ty Cổ phần CareerBuilder
• 2.2. Thông tin cơ bản về công ty
• 2.3. Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi
• 2.4. Sản phẩm, dịch vụ, phân khúc thị trường
• 2.5. Cơ cấu tổ chức và chức năng các phòng ban
• 2.6. Phân tích kết quả kinh doanh 03 năm gần nhất
• 2.7. Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần CareerBuilder trong tương lai
• 2.8. Khách hàng, đối thủ cạnh tranh và dự án của Công ty Cổ phần CareerBuilder
• 2.9. Một số khách hàng là đối tác chính của CareerStart
• 2.10. Đối thủ cạnh tranh của thương hiệu CareerStart
• 2.11. Dự án tiêu biểu của thương hiệu CareerStart đã và đang thực hiện
• 2.12. Mục tiêu và đối tượng sử dụng của thương hiệu CareerStart
• 2.13. Các tính năng chính và dịch vụ miễn phí của CareerStart
• 2.14. Tìm việc làm cho sinh viên, thực tập sinh và người mới ra trường
• 2.15. Khóa học online và học bổng
• 2.16. Các công cụ tích hợp từ CareerBuilder
• 2.17. Thực trạng hoạt động Marketing online đang được triển khai của CareerStart
• 2.18. Hoạt động Marketing truyền thông trên mạng xã hội
• 2.19. Chiến dịch quảng bá trên Facebook
• 2.20. Chiến dịch quảng bá trên LinkedIn
• 2.21. Chiến dịch quảng bá trên TikTok
• 2.22. Tối ưu hóa SEO và tăng cường hiển thị trên công cụ tìm kiếm của CareerStart
• 2.23. Sử dụng email marketing để tiếp cận đối tượng mục tiêu
• 2.24. Hoạt động Marketing online trên kênh trả phí đang được triển khai của CareerStart
• 2.25. Quảng cáo display và tầm ảnh hưởng
• 2.26. Hoạt động marketing trên kênh truyền thông lan truyền
• 2.27. Kết nối với các nhà tuyển dụng hàng đầu và cung cấp việc làm thực tập
• 2.28. Workshop và sự kiện tại các trường đại học hoặc câu lạc bộ
• 2.29. Cung cấp nội dung mới mỗi tuần và tương tác với người dùng trên mạng xã hội
• 2.30. Tác động của việc vận dụng Digital Marketing trong công tác xây dựng thương hiệu CareerStart tại công ty CareerBuilder
• 2.30.1. Đối với công ty
• 2.30.2. Đối với nhân viên
• 2.30.3. Đối với khách hàng
• 2.31. Đánh giá hoạt động Marketing online của thương hiệu CareerStart
• 2.32. Kênh sở hữu
• 2.33. Tối ưu hóa SEO và tăng cường hiển thị trên công cụ tìm kiếm của CareerStart
• 2.34. Sử dụng email marketing để tiếp cận đối tượng mục tiêu
• 2.35. Kênh trả phí
• 2.36. Kênh truyền thông lan truyền
• 2.37. Kết nối với các nhà tuyển dụng hàng đầu và cung cấp việc làm tuyển dụng
• 2.38. Workshop và sự kiện tại các trường đại học hoặc câu lạc bộ
• 2.39. Cung cấp nội dung mới mỗi tuần và tương tác người dùng
• 2.40. TỔNG KẾT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU CAREERSTART CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CAREERBUILDER
• 3.1. Định hướng và mục tiêu phát triển của CTCP CareerBuilder Vietnam
• 3.2. Mở rộng thị trường và khách hàng tiềm năng trong và ngoài nước
• 3.3. Nâng cao uy tín và chất lượng dịch vụ tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự
• 3.4. Tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo và hợp tác cho nhân viên
• 3.5. Đóng góp tích cực vào sự phát triển của ngành nhân sự và xã hội
• 3.6. Mục tiêu phát triển ngắn hạn năm 2023-2024
• 3.7. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả việc vận dụng Digital Marketing cho thương hiệu CareerStart của công ty cổ phần CareerBuilder
• 3.7.1. Tăng cường hoạt động truyền thông lan truyền
• 3.7.2. Tối ưu hóa chi phí marketing
• 3.7.3. Xây dựng đội ngũ Digital Marketing chuyên nghiệp
• 3.8. TỔNG KẾT CHƯƠNG 3
• MỤC LỤC THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về nâng cao hiệu quả digital marketing cho CareerStart

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, việc nâng cao hiệu quả digital marketing cho thương hiệu CareerStart là điều cần thiết. CareerStart, một phần của hệ sinh thái CareerBuilder, cần tối ưu hóa các chiến lược marketing để thu hút và giữ chân khách hàng. Việc này không chỉ giúp tăng cường sự hiện diện trực tuyến mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng.

1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của digital marketing

Digital marketing là một phương pháp tiếp cận khách hàng thông qua các kênh trực tuyến. Nó giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Việc hiểu rõ khái niệm này sẽ giúp CareerStart xây dựng chiến lược phù hợp.

1.2. Lợi ích của việc tối ưu hóa digital marketing

Tối ưu hóa digital marketing mang lại nhiều lợi ích như tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí quảng cáo. CareerStart cần khai thác những lợi ích này để phát triển bền vững.

II. Thách thức trong hoạt động digital marketing của CareerStart

Mặc dù có nhiều cơ hội, nhưng CareerStart cũng đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động digital marketing. Những thách thức này bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ, sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và nhu cầu của khách hàng.

2.1. Cạnh tranh từ các đối thủ trong ngành

CareerStart phải đối mặt với nhiều đối thủ mạnh trong lĩnh vực tuyển dụng trực tuyến. Việc phân tích đối thủ và tìm ra điểm mạnh của mình là rất quan trọng để tạo ra lợi thế cạnh tranh.

2.2. Sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng

Hành vi của người tiêu dùng đang thay đổi nhanh chóng, đặc biệt là trong thời đại số. CareerStart cần nắm bắt xu hướng này để điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp.

III. Phương pháp nâng cao hiệu quả digital marketing cho CareerStart

Để nâng cao hiệu quả digital marketing, CareerStart cần áp dụng một số phương pháp chiến lược. Những phương pháp này bao gồm tối ưu hóa SEO, sử dụng mạng xã hội và phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định chính xác.

3.1. Tối ưu hóa SEO cho website CareerStart

Tối ưu hóa SEO là một trong những cách hiệu quả nhất để tăng cường sự hiện diện trực tuyến. CareerStart cần chú trọng vào việc cải thiện nội dung và cấu trúc website để thu hút nhiều lượt truy cập hơn.

3.2. Sử dụng mạng xã hội để tương tác với khách hàng

Mạng xã hội là một công cụ mạnh mẽ để kết nối với khách hàng. CareerStart nên xây dựng các chiến dịch truyền thông trên các nền tảng như Facebook, LinkedIn và TikTok để tăng cường sự hiện diện thương hiệu.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về digital marketing

Việc áp dụng các phương pháp digital marketing đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho CareerStart. Các chiến dịch marketing đã giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút nhiều ứng viên hơn.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch marketing trên mạng xã hội

Các chiến dịch trên mạng xã hội đã giúp CareerStart tăng cường tương tác với khách hàng. Số lượng người theo dõi và tương tác trên các nền tảng này đã tăng đáng kể.

4.2. Phân tích dữ liệu để cải thiện chiến lược

Phân tích dữ liệu từ các chiến dịch marketing giúp CareerStart hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng. Điều này cho phép điều chỉnh chiến lược marketing một cách hiệu quả hơn.

V. Kết luận và tương lai của digital marketing cho CareerStart

Tương lai của digital marketing cho CareerStart rất hứa hẹn. Với những chiến lược đúng đắn, CareerStart có thể tiếp tục phát triển và mở rộng thị trường. Việc duy trì sự đổi mới và sáng tạo trong các chiến dịch marketing sẽ là chìa khóa thành công.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

CareerStart cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai để tối ưu hóa các hoạt động marketing. Việc này sẽ giúp thương hiệu duy trì vị thế cạnh tranh.

5.2. Tăng cường đầu tư vào công nghệ mới

Đầu tư vào công nghệ mới sẽ giúp CareerStart cải thiện hiệu quả hoạt động marketing. Việc áp dụng các công nghệ tiên tiến sẽ tạo ra nhiều cơ hội mới cho thương hiệu.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Sự phát triển của công nghệ thông tin và mạng internet đã làm thay đổi căn bản phương thức tiếp cận thông tin và hành vi tìm kiếm việc làm của người lao động tại Việt Nam. Theo số liệu thống kê từ báo cáo của LPTech.asia được tác giả trích dẫn, tính đến tháng 1 năm 2022, Việt Nam ghi nhận 72,10 triệu người sử dụng dịch vụ internet, chiếm tỷ lệ 73,2% tổng dân số; đồng thời có trên 65,00 triệu người tham gia các phương tiện truyền thông xã hội. Trước bối cảnh đó, các tổ chức và doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ nhân sự, việc làm buộc phải chuyển dịch từ các hình thức tiếp thị truyền thống sang tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) nhằm mở rộng phạm vi tương tác và tối ưu hóa khả năng tiếp cận ứng viên.

Công ty Cổ phần CareerBuilder – đơn vị trực thuộc mạng lưới tuyển dụng quốc tế CareerBuilder – đã triển khai nhiều giải pháp tuyển dụng trên thị trường việc làm Việt Nam. Nhằm mở rộng quy mô hệ sinh thái và giải quyết nhu cầu việc làm chuyên biệt cho đối tượng lao động trẻ, vào tháng 8 năm 2020, CareerBuilder đã chính thức ra mắt nền tảng CareerStart.vn. Đây là trang thông tin nghề nghiệp tập trung vào phân khúc sinh viên, thực tập sinh và người mới tốt nghiệp. Việc nghiên cứu hoạt động Digital Marketing của CareerStart.vn mang tính cấp thiết nhằm đánh giá mức độ đáp ứng của hệ thống tiện ích trực tuyến đối với nguồn nhân lực trẻ, đồng thời xác định các giải pháp nâng cao hiệu quả tiếp thị trong giai đoạn cạnh tranh mới.

Khóa luận xác định rõ ràng hệ thống mục tiêu nghiên cứu gồm ba nhóm nhiệm vụ chính:

1. Tìm hiểu: Hệ thống hóa quy trình quản trị hoạt động tiếp thị kỹ thuật số; tổng quan về Công ty Cổ phần CareerBuilder Việt Nam; khảo sát mô hình vận hành của nền tảng CareerStart.vn trong hệ sinh thái nghề nghiệp.
2. Phân tích: Phân tích thực trạng quản trị và triển khai các kênh Digital Marketing của thương hiệu CareerStart; đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020–2022 cùng số liệu vận hành tiếp thị của thương hiệu.
3. Đề xuất: Xây dựng hệ thống giải pháp thực tiễn nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Digital Marketing cho thương hiệu CareerStart thuộc Công ty Cổ phần CareerBuilder trong giai đoạn 2023–2024.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu được xác lập như sau:

• Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Digital Marketing của thương hiệu CareerStart nhằm thu hút đối tượng ứng viên là sinh viên, thực tập sinh và người mới tốt nghiệp.
• Phạm vi không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại Công ty Cổ phần CareerBuilder (trụ sở chính tại số 139 Pasteur, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh).
• Phạm vi thời gian: Quá trình thực tập và thu thập dữ liệu diễn ra từ ngày 01/05/2023 đến ngày 01/09/2023; dữ liệu kết quả kinh doanh và chi phí hoạt động các kênh tiếp thị được khảo sát trong giai đoạn 3 năm 2020–2022 và các chiến dịch cụ thể trong quý II năm 2023.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng nền tảng nghiên cứu dựa trên hệ thống lý thuyết quản trị tiếp thị và tiếp thị kỹ thuật số:

• Khái niệm Marketing nền tảng: Tác giả dẫn chiếu quan điểm của Kelly và Laser (1958) về hệ thống marketing phục vụ nhu cầu khách hàng thông qua hoạch định liên tục trong ngắn hạn và dài hạn; định nghĩa của Philip Kotler (2009, 2013) về bản chất xã hội của marketing và cấu trúc cốt lõi dựa trên chuỗi nhu cầu: sự cần thiết (needs) – mong muốn (wants) – nhu cầu có khả năng thanh toán (demands).
• Chiến lược Marketing: Khóa luận tiếp cận định nghĩa của ThS. Ngô Minh Cách (2008), coi chiến lược marketing là hệ thống đường lối liên kết doanh nghiệp với thị trường dựa trên 5 căn cứ cơ bản: đối thủ cạnh tranh; điểm mạnh và điểm yếu nội tại; nhu cầu và hành vi khách hàng mục tiêu; đánh giá lợi thế cạnh tranh tương quan; và sự thích ứng với biến động của môi trường kinh doanh tổng thể.
• Khái niệm Digital Marketing: Sử dụng định nghĩa của Ghost Shikhar và Toby Bloomburg (Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ - AMA) cùng quan điểm của Philip Kotler, xác định Digital Marketing là việc ứng dụng internet và các phương tiện điện tử để thực hiện các quy trình lập kế hoạch sản phẩm, định giá, phân phối và xúc tiến thương mại.
• Mô hình phân loại kênh truyền thông (POE Model): Tiếp cận ba nhóm kênh chính bao gồm Paid Media (truyền thông trả phí), Own Media (truyền thông sở hữu) và Earn Media (truyền thông lan truyền/kiếm được).
• Các công cụ tiếp thị trực tuyến chuyên sâu: Nghiên cứu phân tích lý thuyết về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm tự nhiên (SEO bao gồm SEO on-page và SEO off-page), tiếp thị nội dung (Content Marketing), tiếp thị qua mạng xã hội (SMM), quảng cáo trả tiền trên công cụ tìm kiếm (PPC/Google Ads), tiếp thị qua thư điện tử (Email Marketing), tiếp thị qua tin nhắn tức thời (Instant Messaging/SMS Marketing), tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) và tiếp thị thông qua người có tầm ảnh hưởng (Influencer Marketing).
• Hệ thống chỉ số đo lường hiệu suất (KPIs): Đánh giá qua các chỉ số tần suất và chi phí như Impression, CPM (Cost Per Mille), CPC (Cost Per Click), CTR (Click-Through Rate), CPA (Cost Per Acquisition), CPS (Cost Per Sale), CR (Conversion Rate), ROI (Return on Investment) và RR (Return on Reach).

Phương pháp nghiên cứu được tác giả vận dụng là phương pháp nghiên cứu tài liệu, phân tích và tổng hợp:

• Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu được trích xuất từ các báo cáo tài chính nội bộ của Công ty Cổ phần CareerBuilder giai đoạn 2020–2022; báo cáo hiệu suất các chiến dịch Google AdWords, Facebook Ads, TikTok; số liệu phân tích lưu lượng truy cập từ phòng Marketing trong kỳ thực tập; kết hợp dữ liệu thống kê từ các tổ chức nghiên cứu thị trường (LPTech.asia) và các nguồn giáo trình, bài báo chuyên ngành.
• Phương pháp phân tích và xử lý thông tin: Sử dụng kỹ thuật thống kê mô tả, phân tích so sánh đối chiếu giữa các giai đoạn và giữa các kênh tiếp thị nhằm làm rõ mức độ tương thích của từng công cụ đối với mục tiêu tiếp cận nhóm ứng viên trẻ.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở lý luận chung về hoạt động Digital Marketing

Chương 1 hệ thống hóa các định nghĩa khoa học về marketing truyền thống và tiếp thị kỹ thuật số. Tác giả phân tích rõ 4 thế mạnh nổi bật của Digital Marketing so với các phương thức truyền thống:

1. Khả năng chọn lọc đối tượng mục tiêu: Khai thác kho dữ liệu lớn (Big Data) tự xây dựng hoặc từ bên thứ ba (Google, Facebook, TikTok) để nhắm đúng khách hàng tiềm năng, giảm lãng phí ngân sách.
2. Khả năng bám đuôi khách hàng (Remarketing): Thiết lập mạng lưới tiếp cận lặp lại qua Email, Fanpage và các mạng lưới quảng cáo hiển thị (Google AdSense, Admicro, Eclick, Cốc Cốc) dựa trên lịch sử tương tác của người dùng.
3. Đo lường chính xác doanh thu và chi phí: Quản lý ngân sách dựa trên kết quả thực tế thông qua các chỉ số đo lường chuyển đổi (CPC, CPM, CPS, CPA), giúp xác định tỷ lệ thất thoát khách hàng qua từng phễu tiếp thị.
4. Ngân sách khởi điểm linh hoạt: Không đòi hỏi cam kết hợp đồng lớn ngay từ đầu, cho phép doanh nghiệp tự chủ phân bổ chi phí, thử nghiệm đa kênh và tận dụng các hình thức tiếp cận tự nhiên miễn phí.

Nội dung chương trình bày chi tiết bản chất của ba kênh truyền thông Paid – Own – Earn và các kỹ thuật triển khai như SEO On-page (từ khóa, thẻ tiêu đề, meta description, cấu trúc heading, URL thân thiện, thẻ alt ảnh), SEO Off-page (xây dựng liên kết - Link Building, chia sẻ mạng xã hội, blogging, tương tác cộng đồng), cùng các hình thức Content Marketing, SMM, PPC, Affiliate Marketing, IM Marketing và Influencer Marketing. Để phục vụ việc theo dõi và đánh giá, tác giả tổng hợp bảng công cụ và chỉ số đo lường tương ứng:

Kênh truyền thông	Công cụ đo lường phổ biến	Chỉ số đo lường cần chú ý
Website	Google Analytics, Similarweb	Lượt truy cập, tỷ lệ thoát trang, thời gian trung bình trên trang, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí trên chuyển đổi
Mạng xã hội	Facebook Insights, Twitter Analytics, LinkedIn Analytics, Instagram Insights	Tỷ lệ tiếp cận, tỷ lệ tương tác, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí trên chuyển đổi
Thư điện tử (Email)	Google Analytics, Mailchimp, ActiveCampaign	Tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí trên chuyển đổi
Quảng cáo trực tuyến	Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, Twitter Ads	Tỷ lệ nhấp chuột, chi phí trên nhấp chuột (CPC), tỷ lệ chuyển đổi, chi phí trên chuyển đổi (CPA)
Tiếp thị nội dung	Google Analytics, BuzzSumo, Ahrefs	Lượt xem, lượt chia sẻ, lượt thích, lượt bình luận, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí trên chuyển đổi

Chương 2: Thực trạng hoạt động Digital Marketing cho thương hiệu CareerStart của Công ty Cổ phần CareerBuilder

Chương 2 tập trung phân tích hồ sơ doanh nghiệp và thực tế ứng dụng tiếp thị số tại đơn vị thực tập. Công ty Cổ phần CareerBuilder hoạt động tại địa chỉ 139 Pasteur, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM; văn phòng chi nhánh miền Bắc tại Tầng 17, Tòa nhà VIT, 519 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội; do ông Bùi Ngọc Quốc Hưng làm đại diện pháp luật (Mã số thuế: 0303284985). Đơn vị vận hành mạng lưới tuyển dụng với quy mô ghi nhận 21 triệu lượt xem mỗi tháng, 50.000 hồ sơ cập nhật mỗi tháng, 30.000 việc làm mới mỗi tháng, phục vụ hơn 20.000 doanh nghiệp đối tác và 300 khách hàng sử dụng gói giải pháp độc quyền Talent Solution.

Hệ sinh thái dịch vụ của CareerBuilder bao gồm các nền tảng: Careermap.vn (bản đồ nghề nghiệp), VietnamSalary.vn (đo lường lương thị trường), CVhay.vn (công cụ thiết kế CV), VieclamIT.vn (việc làm công nghệ thông tin), TalentCommunity (chia sẻ kỹ năng thăng tiến), công cụ tính lương Gross - Net, trắc nghiệm DISC và trang tin đối tác Vieclam.vn. Đối với phân khúc khách hàng là nhà tuyển dụng, công ty cung cấp dịch vụ đăng tin tuyển dụng, tìm kiếm hồ sơ ứng viên, Talent Solution, quảng cáo tuyển dụng, Talent Driver, Targeted Email Marketing và Talent Referral.

Nhằm mở rộng thị phần sang nhóm ứng viên trẻ, tháng 8/2020, CareerBuilder vận hành CareerStart.vn. Nền tảng cung cấp bộ tiện ích tích hợp:

• Cổng tìm kiếm việc làm cho thực tập sinh và người mới tốt nghiệp.
• Ứng dụng tạo CVHay: Thiết kế hồ sơ trực tuyến theo ngành nghề giúp nâng tỷ lệ xem hồ sơ lên đến 90%.
• Công cụ khảo sát lương trực tuyến VietnamSalary: Hỗ trợ ứng viên tham khảo mặt bằng lương thực tế để phục vụ đàm phán tuyển dụng.
• Cổng học bổng: Kết nối các chương trình học bổng trong và ngoài nước (như chương trình học bổng Singapore của Go Global Group từ 17 đến 170 triệu đồng, chương trình Quản trị Nhân sự Quốc tế của EAS Việt Nam).
• Hệ thống khóa học trực tuyến: Cung cấp các khóa đào tạo thuộc 11 lĩnh vực chuyên môn (Tin học văn phòng, Xây dựng, Thiết kế, Tài chính, Kinh doanh - Sale, Khởi nghiệp, Ngoại ngữ, Marketing, Lập trình - CNTT, Kỹ năng Quản lý, Kỹ năng Mềm).

Về cơ cấu bộ máy, CareerBuilder tổ chức theo mô hình quản trị chức năng đứng đầu bởi Tổng Giám đốc (CEO), hỗ trợ bởi Giám đốc Tài chính (CFO), Giám đốc Điều hành (COO), Giám đốc Kinh doanh (CCO) và Giám đốc Kỹ thuật (CTO). Các phòng ban vận hành bao gồm Phòng Marketing, Phòng Kỹ thuật, Phòng Kinh doanh, Phòng Hành chính - Nhân sự, Bộ phận Chăm sóc khách hàng và Bộ phận Kế toán. Trong đó, Phòng Marketing chịu trách nhiệm trực tiếp về nghiên cứu thị trường, quản trị website cộng đồng, sản xuất nội dung, quan hệ công chúng, tổ chức sự kiện tại các trường đại học/cao đẳng và thực hiện các chiến dịch quảng cáo trực tuyến.

Về thực trạng triển khai hoạt động tiếp thị kỹ thuật số cho CareerStart:

• Kênh mạng xã hội: Doanh nghiệp vận hành fanpage Facebook chính thức kết hợp hoạt động seeding của nhân viên tiếp thị; duy trì trang LinkedIn nhằm kết nối mạng lưới nhân sự chuyên nghiệp; sản xuất video ngắn kết hợp Influencer Marketing trên kênh TikTok trong các quý I và II năm 2023.
• Kênh tìm kiếm và website (Owned Media): Triển khai các hoạt động tối ưu hóa SEO on-page và off-page để gia tăng thứ hạng từ khóa tự nhiên trên Google đối với các truy vấn liên quan đến "việc làm cho sinh viên mới ra trường".
• Kênh thư điện tử: Thực hiện các chiến dịch Email Marketing định kỳ nhằm gửi danh sách việc làm phù hợp và chương trình học bổng đến tệp người dùng đăng ký.
• Kênh trả phí (Paid Media): Duy trì mạng lưới quảng cáo hiển thị (Display Ads) và vận hành các chiến dịch quảng cáo tìm kiếm trả phí qua Google AdWords (ghi nhận báo cáo chiến dịch Server tháng 6/2023 và quý II/2023).
• Kênh truyền thông lan truyền (Earned Media): Phối hợp tổ chức các buổi workshop hướng nghiệp, ngày hội việc làm (Job Fair) tại các trường đại học, câu lạc bộ sinh viên; duy trì xuất bản nội dung chuyên môn định kỳ hàng tuần trên mạng xã hội nhằm thúc đẩy thảo luận tự nhiên.

Tác giả đánh giá hoạt động Digital Marketing của CareerStart đã hỗ trợ đắc lực cho công ty trong việc xây dựng nhận diện thương hiệu mới, tạo nguồn dữ liệu ứng viên dồi dào phục vụ khách hàng tuyển dụng và cung cấp các tiện ích định hướng nghề nghiệp miễn phí cho sinh viên. Tuy nhiên, hiệu quả tương tác trên một số kênh trả phí còn biến động, chi phí tiếp thị cần tiếp tục được tối ưu và mức độ gắn kết tự nhiên của người dùng trên nền tảng cần được củng cố.

Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Digital Marketing cho thương hiệu CareerStart của Công ty Cổ phần CareerBuilder

Dựa trên định hướng phát triển của CareerBuilder Việt Nam giai đoạn 2023–2024 về mở rộng thị trường, nâng cao chất lượng dịch vụ tuyển dụng và xây dựng môi trường nhân sự chuyên nghiệp, Chương 3 đề xuất 3 nhóm giải pháp trọng tâm:

1. Tăng cường hoạt động truyền thông lan truyền (Earned Media): Mở rộng tần suất và quy mô hợp tác với các trường đại học, cao đẳng và câu lạc bộ sinh viên thông qua các chương trình workshop kỹ năng, ngày hội việc làm và các cuộc thi học thuật; tạo dựng cơ chế khuyến khích ứng viên chia sẻ trải nghiệm tìm việc thành công trên CareerStart.vn để tạo hiệu ứng tiếp thị truyền miệng tự nhiên.
2. Tối ưu hóa chi phí Marketing: Tái cơ cấu tỷ trọng ngân sách giữa kênh Paid Media và Owned Media; rà soát và sàng lọc danh mục từ khóa trong các chiến dịch Google AdWords nhằm loại bỏ các lượt nhấp chuột không hiệu quả, kiểm soát chỉ số CPC và CPA; tập trung nguồn lực đẩy mạnh chất lượng bài viết chuẩn SEO để thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên bền vững thay vì phụ thuộc vào quảng cáo hiển thị ngắn hạn.
3. Xây dựng và chuẩn hóa đội ngũ Digital Marketing chuyên nghiệp: Tổ chức các chương trình đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu về phân tích dữ liệu số (Digital Analytics), nâng cao kỹ năng sản xuất nội dung đa phương tiện thích ứng với thị hiếu của thế hệ trẻ (đặc biệt trên nền tảng TikTok và mạng xã hội video); phân công rõ ràng KPI cho từng nhân sự phụ trách kênh nhằm gia tăng tính chủ động và kỷ luật trong vận hành chiến dịch.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã phản ánh toàn diện bức tranh vận hành tiếp thị trực tuyến của thương hiệu CareerStart tại một trong những doanh nghiệp cung cấp giải pháp nhân sự lớn tại Việt Nam. Các kết quả cụ thể bao gồm:

• Hệ thống hóa đầy đủ cơ sở lý luận về quản trị marketing và các công cụ tiếp thị kỹ thuật số gắn liền với đặc thù thị trường tuyển dụng trực tuyến.
• Phân tích chi tiết thực trạng triển khai hoạt động tiếp thị đa kênh của CareerStart.vn qua các kênh sở hữu (Website, Email), kênh trả phí (Google AdWords, Display Ads) và kênh lan truyền (Workshop, sự kiện sinh viên, mạng xã hội Facebook, TikTok, LinkedIn).
• Đưa ra hệ thống giải pháp gồm 3 nhánh can thiệp (Earned Media, tối ưu chi phí và phát triển nhân sự) phù hợp với mục tiêu ngắn hạn 2023–2024 của đơn vị thực tập.

Về mặt đóng góp, công trình mang tính ứng dụng thực tiễn cao khi tác giả trực tiếp tham gia quá trình thực tập tại bộ phận Marketing của CareerBuilder, tiếp cận và xử lý nguồn số liệu vận hành thực tế. Nghiên cứu chỉ ra những rào cản điển hình của một thương hiệu tuyển dụng vốn có thế mạnh ở phân khúc ứng viên giàu kinh nghiệm khi thâm nhập vào thị trường lao động trẻ (sinh viên, thực tập sinh), từ đó cung cấp các đề xuất điều chỉnh chiến lược tiếp thị sát với nhu cầu thực tế của phân khúc mục tiêu.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận tồn tại một số giới hạn do điều kiện nghiên cứu thực tế:

• Giới hạn về thời gian và phạm vi dữ liệu: Đợt thực tập kéo dài 4 tháng (từ ngày 01/05/2023 đến ngày 01/09/2023), do đó các số liệu phân tích chuyên sâu về chiến dịch quảng cáo trả phí chủ yếu tập trung vào quý II/2023 và tháng 6/2023, chưa bao quát được toàn bộ chu kỳ biến động tuyển dụng theo mùa vụ trong cả năm.
• Giới hạn về phương pháp: Đề tài chủ yếu dựa trên nguồn dữ liệu thứ cấp nội bộ từ các báo cáo phòng ban và thống kê truy cập; chưa triển khai được các cuộc khảo sát định lượng quy mô lớn trên mẫu sinh viên toàn quốc để đo lường mức độ nhận diện thương hiệu CareerStart so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp (TopCV, VietnamWorks).

Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng theo các hướng:

• Thực hiện khảo sát điều tra xã hội học định lượng về hành vi tìm kiếm việc làm và mức độ hài lòng của sinh viên đối với các tiện ích của CareerStart.vn.
• Theo dõi và đánh giá định lượng hiệu quả kinh tế (ROI, CPA, tỷ lệ chuyển đổi việc làm) sau khi triển khai các nhóm giải pháp tối ưu hóa kênh tiếp thị số trong giai đoạn tài chính 2023–2024.

Giá trị tham khảo

Báo cáo khóa luận là tài liệu tham khảo có giá trị chuyên môn đối với:

• Sinh viên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Quản trị Nguồn nhân lực: Tham khảo về phương pháp kết cấu một báo cáo tốt nghiệp định hướng ứng dụng thực tế; cách thức thu thập, phân loại và phân tích số liệu tiếp thị trong môi trường doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trực tuyến.
• Bộ phận tiếp thị và truyền thông tại các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ nhân sự (HR Tech) và sàn giao dịch việc làm: Tham khảo mô hình phân bổ các công cụ Paid – Own – Earn Media nhằm tiếp cận phân khúc ứng viên trẻ; cách thức xây dựng hệ sinh thái tiện ích nghề nghiệp (CVHay, khảo sát lương, học bổng, khóa học trực tuyến) để gia tăng giá trị vòng đời người dùng.

Nội dung đáng chú ý nhất của tài liệu là bảng tổng hợp chỉ số đo lường hiệu suất Digital Marketing (Bảng 1.6) cùng phần mô tả chi tiết quy trình phối hợp hoạt động giữa các phòng ban chức năng (Marketing, Kỹ thuật, Kinh doanh) trong việc vận hành các chiến dịch quảng bá thương hiệu.

Câu hỏi thường gặp

Khóa luận nghiên cứu về thương hiệu nào và thương hiệu này trực thuộc đơn vị nào?

Khóa luận nghiên cứu về hoạt động Digital Marketing của thương hiệu CareerStart (website CareerStart.vn), một nền tảng thuộc hệ sinh thái của Công ty Cổ phần CareerBuilder (CareerBuilder Việt Nam) – đơn vị trực thuộc mạng lưới tuyển dụng việc làm quốc tế CareerBuilder Mỹ.

Hệ sinh thái CareerStart.vn được ra mắt vào thời điểm nào và hướng đến phân khúc khách hàng nào?

CareerStart.vn được chính thức ra mắt vào tháng 8 năm 2020. Nền tảng được thiết kế chuyên biệt để hướng tới phân khúc ứng viên là sinh viên, thực tập sinh và những người mới tốt nghiệp ra trường.

Nền tảng CareerStart.vn cung cấp những tiện ích nghề nghiệp nổi bật nào cho ứng viên?

Bên cạnh công cụ tìm kiếm cơ hội việc làm thực tập, CareerStart.vn cung cấp hệ sinh thái tiện ích miễn phí bao gồm: công cụ thiết kế hồ sơ trực tuyến CVHay (giúp nâng tỷ lệ xem hồ sơ lên đến 90%), cổng khảo sát và đo lường lương thị trường trực tuyến VietnamSalary, cổng thông tin săn học bổng trong và ngoài nước, cùng hệ thống hàng trăm khóa học trực tuyến thuộc 11 lĩnh vực chuyên môn khác nhau.

Tác giả sử dụng nguồn số liệu nào để khái quát bối cảnh sử dụng internet tại Việt Nam?

Tác giả trích dẫn số liệu thống kê từ báo cáo của LPTech.asia công bố vào tháng 1 năm 2022, ghi nhận Việt Nam có 72,10 triệu người dùng internet (đạt tỷ lệ 73,2% tổng dân số) và trên 65,00 triệu người tham gia các nền tảng mạng xã hội.

Những nhóm giải pháp chính nào được đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả Digital Marketing cho CareerStart?

Tác giả đề xuất 3 nhóm giải pháp cụ thể cho giai đoạn 2023–2024: (1) Tăng cường hoạt động truyền thông lan truyền (Earned Media) thông qua việc mở rộng liên kết tổ chức sự kiện, workshop tại các trường đại học và câu lạc bộ sinh viên; (2) Tối ưu hóa chi phí marketing thông qua tái cơ cấu ngân sách Paid/Own Media và rà soát từ khóa Google AdWords; (3) Xây dựng và đào tạo đội ngũ nhân sự Digital Marketing chuyên nghiệp, có kỹ năng phân tích dữ liệu và sản xuất nội dung số.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Vũ Hồng Ân đã phân tích thực trạng hoạt động Digital Marketing cho thương hiệu CareerStart thuộc Công ty Cổ phần CareerBuilder dựa trên sự kết hợp giữa lý luận tiếp thị hiện đại và số liệu thực tế tại doanh nghiệp. Công trình đã làm rõ các ưu điểm và hạn chế trong việc triển khai đa kênh truyền thông sở hữu, trả phí và lan truyền nhằm thu hút nhóm ứng viên sinh viên và người mới tốt nghiệp. Trên cơ sở đó, các đề xuất về phát triển kênh truyền thông lan truyền, tối ưu hóa chi phí quảng cáo và kiện toàn nhân sự tiếp thị được xây dựng có cơ sở khoa học, đáp ứng yêu cầu nâng cao hiệu quả hoạt động của thương hiệu trong giai đoạn 2023–2024. Báo cáo đóng vai trò là tài liệu tham khảo thiết thực cho các nghiên cứu ứng dụng tiếp thị số trong ngành dịch vụ việc làm trực tuyến tại Việt Nam.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VÈ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING 1. Khái niệm Marketing Theo Kelly và Laser (1958) phát biêu rằng: “Hệ thong Marketing được thiết kế nham phục vụ nhu cầu của khách hàng trong những công ty hoạt động theo quan điêm Marketing. Sô phận cùa một tô chức có thê được quyêt định bời những nồ lực Marketing. Một trong những nhiệm vụ chù yếu nhất của quân trị Marketing chính là việc hoạch định liên tục trong ngắn hạn và dài hạn cho những hoạt động cùa công ty và sự phát triển các chiến lược và chiến thuật bat nguồn từ hệ thong tích hợp những hành động này ”.

“Marketing là một quy trình xà hội, trong đỏ, các cá nhân và nhóm dành được những điều mình cần và muốn thông qua việc tạo dựng, để xuất và trao đôi các sân phâm và dịch vụ tương xứng vê giá trị với những cá nhân/tô chức khác. ” (Philip Kotler, 2013) Theo Philip Kotler (2009) tòng đề cập rằng: “Marketing giúp giới thiệu các sản phâm mới và khiên cho các sán phâm đó giành được sự châp thuận cùa người tiêu dùng. Nó cũng có thê tạo câm hứng cho việc gia tăng các sản phâm hiện hữu nhờ nỗ lực sáng tạo cùa các chuyên gia tiếp thị đối với việc nâng cao vị thế của các sân phâm trên thương trường, một chiến dịch tiếp thị thành công tạo ra nhu cầu cho sân phâm và dịch vụ, và đến lượt mình, các sán phâm và dịch vụ này sẽ tạo ra công ăn việc làm cho con người. Bang việc góp phần vào nguồn doanh thu, một chiến dịch tiếp thị thành công còn cho phép doanh nghiệp tham gia vào các hoạt động thê hiện trách nhiệm xã hội”.

Định nghĩa này của Philip Kotler được nhận định là định nghĩa đầy đủ nhất vì nó bao hàm cả marketing xã hội với marketing sản phâm và dịch vụ. Khái niệm cốt lõi của Marketing theo Philip Kotler đề cập đen sự cần thiết - mong muốn - nhu cầu: + Sự cần thiết: khi con người có những nhu cầu cơ bản như không khí, thức ăn, nước, quần áo, nơi ờ, thú tiêu khiên, giải trí, giáo dục. 1 + Mong muốn: xuất phát từ sự cần thiết và được thôi thúc hướng đến một mục tiêu cụ thê đê có thê thỏa mãn sự cần thiết này. + Nhu cầu: là mong muốn sở him vật chất (muốn sở hữu nhà, xe,.) và phi vật chất (giáo dục, y tế, dịch vụ.) và được hỗ trợ bời khả năng chi trả.

Khái niệm chiến lược Marketing Theo ThS. Ngô Minh Cách (2008) từng phát biểu rằng: “Chiến ỉược marketing ỉà hệ thong các đường loi và giải pháp xác ỉập moi quan hệ giữa doanh nghiệp và thị trường. Đồng thời đóng vai trò liên kết và ỉà then chốt cùa chiến lược chung cùa doanh nghiệp. Với các định hướng và giãi pháp hướng về khách hàng, coi khách hàng là trung tâm cùa các hoạt động marketing.

Chiến lược Marketing có ánh hưởng và tác động chi phoi đến các chiến lược bộ phận khác. ” Do chịu tác động của nhiều yeu tố khác nhau, nên khi xây dựng chiến lược marketing cần phải dựa trên 5 căn cứ chủ yếu: + Căn cứ vào đối thủ cạnh tranh: doang nghiệp cần xác định được đối thù cạnh tranh của mình. Sau đó, doanh nghiệp bắt đầu so sánh và tìm ra lợi thế của mình so với đối thủ nhằm đánh giá các cơ hội tăng trường. + Xác định diêm mạnh và diêm yếu của doanh nghiệp: Đánh giá các khía cạnh, nguồn lực và khả năng cùa doanh nghiệp.

Dựa trên đó, phát triên các chính sách và giải pháp nhằm tận dụng diêm mạnh và khắc phục diêm yếu. + Nắm bắt nhu cầu và yêu cầu của khách hàng: Tiến hành nghiên cứu và phân tích kỳ lưỡng về đối tượng khách hàng mục tiêu. Xác định đặc diêm demograíìc, nhu cầu, sờ thích, hành vi tiêu dùng cùa khách hàng đê tạo ra các chiến lược tiếp cận và tương tác hiệu quả. + Đánh giá đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu và so sánh với các đối thù cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp.

Phân tích lợi thế cạnh tranh và tìm ra các cơ hội đê tăng trưởng và phát triên. + Đưa ra chiến lược đáp ứng môi trường kinh doanh: Theo dõi và đánh giá các yếu tố môi trường kinh doanh như kinh tế, chính trị, xã hội, văn hóa, công nghệ và pháp lý. Từ đó, điều chinh chiến lược marketing đê phù hợp với sự thay đôi của môi trường. 2 + Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động marketing: Dựa trên các yếu tố trên, xây dựng kế hoạch và triên khai các hoạt động marketing nlnr quảng cáo, PR, tiếp cận khách hàng và xây dựng tlnrơng hiệu.

Theo dõi và đánh giá kết quả đê điều chinh và cải thiện chiến lược marketing theo hướng hiệu quả. Khái niệm Digital Marketing Theo Ghost Shikhar và Toby Bloomburg (Hiệp hội Marketing Hoa Kì AMA): “Digital Marketing ỉà lĩnh vực kinh doanh gan liền vói dòng vận chuyên sân phâm từ người sân xuất đến người tiêu dùng dựa trên ứng dụng công nghệ thông tin internet”. Theo Philip Kotler: “Digital Marketing là quá trình lập kế hoạch về sản phâm, giá, phán phôi và xúc tiên sán phâm, dịch vụ và ý tướng đê đáp ứng nhu câu của tô chức và cả nhân dựa trên các phương tiện điện tử và internet”. Nhir vậy, theo quan diêm của Philip Kotler thì Digital Marketing là bao gồm tất cả các hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua phương tiện điện tữ và internet.

Có nhiều khái niệm khác nhau về Digital Marketing nhirng nhìn chung thì tất cả đều có diêm chung là: - về môi trường: Marketing nằm trong môi trường internet. - về phương tiện: các phương tiện đều được gắn liền với internet. - về bản chất: vần giữ nguyên bản chất cùa marketing truyền thống thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng. Thế mạnh của Digital Marketing Trong thời đại cùa kỷ nguyên số, Digital Marketing đang ngày càng khăng định vai trò quan trọng của mình và chiếm một phần không nhỏ trong ngân sách Marketing tông thê của doanh nghiệp.

Bao gồm các hoạt động Marketing được thực hiện thông qua internet, Digital Marketing đã chứng minh những ưu thế vượt trội cùa mình so với Marketing truyền thống trong những khía cạnh sau: 3 1. Chọn lọc đối tượng Khác với các loại hình quảng cáo truyền thống như biên quảng cáo hay quảng cáo trên sóng phát thanh, truyền hình, Digital Marketing có thê lựa chọn đối tượng đê quảng cáo dựa trên tệp khách hàng có sẵn (Big Data). Tệp khách hàng này có thê do doanh nghiệp tự xây dựng hoặc được tập hợp bởi một bên thir ba như Facebook, Google, TikTok,. với khả năng tiếp cận và thu thập thông tin từ số lượng người dùng cực lớn.

Chọn lọc đối tượng quảng cáo thông qua Digital Marketing mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp. Việc chọn đúng tệp khách hàng tiềm năng giúp tiết kiệm chi phí marketing tối đa, vì chi nhắm mục tiêu đến những đối ưrợng thực sự quan tâm và có khả năng mua sản phàm/dịch vụ. Đồng thời, phân tích dữ liệu cũng giúp doanh nghiệp xác định độ lớn và tiềm năng của thị trường một cách chi tiết, linh hoạt và đơn giản. Dữ liệu khách hàng ngày càng trở nên quý giá và là nguồn tài nguyên hàng đầu đê xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Nhìn vào thành công của các công ty công nghệ, có thê thấy dữ liệu khách hàng quy mô lớn đã trở thành nguồn tài nguyên vô cùng quan trọng và ảnh hưởng mạnh mẽ đen chiến lược kinh doanh và Marketing cùa các doanh nghiệp. Bám đuôi khách hàng Digital Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả với nhiều công cụ hữu ích, từ đó nuôi dưỡng thương hiệu với chi phí tối ưu. Từ cơ sờ dữ liệu khách hàng mà doanh nghiệp ựr xây dựng, Digital Marketing có thê hỗ trợ doanh nghiệp bán đuôi khách hàng trên các kênh sau: Email: gữi cho khách hàng thông tin và các sản phàm mà họ quan tâm, bao gồm cả thông tin khuyến mãi. Facebook: xây dựng trang Fanpage và nhóm cộng đồng đê chia sẻ thông tin và ưrơng tác trực tiếp với khách hàng.

Remarketing: hiện quảng cáo trên Facebook, Google và các Website tham gia vào mạng lưới quảng cáo nhưng Google Adsense, Admicro, Elick, Coccoc về sản phàm mà khách hàng đã thê hiện sự quan tâm. 4 Một lợi thế cùa quảng cáo bám đuôi là khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách chính xác, hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Quảng cáo bám đuôi cho phép doanh nghiệp hiên thị quảng cáo nhiều lần, trên nhiều nền tảng khác nhau cho những người đã ghé thăm website của họ. Bằng cách theo dõi hành vi tương tác cùa khách hàng với các quảng cáo, doanh nghiệp có thê sử dụng dữ liệu phân tích đê xác định những đối tượng khách hàng tiềm năng nhất và tập trung nguồn lực vào việc tiếp cận họ.

Đo lường được doanh thu, chi phí Trước thời đại cùa Digital, việc đo lường hiệu quả quảng cáo là một thách thức, vì rất khó đê xác định nguồn gốc cùa khách hàng và những diêm yếu trong chiến lược Marketing. Ngày nay, các nhà quảng cáo không chi tính phí dựa trên thời gian và vị trí đăng quảng cáo; mà còn dựa trên kết quả đạt được. Ví dụ: Theo số lần hiên thị - chỉ số CPM, theo số lần nhấp vào quảng cáo - chi số CPC, theo tỷ lệ doanh thu - chi số CPS,. Những phương pháp này giúp các doanh nghiệp quản lý ngân sách quảng cáo một cách chặt chẽ, đồng thời nắm bắt được sự quan tâm của khách hàng tiềm năng đối với từng loại quảng cáo khác nhau.

Không chi có vậy, tỷ lệ % khách hàng tiềm năng bị thất thoát qua từng bước cũng được thống kê đê chi ra quảng cáo cần phải được tối iru thêm ở khâu nào. Việc tính toán hiệu quả kinh doanh trở nên đơn giản hơn, doanh nghiệp có thê dề dàng tính được có thê thu và bao nhiêu lợi nhuận thu được ư'r mỗi sản phàm sau khi đã trừ đi chi phí sản xuất, chi phí marketing và các chi phí khác. Ngân sách khởi điếm rất thấp Thực tế, mọi người đều có thê bắt đầu quảng cáo trực tuyến mà không cần lo lắng về chi phí ban đầu. Các nhà quảng cáo không yêu cầu ký họp đồng có giá trị lớn đê bắt đầu phục vụ.

Thay vào đó, doanh nghiệp có hoàn toàn quyền quyết định số tiền, thời gian và kênh quảng cáo mà họ muốn sử dụng. Việc này cho phép doanh nghiệp thử nghiệm nhiều phương án quảng cáo trên các kênh khác nhau đê so sánh hiệu quả và tìm ra phương án tốt nhất.