Đề tài nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công về bồi dưỡng cán bộ công chức viên chức của phân hiệu trường đại học nội vụ hà nội tại thành phố hồ chí minh

Nâng cao chất lượng dịch vụ công và bồi dưỡng CBCCVC tại Phân hiệu Đại học Nội vụ Hà Nội. Đề tài nghiên cứu giải pháp, kinh nghiệm thực tiễn hiệu quả.

• Tác giả: Nguyễn Thị Linh Nhâm
• Người hướng dẫn: ThS. Vũ Thị Kim Cúc
• Trường học: Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
• Chuyên ngành: Nghiên cứu khoa học
• Đề tài: Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công và bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức của Phân hiệu Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tại Thành phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Báo cáo tổng hợp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CUNG CẤP DỊCH VỤ BỒI DƯỠNG CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC
• 1.1. Bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức
• 1.1.1. Nội dung bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức
• 1.1.2. Hình thức bồi dưỡng
• 1.1.3. Quy định của Nhà nước về bồi dưỡng CBCCVC
• 1.2. Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công về bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức
• 1.2.1. Một số khái niệm
• 1.2.2. Tiêu chí đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ về bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức
• 1.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cung cấp dịch vụ về bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức
• 1.2.4. Yêu cầu đối với việc nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ về bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức
• 1.3. Tiểu kết chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CUNG CẤP DỊCH VỤ CÔNG VỀ BỒI DƯỠNG CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC CỦA PHÂN HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 2.1. Khái quát về cơ cấu tổ chức và nhân lực tham gia cung cấp dịch vụ công về bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức tại Phân hiệu Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tại Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.1.1. Quá trình hình thành và chức năng, nhiệm vụ của Phân hiệu Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tại Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.1.2. Tổ chức bộ máy cung cấp dịch vụ công về bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức của Phân hiệu Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tại Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.1.3. Đội ngũ nhân lực tham gia cung cấp dịch vụ công về bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức của Phân hiệu Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tại Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.1.4. Hệ thống cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cung cấp dịch vụ công về bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức của Phân hiệu Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tại Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.2. Đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ công về bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức tại Phân hiệu Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tại Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.2.1. Kết quả cung cấp dịch vụ công về bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức của Phân hiệu Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tại Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.2.2. Một số tồn tại, hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ công về bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức của Phân hiệu Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tại Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.3. Thực trạng sự hài lòng của các bên liên quan về chất lượng cung cấp dịch vụ bồi dưỡng của Phân hiệu Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tại Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.3.1. Thực trạng về sự hài lòng của các cơ quan, đơn vị sử dụng dịch vụ về bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức
• 2.3.2. Thực trạng về sự hài lòng của học viên tham gia các lớp bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức
• 2.4. Tiểu kết chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CUNG CẤP DỊCH VỤ CỦA PHÂN HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VỀ BỒI DƯỠNG CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC
• 3.1. Cơ hội và thách thức trong việc nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ bồi dưỡng tại Phân hiệu Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tại Thành phố Hồ Chí Minh
• 3.1.1. Cơ hội nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công về bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức
• 3.1.2. Thách thức đối với việc nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công về bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức
• 3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ bồi dưỡng tại Phân hiệu Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tại Thành phố Hồ Chí Minh
• 3.2.1. Giải pháp đảm bảo mục tiêu cung cấp dịch vụ bồi dưỡng của Phân hiệu Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tại Thành phố Hồ Chí Minh
• 3.2.2. Giải pháp đảm bảo sự hài lòng của các bên liên quan về chất lượng cung cấp dịch vụ bồi dưỡng của Phân hiệu Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tại Thành phố Hồ Chí Minh
• 3.2.3. Giải pháp đảm bảo quy trình kiểm soát chất lượng cung cấp dịch vụ bồi dưỡng tại Phân hiệu Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tại Thành phố Hồ Chí Minh
• 3.3. Tiểu kết chương 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ BIỂU ĐỒ

Tóm tắt

I. Tổng Quan về Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Công 55 ký tự

Bài viết này đi sâu vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ công và bồi dưỡng CBCCVC tại Phân hiệu Đại học Nội vụ Hà Nội. Đây là một yếu tố then chốt để cải thiện hiệu quả hoạt động của bộ máy nhà nước, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội. Việc đào tạo công chức viên chức bài bản, chuyên nghiệp sẽ góp phần xây dựng một nền hành chính minh bạch, hiệu quả và phục vụ người dân tốt hơn. Bồi dưỡng nghiệp vụ thường xuyên, cập nhật kiến thức, kỹ năng mới là chìa khóa để đội ngũ CBCCVC bắt kịp xu thế phát triển và đáp ứng yêu cầu công việc.

1.1. Chất Lượng Dịch Vụ Hành Chính Công Khái Niệm và Tầm Quan Trọng

Chất lượng dịch vụ hành chính công là thước đo mức độ đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp khi tiếp xúc với các cơ quan nhà nước. Nâng cao chất lượng dịch vụ công không chỉ là cải thiện quy trình thủ tục mà còn là thái độ phục vụ, trình độ chuyên môn của CBCCVC. Điều này đòi hỏi sự đầu tư đồng bộ vào bồi dưỡng CBCCVC, trang bị cho họ những kỹ năng mềm cần thiết như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề. Một nền hành chính công hiệu quả sẽ thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững.

1.2. Bồi Dưỡng CBCCVC Yếu Tố Quyết Định Thành Công của Cải Cách Hành Chính

Bồi dưỡng CBCCVC đóng vai trò then chốt trong quá trình cải cách hành chính. Khi đội ngũ công chức viên chức được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng và phẩm chất đạo đức, họ sẽ có khả năng thực thi công vụ một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. Chương trình đào tạo cần được thiết kế phù hợp với từng vị trí việc làm, chú trọng cả kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm. Việc đánh giá chất lượng đào tạo thường xuyên sẽ giúp cải thiện chương trình và phương pháp giảng dạy.

II. Thực Trạng và Thách Thức Nâng Cao Năng Lực CBCCVC 57 ký tự

Mặc dù đã có nhiều nỗ lực, công tác bồi dưỡng CBCCVC vẫn còn nhiều hạn chế. Phân hiệu Đại học Nội vụ Hà Nội đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ công, bao gồm nguồn lực hạn chế, chương trình đào tạo chưa thực sự đáp ứng nhu cầu thực tế, và sự thiếu gắn kết giữa lý thuyết và thực hành. Việc đánh giá chất lượng đào tạo còn mang tính hình thức, chưa phản ánh đầy đủ hiệu quả thực tế. Sự cạnh tranh từ các cơ sở đào tạo khác cũng tạo áp lực không nhỏ.

2.1. Hạn Chế Về Nguồn Lực và Cơ Sở Vật Chất cho Đào Tạo CBCCVC

Nguồn lực tài chính hạn chế ảnh hưởng lớn đến khả năng đầu tư vào chương trình đào tạo, cơ sở vật chất và đội ngũ giảng viên. Phân hiệu cần có sự hỗ trợ từ nhà nước và các nguồn lực xã hội hóa để nâng cấp trang thiết bị, xây dựng phòng học hiện đại và thu hút giảng viên giỏi. Cơ sở vật chất còn thiếu thốn, chưa đáp ứng được yêu cầu của các khóa bồi dưỡng nghiệp vụ chất lượng cao.

2.2. Chương Trình Bồi Dưỡng Kiến Thức Chưa Đáp Ứng Nhu Cầu Thực Tế Công Việc

Nội dung bồi dưỡng kiến thức đôi khi còn mang tính lý thuyết, chưa gắn liền với thực tiễn công việc. Chương trình đào tạo cần được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng vị trí việc làm, chú trọng trang bị những kỹ năng cần thiết để giải quyết các vấn đề thực tế. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa nhà trường và các cơ quan sử dụng CBCCVC để xác định nhu cầu đào tạo.

2.3. Thiếu Gắn Kết Giữa Lý Thuyết và Thực Hành trong Bồi Dưỡng

Việc áp dụng kiến thức đã học vào thực tế công việc còn hạn chế. Cần tăng cường các hoạt động thực hành, thực tế, tạo điều kiện cho CBCCVC được trải nghiệm và vận dụng kiến thức vào giải quyết các tình huống cụ thể. Các khóa bồi dưỡng cần có sự tham gia của các chuyên gia thực tiễn, những người có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực hành chính công.

III. Giải Pháp Đồng Bộ Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Công 54 ký tự

Để giải quyết những thách thức trên, cần có một hệ thống giải pháp đồng bộ, bao gồm đổi mới nội dung và phương pháp đào tạo, tăng cường đầu tư vào cơ sở vật chất và đội ngũ giảng viên, và xây dựng cơ chế đánh giá chất lượng đào tạo hiệu quả. Phân hiệu Đại học Nội vụ Hà Nội cần chủ động hợp tác với các cơ quan, tổ chức liên quan để nâng cao chất lượng bồi dưỡng CBCCVC.

3.1. Đổi Mới Nội Dung và Phương Pháp Đào Tạo Công Chức Viên Chức

Nội dung đào tạo công chức viên chức cần được cập nhật thường xuyên, bám sát các chủ trương, chính sách mới của Đảng và Nhà nước, đồng thời đáp ứng yêu cầu thực tiễn của công việc. Phương pháp giảng dạy cần đổi mới theo hướng phát huy tính chủ động, sáng tạo của người học, tăng cường tương tác và thảo luận. Ứng dụng công nghệ thông tin vào giảng dạy để nâng cao hiệu quả.

3.2. Tăng Cường Đầu Tư vào Cơ Sở Vật Chất và Đội Ngũ Giảng Viên

Đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị dạy học hiện đại, đáp ứng yêu cầu của các chương trình đào tạo chất lượng cao. Xây dựng chính sách thu hút và giữ chân giảng viên giỏi, có kinh nghiệm thực tiễn. Tạo điều kiện cho giảng viên tham gia các khóa bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn.

3.3. Xây Dựng Cơ Chế Đánh Giá Chất Lượng Đào Tạo Khách Quan Hiệu Quả

Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá chất lượng đào tạo rõ ràng, khách quan, dựa trên kết quả thực tế công việc của CBCCVC sau khi được bồi dưỡng. Thực hiện đánh giá thường xuyên, định kỳ để kịp thời phát hiện và khắc phục những hạn chế. Sử dụng kết quả đánh giá để cải thiện chương trình đào tạo và phương pháp giảng dạy.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn và Phát Triển Năng Lực CBCCVC 58 ký tự

Phát triển năng lực CBCCVC không chỉ là nhiệm vụ của Phân hiệu Đại học Nội vụ Hà Nội mà còn là trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị sử dụng CBCCVC. Việc tạo điều kiện cho CBCCVC áp dụng kiến thức đã học vào thực tế công việc, tham gia các hoạt động nghiên cứu khoa học, và chia sẻ kinh nghiệm là rất quan trọng. Kỹ năng quản lý, kỹ năng giao tiếp, và kỹ năng giải quyết vấn đề cần được chú trọng rèn luyện.

4.1. Tạo Điều Kiện để CBCCVC Áp Dụng Kiến Thức vào Thực Tế Công Việc

Các cơ quan, đơn vị cần tạo môi trường làm việc khuyến khích CBCCVC sáng tạo, đổi mới và áp dụng kiến thức đã học vào giải quyết các vấn đề thực tế. Tổ chức các buổi hội thảo, tập huấn để chia sẻ kinh nghiệm và thảo luận các giải pháp. Có cơ chế khen thưởng, động viên những cá nhân có đóng góp tích cực.

4.2. Khuyến Khích Tham Gia Nghiên Cứu Khoa Học và Chia Sẻ Kinh Nghiệm

Tạo điều kiện cho CBCCVC tham gia các hoạt động nghiên cứu khoa học, viết báo cáo, tham luận để nâng cao trình độ chuyên môn và khả năng tư duy. Tổ chức các diễn đàn, hội nghị để chia sẻ kinh nghiệm giữa các CBCCVC, tạo cơ hội học hỏi lẫn nhau.

4.3. Chú Trọng Rèn Luyện Kỹ Năng Mềm và Kỹ Năng Quản Lý

Kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm, và kỹ năng giải quyết vấn đề là rất quan trọng đối với CBCCVC. Cần có các khóa bồi dưỡng chuyên biệt để rèn luyện những kỹ năng này. Kỹ năng quản lý cũng cần được chú trọng đối với những CBCCVC giữ vai trò lãnh đạo, quản lý.

V. Kết Luận Nâng Cao Hiệu Quả Làm Việc và Phát Triển Bền Vững 59 ký tự

Việc nâng cao chất lượng dịch vụ công và bồi dưỡng CBCCVC tại Phân hiệu Đại học Nội vụ Hà Nội là một quá trình liên tục, đòi hỏi sự nỗ lực của tất cả các bên liên quan. Khi đội ngũ công chức viên chức được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng và phẩm chất đạo đức, họ sẽ có khả năng thực thi công vụ một cách hiệu quả và chuyên nghiệp, góp phần xây dựng một nền hành chính minh bạch, hiệu quả và phục vụ người dân tốt hơn. Điều này sẽ tạo động lực cho sự phát triển kinh tế - xã hội bền vững.

5.1. Vai Trò của Phân Hiệu Đại Học Nội Vụ Hà Nội trong Quá Trình Cải Cách Hành Chính

Phân hiệu Đại học Nội vụ Hà Nội đóng vai trò quan trọng trong việc bồi dưỡng CBCCVC, cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho bộ máy nhà nước. Cần phát huy hơn nữa vai trò của Phân hiệu trong quá trình cải cách hành chính, góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp.

5.2. Tầm Quan Trọng của Chính Sách Công và Quản Lý Nhà Nước Hiệu Quả

Chính sách công đúng đắn và quản lý nhà nước hiệu quả là nền tảng cho sự phát triển kinh tế - xã hội bền vững. CBCCVC cần có kiến thức sâu rộng về chính sách công và quản lý nhà nước để thực thi công vụ một cách hiệu quả và đáp ứng yêu cầu của xã hội.

5.3. Hướng Tới Một Nền Hành Chính Phục Vụ Minh Bạch và Hiệu Quả

Mục tiêu cuối cùng của việc nâng cao chất lượng dịch vụ công và bồi dưỡng CBCCVC là xây dựng một nền hành chính phục vụ, minh bạch và hiệu quả. Khi người dân và doanh nghiệp được tiếp cận với các dịch vụ công chất lượng cao, họ sẽ có niềm tin vào bộ máy nhà nước và tham gia tích cực vào quá trình phát triển đất nước.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Bà NàI VĀ TR¯äNG Đ¾I HàC NàI Vì HÀ NàI BÁO CÁO TâNG HêP ĐÀ TÀI NGHIÊN CðU KHOA HàC CÂP PHÂN HIàU NÂNG CAO CHÂT L¯êNG CUNG CÂP DÞCH Vì CÔNG VÀ BàI D¯èNG CÁN Bà, CÔNG CHðC, VIÊN CHðC CîA PHÂN HIàU TR¯äNG Đ¾I HàC NàI Vì HÀ NàI T¾I THÀNH PHÞ Hà CHÍ MINH Mã sß: ĐTCK.06 Chï nhiám đÁ tài: ThS. Vũ Thß Kim Cúc Hà Nái, 7/2022 Bà NàI VĀ TR¯äNG Đ¾I HàC NàI Vì HÀ NàI BÁO CÁO TâNG HêP ĐÀ TÀI NGHIÊN CðU KHOA HàC CÂP PHÂN HIàU NÂNG CAO CHÂT L¯êNG CUNG CÂP DÞCH Vì CÔNG VÀ BàI D¯èNG CÁN Bà, CÔNG CHðC, VIÊN CHðC CîA PHÂN HIàU TR¯äNG Đ¾I HàC NàI Vì HÀ NàI T¾I THÀNH PHÞ Hà CHÍ MINH Mã sß: ĐTCK.06 Chï nhiám đÁ tài: ThS. Vũ Thß Kim Cúc Thành viên đÁ tài: 1. Nguyßn Thß Linh Nhâm 2.

Đß Ph°ãc Sang Hà Nái, 7/2022 MìC LìC PHÄN Mæ ĐÄU. C¡ Sæ LÝ LUÀN VÀ NÂNG CAO CHÂT L¯êNG CUNG CÂP DÞCH Vì BàI D¯èNG CÁN Bà, CÔNG CHðC, VIÊN CHðC. Bái d°éng cán bá, công chñc, viên chñc. Nái dung bồi d°ỡng cán bá, công chức, viên chức.

Hình thức bồi d°ỡng. Quy đßnh căa Nhà n°ßc về bồi d°ỡng CBCCVC. Nâng cao chÃt l°ëng cung cÃp dßch ví công vÁ bái d°éng cán bá, công chñc, viên chñc. Mát số khái niệm.

Tiêu chí đánh giá chất l°ÿng cung cấp dßch vā về bồi d°ỡng cán bá, công chức, viên chức. Các yếu tố ảnh h°ởng đến chất l°ÿng cung cấp dßch vā về bồi d°ỡng cán bá, công chức, viên chức. Yêu cầu đối vßi việc nâng cao chất l°ÿng cung cấp dßch vā về bồi d°ỡng cán bá, công chức, viên chức. 22 TiÃu k¿t ch°¢ng 1.

THþC TR¾NG CHÂT L¯êNG CUNG CÂP DÞCH Vì CÔNG VÀ BàI D¯èNG CÁN Bà, CÔNG CHðC, VIÊN CHðC CîA PHÂN HIàU TR¯äNG Đ¾I HàC NàI Vì HÀ NàI T¾I THÀNH PHÞ Hà CHÍ MINH. Khái quát vÁ c¢ cÃu tã chñc và nhân lÿc tham gia cung cÃp dßch ví công vÁ bái d°éng cán bá, công chñc, viên chñc t¿i Phân hiáu Tr°ång Đ¿i hác Nái ví Hà Nái t¿i Thành phß Há Chí Minh. Quá trình hình thành và chức năng, nhiệm vā căa Phân hiệu Tr°áng Đ¿i hác Nái vā Hà Nái t¿i Thành phố Hồ Chí Minh. Tổ chức bá máy cung cấp dßch vā công về bồi d°ỡng cán bá, công chức, viên chức căa Phân hiệu Tr°áng Đ¿i hác Nái vā Hà Nái t¿i Thành phố Hồ Chí Minh.

Đái ngũ nhân lực tham gia cung cấp dßch vā công về bồi d°ỡng cán bá, công chức, viên chức căa Phân hiệu Tr°áng Đ¿i hác Nái vā Hà Nái t¿i Thành phố Hồ Chí Minh. Hệ thống c¡ sở vật chất, trang thiết bß phāc vā cung cấp dßch vā công về bồi d°ỡng cán bá, công chức, viên chức căa Phân hiệu Tr°áng Đ¿i hác Nái vā Hà Nái t¿i Thành phố Hồ Chí Minh. Đánh giá chÃt l°ëng cung cÃp dßch ví công vÁ bái d°éng cán bá, công chñc, viên chñc t¿i Phân hiáu Tr°ång Đ¿i hác Nái ví Hà Nái t¿i Thành phß Há Chí Minh. Kết quả cung cấp dßch vā công về bồi d°ỡng cán bá, công chức, viên chức căa Phân hiệu Tr°áng Đ¿i hác Nái vā Hà Nái t¿i Thành phố Hồ Chí Minh.

Mát số tồn t¿i, h¿n chế trong việc cung cấp dßch vā công về bồi d°ỡng cán bá, công chức, viên chức căa Phân hiệu Tr°áng Đ¿i hác Nái vā Hà Nái t¿i Thành phố Hồ Chí Minh. Thÿc tr¿ng sÿ hài lòng cïa các bên liên quan vÁ chÃt l°ëng cung cÃp dßch ví bái d°éng cïa Phân hiáu Tr°ång Đ¿i hác Nái ví Hà Nái t¿i Thành phß Há Chí Minh. Thực tr¿ng về sự hài lòng căa các c¡ quan, đ¡n vß sử dāng dßch vā về bồi d°ỡng cán bá, công chức, viên chức. Thực tr¿ng về sự hài lòng căa hác viên tham gia các lßp bồi d°ỡng cán bá, công chức, viên chức.

43 TiÃu k¿t ch°¢ng 2. ĐÀ XUÂT MàT SÞ GIÀI PHÁP NÂNG CAO CHÂT L¯êNG CUNG CÂP DÞCH Vì CîA PHÂN HIàU TR¯äNG Đ¾I HàC NàI Vì HÀ NàI T¾I THÀNH PHÞ Hà CHÍ MINH VÀ BàI D¯èNG CÁN Bà, CÔNG CHðC, VIÊN CHðC. C¢ hái và thách thñc trong viác nâng cao chÃt l°ëng cung cÃp dßch ví bái d°éng t¿i Phân hiáu Tr°ång Đ¿i hác Nái ví Hà Nái t¿i Thành phß Há Chí Minh. C¡ hái nâng cao chất l°ÿng cung cấp dßch vā công về bồi d°ỡng cán bá, công chức, viên chức.

Thách thức đối vßi việc nâng cao chất l°ÿng cung cấp dßch vā công về bồi d°ỡng cán bá, công chức, viên chức. GiÁi pháp nâng cao chÃt l°ëng cung cÃp dßch ví bái d°éng t¿i Phân hiáu Tr°ång Đ¿i hác Nái ví Hà Nái t¿i Thành phß Há Chí Minh. Giải pháp đảm bảo māc tiêu ung cấp dßch vā bồi d°ỡng căa Phân hiệu Tr°áng Đ¿i hác Nái vā Hà Nái t¿i Thành phố Hồ Chí Minh. Giải pháp đảm bảo sự hài lòng căa các bên liên quan về chất l°ÿng cung cấp dßch vā bồi d°ỡng căa Phân hiệu Tr°áng Đ¿i hác Nái vā Hà Nái t¿i Thành phố Hồ Chí Minh.

Giải pháp đảm bảo quy trình kiểm soát chất l°ÿng cung cấp dßch vā bồi d°ỡng t¿i Phân hiệu Tr°áng Đ¿i hác Nái vā Hà Nái t¿i Thành phố Hồ Chí Minh. 60 TiÃu k¿t ch°¢ng 3. 62 TÀI LIàU THAM KHÀO. 65 DANH MìC BÀNG BIÂU VÀ BIÂU Đà Sß hiáu Nái dung Trang Bảng 2.1 Thâm niên giảng d¿y căa giảng viên 29 Bảng 2.2 Đá tuổi căa giảng viên 29 Kết quả cung cấp dßch vā bồi d°ỡng cán bá, Bảng 2.3 33 công chức, viên chức căa Phân hiệu Bảng 2.4 Kết quả đánh giá mức đá hài lòng căa đ¡n vß sử 37 dāng dßch vā về các nguồn lực bảo đảm dßch vā căa Phân hiệu Bảng 2.5 Kết quả đánh giá mức đá hài lòng căa đ¡n vß sử 39 dāng dßch vā về quy trình cung cấp dßch vā căa Phân hiệu Bảng 2.6 Kết quả đánh giá mức đá hài lòng căa đ¡n vß sử 40 dāng dßch vā về thái đá phāc vā căa viên chức trực tiếp giải quyết công việc Bảng 2.7 Kết quả đánh giá mức đá hài lòng căa đ¡n vß sử 42 dāng dßch vā về chất l°ÿng dßch vā căa Phân hiệu Bảng 2.8 Kết quả đánh giá mức đá hài lòng căa hác viên 43 đối vßi chất l°ÿng giảng d¿y căa đái ngũ giảng viên phā trách các chuyên đề Bảng 2.9 Kết quả đánh giá mức đá hài lòng căa hác viên 45 về chất l°ÿng phāc vā căa đái ngũ phāc vā ho¿t đáng bồi d°ỡng Bảng 2.10 Kết quả đánh giá mức đá hài lòng căa hác viên 47 về chất l°ÿng c¡ sở vật chất phāc vā các lßp bồi d°ỡng căa Phân hiệu Biểu đồ 2.11 Kết quả đánh giá mức đá hài lòng căa hác viên 49 về quy trình thực hiện cung cấp dßch vā căa Phân hiệu Mæ ĐÄU 1.

Tính cÃp thi¿t cïa đÁ tài Phân hiệu Tr°áng Đ¿i hác Nái vā Hà Nái t¿i Thành phố Hồ Chí Minh (gái tắt là Phân hiệu t¿i TP. Hồ Chí Minh) là đ¡n vß trực thuác Tr°áng Đ¿i hác Nái vā Hà Nái (Bá Nái vā), có chức năng đào t¿o trình đá đ¿i hác, sau đ¿i hác; nghiên cứu khoa hác, chuyển giao công nghệ; hÿp tác quốc tế và dßch vā công phāc vā ngành Nái vā, nền công vā và yêu cầu căa xã hái. Vßi đßnh h°ßng trở thành tr°áng đ¿i hác ứng dāng đa ngành, đa lĩnh vực, Phân hiệu Tr°áng Đ¿i hác Nái vā Hà Nái t¿i Thành phố Hồ Chí Minh không ngừng phát triển các ch°¡ng trình đào t¿o, bồi d°ỡng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, nghiệp vā cho cán bá, công chức, viên chức, góp phần xây dựng đái ngũ cán bá, công chức, viên chức chuyên nghiệp, có đă phẩm chất, trình đá và năng lực, đáp ứng yêu cầu phát triển căa đßa ph°¡ng, căa đất n°ßc trong xu thế hái nhập quốc tế và cách m¿ng công nghiệp 4. Trong những năm vừa qua, Phân hiệu đã xây dựng đ°ÿc mối quan hệ hÿp tác tốt vßi các đßa ph°¡ng khu vực Nam Trung bá, Nam bá và Tây Nguyên.

Các ho¿t đáng căa Phân hiệu đã góp phần khẳng đßnh th°¡ng hiệu căa nhà tr°áng trong việc cung cấp các dßch vā công thuác lĩnh vực ngành nái vā. Trong đó, ho¿t đáng bồi d°ỡng cán bá, công chức, viên chức là ho¿t đáng đ°ÿc Ban Giám đốc Phân hiệu, các đ¡n vß chức năng tập trung nguồn lực để thực hiện bên c¿nh ho¿t đáng đào t¿o dài h¿n. Từ đó, từ năm 2017 đến nay, Phân hiệu đã đ¿t đ°ÿc những kết quả đáng ghi nhận trong ho¿t đáng cung cấp dßch vā công về lĩnh vực bồi d°ỡng cán bá, công chức, viên chức. Chất l°ÿng cung cấp dßch vā căa Phân hiệu đã đ°ÿc các c¡ quan, đ¡n vß, cá nhân đánh giá cao.

Bên c¿nh đó, vẫn còn mát số những h¿n chế nhất đßnh do Phân hiệu là c¡ sở đào t¿o còn non trẻ, đái ngũ nhân lực tham gia ho¿t đáng dßch vā công về bồi d°ỡng cán bá, công chức, viên chức còn h¿n chế, c¡ sở vật chất còn thiếu về số l°ÿng và ch°a đảm bảo chất l°ÿng. Bên c¿nh đó, có sự c¿nh tranh m¿nh mẽ giữa các c¡ sở đào t¿o trong và ngoài công lập có cùng chức năng cung cấp dßch vā về bồi d°ỡng cán bá, công chức, viên chức. Vßi mong muốn nâng cao chất l°ÿng cung cấp dßch vā về bồi d°ỡng cán bá, công chức, viên chức căa Phân hiệu Tr°áng Đ¿i hác Nái vā Hà Nái t¿i Thành phố Hồ Chí Minh theo <Đề án xác đßnh danh māc dßch vā sự nghiệp công lập thuác lĩnh vực quản lý căa Bá Nái vā; đßnh mức kinh tế - kỹ thuật áp dāng trong các lĩnh vực dßch vā sự nghiệp công làm c¡ sở ban hành giá dßch vā sự nghiệp công= đã đ°ÿc Bá Nái vā phê duyệt, nhóm tác giả lựa chán đề tài: <Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công về bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức của Phân hiệu Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tại Thành phố Hồ Chí Minh=. Tãng quan tình hình nghiên cñu Nghiên cứu về lĩnh vực đào t¿o, bồi d°ỡng cán bá, công chức, có mát số công trình nghiên cứu nh°: PGS, TS Hoàng Anh, Một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ ở Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh.vn/home/index.php/dao-tao-boi-duong/item/1692-mot- so-giai-phap-nang-cao-chat-luong-cong-tac-dao-tao-boi-duong-can-bo-o-hoc- vien-chinh-tri-quoc-gia-ho-chi-minh.