Chương 1: C¢ sá lý luận về đào t¿o nhân lực tổ chức. Chương 2: Thực tr¿ng đào t¿o nhân lực t¿i Hái sá chính Ngân hàng TM TNHH Mát thành viên Đ¿i D¤¢ng. Chương 3: Giải pháp nâng cao chất l¤ÿng đào t¿o nhân lực t¿i Hái sá chính Ngân hàng TM TNHH Mát thành viên Đ¿i D¤¢ng. 7 CH£¡NG 1 C¡ SÞ LÝ LUẬN VÀ ĐÀO T¾O NHÂN LĀC Tâ CHĄC 1.
Mßt sß khái niÇm liên quan 1. Khái niệm nhân lực Theo Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức, chủ biên Nguyễn Ngọc Quân, Nhà xuất bản Giáo dāc Việt Nam (2009). Nhân lực là toàn bá khả năng của mßi cá nhân con ng¤ßi, là toàn bá sức lực con ng¤ßi từ những sức lực ấy sẽ giúp cho con ng¤ßi ho¿t đáng và phát triển m¿nh mẽ qua các tiêu chí sau: + Tiêu chí về thể lực; + Tiêu chí về tâm lực; + Tiêu chí về trí lực. Thể lực là sức lực, sức khỏe của thân thể mßi con ng¤ßi.
Thể lực phā thuác chủ yếu vào tầm vóc, tình tr¿ng sức khỏe của con ng¤ßi, phā thuác vào các điều kiện sống nh¤ : mức thu nhập, các chế đá dinh d¤ỡng, chế đọ làm việc và nghỉ ng¢i,. Ngoài ra thể lực còn phā thuác vào đá tuổi, giới tính,& Trí lực là sức suy nghĩ, sự hiểu biết và tiếp thu kiến thức của mßi con ng¤ßi, trình đá học vấn, quan điểm, lòng tin, nhân cách,& của từng cá nhân. Tâm lực là ý chí và tinh thần của con ng¤ßi đ¤ÿc thể hiện m¿nh mẽ á nhiều khía c¿nh khác nhau: Thái đá trong công việc, tác phong làm việc, tinh thần hÿp tác, lòng trung thành và nhiệt tình của NLĐ đối với tổ chức [25]. Từ quan niệm và các tiêu chí đã phân tích á trên, có thể hiểu Nhân lực là tổng thể nguồn lực của mßi cá nhân con ng¤ßi bao gồm cả ba tiêu chí: Thể lực và trí lực và tâm lực của ng¤ßi đó.
Khái niệm đào tạo Theo Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất bản tổng hÿp TP.TS Trần Kim Dung. Đào t¿o là quá trình cho phép con ng¤ßi học tập, tiếp thu các kiến thức mới, các kỹ năng mới. Đào t¿o làm cho con ng¤ßi thay đổi các quan điểm, hành vi theo h¤ớng tích cực, đồng thßi nâng cao trình đá của bản thân để thực hiện công việc mát cách hiệu quả [5]. 8 Theo giáo trình Quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức, chủ biên Nguyễn Ngọc Quân, Nhà xuất bản Giáo dāc Việt Nam (2009).
Đào t¿o nhìn chung là tất cả các ho¿t đáng cần thiết đ¤ÿc thực hiện nhằm nâng cao trình đá học vấn, chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp,& cho NLĐ [25]. Đào t¿o là tổng hÿp các ho¿t đáng học tập làm cho NLĐ nâng cao trình đá, kỹ năng, chuyên môn nghiệp vā để đáp ứng kịp thßi yêu cầu công việc, vị trí công việc của mình đang đảm nhiệm đảm bảo đ¿t hiệu quả tốt nhất. Để đào t¿o có hiệu quả thì ng¤ßi lao đáng phải tự giác, tích cực trong quá trình đào t¿o. Tùy thuác vào tính chất công việc, đào t¿o có thể phân lo¿i thành hai lo¿i: Đào t¿o nghề nghiệp và đào t¿o chuyên môn.
Khái niệm đào tạo nhân lực Theo Giáo trình Quản trị nhân lực, đồng chủ biên Nguyễn Ngọc Quân và Nguyễn Văn Điềm, Nhà xuất bản Đ¿i học Kinh tế Quốc Dân (2007). Đào t¿o nhân lực là quá trình học tập giúp NLĐ thực hiện hiệu quả nhiệm vā và chức năng công việc của mình. Học tập giúp nâng cao năng lực, trình đá và kỹ năng cần thiết cho quá trình thực hiện công việc [9]. Theo Bài giảng Đào t¿o nhân lực, chủ biên Nguyễn Thị Thu Hà, Tr¤ßng Đ¿i học Lao Đáng – Xã hái (2020).
Đào t¿o nhân lực là ph¤¢ng pháp nâng cao năng lực của CBNV trong doanh nghiệp, khi CBNV có đầy đủ kiến thức, kỹ năng, trình đá chuyên môn, nghề nghiệp góp phần tăng năng suất lao đáng làm cho doanh nghiệp phát triển m¿nh mẽ và đảm bảo đầu t¤ cho đào t¿o là đúng đắn [12]. Tóm l¿i, đào t¿o nhân lực là mát ho¿t đáng có tổ chức, là nhu cầu tất yếu trong sự nghiệp duy trì và phát triển của doanh nghiệp và của cả NLĐ. Đào t¿o nhân lực đ¤ÿc thực hiện trong mát khoảng thßi gian nhất định đem đến sự thay đổi về quan điểm, nhân cách hay năng lực của ng¤ßi tham gia đào t¿o. Không chỉ dừng l¿i á việc cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết cho công việc hiện t¿i mà còn bao gồm việc phát triển khả năng học tập liên tāc và sẵn sàng thích ứng với các thay đổi trong môi tr¤ßng làm việc.
Nhân lực đ¤ÿc đào t¿o để phát triển hài hòa, cân xứng và có tính liên tāc, đáp ứng đ¤ÿc với các thách thức và c¢ hái trong mát môi tr¤ßng làm việc ngày càng phức t¿p và đòi hỏi sự linh ho¿t. Ý nghĩa đào t¿o nhân lāc Đối với xã hội: Đào t¿o nhân lực có ý nghĩa quan trọng t¿o ra mát nền kinh tế phát triển. Nhất là trong giai đo¿n hái nhập ngày nay đòi hỏi đái ngũ lao đáng phải có đầy đủ phẩm chất, năng lực, kỹ năng, kiến thức, trình đá cao. Chính vì vậy, ho¿t đáng đào t¿o luôn đang là vấn đề cấp thiết nhất.
Đào t¿o nhân lực có ảnh h¤áng vô cùng lớn đến sự phát triển của mát quốc gia. Nó quyết định đến sự phát triển của toàn xã hái, đây cũng là yếu tố giúp đất n¤ớc ngày càng phồn vinh, kinh tế ngày càng phát triển h¢n nữa. Đối với doanh nghiệp: Nhân lực là nguồn tài nguyên quý giá, là yếu tố ảnh h¤áng trực tiếp tới sự phát triển của doanh nghiệp. Chính vì vậy đào t¿o nhân lực là ho¿t đáng rất cần thiết đối với tất cả các doanh nghiệp dù cho đang ho¿t đáng á lĩnh vực nào, á quy mô nào thì đào t¿o khi nhắm đúng vào nhu cầu của doanh nghiệp chắc chắn sẽ mang l¿i lÿi ích đáng kể.
Đào t¿o nhân lực giúp NLĐ hoàn thiện để phù hÿp với yêu cầu công việc từ đó giúp doanh nghiệp tăng năng suất và hiệu quả công việc góp phần nâng cao vị thế c¿nh tranh trong thßi kỳ hái nhập kinh tế quốc tế hiện nay. Nhß đào t¿o mà các mối quan hệ bên trong tổ chức sẽ đ¤ÿc cải thiện, gắn kết, nâng cao tính ổn định và lÿi thế c¿nh tranh, mọi ng¤ßi cùng nhau phấn đấu, phát triển vì māc tiêu chung của tổ chức. Đối với người lao động: NLĐ tham gia vào quá trình đào t¿o sẽ cập nhật thêm nhiều kiến thức kỹ năng mới, tăng c¢ hái nâng cao trình đá chuyên môn, kỹ năng mềm và nghiệp vā. Nhất là trong điều kiện khoa học và kỹ thuật phát triển m¿nh mẽ nh¤ hiện nay, khi tham gia đào t¿o NLĐ sẽ tự tin h¢n, tích cực thích ứng với kỹ thuật mới, không còn sự lo lắng khi nhận các công việc đòi hỏi yêu cầu cao.
Đồng thßi, đào t¿o làm cho mối quan hệ giữa doanh nghiệp và NLĐ ngày càng khăng khít bái điều này thể hiện sự quan tâm sâu sắc của tổ chức dành cho NLĐ góp phần duy trì và giữ l¿i đ¤ÿc nhân tài cho tổ chức. Đào t¿o giúp NLĐ hình thành t¤ duy, quan điểm mới trong công việc, là tiền đề để phát huy sự sáng t¿o, t¿o nên thái đá làm việc đúng đắn, chủ đáng và trách nhiệm, trung thành với tổ chức. Nßi dung căa đào t¿o nhân lāc Để thực hiện quá ho¿t đáng đào t¿o, tổ chức cần xem xét các vấn đề về mặt chiến l¤ÿc nhằm đ¤a ra kế ho¿ch tổng thể về đào t¿o. D¤ới đây là quy trình đào t¿o nhân lực theo trình tự nh¤ s¢ đồ 1.
Quy trình đào t¿o nhân lāc Xác định nhu cầu đào t¿o Lập kế ho¿ch đào t¿o Triển khai, thực hiện kế ho¿ch đào t¿o Đánh giá kết quả đào t¿o (Nguồn : Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực – Trần Kim Dung, 2015) Qua s¢ đồ có thể thấy, việc xây dựng ch¤¢ng trình đào t¿o trải qua 4 giai đo¿n: Giai đo¿n 1 là xác định nhu cầu đào t¿o, giai đo¿n 2 là lập kế ho¿ch đào t¿o, giai đo¿n 3 là triển khai, thực hiện kế ho¿ch đào t¿o, giai đo¿n 4 là đánh giá kết quả đào t¿o. Các giai đo¿n này đ¤ÿc thực hiện và hß trÿ cho nhau nhằm māc tiêu đào t¿o nhân lực. Xác định nhu cầu đào tạo B¤ớc đầu tiên trong quy trình đào t¿o nhân lực là xác định nhu cầu đào t¿o, đây là giai đo¿n rất quan trọng góp phần lớn trong việc nâng cao năng lực của đái ngũ NLĐ t¿i các doanh nghiệp nói chung. Xác định nhu cầu đào t¿o là vấn đề hết sức phức t¿p, nếu không xác định đúng nhu cầu đào t¿o sẽ gây ảnh h¤áng tiêu cực đến NLĐ, gây thất thoát cho doanh nghiệp, NLĐ không có đáng lực hoàn thành tốt công việc của mình.
Tuy nhiên, nếu xác định nhu cầu đào t¿o đúng sẽ đem l¿i hiệu 11 quả vô cùng lớn bái điều này đáp ứng kịp thßi và cần thiết cho các ho¿t đáng trong doanh nghiệp, đảm bảo sự thành công của tổ chức. Xác định nhu cầu đào t¿o nhân lực là thực hiện nhiệm vā thu thập thông tin và phân tích chúng, māc đích để làm rõ h¢n nhu cầu cải thiện kết quả thực hiện công việc, giúp tổ chức xác định đào t¿o hiện có phải là giải pháp để nâng cao hiệu quả làm việc, tăng khả năng phát triển với từng bá phận, nhân viên để phù hÿp với tình hình, māc tiêu và đặc điểm của từng công việc. Dựa trên các c¢ sá sau để xác định nhu cầu đào t¿o: Nhu cầu của doanh nghiệp, của cá nhân, khả năng của NLĐ hay chiến l¤ÿc của doanh nghiệp. Các ph¤¢ng pháp xác định nhu cầu đào t¿o th¤ßng đ¤ÿc sử dāng nh¤: Ph¤¢ng pháp quan sát, khảo sát, phỏng vấn, kiểm tra,& thông qua đánh giá năng lực hiện t¿i so với yêu cầu của vị trí công việc đ¤ÿc giao từ đó xác xác định nhu cầu đào t¿o của từng đ¢n vị, từng bá phận và nhân viên Xác định nhu cầu đào t¿o giúp xây dựng māc tiêu, nái dung đào t¿o phù hÿp với tình hình thực tế, nhu cầu thực tế của cán bá nhân viên mà nhu cầu đào t¿o của mßi nhân viên luôn có sự khác biệt bái quan điểm, t¤ duy, đặc biệt là khác biệt về lĩnh vực chuyên môn.
Chính vì vậy, tất cả các ho¿t đáng đào t¿o luôn phải h¤ớng đến việc thiết kế ch¤¢ng trình sao cho phù hÿp với các yêu cầu của từng đối t¤ÿng. Việc lựa chọn các ch¤¢ng trình đào t¿o dựa trên c¢ sá dung hòa đ¤ÿc mong muốn của các cá nhân với māc tiêu của tổ chức (hiệu quả kinh doanh và chiến l¤ÿc phát triển của doanh nghiệp là tiêu chí quyết định).