Nâng cao chất lượng công vụ tại Ủy ban Nhân dân Phường 21, Quận Bình Thạnh

PHẦN MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TỔ CHỨC, HOẠT ĐỘNG CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG 21 QUẬN BÌNH THẠNH

1.1. Sơ lược về sự hình thành và phát triển của Ủy ban Nhân dân Phường 21, quận Bình Thạnh

1.2. Tổ chức và hoạt động của Ủy ban Nhân dân Phường 21, quận Bình Thạnh

1.3. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Ủy ban Nhân dân Phường 21, quận Bình Thạnh

1.4. Tổ chức quản lý sử dụng các nguồn lực của Ủy ban Nhân dân Phường 21, quận Bình Thạnh

1.5. Về nhân lực

1.6. Về tài chính

1.7. Kết quả thực hiện các hoạt động chuyên môn

1.7.1. Công tác ban hành văn bản

1.7.2. Về kinh tế

1.7.3. Về tình hình đầu tư cơ bản và quản lý đô thị

1.7.4. Về công tác Quốc phòng – An ninh

1.7.5. Về công tác cải cách hành chính

1.7.6. Về công tác tư pháp

1.7.7. Về công tác dân tộc

1.8. Giới thiệu về Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả - Văn phòng Ủy ban Nhân dân Phường 21, quận Bình Thạnh

1.8.1. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức

1.8.2. Đặc điểm và yêu cầu

1.8.3. Đội ngũ nhân sự

1.8.3.1. Bà Võ Thị Hoàng Yến – Văn thư – Lưu trữ

1.8.3.2. Bà Nguyễn Hoàng Thảo Vy – Nhân viên Ủy ban Nhân dân Phường phụ trách công tác hộ tịch

1.8.3.3. Bà Nguyễn Thị Thanh Trúc – Cộng tác viên trật tự đô thị

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC TẠI PHƯỜNG 21 QUẬN BÌNH THẠNH

2.1. Quy định chỉ đạo, hướng dẫn về hoạt động nâng cao chất lượng thực thi công vụ của Ủy ban Nhân dân Phường 21, quận Bình Thạnh

2.2. Thực trạng về hoạt động nâng cao chất lượng thực thi công vụ của Ủy ban Nhân dân Phường 21, quận Bình Thạnh

2.2.1. Về kiến thức

2.2.1.1. Đối với cán bộ lãnh đạo

2.2.1.2. Đối với công chức

2.2.1.3. Đối với cán bộ không chuyên trách phường

2.2.2. Về kỹ năng

2.2.2.1. Đối với cán bộ lãnh đạo

2.2.2.2. Đối với công chức

2.2.2.3. Đối với cán bộ không chuyên trách phường

2.2.3. Đánh giá chung về hoạt động nâng cao chất lượng thực thi công vụ của Ủy ban Nhân dân Phường 21, quận Bình Thạnh

2.2.4. Nguyên nhân

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG 21 QUẬN BÌNH THẠNH

3.1. Phương hướng hoàn thiện hoạt động nâng cao chất lượng thực thi công vụ của Ủy ban Nhân dân Phường 21 quận Bình Thạnh

3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động nâng cao chất lượng thực thi công vụ của Ủy ban Nhân dân Phường 21 quận Bình Thạnh

3.2.1. Trang bị đầy đủ hơn trang thiết bị cho người thực hiện công vụ cũng như thuận tiện cho người dân tra cứu thông tin

3.2.2. Hoàn thiện những quy định có liên quan đến hoạt động đánh giá, nâng cao hoạt động thực thi công vụ

3.2.3. Có những khen thưởng và xử phạt rõ ràng để giúp cán bộ công chức thực hiện tốt công việc của mình hơn

3.2.4. Đề cử, đề xuất một số cán bộ, công chức đi học thêm để nâng cao trình độ chuyên môn phục vụ tốt cho công việc

3.2.5. Nâng cao hiệu quả bố trí, sử dụng cán bộ, công chức và chất lượng, hiệu quả công tác luân chuyển cán bộ, công chức

3.2.6. Đổi mới công tác tuyển dụng, đào tạo, sử dụng và quản lý cán bộ, công chức tại Ủy ban Nhân dân phường

3.2.7. Môi trường làm việc

3.2.7.1. Đối với Nhà nước

3.2.7.2. Đối với Ủy ban Nhân dân Phường 21

3.2.7.3. Đối với Bộ phận tiếp nhận và hoàn trả hồ sơ

3.2.7.4. Đánh giá của bản thân sau kỳ thực tập

KẾT LUẬN

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

KẾ HOẠCH THỰC TẬP

NHẬT KÝ THỰC TẬP

I. Tổng quan về nâng cao chất lượng công vụ tại Ủy ban Nhân dân Phường 21

Nâng cao chất lượng công vụ tại Ủy ban Nhân dân Phường 21, Quận Bình Thạnh là một nhiệm vụ quan trọng trong bối cảnh cải cách hành chính hiện nay. Việc này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả công việc mà còn nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ công. Chất lượng công vụ được đánh giá qua nhiều yếu tố như năng lực cán bộ, quy trình làm việc và sự phản hồi từ người dân.

1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của chất lượng công vụ

Chất lượng công vụ được hiểu là mức độ đáp ứng nhu cầu của người dân trong quá trình thực hiện các dịch vụ công. Tầm quan trọng của nó không chỉ nằm ở việc nâng cao hiệu quả công việc mà còn ở việc xây dựng niềm tin của người dân vào chính quyền.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công vụ

Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công vụ như trình độ chuyên môn của cán bộ, quy trình làm việc, và sự tham gia của người dân trong việc đánh giá dịch vụ. Việc cải thiện những yếu tố này sẽ góp phần nâng cao chất lượng công vụ.

II. Thách thức trong việc nâng cao chất lượng công vụ tại Ủy ban Nhân dân Phường 21

Mặc dù đã có nhiều nỗ lực trong việc nâng cao chất lượng công vụ, nhưng Ủy ban Nhân dân Phường 21 vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức. Những thách thức này bao gồm sự thiếu hụt về nguồn lực, sự không đồng bộ trong quy trình làm việc và sự thiếu hụt trong việc đào tạo cán bộ.

2.1. Thiếu hụt nguồn lực và trang thiết bị

Nguồn lực hạn chế và trang thiết bị không đầy đủ là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến chất lượng công vụ chưa đạt yêu cầu. Việc đầu tư vào cơ sở vật chất và trang thiết bị là cần thiết để nâng cao hiệu quả công việc.

2.2. Quy trình làm việc không đồng bộ

Quy trình làm việc chưa được chuẩn hóa và đồng bộ giữa các bộ phận dẫn đến sự chậm trễ trong việc xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ cho người dân. Cần có sự cải cách trong quy trình làm việc để nâng cao hiệu quả.

III. Phương pháp nâng cao chất lượng công vụ tại Ủy ban Nhân dân Phường 21

Để nâng cao chất lượng công vụ, Ủy ban Nhân dân Phường 21 cần áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Những phương pháp này bao gồm việc đào tạo cán bộ, cải cách quy trình làm việc và tăng cường sự tham gia của người dân.

3.1. Đào tạo và nâng cao năng lực cán bộ

Đào tạo cán bộ là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao chất lượng công vụ. Cần tổ chức các khóa đào tạo thường xuyên để cập nhật kiến thức và kỹ năng cho cán bộ công chức.

3.2. Cải cách quy trình làm việc

Cải cách quy trình làm việc nhằm đơn giản hóa các thủ tục hành chính, giúp giảm thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao sự hài lòng của người dân. Cần thiết lập các quy trình rõ ràng và minh bạch.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Ủy ban Nhân dân Phường 21

Việc áp dụng các phương pháp nâng cao chất lượng công vụ đã mang lại nhiều kết quả tích cực tại Ủy ban Nhân dân Phường 21. Sự cải thiện trong chất lượng dịch vụ công đã được người dân ghi nhận và đánh giá cao.

4.1. Kết quả đạt được từ các cải cách

Các cải cách trong quy trình làm việc và đào tạo cán bộ đã giúp giảm thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao sự hài lòng của người dân. Nhiều phản hồi tích cực từ người dân đã được ghi nhận.

4.2. Những bài học kinh nghiệm từ thực tiễn

Những bài học kinh nghiệm từ việc nâng cao chất lượng công vụ tại Ủy ban Nhân dân Phường 21 có thể được áp dụng cho các phường khác. Việc lắng nghe ý kiến của người dân và cải tiến liên tục là rất quan trọng.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho chất lượng công vụ tại Ủy ban Nhân dân Phường 21

Kết luận, việc nâng cao chất lượng công vụ tại Ủy ban Nhân dân Phường 21 là một quá trình liên tục và cần sự nỗ lực từ nhiều phía. Hướng đi tương lai cần tập trung vào việc cải cách hành chính và nâng cao năng lực cán bộ.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Định hướng phát triển trong tương lai cần tập trung vào việc cải cách hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công và tăng cường sự tham gia của người dân trong quá trình quản lý.

5.2. Tầm quan trọng của sự tham gia của người dân

Sự tham gia của người dân trong việc đánh giá chất lượng công vụ là rất quan trọng. Cần có các kênh phản hồi để người dân có thể đóng góp ý kiến và cải tiến dịch vụ.

Nâng cao chất lượng thực thi công vụ của cán bộ công chức tại Ủy ban Nhân dân Phường 21, Quận Bình Thạnh