Nghiên cứu mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và niềm tin sự gắn kết với tổ chức của nhân viên công ty scavi huế

Tài liệu nghiên cứu Nghiên cứu mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và niềm tin sự gắn kết với tổ chức, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

• Tác giả: Nguyễn Thái Thắng
• Người hướng dẫn: TS. Lê Thị Phương Thảo
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Mối Quan Hệ Giữa Trách Nhiệm Xã Hội Doanh Nghiệp Và Niềm Tin, Sự Gắn Kết Với Tổ Chức Của Nhân Viên Tại Scavi Huế
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Huế

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Mối Quan Hệ Giữa Trách Nhiệm Xã Hội Doanh Nghiệp và Niềm Tin Nhân Viên

Mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) và niềm tin nhân viên là một chủ đề quan trọng trong quản trị nhân sự. Tại Công ty Scavi Huế, việc thực hiện CSR không chỉ giúp cải thiện hình ảnh doanh nghiệp mà còn tạo ra sự gắn kết mạnh mẽ giữa nhân viên và tổ chức. Nghiên cứu này sẽ phân tích các khía cạnh của CSR và tác động của nó đến niềm tin và sự gắn kết của nhân viên.

1.1. Khái Niệm Trách Nhiệm Xã Hội Doanh Nghiệp

Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) được định nghĩa là nghĩa vụ của doanh nghiệp trong việc đóng góp cho sự phát triển bền vững. CSR bao gồm các khía cạnh như trách nhiệm kinh tế, pháp lý, đạo đức và thiện nguyện. Tại Scavi Huế, CSR được thực hiện thông qua các chương trình hỗ trợ cộng đồng và bảo vệ môi trường.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Niềm Tin Nhân Viên

Niềm tin của nhân viên vào tổ chức là yếu tố quyết định đến sự gắn kết và động lực làm việc. Khi nhân viên cảm thấy tin tưởng vào các chính sách CSR của công ty, họ sẽ có xu hướng gắn bó lâu dài hơn với tổ chức. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay.

II. Vấn Đề và Thách Thức Trong Việc Thực Hiện CSR Tại Scavi Huế

Mặc dù Scavi Huế đã có nhiều nỗ lực trong việc thực hiện CSR, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức. Những thách thức này bao gồm nhận thức hạn chế của nhân viên về CSR và sự thiếu hụt trong việc truyền thông các hoạt động CSR. Điều này có thể dẫn đến sự thiếu tin tưởng và gắn kết của nhân viên với công ty.

2.1. Nhận Thức Của Nhân Viên Về CSR

Nhiều nhân viên tại Scavi Huế vẫn chưa hiểu rõ về các hoạt động CSR mà công ty thực hiện. Điều này có thể do thiếu thông tin hoặc không có sự tham gia của nhân viên trong các hoạt động này. Cần có các chương trình đào tạo và truyền thông hiệu quả hơn để nâng cao nhận thức.

2.2. Thiếu Hụt Trong Truyền Thông Hoạt Động CSR

Việc truyền thông về các hoạt động CSR chưa được thực hiện một cách đồng bộ và hiệu quả. Điều này dẫn đến việc nhân viên không nhận thức được những lợi ích mà CSR mang lại cho họ và cho cộng đồng. Cần có chiến lược truyền thông rõ ràng hơn để cải thiện tình hình này.

III. Phương Pháp Nâng Cao Niềm Tin Nhân Viên Qua CSR Tại Scavi Huế

Để nâng cao niềm tin và sự gắn kết của nhân viên, Scavi Huế cần thực hiện một số phương pháp cụ thể. Những phương pháp này bao gồm cải thiện chính sách CSR, tăng cường truyền thông và khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào các hoạt động CSR.

3.1. Cải Thiện Chính Sách CSR

Cần xem xét và cải thiện các chính sách CSR hiện tại để đảm bảo chúng phù hợp với nhu cầu và mong đợi của nhân viên. Việc này có thể bao gồm việc tăng cường các hoạt động thiện nguyện và bảo vệ môi trường.

3.2. Tăng Cường Truyền Thông Về CSR

Cần có các chiến dịch truyền thông mạnh mẽ để thông báo cho nhân viên về các hoạt động CSR. Việc này không chỉ giúp nhân viên hiểu rõ hơn về CSR mà còn tạo cơ hội cho họ tham gia vào các hoạt động này.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn và Kết Quả Nghiên Cứu Tại Scavi Huế

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc thực hiện CSR có tác động tích cực đến niềm tin nhân viên và sự gắn kết với tổ chức. Các hoạt động CSR đã giúp cải thiện hình ảnh của Scavi Huế trong mắt nhân viên, từ đó giảm tỷ lệ nghỉ việc và tăng cường sự hài lòng của nhân viên.

4.1. Đánh Giá Tác Động Của CSR Đến Niềm Tin

Nghiên cứu cho thấy rằng nhân viên có niềm tin cao vào công ty thường có xu hướng gắn bó lâu dài hơn. Các hoạt động CSR đã tạo ra một môi trường làm việc tích cực, giúp nhân viên cảm thấy tự hào khi làm việc tại Scavi Huế.

4.2. Kết Quả Cụ Thể Từ Các Hoạt Động CSR

Các hoạt động CSR đã giúp Scavi Huế xây dựng được hình ảnh tích cực trong cộng đồng. Nhân viên cảm thấy họ đang làm việc cho một công ty có trách nhiệm và có ý nghĩa, điều này góp phần nâng cao động lực làm việc của họ.

V. Kết Luận và Định Hướng Tương Lai Về CSR Tại Scavi Huế

Kết luận, mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và niềm tin nhân viên tại Scavi Huế là rất quan trọng. Để phát triển bền vững, công ty cần tiếp tục cải thiện các hoạt động CSR và tăng cường sự tham gia của nhân viên. Điều này không chỉ giúp nâng cao niềm tin mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực.

5.1. Định Hướng Phát Triển CSR Trong Tương Lai

Trong tương lai, Scavi Huế cần tiếp tục phát triển các hoạt động CSR để đáp ứng nhu cầu của nhân viên và cộng đồng. Việc này sẽ giúp công ty duy trì được sự gắn kết và niềm tin của nhân viên.

5.2. Khuyến Khích Sự Tham Gia Của Nhân Viên

Cần có các chương trình khuyến khích nhân viên tham gia vào các hoạt động CSR. Điều này không chỉ giúp nâng cao nhận thức mà còn tạo ra sự gắn kết mạnh mẽ hơn giữa nhân viên và tổ chức.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI, NIỀM TIN VÀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC 1.1 Lý thuyết về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility) đang trở thành mối quan tâm của quốc tế, của mọi quốc gia, nói cách khác là sự quan tâm của thời đại. Ngày 31/1/1999 tại Diễn đàn Kinh tế Thế giới, Tổng Thư ký Liên Hiệp Quốc Kofi Annan đã kêu gọi lãnh đạo các doanh nghiệp bàn về một công ước quốc tế có sứ mạng tập hợp các doanh nghiệp, các cơ quan công quyền, các tổ chức dân sự thông qua những nguyên tắc cơ bản về bảo vệ môi trường sinh thái và ổn định xã hội. Ngày nay hàng vạn doanh nghiệp ở khắp các vùng trên thế giới cũng như các tổ chức quốc tế về lao động, xã hội dân sự đã tham gia vào những công ước quốc tế nhằm phát triển các nguyên tắc liên quan đến quyền con người, lao động việc làm, môi trường, chống tham nhũng. Dựa vào những hành động tập thể, các công ước quốc tế gắn kết việc vận động trách nhiệm dân sự của các doanh nghiệp trên thế giới tham gia vào tìm kiếm những phương pháp để giải quyết những vấn đề đặt ra cho toàn cầu.

Hiện nay có nhiều quan điểm về CSR, phụ thuộc vào đặc thù của mỗi loại hình doanh nghiệp hay cách nhìn nhận, đánh giá, tầm nhìn chiến lược của mỗi nhà quản trị. Tuy nhiên, nhìn chung thì đến nay có thể hệ thống lại một số quan điểm về CSR nổi bật sau đây: SVTH: Nguyễn Thái Thắng 9 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Lê Thị Phương Thảo Hội đồng Kinh doanh Thế giới vì Sự Phát triển Bền vững đã đưa ra một định nghĩa về CSR, định nghĩa này được sử dụng khá phổ biến, được coi là hoàn chỉnh và rõ ràng. Đó là “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là cam kết của doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững, thông qua việc tuân thủ chuẩn mực về bảo vệ môi trường, bình đẳng giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo và phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng, bảo đảm chất lượng sản phẩm…” (World Business Council for Sustainable Development, 1982).

Theo Nhóm phát triển kinh tế tư nhân của Ngân hàng thế giới: CSR là “Sự cam kết của doanh nghiệp đóng góp vào việc phát triển kinh tế bền vững, thông qua những hoạt động nhằm nâng cao chất lượng đời sống của người lao động và các thành viên gia đình họ, cho cộng đồng và toàn xã hội, theo cách có lợi cho cả doanh nghiệp cũng như phát triển chung của xã hội” (World Bank Group, 1984). Hay “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao gồm sự mong đợi của xã hội về kinh tế, luật pháp, đạo đức và lòng từ thiện đối với các tổ chức tại một thời điểm nhất định” (Archie.2 Các khía cạnh về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Carroll (1999) đã đưa ra mô hình kim tự tháp gồm 4 thành phần: Trách nhiệm kinh tế (Economic Responsibilities); Trách nhiệm pháp lý (Legal Responsibility), Trách nhiệm đạo đức (Ethical Responsibilities) và Trách nhiệm từ thiện (Philanthropic Responsibilities). SVTH: Nguyễn Thái Thắng 10 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Lê Thị Phương Thảo Hình 1.1 Mô hình kim tự tháp của Carroll a) Trách nhiệm kinh tế (Economic Responsibilities) Đối với người lao động, khía cạnh kinh tế của doanh nghiệp là tạo công ăn việc làm với mức thù lao xứng đáng, cơ hội phát triển chuyên môn, hưởng môi trường lao động an toàn, vệ sinh và đảm bảo quyền riêng tư, cá nhân ở nơi làm việc.

Đối với người tiêu dùng, trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp là cung cấp những hàng hóa và dịch vụ chất lượng, đảm bảo về giá cả, thông tin, phân phối, bán hàng và cạnh tranh. Tối đa hóa lợi nhuận, cạnh tranh, hiệu quả và tăng trưởng là điều kiện tiên quyết trong CSR bởi doanh nghiệp được thành lập trước hết từ động cơ tìm kiếm lợi nhuận của doanh nhân. Hơn thế, doanh nghiệp là các tế bào kinh tế căn bản của xã hội. Vì vậy, chức năng kinh doanh luôn phải đặt lên hàng đầu.

Các trách nhiệm còn lại đều phải dựa trên ý thức và trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp. b) Trách nhiệm pháp lý Khía cạnh pháp lý trong trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp là phải thực hiện đầy đủ những quy định về pháp lý do luật nhà nước quy định đối với các bên liên quan. Trách nhiệm pháp lý chính là một phần của bản cam kết giữa doanh nghiệp và xã hội, để doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu kinh tế trong khuôn khổ đó một cách công bằng và đáp ứng được các chuẩn mực và giá trị cơ bản mà xã hội mong đợi ở họ. Trách nhiệm kinh tế và pháp lý là hai bộ phận cơ bản, không thể thiếu của CSR.

Thông qua trách nhiệm pháp lý, xã hội buộc các thành viên phải thực thi các hành vi được chấp nhận. Với nhân viên, trách nhiệm pháp lý của doanh nghiệp bao gồm cung cấp một môi trường lao động an toàn theo đúng quy định của Nhà nước, đảm bảo bình đẳng cho mọi cá nhân đều có cơ hội phát triển, không hối lộ, không tham nhũng, mua chức quyền,… Các tổ chức không thể tồn tại lâu dài nếu họ không thực hiện trách nhiệm pháp lý của mình. Trách nhiệm pháp lý bao gồm năm khía cạnh: + Điều tiết cạnh tranh. + Bảo vệ người tiêu dùng.

+ Bảo vệ môi trường. SVTH: Nguyễn Thái Thắng 11 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Lê Thị Phương Thảo + An toàn bình đẳng. + Khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái.

c) Trách nhiệm đạo đức Trách nhiệm đạo đức là sự tuân thủ các nguyên tắc đạo đức của xã hội không do luật quy định. Đối với nhân viên, trách nhiệm này ảnh hưởng và liên quan đến chính sách trả lương công bằng, không bóc lột sức lao động, nhận thưởng xứng đáng khi doanh nghiệp có lợi nhuận. Thông thường, đạo đức của doanh nghiệp sẽ được thể hiện rõ nét thông qua những nguyên tắc, giá trị được trình bày trong sứ mệnh, chiến lược và bộ quy tắc ứng xử của công ty. Qua đó, chúng ta sẽ hiểu hơn về cách doanh nghiệp đối xử với nhân viên.

Thông thường, luật pháp chỉ có thể đi sau để phản ánh những thay đổi trong quy tắc ứng xử xã hội thường biến chuyển. Hơn nữa, trong đạo đức xã hội luôn tồn tại những điều mập mờ, đúng – sai không rõ ràng, mà khi các cuộc tranh luận trong xã hội chưa đi đến hồi kết, chúng chưa thể được cụ thể hóa vào luật. Cho nên, tuân thủ pháp luật chỉ được coi là sự đáp ứng những đòi hỏi, chuẩn mực tối thiểu mà xã hội đặt ra. Doanh nghiệp còn cần phải thực hiện cả các cam kết ngoài luật.

Doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm đạo đức bằng việc tránh gây thiệt hại, tổn thương cho xã hội, tôn trọng quyền con người, chỉ làm những điều đúng và công bằng. Trách nhiệm đạo đức là tự nguyện, nhưng lại chính là trung tâm của CSR. d) Trách nhiệm thiện nguyện Đây là thang trách nhiệm cao nhất trong mô hình kim tự tháp và phụ thuộc vào sự tự nguyện của doanh nghiệp. Mục đích là thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp với cộng đồng, xã hội.

Chương trình hỗ trợ cải thiện đời sống con người, cải thiện môi trường thiên nhiên, các hoạt động từ thiện,…là những ví dụ cụ thể của việc thực hiện trách nhiệm này. Điểm khác biệt giữa trách nhiệm thiện nguyện và đạo đức là doanh nghiệp hoàn toàn tự nguyện. Nếu họ không thực hiện CSR đến mức độ này, họ vẫn được coi là đáp ứng đủ các chuẩn mực mà xã hội mong đợi. SVTH: Nguyễn Thái Thắng 12 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.

Lê Thị Phương Thảo Mô hình kim tự tháp của Carroll (1991, 1999) có tính toàn diện, là quan điểm được nhiều nhà nghiên cứu ứng dụng và học giả chấp nhận. Nhiều doanh nghiệp ở Việt Nam đã cam kết thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp theo quy tắc và chuẩn mực quốc tế được thiết lập bởi mạng lưới hiệp ước toàn cầu (GCVN) và Tổ chức Tài chính Quốc tế (IFC) mà trong đó các thành phần trách nhiệm kinh tế, pháp lý, đạo đức và thiện nguyện luôn được nhấn mạnh. Do đó, nghiên cứu này dựa trên phương pháp luận của mô hình kim tự tháp Carroll (1991, 1999) và được đặt trong bối cảnh của Công ty Scavi Huế.3 Sự cần thiết của việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Các bên liên quan của một doanh nghiệp theo mô hình lý thuyết CSR là các cá nhân và tổ chức có quyền lợi, trách nhiệm, có ảnh hưởng và chịu ảnh hưởng bởi các hoạt động của doanh nghiệp. Và trong đó, nhân viên là một trong các nhóm của các bên liên quan quan trọng nhất mà lợi ích của họ phải được đề cập đến (Clackrson, 1995) vì họ có hành vi ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức.

Các nhân viên đóng vai trò quan trọng trong sự thành công hay thất bại của một tổ chức. Do đó, hành vi của nhân viên có khả năng bị ảnh hưởng bởi các hoạt động CSR của doanh nghiệp và dẫn đến họ có những phản ứng khác nhau tại nơi làm việc (Koh và Boo, 2001). Là thành viên của tổ chức, nhân viên có liên quan, có đóng góp và có phản ứng với việc thực hiện trách nhiệm xã hội tại doanh nghiệp (Rupp và cộng sự, 2006). Thành tựu của các kế hoạch CSR sẽ phụ thuộc phần lớn vào sự tự nguyện của nhân viên khi hợp tác và tuân thủ CSR.

Khi nhân viên nhận thức rõ về việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp thì họ sẽ phản ứng lại bằng tình cảm, thái độ và hành vi. Do đó, đảm bảo tốt việc thực hiện trách nhiệm xã hội sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng niềm tin, tình cảm, thúc đẩy động lực làm việc cũng như nâng cao sự gắn kết của nhân viên với tổ chức.2 Lý thuyết về niềm tin của nhân viên vào tổ chức 1.1 Khái niệm niềm tin vào tổ chức Theo Theo Nguyễn Mạnh Quân (2013), niềm tin vào tổ chức là một khái niệm chứa đựng nhiều nội dung. Thông thường, niềm tin thường gắn với mối quan hệ con SVTH: Nguyễn Thái Thắng 13 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Lê Thị Phương Thảo người và mang ý nghĩa một chiều.