Chương 1: Cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp. Chương 2: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực tại công ty dịch vụ Mobifone khu vực 4. Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực tại công ty dịch vụ Mobifone khu vực 4. 7 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1Một số vấn đề chung về tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp 1.1 Khái niệm cơ bản “Nhân lực là nguồn lực của mỗi con ngƣời, nguồn lực này bao gồm thể lực và trí lực” Thể lực chỉ sức khoẻ của thân thể nó phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khoẻ của từng con ngƣời, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc và nghỉ ngơi, chế độ y tế.
Thể lực con ngƣời còn phụ thuộc vào tuổi tác, thời gian công tác, giới tính. Trí lực chỉ sức suy nghĩ, sự hiểu biết, sự tiếp thu kiến thức, tài năng, năng khiếu cũng nhƣ quan điểm, lòng tin, nhân cách.của từng con ngƣời.8] Nguồn nhân lực: của một tổ chức là tất cả những lao động làm việc tại tổ chức đó.8] Tuyển dụng nhân lực là quá trình thu hút những ngƣời xin việc có trình độ từ lực lƣợng lao động xã hội và lực lƣợng lao động bên trong tổ chức tham gia dự tuyển vào các vị trí tuyển dụng của công ty, tiến hành đánh giá lựa chọn những ứng viên phù hợp nhất cho vị trí công việc trống. Tuyển dụng nhân lực bao gồm hai quá trình chính: Tuyển mộ nhân lực là quá trình thu hút những ngƣời xin việc có trình độ từ lực lƣợng lao động xã hội và lực lƣợng lao động bên trong tổ chức. Mọi tổ chức phải có đầy đủ khả năng để thu hút đủ số lƣợng và chất lƣợng lao động để nhằm đạt đƣợc các mục tiêu của mình’’[4, tr.95] Tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau, dựa vào yêu cầu của từng vị trí công việc, để tìm đƣợc những ngƣời phù hợp với 8 yêu cầu đã đặt ra trong số những ngƣời đã thu hút đƣợc trong quá trình tuyển mộ.
Cơ sở của tuyển chọn là các yêu cầu của công việc đã đƣợc đề ra theo bản mô tả công việc và bản yêu cầu đối với ngƣời của ngƣời thực hiện công việc” [4,tr.2 Mục tiêu, vai trò của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp Mục tiêu của tuyển dụng nhân lực Mục tiêu của quá trình tuyển dụng nhân lực là thu hút các ứng viên có tiềm năngtừ thị trƣờng lao động tham gia vào quá trình tuyển dụng của nhân lực, từ đó lựa chọn ra các cá nhân phù hợp nhất với yêu cầu, đòi hỏi của vị trí công việc dựa trên kế hoạch SXKD của công ty. Với quá trình tuyển dụng hiệu quả công ty sẽ thực hiên đƣợc kế hoạch mà mình đã đặt ra. Vai trò của tuyển dụng nhân lực Đối với tổ chức Tuyển dụng nhân lực góp phần bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu của hoạt động SXKD. Hoạt động tuyển dụng đƣợc thực hiện hiệu quả thì trong tƣơng lại tổ chức sẽ có một đội ngũ lao động có chuyên môn cao, đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc, nâng cao hiệu quả SXKD của tổ chức.
Tuyền dụng nhân lực cung cấp cho doanh nghiệp nguồn nhân lực đảm bảo về số lƣợng và chất lƣợng theo yêu cầu nhằm thực hiện kế hoạch SXKD của tổ chức. Tuyển dụng nhân lực hiệu quả đem lại cho doanh nghiệp một đội ngũ nhân lực chất lƣợng thực hiện tốt kế hoạch hoạt động, tăng khả năng cạnh tranh với các tổ chức khác trên thị trƣờng. Tuyển dụng đƣợc những ứng viên phù hợp nhất với vị trí tuyển dụng sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm đƣợc những chi phí: chi phí cho đào tạo lai, tuyển dụng lại, tránh đƣợc những tai nạn lao động trong quá trình thực hiện công việc, …nâng cao hiệu quả hoạt động SXKD của doanh nghiệp. 9 Tuyển dụng nhân lực tốt cũng góp phần làm giảm đi những rủi ro trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Tuyển dụng nhân lực đạt hiệu quả đem lại cho doanh nghiệp nguồn nhân lực chất lƣợng cao cho doanh nghiệp, góp phần đảm bảo hiệu quả SXKD cho doanh nghiệp. Trong giai đoạn hiện nay, việc tuyển dụng các nhân lực chất lƣợng cao cũng gặp phải sự cạnh tranh rất lớn từ phía các doanh nghiệp,do đó hoạt động tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp càng cần phải thực hiện hiệu quả để thu hút nhân tài phục vụ cho hoạt động của doanh nghiệp. Tuyển dụng nhân lực hiệu quả nghĩa là doanh nghiệp đã tìm đƣợc những ngƣời lao động phù hợp với các vị trí tuyển dụng, khi đó hoạt động quản lý nhân sự đƣợc thực hiện dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian và chi phí quản lý cho doanh nghiệp. đồng thời doanh nghiệp cũng hạn chế đƣợc thời gian và chi phí đào tạo lại nhân viên khi tuyển dụng nhân lực không đạt hiệu quả hoặc có thể mất chi phí thực hiện hoạt động tuyển dụng lại, ảnh hƣởng đến hình ảnh của doanh nghiệp.
Đối với người lao động Tuyển dụng nhân lực đƣợc thực hiện hiệu quả, ngƣời lao động có khả năng, trình độ, sở trƣờng, tính cách, kinh nghiệm làm việcphù hợp sẽ đƣợc tuyển dụng vào làm việc tại các vị trí công việc nhất định. Nhƣ vậy sẽ góp phần tạo ra cảm giác hài lòng trong lao động, tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động, thúc đẩy và nâng cao NSLĐ và hiệu quả SXKD. Từ đó, ngƣời lao động luôn tin tƣởng, gắn bó trung thành với doanh nghiệp, công việc đƣợc thực hiện tốt hơn, hoạt động của doanh nghiệp cũng đạt hiệu quả cao hơn. Tuyển dụng nhân lực góp phần tạo nên bầu không khí thi đua làm việc trong doanh nghiệp, đẩy nhanh NSLĐ và tạo nên không khí làm việc hăng say, đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp.
Tuyển dụng nhân lực cũng góp phần quảng cáo những thông tin về doanh nghiệp: mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp, văn hóa kinh doanh, triết lý doanh nghiệp, quan điểm tuyển dụng đến với các ứng viên, từ đó tạo nên động lực phấn đấu cho các nhân viên đƣợc tuyển dụng. Đối với xã hội 10 Tuyển dụng nhân lực có vai trò quan trọng đối với xã hội, góp phần thực hiện các mục tiêu xã hội: tăng số lƣợng lao động trong xã hội có đƣợc việc làm, tăng thêm thu nhập cho đời sống, giảm tỷ lệ thất ngiệp; giảm các tệ nạn xã hội; nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn lực xã hội. Nội dung tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp 1.1 Các nguyên tắc của tuyển dụng nhân lực Đối với các doanh nghiệp, việc tìm kiếm, phát hiện và thu hút những ngƣời có khả năng làm việc thực sự và tâm huyết, đam mê với công việc luôn đƣợc đặt lên hàng đầu. Để thực hiện đƣợc mục tiêu đó, cần xây dựng một quy trình tuyển dụng nhân lực hiệu quả, nghiêm túc, bài bản, phải tuân thủ theo các nguyên tắc sau đây: Một là, tuyển dụng nhân lực phải căn cứ theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp Nhu cầu nhân lực phải xây dựng dựa trên mục tiêu hoạt động, chiến lƣợc phát triển, kế hoạch SXKD của công ty.
Trƣớc tiên cần xác định đƣợc tình trạng nhân lực của công ty hiện tại, tình hình thay đổi nhân lực của doanh nghiệp qua các năm, từ đó đƣa ra đƣợc số lƣợng nhân lực dự kiến cần bổ sung cho các vị trí công việc trống và số lƣợng nhân lực có thể phát sinh để đảm bảo cho hoạt động của doanh nghiệp đƣợc ổn định, liên tục. Hai là, tuyển dụng nhân lực phải có điều kiện, tiêu chuẩn rõ ràng Nguyên tắc này này đòi hỏi doanh nghiệp phải đƣa ra những quy chế, quy định rõ ràng đảm bảo quá trình tuyển dụng nhân lực lựa chọn những nhân viên phù hợp nhất cho doanh nghiệp. Với những tiêu chuẩn tuyển mộ, tuyển chọn cụ thể, chi tiết ngƣời tuyển dụng cũng nhƣ những ngƣời tham gia vào quá trình tuyển dụng nhân lực sẽ có cảm giác thoải mái hơn với các quyết định tuyển dụng đƣợc đƣa ra. Nhờ có đƣợc điều đó, doanh nghiệp tiết kiệm đƣợc thời gian, chi phí để đào tạo những nhân viên không phù hợp mà tập trung nguồn lực đó để đầu tƣ cho các ứng viên đƣợc lựa chọn, tránh gây lãng phí cho 11 doanh nghiệp, đồng thời các ứng viên không phù hợp cũng sẽ nhanh chóng đến với những cơ hội khác phù hợp hơn.
Ba là, tuyển dụng nhân lực phải đảm bảo công bằng Nguyên tắc này đƣợc hiểu là các ứng viên có trình độ nhƣ nhau sẽ đƣợc đối xử, đánh giá nhƣ nhau, không để xảy ra tình trạng đánh giá sai lệch đối với các ứng viên. Đối với mỗi vị trí công việc có nhƣ cầu tuyển dụng, các tiêu chuẩn, yêu cầu, điều kiện của vị trí công việc phải đƣợc công khai rộng rãi để mọi ứng viên nắm đƣợc. Trong quá trình tuyển dụng các ứng viên có quyền bộc lộ các phẩm chất, tài năng của mình đề CBTD nắm đƣợc. Trên cơ sở đó CBTD đƣa ra các quyết định tuyển dụng nhân lực phù hợp với yêu cầu của vị trí công việc cần tuyển dụng.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực 1.1 Tuyển mộ nhân lực Quá trình tuyển mộ nhân lực có ảnh hƣởng đến hiệu quả của bƣớc tuyển chọn tiếp theo cũng nhƣ kết quả của cả đợt tuyển dụng nhân lực.
Công tác tuyển mộ nhân lực đƣợc thực hiện tốt sẽ thu hút đƣợc số lƣợng lớn ngƣời lao động có trình độ cao, năng lực làm việc tham gia ứng tuyển.Với nguồn ứng viên tiềm năng đầu vào, doanh nghiệp có nhiều cơ hội lựa chọn và sàng lọc ứng viên cho quá trình tuyển chọn nhân lực tiếp theo. - Quy trình tuyển mộ: Xây dựng chiến lược tuyển mộ Tìm kiếm ứng viên Đánh giá quá trình tuyển mộ Sơ đồ1.1: Quy trình tuyển mộ nhân lực 12 Nguồn: Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2013), Giáo trình quản trị nhân lực,NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, trang 96 Bước 1: Xây dựng chiến lược tuyển mộ Căn cứ vào kế hoạch sản xuất kinh doanh, định hƣớng phát triển của doanh nghiệp và kết quả quá trình thu thập các tƣ liệu đánh giá các thông tin quan trọng có liên quan tới các công việc cụ thể trong tổ chức để có thể xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực một cách chính xác nhất. Xác định số người cần tuyển: Doanh nghiệp cần xác định xem thực tế cần tuyển mộ bao nhiêu ngƣời cho mỗi vị trí tuyển dụng,từ đó đƣa ra số lƣợng hồ sơ công ty cần tuyển mộ.