Luận văn về cải thiện công tác quản trị chất lượng sản phẩm tại Công ty TNHH Quang Quân

• Người hướng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm
• Trường học: Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp
• Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị chất lượng sản phẩm tại Công ty TNHH Quang Quân
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

• TÓM LƯỢC
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SÓ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP
• 1.1. Một số khái niệm liên quan đến quản trị chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp
• 1.2. Các nội dung lý luận về quản trị chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp
• 1.2.1. Đảm bảo chất lượng trong doanh nghiệp
• 1.2.2. Đánh giá chất lượng trong doanh nghiệp
• 1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp
• 1.2.3.1. Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
• 1.2.3.2. Nhân tố bên trong doanh nghiệp
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH QUANG QUÂN
• 2.1. Giới thiệu khái quát về công ty TNHH Quang Quân
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Quang Quân
• 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ
• 2.1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
• 2.1.4. Lĩnh vực kinh doanh của Công ty TNHH Quang Quân
• 2.1.5. Nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị chất lượng sản phẩm của công ty TNHH Quang Quân
• 2.1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Quang Quân trong 3 năm 2015-2017
• 2.2. Phân tích và đánh giá thực trạng công tác quản trị chất lượng sản phẩm của công ty TNHH Quang Quân
• 2.2.1. Thực trạng công tác đảm bảo chất lượng sản phẩm của công ty TNHH Quang Quân
• 2.2.2. Thực trạng công tác đánh giá chất lượng sản phẩm của công ty TNHH Quang Quân
• 2.2.3. Các kết luận về thực trạng công tác quản trị chất lượng sản phẩm của công ty TNHH Quang Quân
• 2.2.4. Nhược điểm
• 2.2.5. Nguyên nhân và những hạn chế trong công tác quản trị chất lượng sản phẩm của công ty
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH QUANG QUÂN
• 3.1. Phương hướng hoạt động của Công ty TNHH Quang Quân trong thời gian tới
• 3.2. Mục tiêu chung của công ty
• 3.3. Phương hướng phát triển công tác quản trị chất lượng sản phẩm của công ty
• 3.4. Các quan điểm hoàn thiện công tác quản trị chất lượng sản phẩm của Công ty TNHH Quang Quân
• 3.5. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Quản trị chất lượng sản phẩm cho Công ty TNHH Quang Quân
• 3.5.1. Thành lập phòng quản trị chất lượng sản phẩm riêng biệt nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm cho công ty trong chuỗi cung ứng hàng hóa trên thị trường
• 3.5.2. Giáo dục kiến thức về quản trị chất lượng cho công nhân viên tại công ty
• 3.5.3. Nâng cao chất lượng đội ngũ quản trị tại công ty
• 3.5.4. Giải pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty
• 3.5.5. Cải tiến hoàn thiện khâu tổ chức quản lý nhằm khai thác hiệu quả nguồn lực con người trong toàn công ty
• 3.5.6. Nâng cao hiệu quả của công tác đánh giá chất lượng
• 3.6. Các kiến nghị với Nhà nước về hoàn thiện công tác quản trị chất lượng sản phẩm
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng quan về Quản trị Chất lượng Sản phẩm tại Công ty TNHH Quang Quân

Công ty TNHH Quang Quân đã nhận thức rõ tầm quan trọng của Quản trị chất lượng sản phẩm trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh và sự hài lòng của khách hàng. Chất lượng sản phẩm không chỉ ảnh hưởng đến danh tiếng của công ty mà còn quyết định sự tồn tại và phát triển bền vững. Việc áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng và quy trình quản lý chất lượng là điều cần thiết để đảm bảo sản phẩm đáp ứng yêu cầu của thị trường.

1.1. Khái niệm về Quản trị Chất lượng Sản phẩm

Quản trị chất lượng sản phẩm là quá trình quản lý nhằm đảm bảo rằng sản phẩm được sản xuất và cung cấp đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra. Điều này bao gồm việc thiết lập các tiêu chí chất lượng, kiểm soát quy trình sản xuất và thực hiện các biện pháp cải tiến liên tục.

1.2. Tầm quan trọng của Chất lượng Sản phẩm

Chất lượng sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành của họ. Một sản phẩm chất lượng cao không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn xây dựng thương hiệu mạnh mẽ cho công ty.

II. Vấn đề và Thách thức trong Quản trị Chất lượng Sản phẩm

Mặc dù Công ty TNHH Quang Quân đã có những nỗ lực trong việc quản lý chất lượng, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Các vấn đề như quy trình kiểm soát chất lượng chưa được thực hiện đồng bộ, thiếu sự đào tạo cho nhân viên và chưa có hệ thống đánh giá chất lượng hiệu quả là những yếu tố cản trở sự phát triển.

2.1. Các vấn đề trong quy trình kiểm soát chất lượng

Quy trình kiểm soát chất lượng tại công ty chưa được chuẩn hóa, dẫn đến sự không đồng nhất trong việc thực hiện. Điều này gây khó khăn trong việc đảm bảo sản phẩm luôn đạt tiêu chuẩn chất lượng.

2.2. Thiếu hụt đào tạo nhân viên

Nhân viên chưa được đào tạo đầy đủ về các tiêu chuẩn chất lượng và quy trình kiểm soát, dẫn đến việc thực hiện không hiệu quả và thiếu sự đồng bộ trong công việc.

III. Phương pháp Nâng cao Quản trị Chất lượng Sản phẩm

Để cải thiện công tác quản trị chất lượng sản phẩm, Công ty TNHH Quang Quân cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Việc xây dựng quy trình kiểm soát chất lượng rõ ràng, đào tạo nhân viên và áp dụng công nghệ mới sẽ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm.

3.1. Xây dựng quy trình kiểm soát chất lượng

Công ty cần thiết lập một quy trình kiểm soát chất lượng rõ ràng, từ khâu sản xuất đến khâu phân phối, nhằm đảm bảo sản phẩm luôn đạt tiêu chuẩn chất lượng.

3.2. Đào tạo nhân viên về quản trị chất lượng

Đào tạo nhân viên về các tiêu chuẩn chất lượng và quy trình kiểm soát sẽ giúp nâng cao nhận thức và kỹ năng của họ, từ đó cải thiện chất lượng sản phẩm.

IV. Ứng dụng thực tiễn và Kết quả Nghiên cứu

Việc áp dụng các phương pháp quản trị chất lượng đã mang lại những kết quả tích cực cho Công ty TNHH Quang Quân. Sự cải thiện trong quy trình sản xuất và chất lượng sản phẩm đã giúp công ty tăng cường sự hài lòng của khách hàng và nâng cao doanh thu.

4.1. Kết quả từ việc cải tiến quy trình

Sau khi áp dụng quy trình kiểm soát chất lượng mới, công ty đã ghi nhận sự giảm thiểu đáng kể trong tỷ lệ sản phẩm lỗi và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về chất lượng sản phẩm, điều này cho thấy sự cải thiện trong công tác quản trị chất lượng đã mang lại hiệu quả rõ rệt.

V. Kết luận và Tương lai của Quản trị Chất lượng Sản phẩm

Công ty TNHH Quang Quân cần tiếp tục duy trì và cải thiện công tác quản trị chất lượng sản phẩm. Việc áp dụng các công nghệ mới và cải tiến quy trình sẽ giúp công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong tương lai.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên để nâng cao chất lượng sản phẩm, từ đó tạo ra những sản phẩm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thị trường.

5.2. Tầm nhìn dài hạn về chất lượng sản phẩm

Công ty hướng tới việc trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành sản xuất với sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng xuất sắc.