PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Hiện nay, cơ cấu kinh tế nƣớc ta đang chuyển dịch theo hƣớng giảm dần tỉ trọng GDP của khu vực nông lâm thủy sản, tăng dần tỉ trọng của khu vực công nghiệp và dịch vụ. So với những năm trƣớc, mặc dù chịu tác động của suy thoái kinh tế thế giới nên cơ cấu GDP theo nghành có sự chuyển biến chậm hơn, nhƣng về cơ bản, vẫn diễn ra theo hƣớng tích cực. Kết quả đó một phần không nhỏ do tác động của WTO thể hiện qua các cam kết về mở rộng thị trƣờng, giảm thuế hàng nghìn sản phẩm hàng hóa xuất nhập khẩu, tạo thế bình đẳng của hàng hóa và dịch vụ Việt Nam trên thị trƣờng thế giới.
Bên cạnh đó với xu hƣớng toàn cầu hóa đời sống kinh tế đã tạo ra những cơ hội và những thách thức đối với mỗi doanh nghiệp, buộc các doanh nghiệp phải đƣơng đầu với sự cạnh tranh không phải chỉ trong nƣớc mà còn cạnh tranh gay gắt với thị trƣờng quốc tế. Với xu hƣớng hiện nay chuyển từ cạnh tranh giá sang cạnh tranh về chất lƣợng sản phẩm. Vì vậy các doanh nghiệp muốn tồn tại và đứng vững trên thị trƣờng thì phải giành thắng lợi trong cạnh tranh mà điều này chỉ có đƣợc khi chất lƣợng sản phẩm của doanh nghiệp ngày càng đƣợc nâng cao. Chỉ có không ngừng đảm bảo và nâng cao chất lƣợng sản phẩm thì sản phẩm của doanh nghiệp mới đƣợc khách hàng tin dùng, uy tín của doanh nghiệp mới đƣợc nâng lên.
Với xu hƣớng giành lợi thế trong cạnh tranh bằng chất lƣợng sản phẩm nhƣ hiện nay công tác quản lý chất lƣợng sản phẩm có tầm quan trọng rất lớn đến doanh nghiệp. Chính vì vậy các doanh nghiệp phải quan tâm, đƣa vấn đề chất lƣợng lên hàng đầu, từ đó phải nhận thức đúng đắn về vấn đề quản lý chất lƣợng, cần phải hiểu rõ công tác quản lý chất lƣợng ảnh hƣởng nhƣ thế nào đối với doanh nghiệp từ đó lên kế hoạch chất lƣợng cho doanh nghiệp của mình. Vì vậy tôi chọn đề tài: “Thựctrạng và một sốgiải pháp nhằm nâng cao hiệu quảquản trị chất lượng tại công ty cổ phần cấu kiện bê tông DIC – Tín Nghĩa” làm chuyên đề báo cáo của mình, nhằm có những hiểu biết hơn về tình hình SVTH: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang1 Luận văn tốt nghiệp quản trị chất lƣợng sản phẩm trong môi trƣờng công ty. Góp phần vào quá trình nghiên cứu thị trƣờng cũng nhƣ các biện pháp nhằm hoàn thiện hơn chính sách hoạch định quản trị chất lƣợng trong công ty, nâng cao chất lƣợng sản phẩm cũng nhƣ củng cố vị trí cạnh tranh của công ty trên thị trƣờng.
Mục ti u nghi n cứu đề t i Các doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình một hệ thống quản lý chất lƣợng toàn diện nhằm cải thiện và nâng cao chất lƣợng sản phẩm của doanh nghiệp mình từ đó giành thắng lợi trong cạnh tranh bằng lợi thế về chất lƣợng sản phẩm và uy tín của doanh nghiệp mình. Vì vậy không ngừng nâng cao và hoàn thiện công tác quản lý chất lƣợng là một vấn đề quan trọng cần phải quan tâm của mỗi doanh nghiệp. Với nhận thức đó đề tài: “Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị chất lượng tại công ty cổ phần cấu kiện bê tông DIC – Tín Nghĩa” nhằm đạt đƣợc các mục tiêu sau: Về lý thuyết: Hệ thống hóa kiến thức về chất lƣợng, chất lƣợng sản phẩm và quản lý chất lƣợng. Về thực tiễn: Áp dụng lý thuyết phân tích, đánh giá công tác quản lý chất lƣợng của công ty cổ phần cấu kiện bê tông DIC – Tín Nghĩa đƣa ra giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý chất lƣợng tại công ty.
Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Báo cáo tập trung nghiên cứu các yếu tố môi trƣờng (môi trƣờng bên ngoài, môi trƣờng nội bộ) ảnh hƣởng đến hoạt động quản trị chất lƣợng của doanh nghiệp. Báo cáo đồng thời cũng phân tích các số liệu của công ty về tình hình sản xuất kinh doanh và thực trạng về chất lƣợng sản phẩm, để đƣa ra những mặt tích cực và hạn chế của công ty. Phạm vi nghiên cứu nội bộ công ty cổ phần cấu kiện bê tông DIC- Tín Nghĩa. Phƣơng pháp nghi n cứu Nghiên cứu bằng phƣơng pháp thống kê, bảng biểu, tổng hợp, phân tích làm rõ công tác quản lý chất lƣợng tại công ty.
SVTH: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang2 Luận văn tốt nghiệp Thu thập tài liệu, tổng hợp số liệu, phân tích đánh giá, tìm hiểu sau lý thuyết về tổ chức kinh doanh, sử dụng số liệu tổng hợp của phòng tài chính tổng hợp, phòng kỹ thuật và các phòng ban khác. Nghiên cứu còn sử dụng số liệu sơ cấp thu thập đƣợc bằng phƣơng pháp điều tra phỏng vấn cán bộ, công nhân viên tại công ty. Kết cấu đề tài Nội dung chính của đề tài bao gồm 4 chƣơng: Chƣơng 1: Giới thiệu về công ty cổ phần cấu kiện bê tông DIC- Tín Nghĩa. Chƣơng 2: Cơ sở lý luận về Quản trị chất lƣợng.
Chƣơng 3: Thực trạng quản lý chất lƣợng tại công ty. Chƣơng 4:Biện pháp hoàn thiện công tác quản lý chất lƣợng sản phẩm của công ty. SVTH: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang3 Luận văn tốt nghiệp CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CẤU KIỆN BÊ TÔNG DIC – TÍN NGHĨA 1.1 Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần cấu kiện bê tông DIC – Tín Nghĩa 1.1 Qúa trình hình thành và phát triển Công ty Cổ Phần Cấu Kiện Bê Tông DIC- Tín Nghĩa đƣợc thành lập ngày 21/10/2009 với tên gọi ban đầu là Công ty Cổ Phần Cấu Kiện Bê Tông Đông Sài Gòn bởi các cổ đông chính là Tổng công ty Tín Nghĩa và Tổng công ty Đầu Tƣ và phát triển xây dựng DIC Corp. Cùng với nhu cầu phát triển của dịch vụ, ngày 26/04/2012 đổi tên thành Công ty Cổ Phần Cấu Kiện bê tông DIC- Tín Nghĩa với vốn điều lệ là 30.000 VNĐ tƣơng đƣơng với 3.
Địa chỉ liên hệ: Đƣờng số 2 – khu công nghiệp 3 – Huyện nhơn Trạch- Tỉnh Đồng Nai. Điện thoại: 0613 569 841 – 0613 569 613 Fax: 0613 569 840 Website: www.vn Email: info@dtconcrete.vn Tên giao dịch bằng tiếng Việt: Công ty Cổ Phần Cấu Kiện bê tông DIC- Tín Nghĩa. Tên giao dịch bằng tiếng Anh: DIC – Tin Nghia Concrete Structure Joint Stock Company.2 Chức năng v nhiệm vụ - Cung cấp Cọc Ống và Cọc Vuông ly tâm dự ứng lực cƣờng độ cao (PC- PHC) - Cung cấp các cấu kiện bê tông đúc sẵn các loại theo đơn hàng bao gồm cả cọc bê tông vuông không li tâm. SVTH: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang4 Luận văn tốt nghiệp - Cung cấp bê tông thƣơng phẩm và bê tông chuyên dùng.
- Cung cấp cấu kiện bê tông nhẹ - Thi công nền móng và tầng hầm. Nhà máy Cấu Kiện bê tông DTC – khu công nghiệp Nhơn Trạch 3 là một trong hai nhà máy của Công Ty Cổ Phần Cấu Kiện Bê Tông DIC – Tín Nghĩa. Nhà máy đƣợc quy hoạch cho sản xuất cọc bê tông dự ứng lực, dây chuyền sản xuất cọc bê tông dự ứng lực đi vào hoạt động từ năm 2011 với công suất thiết kế 500. Nhà máy đƣợc trang bị dây chuyền sản xuất mới, với các thiết bị tiên tiến tự động hóa cao, với tiêu chí sản xuất lấy chất lƣợng sản phẩm là ƣu tiên hàng đầu và trang thiết bị hiện đại.
Nhà máy đảm bảo cung cấp các sản phẩm chất lƣợng cao, đƣợc kiểm soát chặt chẽ khi cung cấp cho khách hàng. Nhà máy đảm bảo khả năng cung cấp sản phẩm Cọc bê tông dự ứng lực các loại cho các dự án quy mô lớn. Sản phẩm của nhà máy gồm cọc ống đƣờng kính từ Ø300mm đến Ø700mm, cọc vuông tiết diện từ 350x350mm đến 450x450mm, chiều dài các sản phẩm cọc các loại dài từ 8 đến 18m. Sản phẩm gồm cả hai loại PC Mác Bê Tông C60 và PHC Mác Bê Tông C80.3 Cơ sở vật chất, kĩ thuật và nhân lực của công ty Cổ Phần Cấu Kiện Bê Tông DIC – Tín Nghĩa 1.
Văn Phòng, Nh Xƣởng và Kho bãi Công ty Cổ Phần Cấu Kiện Bê Tông DIC – Tín Nghĩa có tổng diện tích là 31.000m2 với quy mô xây dựng : - Nhà xƣởng và kho bãi chiếm 70% diện tích - Văn phòng chiếm 11,8% tổng diện tích - Còn lại là bãi đậu xe và cây xanh chiếm 18,2% tổng diện tích. SVTH: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang5 Luận văn tốt nghiệp 1. Nhân lực Kể từ ngày thành lập đến nay, đội ngũ cán bộ công nhân viên lao động trong công ty không ngừng tăng lên cả về chất và lƣợng. Cán bộ công nhân viên trong công ty có năng lực và trình độ chuyên môn tốt, am hiểu nghiệp vụ… Hàng năm, các cán bộ công nhân viên đƣợc cử đi đào tạo – huấn luyện để nâng cao trình độ nghiệp vụ.
Công tác tuyển dụng luôn đƣợc công ty quan tâm, chú trọng: Các nhân viên mới luôn có năng lực và trình độ chuyên môn tốt dáp ứng nhu cầu của công việc.2 Giới thiệu về bộ máy tổ chức của công ty 1.1 Cơ cấu tổ chức và quản lý Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức và quản lý Nguồn: Phòng tổng hợp SVTH: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang6 Luận văn tốt nghiệp DANH SÁCH CÁC CÁN BỘ CHỦ CHỐT Bảng 1.1:Danh sách cán bộ chủ chốt trong công ty CHUYÊN KINH TT HỌ VÀ TÊN CHỨC DANH MÔN NGHIỆM Kỹ sƣ xây dựng 1 Lê Quang Tuấn Tổng giám đốc Quản lý điều 22 năm hành Kỹ sƣ xây dựng Trƣơng Công 2 P. Tổng giám đốc Quản lý điều 25 năm Hòa hành Nguyễn Tiến Phụ trách phòng 3 Kỹ sƣ 27 năm Duật tổng hợp 4 Trần Văn Hộ Quản đốc Cao đẳng 30 năm Phụ trách phòng Kỹ sƣ công 5 Nguyễn Hữu Sơn 33 năm kỹ thuật chánh Nguyễn Văn Trƣởng phòng Kỹ sƣ điện xây 6 10 năm Giang Quản lý thiết bị dựng Điều hành thi công 7 Cao Anh Nhân Kỹ sƣ xây dựng 9 năm tại công trƣờng Nguyễn Trung Nhân viên phòng 8 Kỹ sƣ điện 8 năm Trực Quản lý thiết bị Nhân viên Phòng Trần Hữu Bảo 9 Kỹ thuật - Las – Cử nhân kinh tế 7 năm Long KCS Nhân viên Phòng 10 Võ Lƣơng Bình Kỹ thuật - Las – Kỹ sƣ xây dựng 6 năm KCS (Nguồn: Phòng tổng hợp) SVTH: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang7 Luận văn tốt nghiệp 1.2 Chức năng v nhiệm vụ Hội đồng quản trị Là cơ quan quản lý của công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của đại hội đồng cổ đông.