HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM HOÀNG ĐỨC GIẢN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BẮC GIANG Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Quốc Chỉnh NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, Luận văn này là kết quả nghiên cứu của tôi dưới sự hướng dẫn khoa học tới TS. Nguyễn Quốc Chỉnh. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chưa từng được dùng để bảo vệ một học vị nào.
Tôi xin cam đoan rằng, mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện đề tài đã được cảm ơn và những thông tin trích dẫn trong luận văn này đều được chỉ rõ nguồn gốc. Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Hoàng Đức Giản i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo luận văn tốt nghiệp này, trong thời gian thực hiện, tôi đã nhận được sự quan tâm và giúp đỡ của nhiều cá nhân và tập thể. Cụ thể như sau: Trước tiên tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý thầy, cô trong Khoa Kế toán và Quản trị kinh doanh, Học viện Nông nghiệp Việt Nam cùng toàn thể các thầy, cô đã trực tiếp giảng dạy, giúp đỡ tôi trong suốt thời gian học tại Học viện Nông nghiệp Việt Nam. Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất tới TS.Nguyễn Quốc Chỉnh, người đã trực tiếp và tận tình giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu để hoàn thành bài luận văn này.
Tôi xin chân thành cảm ơn UBND tỉnh Bắc Giang, Sở Y tế tỉnh Bắc Giang, Ban Lãnh đạo và cán bộ nhân viên, y bác sỹ công tác tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Giang, đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong việc thu thập số liệu và những thông tin cần thiết cho việc nghiên cứu đề tài. Cuối cùng tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè và đồng nghiệp đã tận tình giúp đỡ, ủng hộ và tạo mọi điều kiện cho tôi trong suốt thời gian học tập và thực hiện đề tài tốt nghiệp. Mặc dù đã có nhiều cố gắng, nhưng trong quá trình thực hiện Luận văn không tránh khỏi những hạn chế, thiếu sót nhất định. Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy, cô giáo và quý độc giả.
Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Hoàng Đức Giản ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Lời cam đoan. ii Mục lục. iii Danh mục chữ viết tắt. vi Danh mục bảng.
vii Danh mục sơ đồ, biểu đồ. viii Trích yếu luận văn. ix Thesis abstract. Tính cấp thiết của đề tài.
Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu chung. Mục tiêu cụ thể. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.
Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu. Cơ sở lý luận và thực tiễn. Một số khái niệm cơ bản.
Mục tiêu, ý nghĩa của quản trị nhân lực. Mô hình quản trị nhân lực. Đặc điểm hoạt động và quản trị của các đơn vị sự nghiệp công lập. Nội dung quản trị nhân lực.
Các yếu tố ảnh hưởng tới quản trị nhân lực trong đơn vị sự nghiệp công lập. Cơ sở thực tiễn. Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực của một số nước trên thế giới. Kinh nghiệm quản trị nhân lực tại một số cơ sở y tế tại Việt Nam.
Bài học kinh nghiệm quản trị nhân lực rút ra cho Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Giang. 35 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đặc điểm địa bàn và phƣơng pháp nghiên cứu. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu.
Quá trình hình thành và phát triển của bệnh viện. Bộ máy tổ chức của bệnh viện. Tình hình nhân lực của bệnh viện. Cơ sở hạ tầng.
Kết quả khám chữa bệnh năm 2017. Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập số liệu. Phương pháp xử lý số liệu.
Phương pháp phân tích. Hệ thống chỉ tiêu sử dụng trong nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu và thảo luận. Thực trạng quản trị nhân lực tại bệnh viện.
Thực trạng công tác hoạch định nhân lực trong bệnh viện. Thực trạng công tác tuyển dụng của bệnh viện. Chính sách đãi ngộ lao động của bệnh viện. Đào tạo và phát triển nhân lực tại bệnh viện.
Đánh giá của cán bộ viên chức về công tác quản trị nhân lực tại bệnh viện. Đánh giá của cán bộ viên chức về công tác lập kế hoạch. Đánh giá của cán bộ viên chức về quy trình tuyển dụng lao động. Đánh giá của cán bộ viên chức về thông báo tuyển dụng.
Đánh giá của cán bộ viên chức về quy trình xét tuyển. Đánh giá của cán bộ viên chức về bố trí công việc sau tuyển dụng. Đánh giá của cán bộ viên chức về chế độ đãi ngộ. Đánh giá của cán bộ viên chức về đào tạo và phát triển nhân lực bệnh viện.
Đánh giá chung tình hình quản trị nhân lực tại BVĐK tỉnh Bắc Giang. Kết quả đạt được. Hạn chế, thiếu sót. Nguyên nhân của hạn chế, thiếu sót.
Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Giang. 79 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Các yếu tố bên trong. Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài.
Định hướng và giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại BVĐK tỉnh Bắc Giang đến năm 2025. Định hướng phát triển BVĐK tỉnh Bắc Giang và định hướng phát triển nguồn nhân lực của bệnh viện. Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Giang. Kết luận và kiến nghị.
Đối với Nhà nước. Đối với Bộ Y tế. Đối với UBND tỉnh Bắc Giang. 92 Tài liệu tham khảo.
94 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiêng Việt BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BVĐK Bệnh viện Đa khoa CBVC Cán bộ viên chức CGKT Chuyển giao kỹ thuật DN Doanh nghiệp KCB Khám chữa bệnh TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam UBND Uỷ ban nhân dân VNĐ Việt Nam đồng vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 3. Số lượng cán bộ công chức, viên chức của bệnh viện. Tình hình tài sản của BVĐK tỉnh Bắc Giang năm 2017. Kỹ thuật lâm sàng và cận lâm sàng mới được ứng dụng năm 2017.
Một số kết quả khám chữa bệnh 2017. Kế hoạch nhân lực của bệnh viện từ năm 2015-2017. Nhân lực nghỉ hưu từ 2015 đến 2017. Nhu cầu tuyển dụng của BVĐK tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2015-2017.
Số lượng hồ sơ dự tuyển vào BVĐK tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2015-2017. Kết quả xét duyệt hồ sơ ứng tuyển vào BVĐK tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2015-2017. Kết quả xét tuyển hồ sơ ứng tuyển vào BVĐK tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2015-2017. Thời gian thử việc đối với ứng viên trúng tuyển.
Kết quả xét tuyển hồ sơ ứng tuyển vào BVĐK tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2015-2017. Kết quả tuyển dụng lao động của bệnh viện từ năm 2015 đến 2017. Kết quả đào tạo nhân lực tại bệnh viện theo trình độ giai đoạn 2015-2017. Đánh giá của cán bộ viên chức về công tác lập kế hoạch.
Đánh giá của cán bộ viên chức về quy trình tuyển dụng lao động. Đánh giá của cán bộ viên chức về thông báo tuyển dụng. Đánh giá của cán bộ viên chức về quy trình xét tuyển. Đánh giá của cán bộ viên chức về bố trí lao động phù hợp với chuyên ngành được đào tạo.
Đánh giá của cán bộ viên chức về hiệu quả làm việc của họ. Đánh giá của cán bộ viên chức về công tác trả lương, thưởng và phúc lợi xã hội. Đánh giá của cán bộ viên chức về sự thỏa mãn trong công việc. Đánh giá của cán bộ viên chức về công tác đào tạo của bệnh viện.
Đánh giá của cán bộ viên chức về công tác đề bạt, thăng tiến của bệnh viện. 76 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 3. Cơ cấu bộ máy tổ chức Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Giang. Quy trình tuyển dụng của bệnh viện.
Thu nhập bình quân của lao động trong bệnh viện giai đoạn 2015 – 2017. Quy mô đào tạo qua các năm 2015 – 2017. 69 viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Hoàng Đức Giản Tên luận văn: Quản trị nhân lực tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Giang Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Cơ sở đào tạo: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thực trạng và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Giang những năm gần đây, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân lực của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Giang trong những năm tới. Phƣơng pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu: bao gồm cả số liệu thứ cấp và sơ cấp - Phương pháp xử lý số liệu - Phương pháp phân tích, bao gồm: Phương pháp thống kê mô tả; Phương pháp so sánh; Phương pháp chuyên gia.
Kết quả chính - Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về quản trị nhân lực trong 1 tổ chức. - Đánh giá thực trạng quản trị nhân lực tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Giang trong thời gian qua. - Phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới quản trị nhân lực tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Giang trong những năm gần đây. - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân lực của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Giang trong thời gian tới.
Kết luận Trong giai đoạn hội nhập nền kinh tế ngày càng sâu rộng thì vai trò của nhân lực được nâng cao hơn bao giờ hết. Từ việc tổng hợp cơ sở lý luận về quản trị nhân lực cho thấy nhân lực trở thành yếu tố quan trọng quyết định đến hiệu quả hoạt động của tổ chức. Vì vậy, quản trị nhân lực sao cho có hiệu quả là một vấn đề cấp thiết và là thách thức đối với các tổ chức, doanh nghiệp, trong đó có các đơn vị sự nghiệp công lập.