Thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác quản trị hệ thống bán hàng của Công ty TNHH Dược phẩm Đô Thành

• Tác giả: Phan Văn Trí
• Người hướng dẫn: ThS. Trần Thị Trang
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Thực Trạng Và Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trị Hệ Thống Bán Hàng Của Công Ty TNHH Dược Phẩm Đô Thành
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ HỆ THỐNG BÁN HÀNG
• 1.1. Khái niệm về hệ thống bán hàng
• 1.2. Vai trò của hệ thống bán hàng
• 1.3. Nội dung của quản trị hệ thống bán hàng
• 1.4. Xây dựng hệ thống phân phối bán hàng
• 1.5. Phân loại lực lượng bán hàng
• 1.6. Lựa chọn kênh phân phối
• 1.7. Lựa chọn cấu trúc bán hàng
• 1.8. Xác định quy mô bán hàng
• 1.9. Tổ chức và quản lý hệ thống bán hàng
• 1.10. Kiểm tra, đánh giá hệ thống bán hàng
• 1.11. Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị hệ thống bán hàng
• 1.11.1. Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
• 1.11.2. Nhân tố bên trong doanh nghiệp
• 1.12. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ HỆ THỐNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM ĐÔ THÀNH
• 2.1. Giới thiệu Công ty TNHH Dược Phẩm Đô Thành
• 2.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.3. Tổng quan về công ty
• 2.4. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.5. Mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ
• 2.6. Cơ cấu tổ chức và bộ máy nhân sự của công ty
• 2.6.1. Cơ cấu tổ chức
• 2.6.2. Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban
• 2.6.3. Tình hình nhân sự
• 2.7. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2013-2015
• 2.8. Thực trạng công tác quản trị hệ thống bán hàng tại công ty
• 2.8.1. Phân tích kết quả chung của hệ thống bán hàng của công ty
• 2.8.2. Hệ thống bán hàng nội địa của công ty
• 2.8.3. Thị trường mục tiêu công ty
• 2.8.4. Hệ thống phân phối công ty
• 2.8.5. Hệ thống khách hàng công ty
• 2.8.6. Hệ thống nhân sự công ty
• 2.8.7. Cơ sở vật chất phục vụ bán hàng
• 2.8.8. Đánh giá chung về thực trạng hoạt động quản trị hệ thống bán hàng tại Công ty TNHH Dược Phẩm Đô Thành
• 2.8.9. Hạn chế và nguyên nhân
• 2.9. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ HỆ THỐNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM ĐÔ THÀNH
• 3.1. Định hướng phát triển hoạt động trong những năm tới
• 3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị hệ thống bán hàng tại Công ty TNHH Dược Phẩm Đô Thành
• 3.2.1. Giải pháp 1: Tăng cường hoạt động đầu tư và triển khai dự án
• 3.2.2. Giải pháp 2: Chú trọng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
• 3.2.3. Giải pháp 3: Liên kết phát triển thị trường nội bộ
• 3.2.4. Giải pháp 4: Nâng cao tính chuẩn mực trong hoạt động kinh doanh
• 3.2.5. Giải pháp 5: Tăng cường hiệu quả của hoạt động bán hàng
• 3.2.6. Giải pháp 6: Tăng cường chức năng xây dựng hệ thống bán hàng
• 3.2.7. Giải pháp 7: Chức năng quản lý kiểm soát hệ thống bán hàng
• 3.3. Một số kiến nghị khác
• 3.4. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng quan về quản trị hệ thống bán hàng tại Công ty TNHH Dược phẩm Đô Thành

Quản trị hệ thống bán hàng là một yếu tố quan trọng trong chiến lược phát triển của Công ty TNHH Dược phẩm Đô Thành. Hệ thống bán hàng không chỉ giúp công ty tối ưu hóa quy trình phân phối mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh. Việc hiểu rõ về hệ thống này sẽ giúp công ty đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường và khách hàng.

1.1. Khái niệm và vai trò của hệ thống bán hàng

Hệ thống bán hàng là mạng lưới các hoạt động từ mua hàng đến bán hàng. Vai trò của nó là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng, giúp công ty đạt được mục tiêu kinh doanh.

1.2. Cấu trúc tổ chức của hệ thống bán hàng

Cấu trúc tổ chức của hệ thống bán hàng tại Công ty TNHH Dược phẩm Đô Thành bao gồm các bộ phận như quản lý, mua hàng, vận chuyển và dịch vụ sau bán hàng.

II. Thách thức trong quản trị hệ thống bán hàng tại Công ty TNHH Dược phẩm Đô Thành

Công ty TNHH Dược phẩm Đô Thành đang đối mặt với nhiều thách thức trong quản trị hệ thống bán hàng. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và sự phát triển bền vững của công ty.

2.1. Cạnh tranh gay gắt trên thị trường dược phẩm

Sự gia tăng của các đối thủ cạnh tranh trong ngành dược phẩm đòi hỏi Công ty TNHH Dược phẩm Đô Thành phải cải thiện hệ thống bán hàng để duy trì thị phần.

2.2. Khó khăn trong việc đào tạo nguồn nhân lực

Việc thiếu hụt nhân lực có kỹ năng và kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng là một thách thức lớn đối với công ty, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng.

III. Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị hệ thống bán hàng tại Công ty TNHH Dược phẩm Đô Thành

Để cải thiện quản trị hệ thống bán hàng, Công ty TNHH Dược phẩm Đô Thành cần áp dụng một số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.

3.1. Tăng cường đầu tư vào công nghệ thông tin

Đầu tư vào công nghệ thông tin sẽ giúp công ty tối ưu hóa quy trình bán hàng và quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn.

3.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Chương trình đào tạo nhân viên bán hàng sẽ giúp nâng cao kỹ năng và kiến thức, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.

3.3. Tăng cường hoạt động marketing

Hoạt động marketing hiệu quả sẽ giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và nâng cao nhận thức về thương hiệu.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Công ty TNHH Dược phẩm Đô Thành

Việc áp dụng các giải pháp quản trị hệ thống bán hàng đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Công ty TNHH Dược phẩm Đô Thành. Những kết quả này không chỉ thể hiện qua doanh thu mà còn qua sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Tăng trưởng doanh thu qua các năm

Doanh thu của công ty đã tăng trưởng ổn định trong những năm qua nhờ vào việc cải thiện hệ thống bán hàng.

4.2. Sự hài lòng của khách hàng

Khảo sát cho thấy mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ bán hàng của công ty đã được cải thiện đáng kể.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của quản trị hệ thống bán hàng tại Công ty TNHH Dược phẩm Đô Thành

Quản trị hệ thống bán hàng tại Công ty TNHH Dược phẩm Đô Thành có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự phát triển bền vững. Triển vọng tương lai của công ty phụ thuộc vào khả năng thích ứng và cải tiến hệ thống bán hàng.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ và nguồn nhân lực để nâng cao hiệu quả quản trị hệ thống bán hàng.

5.2. Tầm nhìn dài hạn

Công ty hướng tới việc trở thành một trong những nhà phân phối hàng đầu trong ngành dược phẩm tại Việt Nam.