Luận án tiến sĩ về quản lý công và cung ứng dịch vụ hành chính trong cách mạng công nghiệp 4.0 tại Việt Nam

LỜI CAM ĐOAN

PHẦN MỞ ĐẦU

0.1. Lý do lựa chọn đề tài

0.2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

0.4. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu

0.5. Câu hỏi nghiên cứu và giả thuyết khoa học

0.6. Dự kiến những đóng góp mới của luận án

0.7. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài

0.8. Cấu trúc của luận án

1. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN

1.1. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đề tài

1.2. Các công trình nghiên cứu có liên quan trực tiếp đến cung ứng dịch vụ hành chính công

1.3. Các công trình nghiên cứu có liên quan đến cung ứng dịch vụ hành chính công trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư

1.4. Đánh giá các kết quả nghiên cứu liên quan đề tài luận án

1.4.1. Những kết quả nghiên cứu đã được làm rõ mà luận án sẽ kế thừa và tiếp tục phát triển

1.4.2. Những khoảng trống nghiên cứu và các vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứu trong đề tài luận án

2. CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CUNG ỨNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ

2.1. Dịch vụ hành chính công và vai trò của Nhà nước trong cung ứng dịch vụ hành chính công

2.2. Dịch vụ hành chính công và cung ứng dịch vụ hành chính công

2.3. Vai trò của Nhà nước trong cung ứng dịch vụ hành chính công

2.4. Cách mạng công nghiệp lần thứ tư và tác động của cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư đến cung ứng dịch vụ hành chính công

2.4.1. Khái niệm và đặc điểm của cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư

2.4.2. Tác động của cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư đến cung ứng dịch vụ hành chính công

2.5. Cung ứng dịch vụ hành chính công trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư

2.5.1. Khái niệm cung ứng dịch vụ hành chính công trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư

2.5.2. Đặc điểm cung ứng dịch vụ hành chính công trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư

2.5.3. Lợi ích của cung ứng dịch vụ hành chính công trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư

2.5.4. Các điều kiện đảm bảo cho cung ứng dịch vụ hành chính công trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư

2.5.5. Tiêu chí đánh giá cung ứng dịch vụ hành chính công trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư

2.5.6. Kinh nghiệm cung ứng dịch vụ hành chính công trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư của một số quốc gia trên thế giới

2.5.6.1. Kinh nghiệm của Malaysia

2.5.6.2. Kinh nghiệm của Singapore

2.5.6.3. Kinh nghiệm của Estonia

2.5.6.4. Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam

2.6. Kết luận chương 2

3. THỰC TRẠNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ Ở VIỆT NAM

3.1. Thực trạng về phương thức cung ứng dịch vụ hành chính công

3.2. Tái cấu trúc quy trình cung ứng dịch vụ hành chính công từ trực tiếp sang trực tuyến

3.3. Mức độ liền mạch, hoàn toàn trực tuyến trong cung ứng DVHCC

3.4. Mức độ chuyển đổi phương thức cung ứng DVHCC tại các cơ quan nhà nước thông qua mô hình một cửa

3.5. Cung ứng DVHCC thông qua các cổng dịch vụ công

3.6. Thực trạng về các điều kiện đảm bảo cho cung ứng dịch vụ hành chính công trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư

3.7. Các quy định pháp luật và chính sách của Việt Nam có liên quan đến cung ứng dịch vụ hành chính công trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư

3.8. Thực trạng về hạ tầng và nền tảng số phục vụ cung ứng dịch vụ hành chính công

3.9. Thực trạng về mức độ sẵn sàng của chủ thể cung ứng dịch vụ hành chính công trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư

3.10. Thực trạng về các điều kiện đáp ứng của người sử dụng dịch vụ hành chính công trên môi trường số

3.11. Hiệu quả cung ứng dịch vụ hành chính công

3.11.1. Mức độ giảm chi phí tuân thủ thủ tục hành chính

3.11.2. Mức độ hài lòng của người dùng khi sử dụng DVHCC

3.12. Đánh giá thực trạng

3.13. Tồn tại, hạn chế

3.14. Nguyên nhân của những tồn tại hạn chế

3.15. Những yêu cầu đặt ra đối với cung ứng dịch vụ hành chính công trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư

3.16. Kết luận chương 3

4. ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP CUNG ỨNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ

4.1. Định hướng cung ứng dịch vụ hành chính công trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư

4.2. Đề xuất các nhóm giải pháp cung ứng dịch vụ hành chính công trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư

4.2.1. Nhóm giải pháp về phương thức cung ứng dịch vụ hành chính công

4.2.2. Nhóm giải pháp về các điều điện đảm bảo cung ứng dịch vụ hành chính công trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư

4.2.2.1. Giải pháp về thể chế, chính sách

4.2.2.2. Giải pháp về hạ tầng, nền tảng số phục vụ cung ứng DVHCC

4.2.2.3. Giải pháp về nâng cao nhận thức và năng lực công nghệ số cho cán bộ, công chức tham gia cung ứng dịch vụ hành chính công

4.2.2.4. Giải pháp nâng cao các điều kiện đáp ứng của người dùng khi sử dụng DVHCC kỹ thuật số

4.3. Kết luận Chương 4

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Quản lý công và cung ứng dịch vụ hành chính trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4

Luận án tập trung phân tích quản lý công và cung ứng dịch vụ hành chính trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 tại Việt Nam. Các công nghệ tiêu biểu như dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo, và điện toán đám mây đang thay đổi cách thức quản lý và cung ứng dịch vụ. Luận án nhấn mạnh sự cần thiết của việc áp dụng các công nghệ này để nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ hành chính công.

1.1. Tác động của Cách mạng công nghiệp 4.0 đến quản lý công

Cách mạng công nghiệp 4.0 đã tạo ra những thay đổi sâu sắc trong quản lý công. Các công nghệ mới giúp tối ưu hóa quy trình, giảm chi phí và tăng tính minh bạch. Luận án chỉ ra rằng, việc ứng dụng các công nghệ này đòi hỏi sự thay đổi trong cách thức quản lý và điều hành của các cơ quan nhà nước.

1.2. Cung ứng dịch vụ hành chính trong kỷ nguyên số

Cung ứng dịch vụ hành chính trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 đòi hỏi sự chuyển đổi từ phương thức truyền thống sang phương thức số hóa. Luận án phân tích các mô hình cung ứng dịch vụ trực tuyến, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng chính phủ điện tử và dịch vụ công trực tuyến để đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

II. Thực trạng cung ứng dịch vụ hành chính tại Việt Nam

Luận án đánh giá thực trạng cung ứng dịch vụ hành chính tại Việt Nam trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0. Mặc dù đã có những tiến bộ đáng kể, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế như sự chậm trễ trong giải quyết thủ tục, chi phí tuân thủ cao và mức độ hài lòng của người dân chưa cao.

2.1. Những thành tựu và hạn chế

Luận án chỉ ra rằng, Việt Nam đã đạt được một số thành tựu trong việc cải cách hệ thống hành chính, nhưng vẫn còn nhiều điểm yếu cần khắc phục. Các thủ tục hành chính vẫn còn phức tạp, và việc áp dụng công nghệ số trong cung ứng dịch vụ còn hạn chế.

2.2. Nguyên nhân của những hạn chế

Nguyên nhân chính của những hạn chế bao gồm hạ tầng công nghệ chưa đồng bộ, thể chế chính sách còn nhiều bất cập, và năng lực công nghệ của cán bộ công chức chưa đáp ứng yêu cầu. Luận án nhấn mạnh sự cần thiết của việc cải thiện các yếu tố này để nâng cao chất lượng dịch vụ.

III. Giải pháp nâng cao cung ứng dịch vụ hành chính trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4

Luận án đề xuất các giải pháp để nâng cao cung ứng dịch vụ hành chính trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0. Các giải pháp bao gồm việc hoàn thiện thể chế chính sách, đầu tư vào hạ tầng công nghệ, và nâng cao năng lực công nghệ của cán bộ công chức.

3.1. Hoàn thiện thể chế và chính sách

Luận án nhấn mạnh sự cần thiết của việc hoàn thiện thể chế chính sách để tạo điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng công nghệ số trong cung ứng dịch vụ hành chính. Các chính sách cần được xây dựng đồng bộ và linh hoạt để đáp ứng yêu cầu của thực tiễn.

3.2. Đầu tư vào hạ tầng công nghệ

Đầu tư vào hạ tầng công nghệ là yếu tố then chốt để thúc đẩy chuyển đổi số trong cung ứng dịch vụ hành chính. Luận án đề xuất việc xây dựng các nền tảng số tích hợp và chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan nhà nước.

3.3. Nâng cao năng lực công nghệ của cán bộ công chức

Nâng cao năng lực công nghệ của cán bộ công chức là yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả của việc áp dụng công nghệ số. Luận án đề xuất các chương trình đào tạo và bồi dưỡng kỹ năng công nghệ cho cán bộ công chức.

Luận án tiến sĩ: Quản lý công và cung ứng dịch vụ hành chính trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 tại Việt Nam