Lời Cảm Ơn Trong Quá Trình Thực Tập Tại Khách Sạn Crowne Plaza West Hanoi

Trường đại học

Trường đại học

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

khóa luận

2016

74
0
0

Phí lưu trữ

30.000 VNĐ

Mục lục chi tiết

LỜI CẢM ƠN

LỜI MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP TẠI BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN

1.1. Khái luận về quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân khách sạn

1.1.1. Một số khái niệm cơ bản

1.1.2. Các vấn đề lý thuyết liên quan

1.1.3. Nội dung nghiên cứu về quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân trong khách sạn

1.1.4. Lập kế hoạch kinh doanh tại bộ phận lễ tân

1.1.5. Quản lý lao động tại bộ phận lễ tân khách sạn

1.1.6. Quản lý cơ sở vật chất tại bộ phận lễ tân khách sạn

1.1.7. Quản trị và vận hành tại bộ phận lễ tân khách sạn

1.1.8. Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân trong khách sạn

1.1.8.1. Các yếu tố bên trong
1.1.8.2. Các yếu tố bên ngoài

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP TẠI BỘ PHẬN LỄ TÂN CỦA KHÁCH SẠN CROWNE PLAZA WEST HANOI

2.1. Tổng quan tình hình và ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn Crowne Plaza West Hanoi

2.1.1. Tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh tại khách sạn Crowne Plaza West Hanoi

2.1.2. Phân tích ảnh hưởng của yếu tố môi trường đến quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn Crowne Plaza West Hanoi

2.2. Kết quả nghiên cứu thực trạng quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn Crowne Plaza West Hanoi năm 2014 – 2015

2.2.1. Kết quả điều tra dữ liệu thứ cấp về thực trạng quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn Crowne Plaza West Hanoi

2.2.2. Kết quả điều tra dữ liệu sơ cấp về thực trạng quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn Crowne Plaza West Hanoi

2.2.3. Đánh giá chung về thực trạng quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn Crowne Plaza West Hanoi

2.2.3.1. Ưu điểm và nguyên nhân
2.2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân

3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP TẠI BỘ PHẬN LỄ TÂN CỦA KHÁCH SẠN CROWNE PLAZA WEST HANOI

3.1. Dự báo triển vọng và quan điểm hoàn thiện quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn Crowne Plaza West Hanoi

3.1.1. Dự báo triển vọng phát triển dịch vụ lễ tân của khách sạn Crowne Plaza West Hanoi

3.1.2. Phương hướng của khách sạn Crowne Plaza West Hanoi trong thời gian tới

3.1.3. Quan điểm hoàn thiện quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn Crowne Plaza West Hanoi

3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn Crowne Plaza West Hanoi

3.2.1. Nâng cao trình độ đội ngũ quản lý

3.2.2. Việc đào tạo và phát triển kĩ năng cho nhân viên

3.2.3. Áp dụng chính sách khuyến khích tinh thần làm việc

3.2.4. Tăng cường phối hợp giữa bộ phận lễ tân với các bộ phận khác

3.2.5. Đầu tư, cải tiến cơ sở vật chất kỹ thuật

3.3. Kiến nghị với nhà nước và các cơ quan có liên quan

3.3.1. Kiến nghị với Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch

3.3.2. Kiến nghị với Tổng cục Du lịch Việt Nam. Kiến nghị với thành phố Hà Nội

3.3.3. Kiến nghị với khách sạn Crowne Plaza West Hanoi

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Luận văn tốt nghiệp tmu quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn crowne plaza west hanoi

Bạn đang xem trước tài liệu:

Luận văn tốt nghiệp tmu quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn crowne plaza west hanoi

Tài liệu "Lời Cảm Ơn và Kinh Nghiệm Thực Tập Tại Khách Sạn Crowne Plaza West Hanoi" mang đến cái nhìn sâu sắc về quá trình thực tập tại một trong những khách sạn hàng đầu tại Hà Nội. Tác giả chia sẻ những trải nghiệm quý báu, từ việc học hỏi kỹ năng chuyên môn đến việc phát triển các mối quan hệ trong ngành dịch vụ. Bài viết không chỉ là lời cảm ơn đến những người đã hỗ trợ trong quá trình thực tập mà còn là nguồn cảm hứng cho những ai đang tìm kiếm cơ hội thực tập trong lĩnh vực khách sạn.

Để mở rộng thêm kiến thức về các chương trình đào tạo và thực tập trong ngành, bạn có thể tham khảo tài liệu Đánh giá chương trình đào tạo tại Blueseed Digital, nơi cung cấp cái nhìn về chất lượng đào tạo trong lĩnh vực công nghệ. Ngoài ra, tài liệu Thiết kế giáo trình nói tiếng Anh cho kỹ thuật viên ngành may mặc sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về việc phát triển kỹ năng ngôn ngữ cho các chuyên ngành cụ thể. Cuối cùng, tài liệu Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nghề sẽ cung cấp những giải pháp hữu ích để cải thiện chất lượng đào tạo trong các lĩnh vực nghề nghiệp khác nhau. Những tài liệu này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về các khía cạnh của việc học và thực tập trong ngành dịch vụ và giáo dục.