Lời Cảm Ơn Trong Khóa Luận Tốt Nghiệp Về Quản Trị Nghiệp Vụ Phục Vụ Buồng Tại Khách Sạn Văn Miếu 1

Trường đại học

Đại học Thương mại

Người đăng

Ẩn danh

2014

68
0
0

Phí lưu trữ

30.000 VNĐ

Mục lục chi tiết

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGHIỆP VỤ PHỤC VỤ BUỒNG

1.1. Khái niệm, đặc điểm và quy trình phục vụ tại bộ phận buồng

1.1.1. Khái niệm bộ phận buồng và phục vụ buồng

1.1.2. Đặc điểm hoạt động phục vụ tại bộ phận buồng

1.1.3. Quy trình phục vụ tại bộ phận buồng

1.2. Nội dung quản trị nghiệp vụ phục vụ buồng

1.2.1. Khái niệm quản trị nghiệp vụ phục vụ buồng

1.2.2. Nội dung quản trị nghiệp vụ phục vụ buồng

1.2.2.1. Lập kế hoạch phục vụ tại bộ phận buồng

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGHIỆP VỤ PHỤC VỤ BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN VĂN MIẾU 1

2.1. Phương pháp nghiên cứu thực trạng quản trị nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Văn Miếu 1

2.1.1. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp

2.1.2. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu sơ cấp

2.2. Tổng quan tình hình và ảnh hưởng của các nhân tố môi trường tới quản trị nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Văn Miếu 1

2.2.1. Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của khách sạn Văn Miếu 1

2.2.2. Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến quản trị nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Văn Miếu 1

2.3. Phân tích thực trạng quản trị nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Văn Miếu 1

2.3.1. Kết quả điều tra thực trạng quản trị nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Văn Miếu 1

2.3.2. Phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Văn Miếu 1

2.3.2.1. Đánh giá chung
2.3.2.2. Nhược điểm

3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGHIỆP VỤ PHỤC VỤ BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN VĂN MIẾU 1

3.1. Dự báo triển vọng và quan điểm hoàn thiện quản trị nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Văn Miếu 1

3.1.1. Dự báo triển vọng phát triển quản trị nghiệp vụ phục vụ buồng

3.1.2. Quan điểm hoàn thiện quản trị nghiệp vụ buồng tại khách sạn Văn Miếu 1

3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Văn Miếu 1

3.2.1. Nâng cấp cơ sở vật chất kỹ thuật

3.2.2. Tăng cường sự phối hợp giữa bộ phận buồng và bộ phận khác trong khách sạn

3.2.3. Nâng cao năng lực quản lý cho đội ngũ quản lý

3.2.4. Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự

3.3. Một số kiến nghị với cơ quan chức năng nhằm góp phần hoàn thiện công tác quản trị nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Văn Miếu 1

3.3.1. Với Sở kế hoạch và Đầu tư

3.3.2. Với Tổng cục Du lịch

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Luận văn tốt nghiệp quản trị nghiệp vụ phục vụ tại bộ phận buồng của khách sạn văn miếu 1 công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư phát triển văn miếu hà nội

Bạn đang xem trước tài liệu:

Luận văn tốt nghiệp quản trị nghiệp vụ phục vụ tại bộ phận buồng của khách sạn văn miếu 1 công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư phát triển văn miếu hà nội

Tài liệu "Lời Cảm Ơn và Tình Hình Quản Trị Nghiệp Vụ Phục Vụ Buồng Tại Khách Sạn Văn Miếu 1" cung cấp cái nhìn sâu sắc về quy trình quản lý và phục vụ buồng tại khách sạn, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Tài liệu không chỉ đưa ra những phương pháp quản lý hiệu quả mà còn chia sẻ những kinh nghiệm thực tiễn từ ngành khách sạn, giúp người đọc hiểu rõ hơn về các yếu tố quyết định đến sự thành công trong lĩnh vực này.

Để mở rộng kiến thức của bạn về quản lý nhân lực trong ngành khách sạn, bạn có thể tham khảo tài liệu Luận văn hoàn thiện quy trình đón tiếp và phục vụ khách của bộ phận lễ tân khách sạn continental, nơi cung cấp những giải pháp cụ thể cho quy trình phục vụ khách hàng. Ngoài ra, tài liệu Nâng cao chất lượng quản lý nhân sự tại nhà hàng daruma indochina plaza hanoi thuộc công ty golden gate cũng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quản lý nhân sự trong lĩnh vực dịch vụ. Cuối cùng, tài liệu Hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại vnpt nghệ an luận văn ths kinh doanh và quản lý 60 34 01 pdf sẽ cung cấp thêm những góc nhìn về quản lý nhân lực trong các tổ chức khác nhau. Những tài liệu này sẽ là cơ hội tuyệt vời để bạn khám phá sâu hơn về các khía cạnh của quản lý trong ngành dịch vụ.