i LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp được hoàn thành là kết quả sau bốn năm học tập, rèn luyện với sự hướng dẫn và chỉ bảo của các thầy cô giáo khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử, trường Đại học Thương Mại. Đây chính là quãng thời gian quý báu giúp em tích lũy được những kiến thức về thương mại điện tử trong bốn năm học tập và cả những kinh nghiệm thực tế có được trong thời gian thực tập tại doanh nghiệp. Sự hướng dẫn tận tình của các thầy cô cùng sự chỉ bảo nhiệt tình từ những anh chị đồng nghiệp trong Công ty Cổ phần Công nghệ ENUY Việt Nam là những yếu tố vô cùng quan trọng giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này. Trước hết, em xin bày tỏ sự biết ơn sâu sắc nhất tới Th.s Lê Duy Hải – người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện đề tài khóa luận này. Em cũng xin chân thành gửi lời cảm ơn các thầy cô trong khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử trường Đại học Thương Mại đã tận tình giảng dạy, trang bị cho em những kiến thức quý báu đồng thời tạo điều kiện cho em được thực tập và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo cùng toàn thể anh, chị trong Công ty Cổ phần Công nghệ ENUY Việt Nam đã hướng dẫn, giúp đỡ, chia sẻ cũng như hết sức tạo điều kiện cho em để có thể hoàn thành đề tài tốt nghiệp của mình. Trong khuôn khổ của một bài khóa luận và những hạn chế về mặt kiến thức, thời gian tìm hiểu, mặc dù đã có nhiều nỗ lực, cố gắng tuy nhiên vẫn không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Kính mong các thầy cô giáo góp ý, chỉ bảo để khoá luận của em trở nên hoàn thiện hơn và có giá trị hơn về mặt lý luận và thực tiễn. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2017 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Thu Hương Luan van ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN. ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.v PHẦN MỞ ĐẦU. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu. Mục tiêu nghiên cứu. Phạm vi và ý nghĩa nghiên cứu. Kết cấu đề tài.3 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING ĐIỆN TỬ.1 Khái niệm Marketing điện tử.1 Khái niệm Marketing.2 Khái niệm Marketing điện tử.2 Một số lý thuyết về Marketing điện tử.1 Quá trình hình thành và phát triển của Marketing điện tử.2 Bản chất của Marketing điện tử.3 Lợi ích của Marketing điện tử.4 Một số công cụ Marketing điện tử.1 Quảng cáo trực tuyến.2 Marketing qua thư điện tử.3 Chương trình đại lý.4 Catalogue điện tử.5 Marketing di động.6 Marketing lan truyền.7 Marketing truyền thông mạng xã hội.5 Điều kiện áp dụng Marketing điện tử.3 Tổng quan nghiên cứu.1 Tình hình nghiên cứu trong nước.2 Tình hình nghiên cứu trên thế giới.16 Luan van iii CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÁC CÔNG CỤ MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ENUY VIỆT NAM.1 Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập dữ liệu.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp.2 Phương pháp xử lý dữ liệu.1 Phương pháp định tính.2 Phương pháp định lượng.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến việc ứng dụng các công cụ Marketing điện tử của Công ty Cổ phần Công nghệ ENUY Việt Nam.1 Giới thiệu website của công ty Cổ phần Công nghệ ENUY Việt Nam.2 Tổng quan về tình hình ứng dụng các công cụ marketing điện tử tại Công ty Cổ phần Công nghệ ENUY Việt Nam.3 Phân tích những yếu tố môi trường ảnh hưởng đến việc ứng dụng các công cụ Marketing điện tử tại Công ty Cổ phần Công nghệ ENUY Việt Nam.1 Ảnh hưởng của môi trường bên ngoài.2 Ảnh hưởng của môi trường bên trong.3 Thực trạng ứng dụng các công cụ Marketing điện tử của Công ty Cổ phần Công nghệ ENUY Việt Nam.1 Đánh giá vai trò của công cụ marketing điện tử đối với doanh nghiệp.2 Đánh giá hiệu quả sử dụng các công cụ Marketing điện tử.3 Đánh giá mức độ hài lòng đối với website www.4 Đánh giá hiệu quả ứng dụng mạng xã hội.5 Đánh giá điểm mạnh - điểm yếu, cơ hội – thách thức của công ty ảnh hưởng đến việc ứng dụng các công cụ marketing điện tử.33 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG CÁC CÔNG CỤ MARKETING ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ENUY.1 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu.37 Luan van iv 3.1 Những kết quả đạt được. Những tồn tại chưa giải quyết. Nguyên nhân của những tồn tại.2 Dự báo triển vọng phát triển vấn đề nghiên cứu.1 Dự báo tình hình phát triển trong thời gian tới.2 Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Công nghệ ENUY Việt Nam.3 Giải pháp đẩy mạnh ứng dụng các công cụ Marketing điện tử của Công ty Cổ phần Công nghệ ENUY Việt Nam.2 Phát triển các công cụ marketing điện tử.3 Đẩy mạnh quảng cáo trực tuyến.6 Đào tạo nguồn nhân lực.7 Một số kiến nghị đối với Nhà nước.49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.50 PHỤ LỤC Luan van v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG VIẾT TẮT TMĐT Thương mại điện tử CNTT Công nghệ thông tin Search Engine Optimization - Tối ưu hóa công cụ SEO tìm kiếm SMS Short Message Services - Dịch vụ tin nhắn ngắn Multimedia Messaging Service – Dịch vụ tin nhắn MMS đa phương tiện Wireless Application Protocol - Giao thức ứng WAP dụng không dây PR Public Relationship - Quan hệ công chúng DN Doanh nghiệp Luan van vi DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Hình 2.2 Giao diện hộp thư email liên hệ.3 Hình ảnh trang Fanpage ENUY CORP của công ty.4 Thống kê chi tiết lượng tương tác trang Fanpage ENUY CORP.1 Đánh giá vai trò các công cụ Marketing điện tử.2 Hiệu quả ứng dụng các công cụ marketing điện tử tại công ty.3 Đánh giá điểm mạnh của công ty ảnh hưởng đến hiệu quả ứng dụng các công cụ Marketing điện tử.2 Đánh giá điểm yếu của công ty gây ảnh hưởng đến hiệu quả ứng dụng các công cụ Markekitng điện tử.3 Cơ hội của Công ty Cổ phần Công nghệ ENUY Việt Nam trong việc ứng dụng các công cụ marketing điện tử.4: Thách thức của Công ty Cổ phần Công nghệ ENUY Việt Nam trong việc ứng dụng các công cụ marketing điện tử.36 Luan van 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Trong thời đại công nghệ phát triển, Internet thật sự đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống hằng ngày của đại đa số người dân trên thế giới. Theo báo cáo của Ủy ban băng rộng Liên Hợp Quốc, hơn 40% dân số thế giới đã kết nối trực tuyến và đến năm 2017 sẽ có hơn 50% dân số toàn cầu truy cập Internet. Cùng với sự phát triển đó, xu hướng mua sắm trực tuyến và những hoạt động thương mại điện tử cũng ngày càng phát triển. Đây là một lĩnh vực hoạt động kinh tế không còn xa lạ với nhiều quốc gia, bởi những tính ưu việt của nó như ít tốn thời gian, công sức, tiền bạc cho những giao dịch kinh tế, trong khi cách làm truyền thống khi giới thiệu sản phẩm là phải chuyển hàng hóa sang tận nơi, những hàng mẫu này có thể mất hàng tháng mới có thể đến được các thị trường này, dẫn đến chi phí cao và sản phẩm có thể giảm chất lượng. Do đó, việc áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh là một xu thế tất yếu của thời đại, và Việt Nam trong quá trình hội nhập cũng không nằm ngoài xu hướng phát triển chung đó. Thực tế ở nước ta cũng cho thấy, không ít doanh nghiệp áp dụng thương mại điện tử cũng như tham gia vào sàn giao dịch thương mại điện tử đã mang lại những kết quả rất khả quan. Nhưng cũng giống như các hoạt động kinh doanh truyền thống, kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ cũng cần phải kết hợp với các hoạt động Marketing để quảng bá doanh nghiệp, tiếp cận các thị trường tiềm năng mới mong giành được chỗ đứng trên thương trường. Bởi vậy mà Marketing điện tử hiện nay là một xu thế tất yếu áp dụng cho mọi doanh nghiệp và là một trong những công cụ hữu hiệu nhất quảng bá tên tuổi cũng như hình ảnh doanh nghiệp một cách nhanh chóng, dễ dàng nhờ đó nâng cao khả năng cạnh tranh, từng bước hội nhập vào nền kinh tế thế giới. Marketing điện tử ra đời có sức lan tỏa vô cùng mạnh mẽ, trong khi chi phí tương đối thấp so với các phương tiện quảng cáo khác. Khách hàng trong và ngoài nước có thể dễ dàng tiếp cận, tìm hiểu các sản phẩm của công ty mọi lúc mọi nơi mà không cần phải giao tiếp với nhân viên của công ty vì tất cả các thông tin liên quan trực tiếp tới sản phẩm đều được cập nhật thường xuyên qua mạng. Có thể thấy được rằng, trong khi những kênh Marketing truyền thống đang dần trở nên quá tải, chi phí đắt đỏ và tỏ ra kém hiệu quả thì các công cụ Marketing điện tử lại trở nên ưu thế hơn về khả năng Luan van 2 tương tác với người dùng Internet, tính linh hoạt trong triển khai cũng như sự phong phú về hình thức và đã, đang trở nên phổ biến hơn ở các nước trên thế giới cũng như ở Việt Nam hiện nay. Cũng nhờ có sự ra đời và phát triển của Marketing điện tử đã giúp cho những doanh nghiệp vừa và nhỏ có cơ hội cạnh tranh bình đẳng hơn trong môi trường cạnh tranh mạnh mẽ như hiện nay. Là một công ty với lợi thế là chuyên cung cấp các giải pháp bán hàng trong doanh nghiệp, tuy nhiên ENUY lại là một doanh nghiệp với quy mô nhỏ và ra đời sau nhiều doanh nghiệp khác. Do đó, mặc dù đã áp dụng các công cụ Marketing điện tử như Facebook, Social marketing . ngay từ ngày đầu thành lập và đã đạt được những thành công nhất định, nhưng bên cạnh đó vẫn còn tồn tại nhiều những nhược điểm trong quá trình làm Marketing điện tử dẫn đến làm ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh. Những yếu tố này dẫn đến việc cấp thiết cần phải đẩy mạnh ứng dụng các công cụ Marketing điện tử của Công ty Cổ phần Công nghệ ENUY Việt Nam 2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Mục tiêu chung của đề tài là đưa ra các giải pháp có luận cứ khoa học và thực tiễn để đẩy mạnh ứng dụng các công cụ Marketing điện tử của Công ty Cổ phần Công nghệ ENUY Việt Nam.
Khóa Luận Tốt Nghiệp Về Marketing Điện Tử Tại Công Ty Cổ Phần Công Nghệ ENUY Việt Nam
Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu Luận văn tốt nghiệp tmu phân tích những yếu tố môi trƣờng ảnh hƣởng đến việc ứng dụng các công cụ, vận dụng lý thuyết vào thực tế, đề xuất giải
Trường đại học
Đại học Thương MạiChuyên ngành
MarketingNgười đăng
Ẩn danhThể loại
khóa luận tốt nghiệpPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Thị Thu Hương
Người hướng dẫn: Th.s Lê Duy Hải
Trường học: Đại học Thương Mại
Chuyên ngành: Marketing
Đề tài: Khóa Luận Tốt Nghiệp Về Marketing Điện Tử Tại Công Ty Cổ Phần Công Nghệ ENUY Việt Nam
Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2017
Địa điểm: Hà Nội
Khóa luận tốt nghiệp về Marketing Điện Tử tại Công Ty Cổ Phần Công Nghệ ENUY Việt Nam mang đến cái nhìn sâu sắc về các chiến lược marketing điện tử hiện đại và cách thức áp dụng chúng trong môi trường kinh doanh thực tế. Tài liệu này không chỉ giúp người đọc hiểu rõ hơn về các công cụ và kỹ thuật marketing điện tử, mà còn chỉ ra những lợi ích mà chúng mang lại cho doanh nghiệp, từ việc tăng cường nhận diện thương hiệu đến việc tối ưu hóa chi phí quảng cáo.
Để mở rộng kiến thức về lĩnh vực này, bạn có thể tham khảo thêm tài liệu Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh xây dựng chương trình truyền thông marketing tích hợp cho thương hiệu cosevco tại tổng công ty miền trung, nơi cung cấp những chiến lược truyền thông hiệu quả. Ngoài ra, tài liệu Luận văn thạc sĩ nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thông tin m1 thuộc tập đoàn viễn thông quân đội sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách nâng cao khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực marketing. Cuối cùng, tài liệu Luận văn thạc sĩ quản lý xây dựng đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến chi phí marketing trong các doanh nghiệp đầu tư xây dựng sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về chi phí marketing và các yếu tố tác động đến nó.
Những tài liệu này không chỉ bổ sung kiến thức mà còn mở ra nhiều cơ hội để bạn khám phá sâu hơn về marketing điện tử và các ứng dụng của nó trong thực tiễn.
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ