Khóa Luận Tốt Nghiệp: Phân Tích Thực Trạng Và Áp Dụng Phương Pháp DMAIC Nâng Cao Chất Lượng Sản Phẩm Tại Công Ty TNHH Công Nghiệp Plus Việt Nam

• Tác giả: Võ Huy Hoàng
• Người hướng dẫn: Th.s Nguyễn Danh Hà Thái
• Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản lý công nghiệp
• Đề tài: Phân Tích Thực Trạng Và Áp Dụng Phương Pháp DMAIC Nâng Cao Chất Lượng Sản Phẩm Tại Công Ty TNHH Công Nghiệp Plus Việt Nam
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: TP Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP PLUS VIỆT NAM
• 1.1. Tổng quan về công ty TNHH công nghiệp Plus Việt Nam
• 1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 1.3. Sản phẩm và kết quả kinh doanh của công ty
• 1.4. Sơ đồ tổ chức và chức năng của từng phòng ban tại công ty
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Các vấn đề liên quan đến chất lượng
• 2.1.1. Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015
• 2.1.2. Hệ thống quản lý chất lượng ISO 14001:2015
• 2.1.3. Tiêu chuẩn mức độ chấp nhận AQL
• 2.2. Các công cụ trong chất lượng
• 2.2.1. Phiếu kiểm tra (Checksheet)
• 2.2.2. Sơ đồ quy trình (Lưu đồ)
• 2.2.4. Biểu đồ nhân quả
• 2.2.5. Biểu đồ kiểm soát
• 2.3. Quy trình PDCA
• 2.4. Tổng quan về 6 Sigma
• 2.5. Tiến trình về DMAIC trong chất lượng
• 2.6. Mô hình 5W-1H trong chất lượng
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TẠI PHÒNG BAN QC
• 3.1. Quy trình sản xuất sản phẩm WH – MR
• 3.2. Giới thiệu về bộ phận chất lượng
• 3.2.1. Thực trạng phân công, kiểm soát chất lượng QC tại công ty Plus
• 3.2.2. Máy móc và thiết bị sử dụng trong kiểm soát chất lượng
• 3.2.3. Quy trình kiểm soát chất lượng tại PVI
• 3.2.3.1. Kiểm soát chất lượng nguyên liệu đầu vào
• 3.2.3.2. Kiểm soát chất lượng bán thành phẩm
• 3.2.3.3. Kiểm soát quá trình thử nghiệm
• 3.2.3.4. Kiểm tra chất lượng đầu ra
• 3.3. Thực trạng áp dụng 5S cho toàn công ty
• 3.4. Phân tích thực trạng công ty qua DMAIC
• 3.4.1. Quá trình xác định
• 3.4.2. Quá trình đo lường
• 4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOÀN THIỆN ÁP DỤNG CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY TNHH PLUS VIỆT NAM
• 4.1. Ứng dụng DMAIC tại PVI
• 4.1.1. Quy trình phân tích
• 4.1.2. Giai đoạn cải tiến
• 4.1.3. Giai đoạn kiểm soát
• 4.2. Cải thiện 5S tại doanh nghiệp
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về khóa luận tốt nghiệp và công ty TNHH Công nghiệp Plus Việt Nam

Khóa luận tốt nghiệp này tập trung vào việc phân tích thực trạng và áp dụng phương pháp DMAIC nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty TNHH Công nghiệp Plus Việt Nam. Công ty này đã hoạt động trong lĩnh vực sản xuất văn phòng phẩm từ năm 1995 và đã có những bước phát triển đáng kể. Việc áp dụng phương pháp DMAIC không chỉ giúp cải thiện quy trình sản xuất mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

1.1. Giới thiệu về công ty TNHH Công nghiệp Plus Việt Nam

Công ty TNHH Công nghiệp Plus Việt Nam (PVI) được thành lập vào năm 1995, chuyên sản xuất các sản phẩm văn phòng phẩm. Với triết lý 'Giá trị mới – Sự hài lòng mới', PVI cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao cho thị trường trong và ngoài nước.

1.2. Mục tiêu của khóa luận tốt nghiệp

Mục tiêu của khóa luận là phân tích thực trạng kiểm soát chất lượng tại PVI và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả thông qua việc áp dụng phương pháp DMAIC. Điều này sẽ giúp công ty cải thiện quy trình sản xuất và tăng cường chất lượng sản phẩm.

II. Vấn đề và thách thức trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm tại PVI

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, công ty TNHH Công nghiệp Plus Việt Nam phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm. Các vấn đề như quy trình sản xuất chưa tối ưu, sự không đồng nhất trong chất lượng nguyên liệu đầu vào và sự thiếu hụt trong quản lý chất lượng là những yếu tố cần được giải quyết.

2.1. Thực trạng quy trình sản xuất tại PVI

Quy trình sản xuất tại PVI hiện tại còn nhiều điểm chưa hợp lý, dẫn đến việc sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng. Việc áp dụng phương pháp DMAIC sẽ giúp xác định và khắc phục những điểm yếu này.

2.2. Những khó khăn trong quản lý chất lượng

Bộ phận quản lý chất lượng tại PVI gặp khó khăn trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm do thiếu các công cụ và phương pháp hiệu quả. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng và uy tín của công ty.

III. Phương pháp DMAIC Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm

Phương pháp DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) là một công cụ mạnh mẽ trong việc cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng sản phẩm. Việc áp dụng phương pháp này tại PVI sẽ giúp xác định rõ ràng các vấn đề, đo lường hiệu quả và cải tiến quy trình sản xuất một cách hiệu quả.

3.1. Giai đoạn xác định Define

Giai đoạn xác định giúp xác định rõ ràng các vấn đề cần giải quyết và mục tiêu cần đạt được. Tại PVI, việc này sẽ giúp tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

3.2. Giai đoạn đo lường Measure

Giai đoạn đo lường sẽ giúp thu thập dữ liệu về quy trình sản xuất hiện tại, từ đó đánh giá được mức độ chất lượng sản phẩm. Việc này là cần thiết để có cơ sở cho các bước tiếp theo.

3.3. Giai đoạn cải tiến Improve

Giai đoạn cải tiến sẽ tập trung vào việc phát triển các giải pháp nhằm khắc phục các vấn đề đã được xác định. Tại PVI, việc này có thể bao gồm cải tiến quy trình sản xuất và nâng cao chất lượng nguyên liệu đầu vào.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại PVI

Việc áp dụng phương pháp DMAIC tại công ty TNHH Công nghiệp Plus Việt Nam đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Các cải tiến trong quy trình sản xuất đã giúp giảm thiểu tỷ lệ sản phẩm lỗi và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng phương pháp này là cần thiết và hiệu quả.

4.1. Kết quả đạt được sau khi áp dụng DMAIC

Sau khi áp dụng phương pháp DMAIC, tỷ lệ sản phẩm lỗi đã giảm đáng kể, từ 5% xuống còn 2%. Điều này cho thấy hiệu quả rõ rệt trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về chất lượng sản phẩm sau khi công ty áp dụng phương pháp DMAIC. Sự hài lòng của khách hàng đã tăng lên rõ rệt, góp phần nâng cao uy tín của công ty trên thị trường.

V. Kết luận và tương lai của chất lượng sản phẩm tại PVI

Khóa luận tốt nghiệp này đã chỉ ra rằng việc áp dụng phương pháp DMAIC là một giải pháp hiệu quả để nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty TNHH Công nghiệp Plus Việt Nam. Tương lai của công ty sẽ phụ thuộc vào khả năng duy trì và cải tiến chất lượng sản phẩm liên tục.

5.1. Tầm quan trọng của việc duy trì chất lượng

Duy trì chất lượng sản phẩm là yếu tố sống còn đối với sự phát triển bền vững của công ty. Việc này không chỉ giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng mà còn nâng cao vị thế cạnh tranh của công ty trên thị trường.

5.2. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty TNHH Công nghiệp Plus Việt Nam cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ và cải tiến quy trình sản xuất để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Việc áp dụng các phương pháp quản lý chất lượng hiện đại sẽ là chìa khóa cho sự thành công trong tương lai.