Sách PR: Lý Luận và Ứng Dụng của Đinh Thị Thúy Hằng

Khám phá nội dung và ứng dụng của sách "Lý luận và ứng dụng" của Đinh Thị Thúy Hằng, nguồn tài liệu quý giá cho nghiên cứu và học tập.

• Tác giả: Đinh Thị Thúy Hằng
• Trường học: Học viện Báo chí và Tuyên truyền
• Chuyên ngành: Quan hệ công chúng
• Đề tài: Khám Phá PR: Lý Luận và Ứng Dụng Trong Thế Giới Hiện Đại
• Loại tài liệu: sách

Mục lục chi tiết

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: ĐẠI CƯƠNG VỀ PR
• 1.1. Lý luận chung về PR
• 1.2. Lý thuyết giao tiếp – cơ sở lý luận của ngành PR
• 2. CHƯƠNG 2: QUẢN LÝ PR
• 3. CHƯƠNG 3: PR ỨNG DỤNG
• 4. CHƯƠNG 4: HOẠT ĐỘNG PR
• 5. CHƯƠNG 5: KỸ NĂNG PR
• 6. CHƯƠNG 6: PR VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ PHÁP LUẬT
• Thay cho lời kết: PR và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Tóm tắt

I. Khám Phá PR Tổng Quan Về Lý Thuyết và Ứng Dụng

PR (Quan hệ công chúng) là một lĩnh vực quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa tổ chức và công chúng. Ngành PR không chỉ giúp tổ chức truyền tải thông điệp mà còn tạo dựng hình ảnh và uy tín. Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, PR trở thành một công cụ không thể thiếu cho các doanh nghiệp và tổ chức. Việc hiểu rõ về lý thuyết và ứng dụng của PR sẽ giúp các tổ chức phát triển bền vững.

1.1. Lý Thuyết Cơ Bản Về PR và Tác Động Của Nó

Lý thuyết PR bao gồm các khái niệm cơ bản như giao tiếp, xây dựng thương hiệu và quản lý khủng hoảng. PR không chỉ là việc truyền tải thông tin mà còn là nghệ thuật tạo dựng mối quan hệ. Theo Cutlip và Center, PR là một quá trình quản lý thông tin nhằm tạo ra sự hiểu biết giữa tổ chức và công chúng.

1.2. Vai Trò Của PR Trong Thế Giới Hiện Đại

Trong thời đại công nghệ thông tin, PR đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý hình ảnh và thương hiệu. Các tổ chức cần sử dụng PR để đối phó với thông tin tiêu cực và xây dựng lòng tin từ công chúng. PR không chỉ là công cụ truyền thông mà còn là chiến lược kinh doanh hiệu quả.

II. Những Thách Thức Trong Ngành PR Hiện Nay

Ngành PR đang đối mặt với nhiều thách thức, từ việc quản lý thông tin đến việc duy trì uy tín trong bối cảnh thông tin tràn ngập. Các tổ chức cần phải có chiến lược rõ ràng để đối phó với những thách thức này. Việc thiếu hụt nguồn nhân lực chuyên nghiệp và kiến thức về PR cũng là một vấn đề lớn.

2.1. Vấn Đề Quản Lý Thông Tin Trong PR

Quản lý thông tin là một thách thức lớn trong ngành PR. Các tổ chức cần phải có hệ thống thông tin minh bạch để tránh tình trạng nhiễu loạn thông tin. Việc này không chỉ giúp bảo vệ uy tín mà còn tạo dựng lòng tin từ công chúng.

2.2. Thiếu Hụt Nguồn Nhân Lực Chuyên Nghiệp

Nguồn nhân lực trong ngành PR hiện nay còn thiếu hụt về mặt chuyên môn. Nhiều người làm PR xuất thân từ các lĩnh vực khác như báo chí hay marketing, dẫn đến việc thiếu kiến thức chuyên sâu về PR. Điều này ảnh hưởng đến chất lượng công việc và hiệu quả của các chiến dịch PR.

III. Phương Pháp Quản Lý PR Hiệu Quả Trong Doanh Nghiệp

Để quản lý PR hiệu quả, các doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp chiến lược. Việc lập kế hoạch truyền thông rõ ràng và có hệ thống sẽ giúp tổ chức đạt được mục tiêu PR. Các phương pháp này bao gồm việc phân tích đối tượng, xây dựng thông điệp và lựa chọn kênh truyền thông phù hợp.

3.1. Lập Kế Hoạch Truyền Thông Chiến Lược

Lập kế hoạch truyền thông là bước đầu tiên trong quản lý PR. Kế hoạch này cần xác định rõ mục tiêu, đối tượng và thông điệp cần truyền tải. Việc này giúp tổ chức có một hướng đi rõ ràng và hiệu quả trong các hoạt động PR.

3.2. Phân Tích Đối Tượng và Xây Dựng Thông Điệp

Phân tích đối tượng là một phần quan trọng trong PR. Hiểu rõ đối tượng mục tiêu sẽ giúp tổ chức xây dựng thông điệp phù hợp và hiệu quả. Thông điệp cần phải rõ ràng, dễ hiểu và có sức thuyết phục cao.

IV. Ứng Dụng PR Trong Doanh Nghiệp Kết Quả Nghiên Cứu

Nghiên cứu cho thấy rằng các doanh nghiệp áp dụng PR một cách hiệu quả có thể tăng cường uy tín và lòng tin từ công chúng. Các hoạt động PR không chỉ giúp cải thiện hình ảnh mà còn thúc đẩy doanh thu. Việc đầu tư vào PR là cần thiết để phát triển bền vững.

4.1. Tác Động Của PR Đến Doanh Thu

Các nghiên cứu chỉ ra rằng doanh nghiệp có chiến lược PR tốt thường có doanh thu cao hơn. PR giúp tạo dựng thương hiệu mạnh mẽ, từ đó thu hút khách hàng và tăng cường doanh số bán hàng.

4.2. PR Trong Các Tổ Chức Phi Chính Phủ

PR cũng đóng vai trò quan trọng trong các tổ chức phi chính phủ. Các tổ chức này cần sử dụng PR để nâng cao nhận thức cộng đồng và thu hút sự hỗ trợ từ các nhà tài trợ. Việc này giúp họ thực hiện các mục tiêu xã hội hiệu quả hơn.

V. Kết Luận Tương Lai Của PR Trong Thế Giới Đang Thay Đổi

Tương lai của PR sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong bối cảnh công nghệ thông tin ngày càng phát triển. Các tổ chức cần phải thích nghi với những thay đổi này để duy trì và phát triển mối quan hệ với công chúng. Việc đầu tư vào PR sẽ mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức trong tương lai.

5.1. Xu Hướng PR Trong Thế Giới Số

Trong thời đại số, PR cần phải áp dụng các công nghệ mới để tiếp cận công chúng hiệu quả hơn. Việc sử dụng mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến sẽ giúp tổ chức truyền tải thông điệp nhanh chóng và rộng rãi.

5.2. Tầm Quan Trọng Của Đạo Đức Trong PR

Đạo đức trong PR là yếu tố không thể thiếu. Các tổ chức cần phải đảm bảo rằng các hoạt động PR của mình minh bạch và trung thực. Điều này không chỉ giúp bảo vệ uy tín mà còn tạo dựng lòng tin từ công chúng.

Nội dung chính

Tổng quan về giáo trình

Giáo trình PR – Lý luận và ứng dụng do PGS. TS. Đinh Thị Thúy Hằng làm chủ biên, được biên soạn trên cơ sở hợp tác học thuật giữa Khoa Quan hệ công chúng và Quảng cáo (Học viện Báo chí và Tuyên truyền) cùng Công ty Cổ phần Sách Alpha. Trong chương trình đào tạo bậc đại học và sau đại học ngành Truyền thông và Quan hệ công chúng, tài liệu này giữ vị trí giáo trình cơ sở chuyên ngành, cung cấp nền tảng lý thuyết và hệ thống phương pháp luận quản trị truyền thông.

Mục tiêu học tập của giáo trình tập trung vào việc chuẩn hóa hệ thống tri thức PR cho người học:

• Trang bị hệ thống cơ sở lý luận khoa học về bản chất, chức năng và vai trò của quan hệ công chúng trong xã hội hiện đại.
• Rèn luyện năng lực hoạch định, quản lý chiến lược truyền thông, nhận diện và xử lý rủi ro, vấn đề và khủng hoảng.
• Phát triển kỹ năng tác nghiệp chuyên môn như quan hệ báo chí, PR nội bộ, PR cộng đồng, vận động hành lang và kỹ năng viết truyền thông.
• Định hình tư duy nghề nghiệp dựa trên các chuẩn mực đạo đức và khung pháp lý hiện hành tại Việt Nam.

Giáo trình được cấu trúc thành 6 chương logic, đi từ lý luận đại cương, chức năng quản trị chiến lược, phân mảng ứng dụng theo từng loại hình tổ chức, đến các kỹ năng tác nghiệp thực hành và hành lang pháp lý. Điểm đặc thù của tài liệu là việc tổng thuật, chọn lọc hệ thống lý thuyết truyền thông quốc tế và đối chiếu với bối cảnh kinh tế - xã hội, môi trường thông tin tại Việt Nam.

---

Nội dung kiến thức cốt lõi

Các chương và chủ đề chính

Cấu trúc nội dung giáo trình được triển khai qua 6 chương chuyên đề và 1 phần chuyên khảo kết luận:

[Chương 1: Đại cương về PR]
[Chương 2: Quản lý PR]
[Chương 3: PR ứng dụng]
[Chương 4: Hoạt động PR]
[Chương 5: Kỹ năng PR]
[Chương 6: PR và những vấn đề pháp luật]
[Thay lời kết: PR và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)]

• Chương 1: Đại cương về PR: Trình bày lý thuyết giao tiếp với tư cách là cơ sở lý luận cốt lõi; các định nghĩa PR học thuật (Frank Jefkins, IPR, Tuyên bố Mexico 1978); phân định PR với quảng cáo, marketing, dân vận và tuyên truyền; lịch sử phát triển PR thế giới và Việt Nam; các học thuyết đạo đức nghề nghiệp.
• Chương 2: Quản lý PR: Phân tích chức năng quản lý chiến lược của PR; quy trình lập kế hoạch truyền thông chiến lược 7 bước của GS. Kirk Hallahan; lý thuyết quản lý vấn đề (W. Howard Chase), quản lý rủi ro (Seitel) và quản lý khủng hoảng (Sandra K. Clawson Freeo, Bernstein, Harvard Business Review).
• Chương 3: PR ứng dụng: Khảo sát ba khu vực ứng dụng trọng tâm: PR trong chính phủ (phương tiện quản lý và chính trị), PR trong doanh nghiệp và PR trong các tổ chức phi chính phủ (NGOs như Oxfam, Bác sĩ không biên giới).
• Chương 4: Hoạt động PR: Đánh giá vai trò, nguyên tắc và nghiệp vụ trong quan hệ báo chí, PR nội bộ, PR cộng đồng và quan hệ vận động hành lang (lobbying).
• Chương 5: Kỹ năng PR: Hướng dẫn các kỹ năng nghiệp vụ nền tảng: kỹ năng viết văn bản PR, giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và kỹ thuật trả lời phỏng vấn báo chí.
• Chương 6: PR và những vấn đề pháp luật: Giới thiệu khung pháp lý điều chỉnh hoạt động truyền thông và các ràng buộc pháp luật đối với người làm nghề PR.
• Thay cho lời kết: Phân tích mối quan hệ giữa hoạt động PR và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR).

Kiến thức nền tảng được xây dựng

Giáo trình tích hợp một hệ thống lý thuyết liên ngành sâu rộng:

• Lý thuyết truyền thông và giao tiếp: Mô hình truyền thông tuyến tính và phi tuyến tính của Shannon & Weaver (1949), mô hình bổ sung của Cutlip, Center & Broom (nguồn phát, mã hóa, thông điệp, kênh, nhiễu, giải mã, người nhận, phản hồi, khung nhận thức chung); Mô hình Quan hệ đồng định hướng (Broom & Dozier); Mô hình Các tầng hiệu quả (Tymson & Lazar); Thuyết Phương tiện nóng/lạnh của Marshall McLuhan; Thuyết Sử dụng và hưởng thụ phương tiện (Uses and Gratifications).
• Lý thuyết công chúng và tâm lý - xã hội: Thuyết Truyền thông tình huống (Grunig & Hunt) phân loại nhóm công chúng "âm ỉ", "ý thức", "hoạt động"; Tháp nhu cầu Maslow; Thuyết Dòng chảy hai bậc (Two-Step Flow); Thuyết Thiết lập chương trình nghị sự (Agenda-Setting); Thuyết Bất hòa nhận thức (Leon Festinger); Thuyết Học tập xã hội và Thuyết Trao đổi xã hội; 10 quy luật giao tiếp của Hugh Mackay.
• Lý thuyết văn hóa và xã hội học: Mô hình Các chiều văn hóa của Geert Hofstede (khoảng cách quyền lực, chủ nghĩa cá nhân/tập thể, né tránh bất định, nam tính/nữ tính).

Kỹ năng phát triển

Tài liệu cung cấp nền tảng phát triển các nhóm năng lực:

• Năng lực phân tích và quản trị: Kỹ năng phân tích tình thế, nhận diện xu hướng xã hội trước 18 tháng đến 3 năm, xây dựng kế hoạch quản trị rủi ro và điều phối khủng hoảng truyền thông.
• Năng lực tác nghiệp văn bản và truyền thông: Kỹ năng soạn thảo thông điệp theo nguyên tắc ngữ nghĩa học, biên soạn tài liệu cho báo chí, quản lý luồng tin hai chiều.
• Năng lực tương tác và thương lượng: Kỹ năng phỏng vấn, đàm phán với cơ quan truyền thông, kỹ thuật phát ngôn và xây dựng mối quan hệ cộng đồng.

---

Phương pháp giảng dạy và học tập

Giáo trình được thiết kế phục vụ phương pháp giảng dạy kết hợp giữa thuyết giảng lý thuyết chuẩn mực và phân tích tình huống thực nghiệm (Case-based Learning).

     [TIẾP CẬN LÝ THUYẾT]             [PHÂN TÍCH CASE STUDY]
     - Mô hình giao tiếp              - Khủng hoảng Baby Benz (Mercedes)
     - Khung quản trị 7 bước          - Chiến dịch giảm muối (Heinz)
     - Chiều kích văn hóa             - Chương trình CSR (Heineken)
                    [THỰC HÀNH MÔ PHỎNG]
                    - Lập kế hoạch truyền thông
                    - Quản lý vấn đề 5 bước
                    - Viết thông điệp, trả lời báo chí

• Phân tích nghiên cứu tình huống (Case Studies): Giảng viên có thể sử dụng các tình huống thực tiễn được ghi nhận trong giáo trình để hướng dẫn sinh viên thảo luận:
  • Quản lý khủng hoảng: Sự cố lật xe Baby Benz của Mercedes-Benz năm 1997 tại Thụy Điển trong cuộc thử nghiệm với chướng ngại vật nai giả.
  • Quản lý vấn đề và đón đầu chính sách: Chiến dịch truyền thông giảm muối của Shine Communication cho nhãn hàng Heinz (2005) dựa trên tiêu chuẩn của Cơ quan Tiêu chuẩn Thực phẩm Anh.
  • Chuyển dịch sản phẩm và quan hệ công chúng: Phản ứng của các tập đoàn thức ăn nhanh (McDonald's, KFC, Burger King) trước các vấn đề béo phì và sức khỏe cộng đồng.
  • Chương trình trách nhiệm xã hội: Các hoạt động tài trợ đào tạo bếp trưởng và văn hóa ẩm thực của Heineken (qua tư vấn của Salt PR).
• Thực hành lập kế hoạch mô phỏng: Sinh viên áp dụng khung mẫu 7 bước của GS. Kirk Hallahan để thiết kế dự án truyền thông thực tế: (1) Phân tích tình hình $\rightarrow$ (2) Xác định mục tiêu $\rightarrow$ (3) Đề xuất chiến lược hành động $\rightarrow$ (4) Chiến lược truyền thông $\rightarrow$ (5) Phương thức thực hiện $\rightarrow$ (6) Phương thức đánh giá $\rightarrow$ (7) Dự toán ngân sách.
• Phương pháp tự học: Người học được định hướng đọc tuần tự từ các nguyên lý giao tiếp nền tảng, đối chiếu mô hình lý thuyết với các hiện tượng truyền thông thực tế tại Việt Nam, và tự đánh giá năng lực tác nghiệp thông qua các tiêu chí quản lý thông tin minh bạch.

---

Điểm nổi bật và cập nhật

• Hệ thống hóa học thuật lần đầu bằng tiếng Việt: Giáo trình giải quyết sự thiếu hụt tài liệu lý luận cơ bản tại Việt Nam, nơi hoạt động PR từng bị hiểu phiến diện là tổ chức sự kiện đơn thuần hoặc quan hệ báo chí thiếu lành mạnh (PR "đen").
• Phân định ranh giới chức năng rõ ràng: Giáo trình làm rõ sự khác biệt bản chất giữa PR và các lĩnh vực liên quan:

Tiêu chí	Quan hệ công chúng (PR)	Quảng cáo (Advertising)	Tiếp thị (Marketing)
Bản chất	Quá trình truyền thông hai chiều, xây dựng sự hiểu biết và tín nhiệm	Thông báo thương mại một chiều, trực tiếp trả tiền	Khoa học về sự trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường
Mục tiêu cốt lõi	Tạo dựng sự đồng thuận, uy tín và bảo vệ danh tiếng lâu dài	Kích thích nhu cầu mua sắm nhằm gia tăng doanh số	Tối đa hóa lợi nhuận thông qua chuỗi giá trị sản phẩm
Đối tượng	Các nhóm công chúng đa dạng (nội bộ, cổ đông, chính quyền, xã hội)	Khách hàng tiềm năng và người tiêu dùng trực tiếp	Thị trường mục tiêu, khách hàng mua và đối tác phân phối
Tính kiểm soát	Kiểm soát thấp về mặt đăng tải nhưng có độ tin cậy khách quan cao	Người mua quyền quảng cáo toàn quyền chi phối nội dung và thời lượng	Kiểm soát các biến số trong Marketing Mix (4P/7P)

• Tiếp cận quản trị hiện đại: Chuyển đổi tư duy PR từ mô hình một chiều ("mô hình kim tiêm") sang mô hình tương tác hai chiều, đặt PR vào vị trí quản trị rủi ro và quản trị chiến lược cấp cao của tổ chức.

---

Đối tượng sử dụng giáo trình

• Sinh viên chuyên ngành: Dành cho sinh viên từ năm thứ hai trở đi thuộc các ngành Quan hệ công chúng, Báo chí, Truyền thông đa phương tiện, Marketing, Quản trị kinh doanh tại các trường đại học.
• Điều kiện tiên quyết: Người học cần có kiến thức cơ sở về Khoa học xã hội và Nhân văn, Nhập môn Truyền thông đại chúng hoặc Nguyên lý Tiếp thị cơ bản.
• Giảng viên và nhà nghiên cứu: Tài liệu cung cấp khung bài giảng chuẩn cho các môn học: Đại cương Quan hệ công chúng, Quản trị PR, Quan hệ báo chí, PR chiến lược.
• Người làm nghề thực tế: Cán bộ quản lý thông tin tại các cơ quan nhà nước, chuyên viên PR doanh nghiệp, nhân sự tổ chức phi chính phủ sử dụng để chuẩn hóa quy trình lập kế hoạch và xử lý khủng hoảng.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Giáo trình này phù hợp với ai?

Giáo trình phục vụ sinh viên đại học, học viên cao học chuyên ngành Truyền thông, Báo chí, PR, Marketing, đồng thời là tài liệu tham khảo cho các nhà quản lý truyền thông, người làm quan hệ công chúng chuyên nghiệp và cán bộ quản lý thông tin tại các cơ quan, tổ chức.

2. Cần kiến thức nền nào trước khi tiếp cận tài liệu?

Người học cần nắm được kiến thức đại cương về khoa học xã hội, các nguyên lý cơ bản của giao tiếp học hoặc nhập môn khoa học quản trị và marketing cơ sở.

3. Điểm khác biệt của giáo trình so với các tài liệu nghiệp vụ khác là gì?

Tài liệu không thuần túy hướng dẫn mẹo tác nghiệp ngắn hạn mà xây dựng hệ thống cơ sở lý luận khoa học vững chắc từ các trường phái truyền thông quốc tế, tích hợp khung quản lý chiến lược 7 bước của GS. Kirk Hallahan và đặt trong bối cảnh pháp lý, văn hóa truyền thông Việt Nam.

4. Làm sao để tự học hiệu quả với cuốn sách này?

Người học nên nghiên cứu tuần tự theo cấu trúc: nắm vững lý thuyết giao tiếp ở Chương 1, thực hành lập khung kế hoạch chiến lược theo Chương 2, sau đó đối chiếu các tình huống thực tiễn tại các Chương 3, 4, 5 và liên hệ với các quy định pháp luật ở Chương 6.

5. Có tài liệu bổ trợ nào kèm theo giáo trình không?

Giáo trình nằm trong bộ sách chuyên khảo về PR do Khoa Quan hệ công chúng và Quảng cáo (Học viện Báo chí và Tuyên truyền) phối hợp Alpha Books xuất bản, tiếp nối ấn phẩm PR – Kiến thức cơ bản và đạo đức nghề nghiệp, kết hợp hệ thống biểu mẫu lập kế hoạch và các nghiên cứu tình huống điển hình.

---

Kết luận

Giáo trình PR – Lý luận và ứng dụng xác lập khung tri thức chuẩn mực cho chuyên ngành Quan hệ công chúng tại Việt Nam, gắn kết chặt chẽ giữa lý thuyết giao tiếp hàn lâm và năng lực quản trị chiến lược. Lộ trình tiếp cận tri thức đề xuất bao gồm: nắm vững các mô hình giao tiếp cơ bản $\rightarrow$ làm chủ quy trình lập kế hoạch và quản lý khủng hoảng $\rightarrow$ thực thi các kỹ năng tác nghiệp chuyên biệt đi đôi với trách nhiệm xã hội và tuân thủ pháp luật. Để hoàn thiện kiến thức, người học nên tham khảo thêm các văn bản pháp luật hiện hành và các chuyên khảo chuyên sâu về đạo đức truyền thông.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Đại cương về PR, tóm lược và giới thiệu những lý thuyết cơ bản về truyền thông giao tiếp – cốt lõi của PR; đưa ra c|c định nghĩa về PR, phân biệt PR với một số hình thức truyền thông liên quan như quảng cáo, dân vận, tuyên truyền và marketing; giới thiệu nguồn gốc và phác thảo lịch sử hình thành, phát triển của PR trên thế giới và ở Việt Nam; trình bày các học thuyết đạo đức và những vấn đề đạo đức cơ bản – cơ sở của đạo đức PR. Chương 2: Quản lý PR, phân tích chức năng quản lý của PR; làm thế nào quản lý truyền thông một cách chiến lược; kỹ năng truyền thông chiến lược; phương ph|p lập kế hoạch truyền thông mang tính chiến lược; quản lý các vấn đề và rủi ro. Chương 3: PR ứng dụng, giới thiệu c|c lĩnh vực PR ứng dụng tiêu biểu: trong chính phủ, doanh nghiệp và các tổ chức phi chính phủ. Bên cạnh việc nêu bật tầm quan trọng của các hoạt động PR trong kinh doanh và các tổ chức phi chính phủ trong bối cảnh Việt Nam hội nhập quốc tế, chương n{y còn ph}n tích vai trò v{ nhiệm vụ của các hoạt động PR chính phủ – phương tiện chính trị và quản lý để đạt được những mục đích kh|c nhau của chính phủ, là một bộ phận quan trọng trong hệ thống quản lý của chính phủ.

Chương 4: Hoạt động PR, cung cấp cái nhìn tổng qu|t v{ c|c đ|nh gi| về vai trò, nhiệm vụ và nguyên tắc của PR trong quan hệ với báo chí, PR nội bộ, PR cộng đồng và PR vận động hành lang, đặc biệt mối quan hệ với báo chí là một phần quan trọng của hoạt động PR. Chương 5: Kỹ năng PR giới thiệu các kỹ năng t|c nghiệp PR cơ bản: viết cho PR, giao tiếp, đ{m ph|n, thuyết trình và trả lời phỏng vấn. Chương n{y cung cấp cho người làm PR chìa khóa để thực hiện truyền thông một cách rõ ràng, súc tích và cách thức để truyền tải thông điệp hiệu quả trên c|c phương tiện truyền thông. Chương 6: PR v{ những vấn đề pháp luật, giới thiệu khái quát một số vấn đề pháp luật liên quan đến hoạt động PR v{ đề cập tới sự cần thiết phải hiểu biết pháp luật của những người làm PR.

Nhìn chung, kiến thức về PR trong các tài liệu nghiên cứu của Việt Nam còn rời rạc, ít ỏi, thiếu tính toàn diện v{ chưa đi s}u v{o phần lý luận cơ bản. Trong khi đó, PR lại là một lĩnh vực liên ngành, rất cần sự tổng kết, hệ thống hóa kiến thức. Ngược lại, nguồn tài liệu PR của các học giả nước ngoài lại rất dồi dào, phong phú. Trải qua gần 100 năm ph|t triển, PR đ~ được đ{o s}u nghiên cứu cả trên lĩnh vực lý luận và thực hành, với sự tham gia của nhiều học giả tên tuổi.

Tuy nhiên, việc sử dụng những kiến thức khoa học lý luận PR phong phú của nước ngoài cần phải có sự chọn lọc bởi giữa các quốc gia luôn có sự khác biệt về văn hóa, chính trị, kinh tế, xã hội… Chính vì vậy, rất cần có các nghiên cứu bổ sung về thực trạng hoạt động PR tại Việt Nam để tăng cường khả năng ứng dụng của PR trong thực tế nước ta. Xuất phát từ nhận định về nhu cầu kiến thức PR đang tăng trong khi lượng kiến thức hiện có còn thiếu hụt, đặc biệt là về mặt cơ sở lý luận, cuốn sách cung cấp một hệ thống kiến thức tương đối khoa học và hoàn chỉnh, đặc biệt là những kiến thức mang tính cơ sở lý luận khoa học về lĩnh vực n{y.