Xây dựng kế hoạch tiếp thị cho công ty đồ chơi trẻ em Kids Paradise giai đoạn 2014-2016

Luận văn thạc sĩ kinh tế nghiên cứu kinh doanh xây dựng kế hoạch tiếp thị cho công ty kinh doanh đồ chơi trẻ em kids paradise giai đoạn, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên

• Tác giả: Nguyễn Yên Bình
• Người hướng dẫn: Trương Minh Chương
• Trường học: Đại học Bách Khoa - Đại học Quốc gia TP. HCM
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Xây dựng kế hoạch tiếp thị cho công ty Kids Paradise trong giai đoạn 2014-2016
• Loại tài liệu: khóa luận thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CÁM ƠN
• TÓM TẮT KHÓA LUẬN
• ABSTRACT
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN - LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do hình thành đề tài
• 1.2. Tổng quan về thực trạng ngành kinh doanh đồ chơi trẻ em tại Việt Nam
• 1.3. Mục tiêu đề tài
• 1.4. Phạm vi đề tài
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu và quy trình thực hiện
• 1.6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Tổng quan cơ sở lý thuyết
• 2.2. Kế hoạch tiếp thị
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG
• 3.1. Môi trường vi mô
• 3.2. Môi trường vĩ mô
• 4. CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ
• 4.1. Phân tích SWOT
• 4.2. Mục tiêu của công ty trong thời đoạn 2014 — 2016
• 4.3. Chiến lược tiếp thị và Định vị
• 4.4. Kế hoạch hoạt động, nguồn lực và ngân sách
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• DANH MỤC BẢNG BIỂU

Tóm tắt

I. Tổng quan và lý do hình thành đề tài

Luận văn thạc sĩ này tập trung vào việc xây dựng kế hoạch tiếp thị cho Kids Paradise, một công ty kinh doanh đồ chơi trẻ em, trong giai đoạn 2014-2016. Đề tài được hình thành từ nhu cầu phân tích thị trường đồ chơi trẻ em tại Việt Nam, vốn đang bị thống trị bởi các sản phẩm nhập khẩu từ Trung Quốc, thường kém chất lượng và thiếu an toàn. Kids Paradise hướng đến việc cung cấp đồ chơi an toàn và giáo dục, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của phụ huynh về sự phát triển toàn diện của trẻ em.

1.1. Lý do hình thành đề tài

Đồ chơi đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển thể chất, nhận thức, và xã hội của trẻ em. Tuy nhiên, thị trường đồ chơi Việt Nam hiện nay chủ yếu phụ thuộc vào hàng nhập khẩu từ Trung Quốc, thường không đảm bảo chất lượng và an toàn. Kids Paradise được thành lập với mục tiêu thay đổi tình trạng này bằng cách cung cấp đồ chơi an toàn và có giá trị giáo dục cao. Đề tài này nhằm phân tích thị trường và xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả để công ty có thể cạnh tranh và phát triển bền vững.

1.2. Tổng quan về ngành kinh doanh đồ chơi trẻ em tại Việt Nam

Thị trường đồ chơi trẻ em tại Việt Nam có tiềm năng lớn nhưng đang bị thống trị bởi các sản phẩm nhập khẩu từ Trung Quốc, chiếm hơn 80% thị phần. Các sản phẩm này đa dạng về mẫu mã và giá cả nhưng thường kém chất lượng, không rõ nguồn gốc, và tiềm ẩn nhiều nguy cơ về sức khỏe. Các doanh nghiệp Việt Nam gặp nhiều khó khăn trong việc cạnh tranh do thiếu công nghệ, vốn, và sự hỗ trợ từ chính sách nhà nước. Kids Paradise hướng đến việc thay đổi tình trạng này bằng cách cung cấp đồ chơi an toàn và có giá trị giáo dục cao.

II. Phân tích thị trường và chiến lược tiếp thị

Phần này tập trung vào việc phân tích thị trường đồ chơi trẻ em tại Việt Nam, bao gồm cả môi trường vĩ mô và vi mô. Phân tích SWOT được sử dụng để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Kids Paradise. Từ đó, đề tài đề xuất các chiến lược tiếp thị phù hợp, bao gồm việc sử dụng phối thức 4P (Product, Price, Place, Promotion) để xây dựng kế hoạch hành động cụ thể.

2.1. Phân tích SWOT

Phân tích SWOT cho thấy Kids Paradise có điểm mạnh là sản phẩm an toàn và giáo dục, nhưng cũng đối mặt với thách thức từ sự cạnh tranh khốc liệt của các sản phẩm nhập khẩu giá rẻ. Cơ hội lớn nhất là nhu cầu ngày càng cao của phụ huynh về đồ chơi chất lượng, trong khi thách thức chính là sự thiếu hụt nguồn lực và công nghệ sản xuất trong nước.

2.2. Chiến lược tiếp thị và định vị

Dựa trên kết quả phân tích, Kids Paradise sẽ tập trung vào việc định vị sản phẩm như một lựa chọn an toàn và giáo dục cho trẻ em. Chiến lược tiếp thị bao gồm việc sử dụng quảng cáo trực tuyến và tương tác khách hàng để tăng nhận diện thương hiệu. Kênh phân phối sẽ kết hợp giữa thương mại điện tử và các cửa hàng truyền thống để tiếp cận đa dạng khách hàng.

III. Kế hoạch hành động và triển khai

Phần này trình bày chi tiết kế hoạch hành động của Kids Paradise trong giai đoạn 2014-2016. Kế hoạch bao gồm việc phát triển sản phẩm mới, mở rộng kênh phân phối, và tăng cường các hoạt động truyền thông để nâng cao nhận diện thương hiệu. Mục tiêu cuối cùng là tăng trưởng doanh thu và xây dựng vị thế vững chắc trên thị trường.

3.1. Phát triển sản phẩm

Kids Paradise sẽ tập trung vào việc phát triển các sản phẩm đồ chơi an toàn và có giá trị giáo dục cao. Quy trình phát triển sản phẩm mới sẽ bao gồm việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, thiết kế sản phẩm, và kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt trước khi đưa ra thị trường.

3.2. Mở rộng kênh phân phối

Để tiếp cận đa dạng khách hàng, Kids Paradise sẽ kết hợp giữa thương mại điện tử và các cửa hàng truyền thống. Chiến lược này nhằm tối ưu hóa việc phân phối sản phẩm và tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên thị trường.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường đồ chơi trẻ em tại Việt Nam đang có tiềm năng phát triển lớn với khoảng 20,8 triệu trẻ em dưới 12 tuổi, chiếm tỷ lệ đáng kể trong cơ cấu dân số. Theo báo cáo của công ty thương mại dịch vụ N Kids năm 2013, thị trường dịch vụ vui chơi giải trí cho trẻ em tại TP.HCM có giá trị ước tính khoảng 700 triệu USD mỗi năm, trong đó đồ chơi chiếm phần quan trọng. Tuy nhiên, thị trường hiện nay chủ yếu bị chi phối bởi hàng nhập khẩu từ Trung Quốc với hơn 80% sản phẩm, đa phần là đồ chơi giá rẻ, kém chất lượng và tiềm ẩn nguy cơ về an toàn sức khỏe cho trẻ em.

Luận văn tập trung xây dựng kế hoạch tiếp thị cho công ty khởi nghiệp Kids Paradise trong giai đoạn 2014-2016, nhằm khai thác hiệu quả thị trường đồ chơi trẻ em tại Việt Nam. Mục tiêu cụ thể là phân tích thực trạng thị trường, đánh giá các cơ hội và thách thức, từ đó đề xuất chiến lược tiếp thị phù hợp với phân khúc thu nhập trung bình – nhóm khách hàng có tốc độ tăng trưởng nhanh và nhu cầu ngày càng cao về sản phẩm an toàn, giáo dục và thân thiện môi trường.

Phạm vi nghiên cứu bao gồm môi trường kinh doanh trong nước, các đối thủ cạnh tranh, khách hàng mục tiêu và kênh phân phối. Nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn lớn trong việc hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược phát triển bền vững, đồng thời góp phần nâng cao nhận thức về an toàn và giá trị giáo dục của đồ chơi trẻ em tại Việt Nam.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các nguyên lý tiếp thị của Kotler, Wong, Saunders và Armstrong (2005), trong đó tập trung vào các khái niệm chính như:

• Tiếp thị (Marketing): Quá trình quản trị và xã hội nhằm thỏa mãn nhu cầu thông qua việc tạo ra và trao đổi sản phẩm, dịch vụ có giá trị.
• Nhu cầu, Ước muốn và Yêu cầu: Nhu cầu là trạng thái thiếu hụt, ước muốn là hình thức cụ thể của nhu cầu được hình thành bởi văn hóa và cá nhân, yêu cầu là ước muốn có sức mua thực tế.
• Phân tích SWOT: Công cụ đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ để xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả.
• Phối thức tiếp thị 4P: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place), Chiêu thị (Promotion) – các yếu tố cấu thành kế hoạch tiếp thị.

Ngoài ra, luận văn áp dụng mô hình phát triển sản phẩm mới của Heizer và Render (2008) và khung phân tích quyết định định giá dựa trên giá trị của Ohmae (1982) để xây dựng chiến lược sản phẩm và giá cả phù hợp.

Phương pháp nghiên cứu

Nguồn dữ liệu chính bao gồm:

• Dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ các báo cáo thị trường, số liệu thống kê của Tổng cục Thống kê, các nghiên cứu của công ty N Kids, FTA Research and Consultant, Nielsen, IDC và các nguồn học thuật khác. Dữ liệu này được đánh giá kỹ lưỡng về tính liên quan, độ tin cậy và cập nhật.
• Dữ liệu sơ cấp: Thu thập thông qua phương pháp quan sát và khảo sát trực tiếp 60 đơn vị kinh doanh trong ngành đồ chơi trẻ em nhằm thu thập thông tin về phối thức tiếp thị của đối thủ cạnh tranh và hành vi khách hàng.

Phương pháp phân tích bao gồm phân tích thống kê mô tả, phân tích SWOT, phân tích thị trường vi mô và vĩ mô, cùng với việc xây dựng ma trận chiến lược. Quy trình nghiên cứu được thực hiện theo các bước: xác định vấn đề, thu thập và phân tích dữ liệu, xây dựng chiến lược tiếp thị, triển khai kế hoạch hành động và kiểm soát.

Cỡ mẫu khảo sát là 60 đơn vị kinh doanh, được chọn theo phương pháp lấy mẫu có chủ đích nhằm đảm bảo tính đại diện cho các kênh phân phối chính trong ngành. Thời gian nghiên cứu tập trung vào giai đoạn 2014-2016, phù hợp với kế hoạch phát triển của công ty Kids Paradise.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Thị trường đồ chơi trẻ em tại Việt Nam có tiềm năng lớn: Với khoảng 20,8 triệu trẻ em dưới 12 tuổi, thị trường đồ chơi chiếm khoảng 1,1 tỷ USD trong tổng chi tiêu cho trẻ em, trong đó dịch vụ giải trí đạt khoảng 700 triệu USD/năm. Tầng lớp trung lưu tăng nhanh với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) khoảng 13% tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành.

2. Đồ chơi nhập khẩu Trung Quốc chiếm ưu thế áp đảo: Hơn 80% thị phần đồ chơi tại Việt Nam do hàng Trung Quốc chiếm lĩnh, với giá thành thấp và mẫu mã đa dạng. Tuy nhiên, phần lớn sản phẩm này có nguy cơ cao về an toàn do chứa các chất độc hại như Phthalates, kim loại nặng (chì, cadmium, arsenic), không rõ nguồn gốc và thiếu kiểm định chất lượng.

3. Hành vi và nhu cầu khách hàng: Các bà mẹ từ 30-55 tuổi là người quyết định mua hàng chính, ưu tiên sản phẩm an toàn, thân thiện môi trường và có giá trị giáo dục. Trung bình mỗi tháng, các bà mẹ tại TP.HCM chi tiêu khoảng 1.000.000 VND cho trẻ em. Trẻ em từ 6-12 tuổi tham gia lựa chọn đồ chơi, đặc biệt trong phân khúc đồ ăn vặt và quà tặng.

4. Phân khúc thị trường mục tiêu của Kids Paradise: Tập trung vào nhóm thu nhập trung bình, chiếm tỷ lệ lớn thứ hai trong xã hội, với nhu cầu về sản phẩm an toàn, giáo dục, giải trí và thân thiện môi trường. Dự báo doanh thu của công ty tăng từ 4 tỷ VND năm 2014 lên 12 tỷ VND năm 2016, với số lượng cửa hàng tăng từ 3 lên 6.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu cho thấy thị trường đồ chơi trẻ em tại Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển với nhiều cơ hội nhưng cũng tồn tại không ít thách thức. Việc hàng Trung Quốc chiếm lĩnh thị trường với sản phẩm giá rẻ nhưng thiếu an toàn đã tạo ra nguy cơ lớn cho sức khỏe trẻ em, đồng thời làm giảm khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp nội địa.

Chiến lược tiếp thị của Kids Paradise dựa trên phân tích SWOT đã tận dụng điểm mạnh về đội ngũ nhân sự trẻ, năng động và kiến thức hệ thống để khai thác cơ hội từ thị trường tiềm năng. Việc lựa chọn phân khúc thu nhập trung bình phù hợp với xu hướng tăng trưởng của tầng lớp trung lưu và nhu cầu ngày càng cao về sản phẩm có giá trị gia tăng.

So sánh với các nghiên cứu khác, việc áp dụng chiến lược định vị giá trị (More for the Same) giúp Kids Paradise tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững, không chỉ dựa vào giá cả mà còn tập trung vào chất lượng, an toàn và giá trị giáo dục. Việc xây dựng phối thức tiếp thị 4P đồng bộ, từ sản phẩm đa dạng, định giá dựa trên giá trị, phân phối qua kênh hiện đại và chiêu thị hiệu quả, là yếu tố then chốt để đạt được mục tiêu doanh thu và phát triển thương hiệu.

Dữ liệu có thể được trình bày qua các biểu đồ về cơ cấu dân số, phân khúc thị trường, tỷ lệ chi tiêu của khách hàng, cũng như bảng phân tích SWOT và ma trận chiến lược để minh họa rõ ràng các yếu tố ảnh hưởng và kế hoạch hành động.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường phát triển sản phẩm an toàn và giáo dục: Công ty cần liên tục nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn an toàn nghiêm ngặt, đồng thời tích hợp giá trị giáo dục nhằm thu hút khách hàng có ý thức về sức khỏe và phát triển toàn diện cho trẻ em. Thời gian thực hiện: liên tục trong giai đoạn 2014-2016. Chủ thể: Bộ phận R&D và phát triển sản phẩm.

2. Mở rộng kênh phân phối hiện đại và trực tuyến: Đẩy mạnh phát triển hệ thống cửa hàng tại các vị trí thuận lợi và tăng cường kênh bán hàng trực tuyến để tiếp cận khách hàng rộng rãi, giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm mua sắm. Thời gian: 2014-2016. Chủ thể: Bộ phận kinh doanh và marketing.

3. Xây dựng chiến lược truyền thông và chiêu thị hiệu quả: Tập trung vào các chương trình quảng cáo, khuyến mãi và quan hệ công chúng nhằm nâng cao nhận thức thương hiệu, nhấn mạnh giá trị an toàn và giáo dục của sản phẩm. Thời gian: triển khai theo từng quý. Chủ thể: Bộ phận marketing.

4. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Tăng cường đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo sự khác biệt và tăng sự hài lòng của khách hàng. Thời gian: liên tục trong giai đoạn nghiên cứu. Chủ thể: Bộ phận nhân sự và đào tạo.

5. Thiết lập hệ thống kiểm soát và đánh giá hiệu quả: Xây dựng cơ chế kiểm soát tiến độ, chi phí và hiệu quả các hoạt động tiếp thị để kịp thời điều chỉnh chiến lược phù hợp với biến động thị trường. Thời gian: đánh giá định kỳ hàng quý. Chủ thể: Ban giám đốc và bộ phận kiểm soát nội bộ.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Doanh nghiệp khởi nghiệp trong ngành đồ chơi trẻ em: Luận văn cung cấp cái nhìn toàn diện về thị trường, giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch tiếp thị hiệu quả, từ phân tích thị trường đến chiến lược phát triển sản phẩm và kênh phân phối.

2. Nhà quản lý và chuyên gia marketing: Tài liệu là nguồn tham khảo quý giá về áp dụng các lý thuyết tiếp thị hiện đại vào thực tiễn, đặc biệt trong ngành hàng tiêu dùng dành cho trẻ em.

3. Các tổ chức nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm: Luận văn trình bày phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu sơ cấp, thứ cấp, cùng với các công cụ phân tích SWOT, giúp nâng cao chất lượng nghiên cứu và đề xuất chiến lược.

4. Cơ quan quản lý nhà nước và chính sách: Nghiên cứu cung cấp thông tin về thực trạng thị trường, các rủi ro an toàn sản phẩm và đề xuất giải pháp hỗ trợ phát triển ngành công nghiệp đồ chơi trong nước, góp phần xây dựng chính sách phù hợp.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao thị trường đồ chơi trẻ em Việt Nam chủ yếu do hàng Trung Quốc chiếm lĩnh?
   Hàng Trung Quốc chiếm hơn 80% thị phần do giá thành thấp, mẫu mã đa dạng và cập nhật nhanh, trong khi các doanh nghiệp Việt Nam còn yếu về công nghệ, vốn và thiếu chính sách hỗ trợ. Tuy nhiên, sản phẩm này thường kém an toàn và không rõ nguồn gốc.

2. Phân khúc khách hàng mục tiêu của Kids Paradise là ai?
   Kids Paradise tập trung vào nhóm thu nhập trung bình, chiếm tỷ lệ lớn trong xã hội, có nhu cầu cao về sản phẩm an toàn, giáo dục và thân thiện môi trường, đồng thời sẵn sàng chi trả cho giá trị gia tăng.

3. Chiến lược định giá của Kids Paradise dựa trên nguyên tắc nào?
   Công ty áp dụng chiến lược định giá dựa trên giá trị (value-based pricing), nhằm đảm bảo khách hàng nhận được nhiều giá trị hơn với mức giá cạnh tranh, phù hợp với chiến lược khác biệt hóa và thâm nhập thị trường.

4. Phương pháp thu thập dữ liệu trong nghiên cứu là gì?
   Nghiên cứu sử dụng dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo thị trường và số liệu thống kê, kết hợp với dữ liệu sơ cấp thu thập qua quan sát và khảo sát 60 đơn vị kinh doanh để đánh giá phối thức tiếp thị và hành vi khách hàng.

5. Làm thế nào để kiểm soát hiệu quả kế hoạch tiếp thị?
   Cần xây dựng hệ thống kiểm soát tiến độ, chi phí và kết quả định kỳ theo tháng hoặc quý, so sánh với mục tiêu đề ra, từ đó phát hiện sớm các vấn đề và điều chỉnh kịp thời nhằm đảm bảo hiệu quả hoạt động.

Kết luận

• Thị trường đồ chơi trẻ em Việt Nam có tiềm năng lớn với tầng lớp trung lưu ngày càng tăng và nhu cầu về sản phẩm an toàn, giáo dục.
• Hàng Trung Quốc chiếm ưu thế nhưng tiềm ẩn nhiều rủi ro về an toàn sức khỏe, tạo cơ hội cho doanh nghiệp nội địa phát triển sản phẩm chất lượng.
• Kids Paradise xây dựng kế hoạch tiếp thị dựa trên phân tích SWOT, tập trung vào phân khúc thu nhập trung bình với chiến lược định vị giá trị và phối thức tiếp thị 4P đồng bộ.
• Kế hoạch bao gồm phát triển sản phẩm an toàn, mở rộng kênh phân phối hiện đại và trực tuyến, truyền thông hiệu quả, đào tạo nhân lực và kiểm soát chặt chẽ.
• Các bước tiếp theo là triển khai kế hoạch hành động, theo dõi và đánh giá kết quả định kỳ để điều chỉnh phù hợp, hướng tới mục tiêu trở thành nhà cung cấp đồ chơi trẻ em hàng đầu tại Việt Nam.

Hành động ngay hôm nay: Các doanh nghiệp và nhà quản lý trong ngành đồ chơi trẻ em nên tham khảo và áp dụng các chiến lược được đề xuất để nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững trong thị trường đầy tiềm năng này.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYÊN YÊN BÌNH XÂY DỰNG KE HOẠCH TIEP THỊ CHO CÔNG TY KINH DOANH DO CHƠI TRE EM KIDS PARADISE GIAI DOAN 2014 — 2016 Chuyên ngành: QUAN TRI KINH DOANH Mã số: 603405 TP. HÒ CHÍ MINH, THÁNG 10 NĂM 2014 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRUONG ĐẠI HOC BACH KHOA -DHQG -HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS. Trương Minh Chương Cán bộ cham nhận xét 1 : PGS.

Lê Nguyễn Hậu Cán bộ chấm nhận xét 2 : TS. Nguyễn Thanh Hùng Khóa luận thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Dai học Bach Khoa, DHQG Tp. HCM ngày 25 tháng 09 năm 2014. Thành phần Hội đồng đánh giá khóa luận thạc sĩ gồm: 1.

Trương Minh Chương 2. Lê Nguyễn Hậu 3. Nguyễn Thanh Hùng Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá khóa luận và Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau khi khóa luận đã được sửa chữa (nếu có). CHỦ TỊCH HỘI ĐÔNG TRƯỞNG KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập - Tự do - Hạnh phúc NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Yên Bình MSHV: 10170740 Ngày, tháng, năm sinh: 10/06/1984 Nơi sinh: Đông Nai Chuyén nganh: Quan tri kinh doanh Giới tính : Nam I.

TEN DE TÀI: Xây dựng kế hoạch tiếp thi cho công ty Kids Paradise trong giai đoạn 2014-2016 H. NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Phân tích thực trạng thị trường ngành kinh doanh đồ chơi trẻ em tại Việt Nam. - Phân tích SWOT và xây dựng chiến lược tiếp thị cho công ty Kids Paradise. - Xây dựng kế hoạch tiếp thị : phối thức 4P và chương trình hành động.

- Kết luận Ill. NGÀY GIAO NHIEM VU : 10/05/2014 IV. NGAY HOAN THANH NHIEM VU: 25/08/2014 V. CAN BO HUONG DAN: TS.

Trương Minh Chương Tp. HCM, ngày 15 thang 10 năm 2014. CAN BO HUONG DAN CHU NHIEM BO MON DAO TAO (Ho tén va chit ky) (Họ tên va chữ ky) TRUONG KHOA QUAN LY CÔNG NGHIỆP (Ho tên và chữ ky) LỜI CÁM ƠN Trước hết, tôi xin dành lời cảm ơn chân thành va sâu sắc đến TS. Trương Minh Chương đã không những tận tình hướng dẫn tôi từ khi hình thành dé tài cho đến khi hoàn thành khóa luận mà Thây còn là người động viên tôi dành thời gian và tâm huyết để thực hiện khóa luận này.

Một điều chắc chăn là tôi sẽ không thể nào đi đến cuối chặng đường khó khăn nay mà thiếu sự hướng dẫn hết sức nhiệt tinh của Thay. Dong thời, xin tri ân công lao chia sẻ kinh nghiệm và trao truyền ngọn lửa tri thức không mệt mỏi của tất cả thầy cô trong khoa Quản lý công nghiệp. Xin gửi lời cảm ơn đến gia đình yêu quý đã hết lòng ủng hộ tôi trong suốt quá trình học tập dài. Cảm ơn cha mẹ đã luôn tin tưởng, quan tâm và động viên tôi bước đi không ngừng trên con đường thắp sáng tri thức và hoàn thiện bản thân.

Dù cha tôi không còn có mặt bên cạnh tôi từ những giai đoạn cuối cùng nhưng tôi luôn cảm thấy vững tin trong bất cứ hoàn cảnh nào khi nghĩ đến ông. Mẹ tôi cũng đã làm tat cả dé tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tôi theo đuôi việc học. Cuối cùng và cũng tôi cũng không thể nào quên được sự hỗ trợ của các bạn bè tôi bằng những việc cung cấp thông tin, chia sẻ kiến thức, thảo luận, phản biện cũng như đã giúp tôi có những điều kiện thuận lợi để hoàn thành khóa học. Những sự hỗ trợ đó rất là quý báu và rất đáng ghi nhớ.

HCM, ngày 25 tháng 8 năm 2014. Nguyễn Yên Bình _ii- TOM TAT KHOA LUAN Trong khóa luận nay, tac gia đã trình bày nhận định về thực trạng thị trường ngành kinh doanh đồ chơi trẻ em ở Việt Nam. Từ việc xác định tiềm năng của thị trường, tác giả đã quan tâm đến việc xây dựng kế hoạch tiếp thị cho một công ty khởi nghiệp trong ngành như là một cách tốt dé tiến hành đánh giá một cách có hệ thống về thị trường, xem xét các cơ hội và nguy cơ cho việc bắt đầu và phát triển công việc kinh doanh trong ngành. Để thực hiện điều đó, tác giả đã thiết kế và thực thi theo một quy trình thực hiện bao gồm thu thập thông tin về môi trường kinh doanh, phân tích về môi trường vĩ mô và vi mô, phân tích SWOT, dé xuất các chiến lược về tiếp thị và triển khai thành chương trình hành động.

Khóa luận đã đạt được các mục tiêu về mặt phân tích môi trường kinh doanh, phân khúc thị trường, định vi trên thị trường, dé xuất các chiến lược thâm nhập và phát triển và cuối cùng hình thành phối thức tiếp thị cùng các chương trình hành động cụ thé. -H1- ABSTRACT In this paper, the author presented his knowledges about the current situations of children toys market in Vietnam. Based on his findings about the potential market, the author was interested in developing a marketing plan for a start-up company as a good way to analyse the market systematically and consider what are opportunities and threats for an entry as well as for business development in the industry. In order to obtain that purpose, the author designed and implemented a working process from collecting data about the business environment, analyzing the macro and micro environment, doing SWOT analysis proposing the marketing strategies and breaking them down to marketing action programs.

The paper reached its objectives in terms of business environment analysis, market segmenting, market positioning, strategic initiatives of entry and development, and finally marketing mix planning and detailed action programming. _iv- LOI CAM DOAN Tôi xin cam đoan: khóa luận này là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân tôi, được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của Tién si Trương Minh Chương, không sao chép thành tựu nghiên cứu của cá nhân hay tổ chức khác. Tất cả những kết luận nghiên cứu được trình bày trong luận văn này trung thực và chưa từng được công bố dưới bất cứ hình thức nào. Tất cả các dữ liệu thu thập và trích dẫn đều được ghi rõ nguồn theo quy định.

Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình. Nguyễn Yên Bình MỤC LỤC Trang 1. TONG QUAN - LÝ DO HÌNH THÀNH DE TÀI.1Lý do hình thành đề tài .- --- --- cesses c< cs< «<< cseeseses 1 1.2 Tong quan về thực trạng ngành kinh doanh đồ chơi trẻ em tại.3 Mục tiêu đề tài.- cc nỌ nỌ nnn nn HH HH H1 ng ng ng cu 5 1.4 Phạm Vi dé tài .-- --c Ăn non nn cesses cesses ses sescesssssssess 5 1.5 Phương pháp và quy trình thực hiện.6 Y nghĩa thực tiễn của đề tài.--- << se se se se sec. TONG QUAN CƠ SỞ LY THUYÉT.

--- --< << <s cc<c<s se << se sense 12 2.2 Ké hoạch tiẾp thị. --- --- --- cc- 2c cc Ốc Ăn non n nHỲ nY cv y cv y cv re 13 3. THUC TRANG THỊ TRƯỜNG.- --- c<< cc< ccc c2 se cses 19 3.1 Môi trường VI mô.2 Môi trường vỉ mỒ. CHIEN LƯỢC TIEP THỊ.1 Phân tích SWOT.- ccc QC HỌC n SH KÝ cesses sessssssessssoees 32 4.2 Mục tiêu của công ty trong thời đoạn 2014 — 2016.3 Chiến lược tiếp thị và Định vị.5 Ké hoạch hoạt động, nguôn lực và ngân sách.

TÀI LIEU THAM KH ÁOO.-5- << s2 s2 92 s99 95s se se scxe 54 -VII- DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Sơ đồ t6 chức của công ty Kids Paradise Hình 1.1: Quy trình nghiên cứu thiếp thị Hình 1.2: Quy trình thực hiện dé tài Hình 1.3: Các nguồn dữ liệu thứ cấp Hình 1.4: Đánh giá dữ liệu thứ cấp Hình 1.5: Khung phân tích SWOT Hình 3.1: Chỉ số niềm tin tiêu dùng của Việt Nam và khu vực Hình 3.2: Biểu đỗ lưu lượng truy cập Internet từ thiết bi di động Hình 3.3: Số lượng người dùng các dịch vụ di động kích hoạt hàng tháng của Face - book Hình 3.1: Sơ đồ quyết định Hình 3.2: Các kênh TV yêu thích của các bà mẹ Hình 3.3: Các mối quan tâm của các bậc cha mẹ khi nuôi con Hình 3.4: Người quyết định trong các hoạt động của trẻ em Hình 3.5: Tốc độ phát triển tầng lớp trung lưu Việt Nam Hình 3.6: Phân khúc thị trường đồ chơi trẻ em Hình 3.7: Thị trường mục tiêu Hình 4.1: Dinh vi giá tri Hình 4.1: Ba cap độ của san pham Hình 4.2: Quy trình lựa chọn sản phẩm Hình 4.3: Quy trình phát triển sản phẩm mới Hình 4.1: Khung phân tích quyết định về định giá dựa trên giá trị Hình 4.2: Bốn chiến lược định vị về giá Hình 4.1: Các giai đoạn sẵn sàng của người mua Hình 4.1: Mô hình bức tranh bán lẻ Hình 4.2: Các yếu tố chiến lược tác động đến thành công của bán lẻ dựa trên giá trị Hình 4.3: Quá trình xử lý đơn hàng -Viii- DANH MỤC BANG BIEU Bang 1.1: Ma trận SWOT Bảng 2.1: Nội dung bang kế hoạch tiếp thi Bảng 3.1: Dự báo cơ cấu dân số Việt Nam theo tuổi, 2010-2050 Bang 4.1: Bang phân tích SWOT Bang 4.1: Ma tran SWOT Bảng 4.1: Danh mục sản phẩm của công ty Bảng 4.1: Chương trình hoạt động tiếp thị của công ty giai đoạn 2014 — 2016 Khóa luận cao hoc 1. TONG QUAN - LÝ DO HÌNH THÀNH DE TÀI 1.1 Lý do hình thành đề tài Mọi trẻ em sinh ra cho dù ở nền văn hóa nào hay độ tuổi nào đều phải chơi đùa, vận động để phát triển và học hỏi về thế giới xung quanh. Các nhà khảo cô học đã tìm thay các băng chứng đồ chơi từ khi loài người xuất hiện. Các chuyên gia cho rang thông qua đồ chơi trẻ sẽ phát triển các kỹ năng cần thiết cho cuộc sống về mặc thé chất, tâm lý, xã hội, cảm xúc, trí tưởng tượng và sáng tạo.

Đặc biệt, đồ chơi giup trẻ em hình thành những trải nghiệm tích cực về cuộc sống. Trẻ em có thé chơi đùa bat cứ nơi đâu và mọi lúc, có thể là khi một mình, hoặc trong một nhóm nhỏ, hay một tập thể. Đồ chơi và trò chơi của trẻ em đi liền với nhau và vô cùng đa dạng từ các đồ chơi để chơi những trò yên tĩnh cho đến các món dé chơi những trò vận động náo nhiệt. Sự phát triển về mặt xã hội và cảm xúc - Chơi đùa là cách tốt nhất dé trẻ em thích nghi với đời sống xã hội, bao gồm sự kỷ luật, sự đồng cảm, hợp tác và chia sẻ.

Khi chơi đùa trẻ sẽ bộc lộ các ý tưởng về các giới hạn và bất đồng trong nhóm. Ngoài ra, thông qua chơi đùa trẻ em sẽ hình thành nhân cách, phát hiện khả năng của bản thân, kinh nghiệm về thành công và thất bại.