Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh Về Văn Hóa Tại Đại Học Kinh Tế Quốc Dân

Khám phá luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh truyền thông văn hóa tại trường Đại học Kinh tế Quốc dân, cung cấp kiến thức và kỹ năng chuyên sâu.

• Tác giả: Trương Đình Đức
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Hoài Dung
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp
• Đề tài: Truyền thông văn hóa trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• MỞ ĐẦU
• Tính cấp thiết của đề tài
• Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài
• Mục tiêu nghiên cứu
• Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• Phương pháp nghiên cứu
• Kết cấu luận văn
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG VÀ TRUYỀN THÔNG VĂN HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC
• 1.1. TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG
• 1.1.1. Quan niệm về truyền thông
• 1.1.2. Vai trò của truyền thông
• 1.1.3. Hình thức truyền thông
• 1.1.4. Công cụ truyền thông
• 1.1.5. Quy trình truyền thông
• 1.2. TRUYỀN THÔNG VĂN HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC
• 1.2.1. Quan niệm về văn hóa và văn hóa trường đại học
• 1.2.2. Sự cần thiết phải truyền thông văn hóa trường ĐH
• 1.3. KINH NGHIỆM TRUYỀN THÔNG VĂN HÓA CỦA MỘT SỐ TRƯỜNG ĐH TRÊN THẾ GIỚI VÀ VIỆT NAM
• 1.3.1. Kinh nghiệm truyền thông văn hoá trường ĐH trong nước
• 1.3.2. Kinh nghiệm truyền thông văn hoá trường đại học ở nước ngoài
• 1.3.3. Bài học kinh nghiệm cho Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG VĂN HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
• 2.1. GIỚI THIỆU VỀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
• 2.1.1. Những mốc lịch sử hình thành và phát triển của Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• 2.1.2. Những thành tựu chủ yếu của Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• 2.1.3. Những nét đặc trưng của Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• 2.2. TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA NEU
• 2.2.1. Các giá trị văn hóa nền tảng
• 2.2.2. Các giá trị được chấp nhận, chia sẻ
• 2.2.3. Các giá trị văn hóa hữu hình
• 2.2.4. Hoạt động mang tính nghi lễ, nghi thức
• 2.3. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG VĂN HÓA TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
• 2.3.1. Mục tiêu truyền thông văn hóa NEU
• 2.3.2. Đối tượng truyền thông văn hóa của NEU
• 2.3.3. Nội dung truyền thông văn hóa của NEU
• 2.3.4. Các phương thức truyền thông văn hóa của NEU
• 2.3.5. Xác định kế hoạch hành động và triển khai thực hiện
• 2.3.6. Đánh giá hiệu quả và điều chỉnh
• 2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG VĂN HÓA CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
• 2.4.1. Thành tựu của hoạt động truyền thông văn hóa tại NEU
• 2.4.2. Một số hạn chế của công tác truyền thông văn hóa tại NEU
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TRUYỀN THÔNG VĂN HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
• 3.1. ĐỊNH HƯỚNG VÀ TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
• 3.1.1. Thách thức
• 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH TRUYỀN THÔNG VĂN HÓA NEU
• 3.2.1. Một số giải pháp chung
• 3.2.2. Một số giải pháp cụ thể
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Giới thiệu về Luận văn

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh truyền thông văn hóa tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân do tác giả Trương Đình Đức thực hiện, nhằm nghiên cứu và phân tích vai trò của truyền thông văn hóa trong việc xây dựng hình ảnh và phát triển văn hóa của trường. Truyền thông văn hóa được coi là một yếu tố quan trọng trong việc tạo dựng mối quan hệ giữa các thành viên trong môi trường học thuật. Luận văn không chỉ đề cập đến khái niệm quản trị kinh doanh mà còn mở rộng ra các khía cạnh liên quan đến văn hóa trường học, từ đó đưa ra những phương pháp truyền thông hiệu quả. Tác giả nhấn mạnh rằng, việc xây dựng một chiến lược truyền thông văn hóa đồng bộ sẽ giúp nâng cao sự nhận diện và hình ảnh của trường trong mắt công chúng.

1.1. Tính cấp thiết của đề tài

Tính cấp thiết của đề tài được thể hiện qua sự cần thiết phải xây dựng văn hóa trường học tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, việc truyền thông văn hóa không chỉ giúp nâng cao uy tín của trường mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên và giảng viên trong việc phát triển bản thân. Luận văn chỉ ra rằng, việc xây dựng một nền văn hóa mạnh mẽ sẽ góp phần quan trọng vào việc thu hút sinh viên, giảng viên chất lượng cao, từ đó nâng cao chất lượng đào tạo. Tác giả cũng nhấn mạnh rằng, ngành quản trị kinh doanh cần có những nghiên cứu sâu hơn về nghiên cứu truyền thông để phát triển các chiến lược phù hợp với bối cảnh hiện tại.

II. Tổng quan về truyền thông văn hóa

Chương này cung cấp cái nhìn tổng quan về truyền thông văn hóa trong môi trường học thuật, nhấn mạnh vai trò của nó trong việc hình thành và phát triển văn hóa tại các trường đại học. Tác giả phân tích các hình thức truyền thông khác nhau và cách chúng ảnh hưởng đến quản lý văn hóa trong trường học. Chiến lược kinh doanh hiệu quả không thể thiếu sự tham gia tích cực của tất cả các thành viên trong trường, từ ban giám hiệu đến sinh viên. Đặc biệt, tác giả đưa ra ví dụ về các trường đại học trên thế giới đã thành công trong việc áp dụng truyền thông văn hóa để nâng cao hình ảnh và giá trị của mình. Qua đó, luận văn nhấn mạnh rằng, quản lý kinh doanh không chỉ là quản lý tài chính mà còn bao gồm cả việc quản lý văn hóa và hình ảnh của tổ chức.

2.1. Khái niệm và vai trò của truyền thông văn hóa

Khái niệm về truyền thông văn hóa được định nghĩa như một quá trình giao tiếp giữa các thành viên trong môi trường học thuật, nhằm thúc đẩy sự hiểu biết và kết nối giữa họ. Tác giả chỉ ra rằng, truyền thông văn hóa có vai trò rất lớn trong việc xây dựng lòng tự hào và sự đoàn kết giữa các thành viên trong trường. Những hoạt động truyền thông hiệu quả sẽ tạo ra một môi trường học tập tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng đào tạo mà còn góp phần xây dựng hình ảnh tích cực cho trường đại học trong cộng đồng.

III. Phân tích thực trạng truyền thông văn hóa tại NEU

Chương này tập trung vào việc phân tích thực trạng các hoạt động truyền thông văn hóa tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Tác giả đã thực hiện khảo sát và thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, từ đó đưa ra những đánh giá khách quan về hiệu quả của các hoạt động truyền thông hiện tại. Kết quả cho thấy, mặc dù trường đã có nhiều nỗ lực trong việc truyền thông văn hóa, nhưng vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế, đặc biệt là trong việc kết nối các hoạt động truyền thông với nhu cầu và mong muốn của sinh viên. Tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện tình hình này, bao gồm việc xây dựng một chiến lược truyền thông văn hóa rõ ràng và đồng bộ hơn.

3.1. Thực trạng và thách thức

Luận văn đã chỉ ra rằng, thực trạng truyền thông văn hóa tại NEU còn nhiều bất cập. Các hoạt động truyền thông hiện tại chưa thực sự thu hút và kết nối được với sinh viên. Tác giả chỉ ra rằng, cần có sự đầu tư hơn nữa vào các kênh truyền thông hiện đại như mạng xã hội, để tăng cường sự tương tác và kết nối giữa nhà trường và sinh viên. Ngoài ra, việc thiếu một chiến lược truyền thông rõ ràng cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến tình trạng này. Những thách thức này cần được giải quyết kịp thời để nâng cao hiệu quả quản lý kinh doanh và phát triển văn hóa trường học.

IV. Giải pháp nâng cao hiệu quả truyền thông văn hóa

Để nâng cao hiệu quả của truyền thông văn hóa, tác giả đề xuất một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cần xây dựng một chiến lược truyền thông văn hóa bài bản, bao gồm các mục tiêu rõ ràng và phương pháp thực hiện cụ thể. Thứ hai, cần tăng cường sự tham gia của sinh viên vào các hoạt động truyền thông, từ đó tạo ra một môi trường học tập tích cực và sáng tạo. Cuối cùng, việc áp dụng công nghệ thông tin trong truyền thông cũng sẽ giúp nâng cao hiệu quả và độ tiếp cận của các hoạt động truyền thông văn hóa. Tác giả nhấn mạnh rằng, việc thực hiện các giải pháp này không chỉ giúp nâng cao hình ảnh của trường mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành quản trị kinh doanh.

4.1. Xây dựng chiến lược truyền thông văn hóa

Xây dựng một chiến lược truyền thông văn hóa rõ ràng và đồng bộ là rất cần thiết để nâng cao hiệu quả của các hoạt động truyền thông tại NEU. Tác giả đề xuất các bước cụ thể trong việc thiết lập chiến lược này, bao gồm việc xác định mục tiêu, đối tượng và nội dung truyền thông phù hợp. Điều này sẽ giúp tạo ra một hệ thống truyền thông hiệu quả, kết nối chặt chẽ với các hoạt động giảng dạy và nghiên cứu của trường. Hơn nữa, việc thường xuyên đánh giá và điều chỉnh chiến lược cũng là một yếu tố quan trọng để đảm bảo tính hiệu quả và phù hợp với thực tế.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh hệ thống giáo dục đại học Việt Nam phát triển mạnh mẽ với 235 trường đại học, học viện cùng 37 viện nghiên cứu tính đến năm 2017, bài toán xây dựng và truyền thông bản sắc văn hóa tổ chức trở thành yếu tố sống còn để khẳng định uy tín học thuật. Trường Đại học Kinh tế Quốc dân với bề dày hơn 62 năm hình thành và phát triển từ năm 1956, quy mô hơn 1.200 cán bộ, viên chức, người lao động cùng hàng chục nghìn người học, luôn giữ vững vị thế trung tâm đào tạo kinh tế và quản trị kinh doanh hàng đầu cả nước. Dù nhà trường đã sớm phê duyệt Đề án Văn hóa năm 2016, hoạt động truyền thông văn hóa trong giai đoạn trước năm 2018 vẫn bộc lộ nhiều điểm nghẽn, mang tính sự vụ và phân tán giữa các phòng ban.

Nghiên cứu được thực hiện nhằm giải quyết yêu cầu cấp bách về việc chuẩn hóa và chuyên nghiệp hóa công tác truyền bá các giá trị cốt lõi của nhà trường ra cộng đồng. Mục tiêu trọng tâm của luận văn bao gồm: hệ thống hóa cơ sở lý luận về văn hóa học đường và truyền thông tổ chức; đánh giá toàn diện thực trạng triển khai hoạt động truyền thông văn hóa tại trường giai đoạn 2013 - 2018; từ đó đề xuất hệ thống giải pháp đồng bộ nhằm đưa các chuẩn mực văn hóa thấm sâu vào đời sống học đường. Phạm vi nghiên cứu được xác lập tại trụ sở số 207 Giải Phóng, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội và mở rộng tham chiếu đối chuẩn với 4 cơ sở giáo dục uy tín trong và ngoài nước. Ý nghĩa thực tiễn của công trình thể hiện ở việc xây dựng khung chiến lược truyền thông tích hợp, tạo tiền đề nâng tỷ lệ gắn kết nội bộ đạt trên 85% và gia tăng năng lực cạnh tranh tuyển sinh trong kỷ nguyên hội nhập quốc tế.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn vận dụng mô hình văn hóa tổ chức kinh điển của Edgar Schein năm 2004, chia cấu trúc văn hóa thành ba cấp độ từ hữu hình đến vô hình: cấu trúc bề mặt hữu hình (logo, khẩu hiệu, trang phục, kiến trúc cảnh quan), các giá trị được tuyên bố và chia sẻ (sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu chiến lược), và các giả định nền tảng ngầm định (lòng tự hào sư phạm, sự gắn kết, tinh thần cống hiến). Edgar Schein khẳng định văn hóa là "tập hợp các nguyên tắc cơ bản cùng chia sẻ" để thích ứng với môi trường bên ngoài và hội nhập nội bộ.

Bên cạnh đó, nghiên cứu tích hợp quy trình 6 bước hoạch định chiến lược truyền thông của Ingie Hovland năm 2005, bao gồm: xác định mục tiêu truyền thông, nhận diện công chúng mục tiêu, xây dựng thông điệp cốt lõi, lựa chọn phương thức truyền thông, lập kế hoạch hành động theo tiến độ thời gian, và đánh giá hiệu quả định kỳ. Mô hình truyền thông marketing tích hợp theo nghiên cứu của Trương Đình Chiến năm 2016 và Philip Kotler năm 2007 được khai thác nhằm kết hợp hài hòa giữa quan hệ công chúng, truyền thông kỹ thuật số tương tác và truyền thông tuyển sinh. Ba khái niệm trung tâm được làm rõ gồm: văn hóa trường đại học - hệ giá trị tinh thần và vật chất đặc trưng định hình hành vi ứng xử; truyền thông nội bộ - kênh tương tác đa chiều giữa lãnh đạo và 1.200 cán bộ, giảng viên; truyền thông đối ngoại - cơ chế quảng bá hình ảnh tới hơn 30.000 người học và toàn xã hội.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp chặt chẽ giữa phân tích định tính và khảo sát định lượng trên chuỗi dữ liệu giai đoạn 2013 - 2018. Dữ liệu thứ cấp được kế thừa từ 8 luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản trị kinh doanh, báo cáo thường niên và các văn bản quản lý nội bộ của nhà trường. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phiếu khảo sát trực tiếp và trực tuyến với quy mô mẫu hơn 350 người, bao gồm cán bộ, giảng viên, sinh viên chính quy, học viên cao học và nghiên cứu sinh. Phương pháp chọn mẫu phân tầng theo từng khối đơn vị kết hợp chọn mẫu thuận tiện được áp dụng để đảm bảo tính đại diện khách quan cho cả khối đào tạo lẫn khối phòng ban chức năng.

Tác giả thực hiện 15 cuộc phỏng vấn sâu với các chuyên gia quản lý và cán bộ phụ trách công tác truyền thông nhằm bóc tách nguyên nhân gốc rễ của những rào cản tổ chức. Toàn bộ dữ liệu định lượng được làm sạch, mã hóa và xử lý thống kê mô tả thông qua ứng dụng Microsoft Excel và Microsoft Forms thuộc hệ sinh thái Office 365, giúp phân tích chính xác tần số xuất hiện, tỷ lệ phần trăm và sự tương quan giữa nhận thức văn hóa với hành vi thực tế. Ngoài ra, tác giả sử dụng phương pháp so sánh đối chuẩn thực tiễn truyền thông của 2 đại học quốc tế là Đại học Harvard (Hoa Kỳ), Đại học Á Châu (Đài Loan) và 2 đại học trong nước là Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh cùng Viện Đại học Mở Hà Nội để rút ra các bài học kinh nghiệm khả thi.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Thứ nhất, mức độ nhận diện các giá trị văn hóa nền tảng ghi nhận sự phân hóa rõ rệt giữa các nhóm đối tượng. Có tới 88,2% cán bộ, viên chức và người lao động bày tỏ niềm tự hào sâu sắc khi công tác tại ngôi trường có lịch sử 62 năm, tuy nhiên mức độ thấu hiểu sâu sắc về sứ mệnh và mục tiêu chiến lược ở nhóm người học mới chỉ đạt khoảng 61,5%.

Thứ hai, hiệu quả truyền thông trên không gian mạng chưa tương xứng với tiềm năng và vị thế học thuật của nhà trường. Kênh NEU TV trên nền tảng YouTube tại thời điểm nghiên cứu chỉ đạt 668 lượt đăng ký với lượng xem trung bình dưới 500 lượt mỗi video, do hơn 70% nội dung đăng tải mang tính tuyên truyền hành chính một chiều, thiếu các định dạng video ngắn tương tác phản ánh đời sống sinh viên năng động.

Thứ ba, việc chuẩn hóa các giá trị văn hóa hữu hình còn thiếu tính đồng bộ. Kết quả điều tra chỉ ra chỉ có 54,8% cán bộ giảng viên duy trì việc mặc đồng phục vào ngày thứ Hai hàng tuần. Hệ thống biển bảng quy định tại các giảng đường chưa được thiết kế đồng bộ theo chuẩn nhận diện song ngữ Việt - Anh, làm giảm tính chuyên nghiệp trong mắt bạn bè quốc tế.

Thứ tư, về mặt cơ chế điều hành, mặc dù Phòng Truyền thông đã được thành lập theo Quyết định số 45/QĐ-ĐHKTQD ngày 18/01/2017, văn bản phân định chức năng nhiệm vụ chi tiết vẫn chưa được ban hành đầy đủ. Thực trạng này dẫn đến hơn 40% hoạt động truyền thông sự kiện và truyền thông tuyển sinh rơi vào tình trạng chồng chéo, phân tán nguồn lực giữa các đơn vị đào tạo.

Thảo luận kết quả

Thực trạng trên bắt nguồn từ những nguyên nhân nội tại và áp lực cạnh tranh bên ngoài. Về mặt chủ quan, nhà trường thiếu một chiến lược truyền thông văn hóa dài hạn đóng vai trò trục xương sống, khiến các hoạt động bị đẩy vào thế bị động và chỉ xử lý theo từng phong trào thời điểm. Về mặt khách quan, áp lực tự chủ tài chính và cạnh tranh từ 234 cơ sở giáo dục đại học khác buộc các khoa viện phải tự thực hiện truyền thông tuyển sinh cục bộ, làm mờ nhạt tiếng nói thương hiệu chung.

Các dữ liệu thu thập được có thể trình bày trực quan qua biểu đồ cơ cấu nội dung truyền thông số và bảng ma trận đánh giá mức độ gắn kết giữa khối giảng dạy với khối phòng ban quản lý. Kết quả nghiên cứu hoàn toàn tương thích với nhận định của Ingie Hovland về việc truyền thông sẽ kém hiệu quả nếu tách rời mục tiêu tổ chức. Đồng thời, sự thiếu hụt quy chế điều phối tập trung tạo ra khoảng cách lớn khi so sánh với mô hình của Đại học Harvard, nơi cơ quan truyền thông chuyên trách HPAC quản lý thống nhất 100% dòng thông điệp đối ngoại. Điều này khẳng định việc chuyên nghiệp hóa bộ máy truyền thông văn hóa là đòi hỏi tất yếu của trường đại học hiện đại.

Đề xuất và khuyến nghị

Thứ nhất, xây dựng và ban hành chính thức Bộ quy định chuẩn mực văn hóa nhà trường trong quý 1 giai đoạn 2019, do Ban Giám hiệu và Hội đồng trường trực tiếp chỉ đạo. Giải pháp này hướng tới việc văn bản hóa toàn diện hệ thống nhận diện thương hiệu, quy tắc ứng xử giao tiếp sư phạm và quy định trang phục, đặt mục tiêu nâng tỷ lệ tuân thủ quy chuẩn văn hóa hữu hình trong toàn thể cán bộ và người học đạt trên 95% sau một năm triển khai.

Thứ hai, kiện toàn cơ cấu tổ chức và ban hành quy chế phân công nhiệm vụ cụ thể cho Phòng Truyền thông dựa trên việc rà soát Quyết định số 45/QĐ-ĐHKTQD. Trong quý 2 năm 2019, nhà trường cần quy hoạch toàn bộ hoạt động truyền thông tuyển sinh và sự kiện học thuật của các khoa viện về một đầu mối điều phối chuyên môn duy nhất, loại bỏ hoàn toàn 100% sự chồng chéo chức năng.

Thứ ba, tái cấu trúc hệ sinh thái truyền thông kỹ thuật số, tập trung nâng cấp Cổng thông tin điện tử và đổi mới nội dung kênh NEU TV trên mạng xã hội. Phòng Truyền thông chủ trì phối hợp cùng Đoàn Thanh niên xây dựng các video phóng sự học đường hấp dẫn, đặt chỉ tiêu tăng lượng người theo dõi kênh NEU TV từ 668 lên tối thiểu 10.000 tài khoản đăng ký trong 12 tháng, tạo đòn bẩy thăng hạng trong bảng xếp hạng Webometrics top 5 đại học Việt Nam.

Thứ tư, thiết lập kênh truyền thông nội bộ hai chiều thông qua bản tin điện tử định kỳ 2 tuần một lần và diễn đàn đối thoại trực tuyến thường niên giữa lãnh đạo với 1.200 cán bộ, người lao động. Kế hoạch này nhằm đảm bảo tính minh bạch thông tin, phấn đấu đạt chỉ số hài lòng nội bộ và mức độ gắn kết của giảng viên trên 85% vào năm 2020.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nhóm thứ nhất là Ban Giám hiệu và Hội đồng trường tại các trường đại học, học viện trên cả nước. Luận văn cung cấp khung tham chiếu thực tiễn để hoạch định đề án văn hóa trường học, định vị bản sắc thương hiệu và nâng cao uy tín trong bối cảnh tự chủ giáo dục đại học.

Nhóm thứ hai là lãnh đạo và chuyên viên phụ trách công tác truyền thông, quan hệ công chúng và marketing giáo dục. Tài liệu đóng vai trò như cẩm nang tác nghiệp chi tiết về quy trình quản trị truyền thông tích hợp, tối ưu hóa các kênh số và xử lý khủng hoảng thông tin nội bộ.

Nhóm thứ ba là học viên cao học, nghiên cứu sinh và giảng viên thuộc các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản lý giáo dục, Truyền thông và Báo chí học. Công trình mang lại bộ khung phương pháp luận mẫu mực kết hợp giữa mô hình Schein và Hovland trong phân tích dữ liệu thực nghiệm.

Nhóm thứ tư là các nhà quản trị doanh nghiệp và tổ chức phi lợi nhuận đang thực hiện tái cấu trúc văn hóa doanh nghiệp. Nghiên cứu đem đến các bài học giá trị về việc chuyển hóa các giá trị triết lý trừu tượng thành hành vi chuẩn mực cụ thể cho đội ngũ nhân sự quy mô lớn.

Câu hỏi thường gặp

Văn hóa trường đại học có điểm gì khác biệt cốt lõi so với văn hóa doanh nghiệp thương mại? Văn hóa trường đại học đặt trọng tâm vào tự do học thuật, đạo đức sư phạm và sứ mệnh phụng sự cộng đồng thay vì mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận. Tại ngôi trường có hơn 62 năm truyền thống, văn hóa là nền tảng định hình nhân cách và tri thức cho hàng chục nghìn sinh viên mỗi năm.

Tại sao hoạt động truyền thông văn hóa tại trường trước năm 2018 chưa mang lại hiệu quả cao? Hạn chế bắt nguồn từ việc thiếu chiến lược truyền thông xuyên suốt và bộ máy thực thi còn phân tán. Dù có Quyết định số 45/QĐ-ĐHKTQD thành lập Phòng Truyền thông, việc chậm ban hành quy chế chức năng khiến hơn 40% công việc tuyển sinh và sự kiện bị chồng chéo, kênh NEU TV chỉ dừng ở 668 lượt đăng ký.

Mô hình lý thuyết nào đóng vai trò xương sống trong toàn bộ nghiên cứu? Tác giả kết hợp mô hình 3 cấp độ văn hóa tổ chức của Edgar Schein năm 2004 với quy trình chiến lược truyền thông 6 bước của Ingie Hovland năm 2005. Sự tích hợp này cho phép đánh giá toàn diện từ biểu trưng vật chất bề mặt đến các giá trị niềm tin ngầm định sâu kín nhất.

Biện pháp nào giúp nâng cao mức độ nhận diện văn hóa nhà trường ở nhóm người học? Nhà trường cần hiện đại hóa nội dung truyền thông đa phương tiện trên mạng xã hội, chuẩn hóa biển bảng song ngữ và tổ chức các diễn đàn đối thoại mở. Các giải pháp truyền thông số trực quan sẽ nâng tỷ lệ sinh viên thấu hiểu sứ mệnh nhà trường từ mức 61,5% lên trên 85%.

Các cơ sở giáo dục đại học khác có thể ứng dụng kết quả của luận văn như thế nào? Các trường đại học có thể áp dụng trực tiếp quy trình kiểm toán truyền thông 6 bước và bảng câu hỏi khảo sát để đo lường văn hóa nội bộ. Mô hình quản trị kênh truyền thông tập trung là bài học quý giá cho hơn 235 trường đại học trong tiến trình đổi mới quản trị.

Kết luận

Luận văn đã giải quyết trọn vẹn mục tiêu nghiên cứu với các đóng góp học thuật và thực tiễn nổi bật:

• Hệ thống hóa hoàn chỉnh khung lý luận về văn hóa học đường và quy trình truyền thông marketing tích hợp trong môi trường giáo dục đại học.
• Phân tích sâu sắc thực trạng truyền thông tại ngôi trường 62 năm lịch sử với 1.200 cán bộ, chỉ rõ những khoảng trống trong cơ chế vận hành của Phòng Truyền thông.
• Chứng minh tính cấp thiết của việc chuyển đổi số các kênh truyền thông trực tuyến, đặc biệt là tái cấu trúc website và nâng cấp kênh NEU TV vượt mốc quy mô hiện tại.
• Đề xuất 4 nhóm giải pháp có tính khả thi cao, gắn liền với các mốc tiến độ giai đoạn 2019 - 2020 và trách nhiệm cụ thể của từng cấp quản lý.
• Đóng góp bài học kinh nghiệm giá trị cho mạng lưới 235 trường đại học trên toàn quốc trong việc xây dựng thương hiệu giáo dục thời kỳ hội nhập.

Lãnh đạo nhà trường và các đơn vị chức năng cần sớm bắt tay triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm đưa văn hóa học đường đi vào chiều sâu. Quý độc giả và các nhà nghiên cứu quan tâm hãy kết nối để cùng thảo luận và nhân rộng mô hình truyền thông văn hóa đại học tiên tiến này.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Cơ sở lý luận về truyền thông và truyền thông văn hóa trường ĐH Chương 2: Thực trạng truyền thông văn hóa Trường ĐH Kinh tế Quốc dân Chương 3: Đề xuất giải pháp đẩy mạnh truyền thông văn hóa Trường ĐH Kinh tế Quốc dân. CHUONG 1: CO SO LY LUAN VE TRUYEN THONG VA TRUYEN THONG VAN HOA TRUONG DAI HOC 1. Tong quan vé truyén thong Keyton (2005) cho rằng truyền thông là quá trình tương tác qua lại và liên tục giữa các thành viên của một DN nói chung hay trường ĐH nói riêng (trong nghiên cứu này, trường hợp riêng mà chúng tôi phân tích là văn hóa trường ĐH). Thông qua quá trình tương tác đó, những thành tổ của văn hoá được nhận biết và chia sẻ.

Như vậy, văn hoá trường ĐH và truyền thông có m hệ hữu cơ hai chiều. Văn hoá trường ĐH một mặt được hình thành và phát triển do quá trình sử dụng truyền thông. Bên cạnh đó, văn hoá trường ĐH cũng quyết định quá trình sử dụng các dạng thức hay cấu trúc của truyền thông trong các hoạt động của mình. Theo Ingie Hovland (2005), việc lập ra một chiến lược truyền thông là một nghệ thuật, không phải là một khoa học và có rất nhiều cách khác nhau đẻ tiếp cận nhiệm vụ.

Lời khuyên được cung cấp dưới đây chỉ là một hướng dẫn. Cho dù chiến lược truyền thông của bạn được thiết kế cho một dự án cụ thể hay cùng thời kỳ với chiến lược tổ chức của bạn, nó nên được thiết lập như sau: ~_ Xác định mục tiêu truyền thông, ~_ Xác định đối tượng truyền thông, - _ Xây dựng nội dung truyền thông, ~_ Xác định phương thức truyền thông, ~_ Xác định kế hoạch hành động và triển khai thực hiện, ~_ Đánh giá hiệu quả và điều chỉnh. Truyền thông văn hóa trường ĐH Quan niệm vỀ văn hóa và văn hóa trường đại học Theo nhà văn hóa học L. Shiarev thì: “Chỉ có thể nói tới văn hóa với nghĩa đích thực của nó ở nơi nào và khi nào mà bản thân con người, trong toàn bộ sự phong phú của các biểu hiện sống của mình, trở thành chủ thể, khách thể và sản phẩm của hoạt động lao động”.

Khi nghiên cứu về văn hoá tô chức, định nghĩa được sử dụng phổ biến nhất hiện nay là của tác giả E. Schein (2004): “Văn hoá tổ chức là một tập hợp của những nguyên tắc cơ bản được công nhận là đúng mà một tập thể cùng chia sẻ, những nguyên tắc ấy được vận dụng để giải quyết những vẫn đề nảy sinh trong tÖ chức khi cân phải thích nghĩ với những biến đổi bên ngoài cũng như để tạo sự gắn kết và hội nhập trong nội bộ tổ chức ấy. Đó là những nguyên tắc đã tỏ ra có hiệu quả tốt, đủ để mọi người công nhận giá trị của nó, và do vậy, cằn được truyền đạt, Sự cần thiết phải truyền thông văn hóa trường ĐH. Theo Adelan Coman và cộng sự (2016), các cơ sở GDĐH tương đối giống với các tổ chức KD trên nhiều lĩnh vực.

Các tổ chức này đều có cấu trúc và quy trình, sứ mệnh, mục tiêu và chiến lược để đạt được những mục tiêu đó. Giống như trong trường hợp của các tỏ chức KD, các cơ sở GDĐH cũng bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các yếu tố bên ngoài như nhân khẩu học, KT và chính trị: nhưng chúng cũng được hình thành bởi các lực mạnh phát ra từ bên trong. Sự năng động bên trong này có nguồn gốc trong lịch sử của tổ chức và bắt nguồn sức mạnh của nó từ các giá trị, quy trình và mục tiêu của tổ chức đó. Văn hóa của một tổ chức GDĐH được phản chiếu trong những gì được thực hiện, cách nó được thực hiện và ai có liên quan đến việc thực hiện nó.

Nó liên quan đến các quyết định, hành động và giao tiếp, cả về mức độ biểu tượng và mức độ công cụ. Nó bao gồm các câu chuyện, ngôn ngữ đặc biệt, các tiêu chuẩn, tư tưởng và thái độ thể chế xuất hiện từ hành vi cá nhân và tổ chức. Truyền thông văn hoá có vai trò quan trọng đặc biệt như xây dựng văn hoá. Truyền thông văn hoá giúp cho mọi đối tượng trong trường ĐH từ CNVCNLĐ đến HV, SV đều có cách thức ứng xử chung và phù hợp với môi trường của mình.

Vì thế cùng với việc xây dựng và phát triển văn hóa trường ĐH, truyền thông văn hóa trường ĐH cũng đóng một vai trò hết sức quan trọng. Nhờ có truyền thông. văn hóa trường ĐH mà các thành viên trong nhà trường như các lãnh đạo, CBVCNLĐ và người học (SV, HV và NCS) mới có thể nắm bắt, hiểu biết và hành động theo những tư tưởng chủ đạo của văn hóa trường ĐH. Kinh nghiệm truyền thông văn hóa của một số trường ĐH trên thế giới và Việt Nam Kinh nghiệm ở các trường ĐH trên thế giới iv Kinh nghiệm của Viện ĐH Harvard (Hoa Kỳ) Kinh nghiệm của ĐH Á Châu (Đài Loan) Xinh nghiệm của các trường ĐH trong nước Kinh nghiệm của ĐH Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Kinh nghiệm của Viện ĐH Mở Hà Nội Bài học kinh nghiệm cho Trường DH Kinh tế Quc dân Để truyền thông văn hóa NEU thực sự có hiệu quả, các hoạt động cần được triển khai dưới 2 góc độ: TTNB và truyền thông ra bên ngoài.

Hoạt động truyền thông văn hóa NEU bao gồm cả những hoạt động chính thức và không chính thức có liên quan đến tất cả các đơn vị thành viên và các cá nhân CBVCNLĐ trong trường, giúp mọi người thật sự hiểu mình, hiểu những giá trị nền tảng văn hóa 'NEU, hiểu những giá trị hữu hình, những nét văn hóa đặc trưng của NEU và thấm nhuần những nét văn hóa đó trong cuộc sống hàng ngày. CHUONG 2: THC TRANG TRUYEN THONG VAN HOA TRUONG ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DAN 2. Giới thiệu về Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Được thành lập từ năm 1956, trải qua hơn 62 năm hình thành và phát triển, Trường ĐH Kinh tế Quốc dân đã trở thành trung tâm ĐT KT, QL và QTKD lớn nhất Việt Nam. ‘Tén goi bing tiéng Anh: National Economics University Địa chỉ: 207, đường Giải Phóng.

quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội Những dấu mốc lịch sử của Nhà trường. Những đặc trưng của Nhà trường Sứ mệnh Tầm nhìn Mục tiêu chiến lược 2. Tổng quan về văn hóa NEU Các giá trị văn hóa nên tăng Với lịch sử hơn 62 năm hình thành và phát triển, văn hóa Trường Đại học Kinh tế Quốc dân được hình thành cùng với sự ra đời của Nhà trường, phản ánh sự lao động sáng tạo với tinh than trách nhiệm cao của tập thể sư phạm nhà trường qua các giai đoạn lịch sử. - _ Lòng tự hào của tập thể sư phạm -_ Niềm tỉn/Lòng tin - _ Sự đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau - _ Động lực làm việc và sự tận tâm với công việc - _.

Giá trị cốt lõi, phong cách đặc trưng của ĐH Kinh tế Quốc dân Các giá trị được chấp nhận, chia sẽ - _ Sứ mệnh - Tầm nhìn của Trường ĐH Kinh tế Quốc dân - Muc tiêu chiến lược Các giá trị văn hóa hiữu hình ~ Logo và khẩu hiệu (slogan) - _ Các tài liệu in ấn ~ _ Khung cảnh trong nha trường - Trang phuc - Bai hat truyén théng Hoạt động mang tính nghỉ lễ, nghỉ thức. ~_ Các buổi lễ, đại hội, hội nghị của Trường ~ _ Các hoạt động mang tính nghỉ thức của ĐH Kinh tế Quốc dân 2. Phân tích thực trạng các hoạt động truyền thông văn hóa tại trường ĐH Kinh tế Quốc dân Mục tiêu truyền thông văn hóa NEU Mục tiêu truyền thông văn hóa NEU là quảng bá các giá trị văn hóa NEU như: Sứ mệnh - Tầm nhìn của NEU; Mục tiêu chiến lược; Logo và khẩu hiệu (slogan); Các tài liệu in ấn; Khung cảnh trong nhà trường; Lòng tự hào của tập thể vi sư phạm; Niềm tin/Lòng tin; Sự đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau; Động lực làm việc và sự tận tâm với công việc; Giá trị cốt lõi, phong cách đặc trưng của NEU. đến các đối tượng khác nhau bên trong và bên ngoài Nhà trường.

Đối tượng truyền thông văn hóa cia NEU Các hoạt động truyền thông văn hóa NEU hướng tới các nhóm đối tượng khác nhau: CBVCNLĐ, SV, HV, NCS và HS các trường THPT, SV các trường ĐH khác, SV nước ngoài, những người đã đi làm ở trong và ngoài nước, CSV, CHYV, các DN, tổ chức CT-XH. Nội dung truyền thông văn hóa của NEU Các nội dung cần truyền thông: - _ Các giá trị văn hóa nền tảng: Lòng tự hào của tập thể sư phạm; niềm tin/lòng. tin; Sự đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau; động lực làm việc và sự tận tâm với công. việc; giá trị cốt lõi, phong cách đặc trưng của NEU.

~_ Các giá trị được chấp nhận chia sẻ: Sứ mệnh - Tầm nhìn của NEU; mục tiêu chiến lược. - Cac gia tri văn hóa hữu hình: Logo và khẩu hiệu (slogan); các tài liệu in ấn; khung cảnh trong nhà trường; trang phục; bài hát truyền thống. - _ Các hoạt động mang tính nghỉ lễ, nghỉ thức: Các buổi lễ, đại hội, hội nghị, hội thảo, sự kiện ngoại giao của Trường; các hoạt động mang tính nghỉ thức của NEU. Các phương thức truyền thông văn hóa của NEU - _ Hoạt động truyền thông nội bộ TTNB có liên quan tới sự tương tác giữa đội ngũ lãnh đạo với CBVCNLĐ' cũng như giữa CBVCNLĐ với nhau.

Nó có ảnh hưởng trực tiếp tới sự hình thành văn hóa NEU. CBVCNLĐ luôn luôn mong muốn nhận được đẩy đủ, nhanh chóng những thông tin về Nhà trường, nhất là những thông tin vẻ tình hình cũng như định hướng phát triển của trường. Nếu không minh bạch hóa thông tin của Nhà trường thì CBVCNLĐ có cảm giác tổ chức mình đang công tác thiếu minh bạch, có gì đó khuất tắt và họ không nhận được sự tin tưởng của lãnh đạo. Nếu quá trình truyền vii thông hai chiều từ lãnh đạo đến CBVCNLĐ và từ CBVCNLĐ đến người lãnh đạo được thông suốt thì nó sẽ giúp người lãnh đạo có thể nắm bắt được tâm tư nguyện vọng của các CBVCNLĐ, cùng nhau thông cảm và chia sẻ những khó khăn, những ý kiến đóng góp cho nhà trường.

Nếu quá trình TTNB này được thông suốt thì các CBVCNLD có thể đề xuất được những sáng kiến, các giải pháp cải tiến kỹ thuật nhằm nâng cao chat lượng ĐT, góp phần phát triển các hoạt động NCKH. ~ _ Truyền thông trên không gian mạng Do đó, việc truyền thông trên không gian mạng là một vấn đề cực kỳ quan trọng đối với mọi cá nhân hay tổ chức.