Kế hoạch truyền thông IMC cửa hàng Be Classy Đà Nẵng - FPT Poly

Kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho cửa hàng Be Classy tại Đà Nẵng giúp tối ưu hiệu quả quảng bá thương hiệu và thúc đẩy doanh thu bán lẻ.

• Tác giả: Trần Min
• Người hướng dẫn: ThS. Trần Phạm Huyền Trang
• Trường học: Trường Cao đẳng FPT Polytechnic
• Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp
• Đề tài: Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho cửa hàng Be Classy tại công ty TNHH Be Classy trên địa bàn thành phố Đà Nẵng
• Loại tài liệu: Báo cáo dự án tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Đà Nẵng

Tóm tắt

I. Tổng quan về kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho cửa hàng Be Classy

Kế hoạch truyền thông marketing tích hợp (IMC) là chiến lược toàn diện kết hợp đa kênh nhằm xây dựng nhận thức thương hiệu và thúc đẩy doanh số cho cửa hàng Be Classy tại Đà Nẵng. Phương pháp này tích hợp các công cụ truyền thông như quảng cáo, PR, khuyến mại, sự kiện và digital marketing để tạo ra thông điệp nhất quán, tối ưu hóa ngân sách và nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng. Đối với Be Classy, IMC giúp thống nhất thông điệp thương hiệu, tăng cường tương tác khách hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm. Việc triển khai IMC đòi hỏi phân tích kỹ lưỡng thị trường, đối thủ cạnh tranh và hành vi khách hàng. Kế hoạch này bao gồm xác định mục tiêu, ngân sách, kênh truyền thông phù hợp và đo lường hiệu quả sau triển khai. Áp dụng IMC giúp Be Classy nâng cao vị thế cạnh tranh, gia tăng doanh thu và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng tại Đà Nẵng.

1.1. Khái niệm và vai trò của marketing tích hợp

Marketing tích hợp (IMC) là sự phối hợp chặt chẽ giữa các hoạt động truyền thông nhằm tạo ra thông điệp thống nhất, tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy hành động mua hàng. IMC không chỉ giới hạn ở quảng cáo mà còn bao gồm PR, khuyến mại, sự kiện, digital marketing và trải nghiệm khách hàng. Đối với cửa hàng Be Classy, IMC đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, sang trọng và thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu. Bằng cách tích hợp đa kênh, IMC giúp tối ưu hóa ngân sách, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tạo dựng lòng trung thành từ khách hàng. Ngoài ra, IMC còn giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh chóng trước những thay đổi của thị trường và hành vi người tiêu dùng.

1.2. Đặc điểm thị trường bán lẻ giày da tại Đà Nẵng

Thị trường bán lẻ giày da tại Đà Nẵng đang chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu trong và ngoài nước, với xu hướng tiêu dùng ngày càng chú trọng vào chất lượng, kiểu dáng và dịch vụ. Khách hàng tại Đà Nẵng ưa chuộng những sản phẩm giày da có thiết kế tinh tế, chất liệu bền đẹp và giá cả hợp lý. Đặc biệt, nhóm khách hàng nam giới từ 25-45 tuổi là đối tượng mục tiêu chính của Be Classy, với nhu cầu về giày tây phục vụ công sở và sự kiện. Sự phát triển của thương mại điện tử cũng tạo ra cơ hội và thách thức cho cửa hàng truyền thống, đòi hỏi Be Classy phải xây dựng chiến lược truyền thông linh hoạt, kết hợp giữa online và offline để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

II. Phân tích thực trạng truyền thông tại cửa hàng Be Classy

Hiện nay, cửa hàng Be Classy tại Đà Nẵng đang đối mặt với những hạn chế trong hoạt động truyền thông, dẫn đến nhận diện thương hiệu chưa thực sự nổi bật trên thị trường. Các hoạt động quảng cáo chủ yếu tập trung vào kênh Facebook và cửa hàng trực tiếp, thiếu sự đa dạng và chuyên nghiệp. Khuyến mại và chương trình khuyến mãi ít được triển khai, trong khi đối thủ cạnh tranh như Laforce đã tận dụng tối đa các kênh digital và sự kiện để thu hút khách hàng. Phân tích SWOT cho thấy Be Classy có lợi thế về chất lượng sản phẩm nhưng yếu kém trong chiến lược truyền thông. Môi trường cạnh tranh khốc liệt tại Đà Nẵng đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng điều chỉnh kế hoạch truyền thông, tăng cường tương tác khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp. Việc thiếu đo lường hiệu quả truyền thông cũng khiến doanh nghiệp khó đánh giá đúng mức độ thành công của các chiến dịch.

2.1. Đánh giá hoạt động truyền thông hiện tại

Hoạt động truyền thông của Be Classy tại Đà Nẵng chủ yếu dựa vào mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, với nội dung thiếu nhất quán và chất lượng hình ảnh chưa chuyên nghiệp. Các bài đăng thường xuyên bị chìm trong dòng thời gian do tần suất xuất hiện thấp. Khuyến mại và chương trình khuyến mãi hầu như không được triển khai, trong khi đối thủ như Laforce liên tục tổ chức các sự kiện giới thiệu sản phẩm và chương trình giảm giá hấp dẫn. Website và các kênh digital khác chưa được chú trọng, dẫn đến thiếu vắng thông tin chi tiết về sản phẩm. Phản hồi từ khách hàng cho thấy họ mong muốn được cung cấp nhiều thông tin hơn về sản phẩm, dịch vụ hậu mãi và các chương trình khuyến mại.

2.2. Phân tích môi trường cạnh tranh

Thị trường giày da tại Đà Nẵng có sự hiện diện mạnh mẽ của các thương hiệu trong nước như Laforce, với lợi thế về giá cả cạnh tranh và chiến lược truyền thông đa kênh. Các thương hiệu nước ngoài như Bally hay Ferragamo cũng đang thâm nhập thị trường, thu hút nhóm khách hàng cao cấp. Be Classy cần đối mặt với thách thức từ sự đa dạng của sản phẩm, chất lượng dịch vụ và giá cả. Phân tích SOV (Share of Voice) cho thấy Be Classy có mức độ hiện diện thấp hơn đối thủ trong các kênh digital. Để cạnh tranh hiệu quả, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược truyền thông mạnh mẽ, tập trung vào điểm khác biệt như chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng và trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng.

III. Giải pháp xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp

Để nâng cao hiệu quả truyền thông, Be Classy cần xây dựng kế hoạch IMC toàn diện, kết hợp giữa digital marketing, PR, khuyến mại và trải nghiệm tại cửa hàng. Trước tiên, doanh nghiệp nên đầu tư vào website chuyên nghiệp và tối ưu hóa SEO để tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm. Chiến lược social media cần tập trung vào nội dung chất lượng, đa dạng hình thức (video, hình ảnh, livestream) và tương tác thường xuyên với khách hàng. Các chương trình khuyến mại, sự kiện giới thiệu sản phẩm nên được triển khai định kỳ, kết hợp với influencer marketing để tăng độ tin cậy. Ngoài ra, ứng dụng công nghệ như chatbot và CRM giúp cải thiện dịch vụ khách hàng. Việc đo lường hiệu quả thông qua KPIs như tỷ lệ tương tác, tỷ lệ chuyển đổi và doanh số sẽ giúp điều chỉnh chiến lược kịp thời. Ngân sách nên được phân bổ hợp lý giữa các kênh, ưu tiên những kênh mang lại hiệu quả cao nhất.

3.1. Chiến lược nội dung và kênh truyền thông

Chiến lược nội dung cần tập trung vào giá trị cốt lõi của Be Classy: chất lượng sản phẩm, kiểu dáng tinh tế và dịch vụ chuyên nghiệp. Nội dung trên website và blog nên cung cấp thông tin chi tiết về quy trình sản xuất, chất liệu da và hướng dẫn bảo quản sản phẩm. Trên mạng xã hội, ưu tiên video giới thiệu sản phẩm, hình ảnh sản phẩm chất lượng cao và livestream giới thiệu các mẫu giày mới. Email marketing nên được sử dụng để gửi thông tin khuyến mại, chương trình thành viên và tư vấn sản phẩm. Đối với kênh truyền thống, tổ chức workshop giới thiệu sản phẩm tại cửa hàng và hợp tác với các cửa hàng thời trang nam để tăng cường sự hiện diện thương hiệu.

3.2. Lộ trình triển khai và đo lường hiệu quả

Lộ trình triển khai kế hoạch IMC nên chia thành 3 giai đoạn: giai đoạn chuẩn bị (tháng 1-3), giai đoạn triển khai (tháng 4-9) và giai đoạn đánh giá (tháng 10-12). Trong giai đoạn chuẩn bị, doanh nghiệp cần xây dựng bộ nhận diện thương hiệu thống nhất, đào tạo đội ngũ nhân viên và thiết lập hệ thống CRM. Giai đoạn triển khai tập trung vào triển khai các chiến dịch digital, sự kiện và chương trình khuyến mại. Đo lường hiệu quả thông qua KPIs như tỷ lệ tương tác (30% tăng trưởng), tỷ lệ chuyển đổi (15% tăng trưởng) và doanh số (20% tăng trưởng). Sử dụng công cụ phân tích như Google Analytics và Facebook Insights để theo dõi tiến độ và điều chỉnh chiến lược kịp thời.

IV. Kết luận và khuyến nghị ứng dụng kế hoạch IMC

Kế hoạch truyền thông marketing tích hợp là giải pháp thiết yếu giúp Be Classy nâng cao nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng và gia tăng doanh số tại Đà Nẵng. Bằng cách tích hợp đa kênh, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa ngân sách, tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Việc triển khai kế hoạch đòi hỏi sự cam kết từ ban lãnh đạo, đội ngũ nhân viên và sự linh hoạt trong điều chỉnh chiến lược. Kết quả khảo sát sau triển khai sẽ cung cấp những dữ liệu quý giá để đánh giá hiệu quả và đề xuất cải tiến cho giai đoạn tiếp theo. Áp dụng IMC không chỉ giúp Be Classy cạnh tranh hiệu quả trên thị trường mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, góp phần phát triển thương hiệu bền vững trong dài hạn.

4.1. Tóm tắt lợi ích từ kế hoạch IMC

Kế hoạch IMC mang lại nhiều lợi ích cho Be Classy, bao gồm tăng cường nhận diện thương hiệu nhờ thông điệp thống nhất trên đa kênh. Khách hàng sẽ dễ dàng ghi nhớ thương hiệu thông qua nội dung hấp dẫn và trải nghiệm nhất quán. Hiệu quả truyền thông được cải thiện nhờ đo lường chính xác, giúp doanh nghiệp tối ưu ngân sách và tập trung vào những kênh mang lại hiệu quả cao nhất. Bên cạnh đó, IMC còn thúc đẩy doanh số nhờ tăng cường tương tác và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Cuối cùng, kế hoạch này giúp xây dựng lòng trung thành từ khách hàng thông qua dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp và chương trình khuyến mại hấp dẫn.

4.2. Hướng dẫn triển khai trong dài hạn

Để duy trì hiệu quả, Be Classy cần xây dựng kế hoạch IMC dài hạn với ngân sách phân bổ hợp lý giữa các kênh truyền thông. Doanh nghiệp nên đầu tư vào công nghệ như CRM và automation để cải thiện dịch vụ khách hàng. Đào tạo đội ngũ nhân viên về kỹ năng truyền thông và chăm sóc khách hàng cũng là yếu tố quan trọng. Định kỳ tổ chức hội thảo, workshop để cập nhật xu hướng thị trường và thu thập phản hồi từ khách hàng. Hợp tác với các influencer và cửa hàng thời trang nam sẽ mở rộng phạm vi tiếp cận thương hiệu. Cuối cùng, liên tục theo dõi KPIs và điều chỉnh chiến lược để đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP CHO CỬA HÀNG BE CLASSY TẠI CÔNG TY TNHH BE CLASSY TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 1. Lý do lựa chọn đề tài: Hiện nay trong thời kì công nghệ tiên tiến thì các hoạt động truyền thông quảng bá là việc không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp, để người tiêu dung có thể nhận diện được thương hiệu. Nhân thấy được tầm quan trọng của điều đó nhóm em đã tiến hành phân tích doanh nghiệp Be classy trên địa bàn thành phố Đà Nẵng và nhận ra độ nhận biết thương hiệu này đối với khách hàng vẫn còn xa lạ.

Và chúng ta cũng biết rằng khi một thương hiệu đã chiếm được tâm trí của người tiêu dùng thì đích đến cho nó là chiếm trái tim của họ. Đây là một trong những lí do quan trọng đầu tiên thu hút nhóm em tìm hiểu và nguyên cứu thương hiệu giày da Be Classy. Trong điều kiện hiện nay đối với ngành thời trang hiện đang phát triển không ngừng, Nhưng người tiêu dùng hiện nay vẫn chưa tìm được những sản phẩm giày da đảm bảo chất lượng, vì đi đôi với xã hội phát triển thì các sản phẩm nhái, hàng giả, sẽ xuất hiện và rất đông đảo. Nên việc củng cố, phát triển thương hiệu cho những sản phẩm chính hãng hiện nay là điều cần thiết để dẫn dắt người tiêu dùng biết đến, sử dụng và trung thành với thương hiệu đó.

Một sản phẩm muốn đứng vững trên thị trường, muốn tạo được niềm tin về chất lượng ở người tiêu dùng không phải là điều dễ dàng. Song, Be Classy đã làm được điều ấy tại thành phố Hồ Chí Minh. Và giờ đây, sản phẩm này đã, đang và sẽ càng khẳng định thương hiệu của mình trên thị trường Thành phố Đà Nẵng và sẽ vươn xa khắp cả nước. Vì vậy việc nguyên cứu tìm ra kế hoạch truyền thông IMC này là điều cần thiết để có thể phát triển thương hiệu "giày da uy tín, chất lượng Be Classy" đến với người tiêu dùng Việt Nam.

Qua sự hiểu biết và kinh nghiệm của nhóm em, nhóm em quyết định chọn đề tài dự án "Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp nhằm phát triển thương hiệu cho công ty TNHH Be Classy tại thành phố Đà Nẵng". Mục tiêu dự án nghiên cứu: Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết liên quan tới marketing truyền thông tích hợp. Phân tích thực trạng truyền thông tích hợp tại doanh nghiệp TNHH Be Classy tại thành phố Đà Nẵng. Xây dựng kế hoạch truyền thông Markerting tích hơp cho cửa hàng Be Classy tại doanh nghiệp TNHH Be Classy tại thành phố Đà Nẵng.

Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động truyền thông tích hợp cho cửa hàng Be Classy tại công ty TNHH Be Classy tại địa bàn thành phố Đà Nẵng. - Phạm vi nội dung: Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp IMC cho cửa hàng Be Classy tại công ty TNHH Be Classy trên địa bàn thành phố Đà Nẵng. - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi không gian: Tại thành phố Đà Nẵng + Phạm vi thời gian: từ 19/9/2022 - 25/11/2022 1. Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp định tính : Tổng hợp sách báo tài liệu, các mạng xã hội internet.

- Phương pháp nghiên cứu thị trường: Phỏng vấn trực tiếp, quan sát, theo dõi hành vi 1. Ý nghĩa nghiên cứu: 1. ý nghĩa khoa học: Hệ thống được các vấn đề lý thuyết về Marketing tích hợp, cũng như việc lập kế hoạch Marketing tích hợp. Hệ thống cơ sở lý luận về kế hoạch Marketing tích hợp cho thương hiệu.

Phân tích thực trạng chiến lược Marketing cho thương hiệu Be Classy trong giai đoạn 4/2022 - 9/2022. Từ đó nghiên cứu chiến lược truyền thông của Be Classy Đà Nẵng đã qua và đưa ra chiến lược truyền thông Marketing IMC phù hợp với cửa hàng Be Classy Đà Nẵng. Ý nghĩa thực tiễn: Kết quả nghiên cứu sẽ giúp doanh nghiệp: + Nhìn nhận, đánh giá những thành công và hạn chế đạt được trong kế hoạch Marketing tích hợp. + Doanh nghiệp sẽ xem xét việc áp dụng kế hoạch hoạt động truyền thông IMC được đề xuất, nhằm phục vụ cho việc ra các quyết định marketing phục vụ cho doanh nghiệp.

Cơ sở lý luận liên quan đến đề tài nghiên cứu: 1.1 Tổng quan về kế hoạch marketing tích hợp: Khái niệm Marketing tích hợp: IMC– Integrated Marketing Communication hay truyền thông marketing tích hợp là những hoạt động marketing có sự phối hợp và gắn bó chặt chẽ với nhau nhằm truyền tải một thông điệp rõ ràng, có tính nhất quán, xuyên suốt và thuyết phục đến khách hàng mục tiêu về một doanh nghiệp hay những sản phẩm của doanh nghiệp đó. Đây là một sự kết hợp của các công cụ truyền thông marketing có sự chọn lọc; kết hợp với nguồn nhân lực và tài lực trong một doanh nghiệp nhằm tác động với khách hàng mục tiêu với một mức chi phí hợp lý nhất. Nguồn trích dẫn từ https://drive.com/file/d/1rUm8iFz_QkiHDIWow7NlQ0Nom5StG6cy/view? pli=1 1. Các công cụ để thực hiện marketing: Trong IMC có 5 công cụ bao gồm: Advertising (Quảng cáo) Quảng cáo là một trong những công cụ quan trọng hàng đầu của mọi kế hoạch truyền thông marketing tích hợp.

Chúng được hiểu là những hoạt động truyền đi thông điệp nhãn hàng, thông tin sản phẩm, hình ảnh thương hiệu một cách lặp đi lặp lại trên phạm vi rộng rãi. Hoạt động quảng cáo có thể bao gồm cả trả phí và không mất phí nhưng tựu chung lại, nó vẫn đòi hỏi một nguồn ngân sách nhất định để doanh nghiệp có thể lan tỏa thông điệp nhanh chóng, và trở nên phổ biến. Quảng cáo được coi như là phương thức được biết đến nhiều nhất và thảo luận nhiều nhất trong truyền thông marketing, có lẽ bởi vì sức lan tỏa của nó. Nó cũng là một công cụ xúc tiến quan trọng, điển hình là đói với các công ty kinh doanh sản phẩm dịch vụ hướng tới thị trường tiêu dùng đại trà như xe máy, sản phẩm đóng gói, nước giải khát, dược phẩm,.

3 Nhà quảng cáo có thể nhấn mạnhh vào khuyến khích nhu cầu về một loại sản phẩm chung khi thương hiệu của nó chiếm ưu thế trên thị trường và hứa hẹn sẽ chiếm được hầu hết sự tăng trưởng của thị trường sản phẩm này. Quảng cáo cho nhu cầu một loại sản phẩm thường được sử dụng như một phần của một chiến lược truyền thông để giúp loại sản phẩm giành được sự chấp nhận của thị trường, vì vậy nỗ lực quảng cáo cho loại sản phẩm thường phức tập hơn quảng cáo cho một thương hiệu Có thể các hình thức quảng cáo thành một vài nhóm như sau: Hình thức quảng cáo ngoài trời: bao gồm các Banner, bảng hiệu, pano được đặt ở vị trí có đông người qua lại và có tầm nhìn rộng. Hình thức quảng có trực tiếp: thông qua các triển lãm, hội chợ, hoặc trực tiếp tại cửa hàng… Hình thức kỹ thuật số như: tivi, radio, phát thanh… Hình thức quảng cáo in ấn như: báo chí, tờ rơi, ấn phẩm… Quan hệ công chúng (PR) Khi một doanh nghiệp lên kế hoạch và truyền tải thông tin một cách hệ thống, cố gắng để kiểm soát và quản lý hình ảnh công ty và thái độ của công chúng, khi đó họ đang thực hiện chức năng là quan hệ công chúng. Quan hệ công chúng được xác định như "chức năng quản lý đánh giá thái độ của cộng đồng, xác định sự ưa thích của cộng đồng với các chính sách và quy trình của một cá nhân hoặc tổ chức và thực hiện một chương trình hành động để tạo lập sự hiểu biết và chấp nhận của cộng đồng".

Quan hệ công chúng, nhìn chung có mục tiêu rộng hơn tạo dư luận của cộng đồng, vì mục đích của nó là thiết lập và duy trì hình ảnh tích cực của công ty Mục đích của hoạt động quan hệ công chúng chính là xây dựng nhận thức và thiết lập những ấn tượng tích cực từ công chúng đến nhãn hàng, thương hiệu. Đây cũng là hoạt động để đo lường sự đánh giá từ khách hàng. PR thường được diễn ra bằng các hoạt động tổ chức sự kiện, tài trợ đồng hành, thông cáo báo chí để đưa tin về sản phẩm, thương hiệu một cách minh bạch, khách quan tạo sự tin tưởng cho công chúng. Quan hệ công chúng sử dụng các hoạt động tạo dư luận trong cộng đồng và các công cụ khác - bao gồm các ấn phẩm, sự tham gia vào các hoạt động cộng đồng, tăng ngân 4 sách, tài trợ cho các sự kiện đặc biệt và các hoạt động hội chợ triển lãm - để nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp.

Các doanh nghiệp cũng sử dụng quảng cáo như là công cụ xây dựng mối quan hệ cộng đồng Theo truyền thông, tạo dư luận cộng đồng và quan hệ công chúng được xem là công cụ mang tính hỗ trợ chứ không phải là thành phần cơ bản của quá trính truyền thông markerting. Tuy nhiên, nhiều công ty đã đang bắt đầu coi PR là mốt phần không thể thiếu cho chiến lược truyền thông markerting trong giai đoạn đầu thâm nhập thị trường. Các công ty PR đang khẳng định PR là một công cụ truyền thông có nhiều chức năng ưu thế hơn so với quảng cáo truyền thống Promotion (Khuyến mãi) Khuyến mãi là một chiêu thức thu hút sự chú ý cao độ từ cả khách hàng mục tiêu và người dùng tiềm năng. Chúng là hoạt động diễn ra trong một thời gian ngắn hạn, bằng cách tạo ra chiến dịch giảm giá, tặng hàng, miễn phí trải nghiệm cho người dùng để kích thích nhu cầu mua sắm của họ.

Khuyến mãi là một trong những công cụ hữu ích khi triển khai chiến lược Marketing tích hợp. Nếu khách hàng đang băn khoăn về giá thành sản phẩm thì việc các doanh nghiệp đưa ra các chương trình giảm giá, khuyến mãi, sale off sẽ kích thích quá trình mua hàng diễn ra nhanh chóng. Đây là một trong những hình thức để tăng doanh số bán hàng nhanh chóng. Khuyến mãi được chia thành hai dạng: Khuyến mãi hướng vào người tiêu dùng: Với dạng này, đơn vị áp dụng chương trình khuyến mãi nhằm mục đích khuyến khích người dùng mua ngay, mua nhiều để tăng doanh số bán hàng tại một thời điểm nhất định.

Các chương trình khuyến mãi hướng tới người tiêu dùng có thể là phiếu giảm giá, tiền thưởng, tặng mẫu sản phẩm, chương trình mua 1 tặng 1. Khuyến mãi hướng vào thương mại: Với dạng này, đơn vị áp dụng chương trình khuyến mãi hướng tới đối tượng là các nhà buôn, nhà phân phối và nhàn bán lẻ để quảng bá sản phẩm cho doanh nghiệp. Các chương trình khuyến mãi hướng vào thương mại bao gồm các chương trình như ưu đãi giá, triển lãm thương mại, phụ cấp khuyến mãi và hàng hóa.